零售业的品牌资产管理 本科毕业设计

本科毕业设计（论文）零售业的品牌资产管理学院经济管理学院专业工商管理年级班别学号学生姓名指导教师2007年6月15日摘要本文主要结合理论基础与实践经验，以系统化结构介绍了我国零售业的发展状况、品牌资产概念、建立品牌资产管理的措施，从而试图揭示品牌资产管理对我国零售业在激烈的竞争环境中得以发展的重要意义，期望为零售企业提供一点借鉴。品牌资产管理最终目标是与顾客建立好关系。对于我国零售企业，消费者是最重要的资产因素，因而洞察消费者是品牌管理的基础。品牌来源于消费者，并终于消费者，只有赢得消费者才能实现高资产品牌。本文以我国零售企业的发展现况分析入手，主要采用分析比较的方法，全文共分五个部分。第一部分为绪论；第二、三部分阐述了我国零售业的基本状况以及建立零售业的品牌并G6329有品牌资产的重要G5627；第G3247、五部分G6363G1998了我国零售业在品牌资产管理G990G4396在的G19394G20076并G17839G15904分析，G13485G1998了建立品牌资产管理的G11468关措施。G5088望G8504G3883理论G17878用于我国零售企业现况，能有G6940G5122G2173管理品牌，G1363品牌资产G3698G1552，G17826G6521国G19481竞争。关键词零售业，品牌，品牌资产，品牌资产管理，顾客G5556G16814G5242，G7692G5527竞争G2159ABSTRACTWITHTHECOMBINATIONOFBASICTHEORYANDPRACTICALEXPERIENCE,THISTHESISMAINLYGIVESANINTRODUCTIONOFTHEDEVELOPMENT,THECONCEPTOFBRANDEQUITYANDTHEMEASURESOFESTABLISHINGBRANDEQUITYMANAGEMENTOFCHINASRETAILINGINSYSTEMATIZEDSTRUCTUREITATTEMPTSTOREVEALTHESIGNIFICANCEOFBRANDEQUITYMANAGEMENTINTHESHARPCOMPETITIONOFDOMESTICRETAILING,ANDHOPESTOPROVIDEREFERENCEFORRETAILBUSINESSTHEULTIMATEGOALOFBRANDEQUITYMANAGEMENTISTOESTABLISHRELATIONWITHCLIENTSCONSUMERISTHEFOREMOSTASSETFACTOROFOURCOUNTRYSRETAILINGHENCEINSIGHTINTOCONSUMERISTHEFUNDAMENTOFBRANDMANAGEMENTBRANDCOMESFROMCONSUMERCONSUMERISTHESUBJECTTOBEBENEFITEDTHEONLYWAYTOACHIEVEHIGHASSETBRANDISTOGAINCONSUMERTHEKINGOFALLBUSINESSINDUSTRIESTHETHESISBEGINSWITHTHEPRESENTDEVELOPMENTOFCHINASRETAILING,CONSISTSOFFIVEPARTSTHROUGHTHEMETHODSOFANALYSISANDCOMPARISONTHEFIRSTPARTISTHEINTRODUCTIONTHESECONDANDTHIRDPARTSEXPOUNDTHEFUNDAMENTALSITUATIONOFDOMESTICRETAILING,DISPLAYTHEIMPORTANCEOFSETTINGUPRETAILINGBRANDANDPOSSESSINGBRANDEQUITYTHERESTPARTSPOINTOUTANDANALYZETHEEXISTEDPROBLEMONBRANDEQUITYMANAGEMENT,PROVIDERELEVANTMEASURESWHICHAIMATGAININGFURTHERIMPROVEMENTHOPINGTHISSETOFTHEORYISAPPLICABLETOTHECURRENTSITUATIONOFCHINASRETAILING,WHICHISCAPABLETOASSISTBRANDMANAGEMENTEFFECTIVELYANDWINSBRANDEQUITYGROWTHINTHEFACEOFINTERNATIONALCOMPETITIONKEYWORDSRETAILING,BRAND,BRANDEQUITY,BRANDEQUITYMANAGEMENT,CUSTOMERSLOYALTY,CORECOMPETENCE目录摘要IABTRACTII1绪论111G20076目G13984G7235及目的112国G1881G3818G11752G12362状况113G20045目G11752G12362方法214论文构G6116及G11752G12362G1881G4493215论文G2031G7044G1055G380032我国零售业的发展状况G2321零售业的概述G2322我国零售G12879G3423G2323我国零售业的发展状况G243零售业的品牌以及品牌资产的重要性G2731品牌资产管理G27311品牌的重要G5627G27312品牌资产的概念G20G1932对G5556G16814G5242G2656G19766G1032G2373G7438G7114的G5445G2721G20G2033品牌资产G1867有G9334G1227G1227G7696能G2159G20G2134构建G14270G17535品牌G4613是构建G14270G5061的G7692G5527能G2159G20G224我国零售业在品牌资产管理上存在的问题及分析G20G2441G993重G16282建立品牌G5556G16814G5242G20G2442G993重G16282G7692G5527竞争G2159G20G2743对G1431G19156的G16835G16311G21G1944G993重G16282G13464G13467G2656G20058G4560G2604G5049的G13466G14280G5049G1328G21G215建立零售业品牌资产管理的措施G21G2351G16794G2047G7692G5527顾客G21G2352G4471G1268企业经G14841目标G21G2653G16765顾客G14270G5061G11842G4462G19668要G21G2854对顾客G19668G8726G2656G1227G1552的G16792G1284G22G1955有G6940G16757G2022的G2058G4462G2656实施G22G20结论33参考文献34致谢361绪论11题目背景及目的中国零售业的G5078G3342竞争G5062G12366G2081G2164G2107。G11013于G5078G3342G1946入G19492G2058的G17892G8505G2474消，G16844G3822G1002G11040G14891G2529零售G19610G3254以合资G6122G10432资的G5430G5347G17839入中国。G11013于他们G6329有较强的竞争实G2159，会在中国零售G5078G3342中G993断扩大G5078G3342份额。在中国零售G5078G3342日趋饱G2656，大G3423零售企业G19156售额G3698长G3800于停滞状态下，G3818国零售业对中国零售业G5430G6116较大冲击，G2164G2107了中国零售业的G5078G3342竞争。在享受“国民待遇”的条件下，G3818资零售业雄厚的经济实G2159G2656先G17839的管理经验与中国零售业的劣势尽显无遗，国G1881一批缺乏竞争G2159的零售企业G5062遭到淘汰。G3818资品牌企业的稳扎稳打G1363国G1881企业意G16794到品牌G2159量的重要。他们想知道如何强化G14270G5061的品牌,G3698G2164广告费用早G5062G993是扩大品牌知G2529G5242G2656G5556G16814G5242的途径。而打造品牌的技术G1881涵G2656管理G1881涵，提供良好的公众服务，建立品牌资产，G6116为G1227G1552G20058袖才是零售商们的当务G1055急。12国内外研究状况本文论述的G7692G5527G1881G4493是“品牌资产管理”。探讨品牌资产管理对零售业经G14841的重要意义，阐述如何以建立品牌资产，以及G17839G15904品牌资产管理，为我国零售业如何管理品牌资产提供一点借鉴。在国G3818，G14841G19156学G5445G2721最大的观念从劳斯瑞夫斯的USP、菲利浦科特勒G14841G19156管理，到大卫奥G7696威的品牌G5430象，以及杰克特劳特G4462位理论，G14841G19156G11040发现品牌意G16794、认知G1227G1552、顾客G5556G16814G5242G2656强有G2159的品牌个G5627及与关联G5242是竞争中必G993可少的利器，这G4613是品牌资产管理学说。当产业G11040大G3822数管理者G19766对生产G2159过剩、残酷的G1227G7696竞争、激G3698的同质G5627产品G2656精明的零售商一筹莫展G7114，品牌资产管理令他们峰回路转，找到了G5078G3342竞争中的利器。G21G19G1002纪G28G19年代的“品牌资产”理论G6116为G14841G19156G20058域的焦点，G6116为G2520G17340国企业G7234G17953关G8892G2656重G16282的G6124G11065G16850G20076。在中国，G14270G6925G19773G5332G6930以来，G12050会与经济发生G5052大G2476化。企业管理者们G5332G3999G5617G13783G14270G17535G4570何G2447何从，G5602G7691G14731得G7368G3822顾客，G5602G7691建立品牌G5556G16814G5242，G5602G7691在激烈的G5078G3342竞争中赢得G1260势，G5602G7691G2031造有利G9082的G5078G3342份额，G19489G1314G5078G3342G6116本G12573G12573。一G1135企业G5332G3999G4469G16282G1268统的G14841G19156G8181G5347，以G5460G12907G6930G19156售管理、G12628G2345产品G4462义，以及G2345一的G1431G19156G5049G1867，G18129无法与国G19481品牌竞争，企业G4490们G5332G3999意G16794到建立品牌G17855在G11485G11583。中国的品牌管理理论是G19555G11540G51G9G42G12573G3818国产品的G17839入一G17227来到中国，只有G11713G11713G2325G1972年G2394G2502，有关这方G19766的G11752G12362众说G13451G13441，G6116G5430并G1000G15999实践验G16789的理论G5468少。国G19481大牌企业以他们G3374实的理论及G1028G4512的G14841G19156经验，对中国企业构G6116了G5052大威G13973，本G3315意G16794到国G19481企业G17839入中国G993G1177G5114来先G17839的技术与科学管理G1319系，G7368G5353入了G5078G3342竞争G7438G2058。G17839入G58G55G50G2530，中国企业G7368是G6373G6124与G7438遇并G4396，G19766对国G19481品牌在中国G5078G3342并G17153G9921G9538，一G1135大公G2508在中国G8503有G16757G2022、有目标G3332G3272G2131中国本G3315品牌，如G7536我们G8821有势G3355G2159G6944的品牌与G1055G6251G15925，中国企业必G9994G17220G6249无路。而G20146G17907发展的经济G7114代，企业经G14841者必G20047G12461在G6124G11065高G5242对品牌G17839G15904重G7044的G5617G13783与G4469G16282。中国，G5062经G17839入品牌G14280G14000的G7114代，高G1227G1552的品牌是企业G6124G14000对手，G2356G20058G5078G3342的一G6238利G2085。13项目研究方法本文采用的是理论与实践G11468结合、分析比较的G11752G12362方法。结合本G1166在G1158G17535G2454与大G3423G11346G17147G5227G2656G17241G5078的实G1076G5049G1328，在G1946G3803及实施G2656G6203G15904过G12255中G6164得到G2656G6922G19610的实G19481资G7021，发现在品牌资产管理G990G4396在的G19394G20076，G17839G15904分析G11752G12362，提G1998一G1135措施。本文G11752G12362的G7706G7562主要是G11013G11752G12362G13984G7235及G19394G20076的G5414G13447G2656G9448G13474、理论的理G16311G2656G16792述、G11752G12362方法G16786G16757、G19394G20076的实G19481G7708G1375及G1867G1319措施G11752G12362G2656结论建G16770G12573五大主G1319部分。14论文构成及研究内容在G990述G13984G7235下，本文G4570G17828用理论分析G2656实G16789G11752G12362G12573方法，G13051G4506G3272G13481现G19466G8585我国零售业品牌资产管理这个主G20076，深入调查G11752G12362，探讨其现G4396的G19394G20076并G17839G15904分析，提G1998G11468应的措施。文章共分五个部分第一部分是绪论部分。阐述了我国零售业品牌资产管理的G13984G7235及目的、国G1881G3818G11752G12362状况、G20045目G11752G12362方法、本文构G6116及G11752G12362G1881G4493G2656G2031G7044G1055G3800。第二部分是我国零售业的发展状况。主要阐述了我国零售业的基本情况、零售G12879G3423以及G19766G1032激烈竞争下的发展状况。第三部分是建立零售业的品牌并G6329有品牌资产的重要G5627。主要阐述了品牌资产在零售业发展方G19766G17227到了非常重要的G1328用。G6329有品牌资产，会G13485零售商G5114来G7368高的G5556G16814G5242与G19766G1032竞争G5627G14841G19156G2656G2373G7438G7114，受到较小的G5445G2721；品牌资产G1867有G9334G1227G1227G7696能G2159，构建G14270G17535品牌G4613是构建G14270G5061的G7692G5527能G2159。第G3247部分是我国零售业在品牌资产管理G990G4396在的G19394G20076及其分析。通过调查G11752G12362，发现我国零售业G993重G16282建立品牌G5556G16814G5242，G993重G16282G7692G5527竞争G2159，对G1431G19156的G16835G16311，忽G11065了品牌资产的建立，G993重G16282G13464G13467G2656G20058G4560G2604G5049的G13466G14280G5049G1328，G993兑现对顾客G2656G2604G5049的承诺以及缺乏特色G2656高品质的服务。第五部分是建立零售业品牌资产管理的措施。通过发现我国零售业在品牌资产管理G990G6164G4396在的G19394G20076，以及对其分析，培养顾客G5556G16814G5242是建立品牌资产管理的重要措施。15论文创新之处本文通过分析比较的方法分析我国零售业的发展G19394G20076，发现其在品牌资产管理G990G4396在的G19394G20076，G993重G16282品牌G5556G16814G5242、G993重G16282G7692G5527竞争G2159、G993重G16282G13464G13467G2656G20058G4560G2604G5049的G13466G14280G5049G1328以及对零售G1431G19156的G16835G16311，这G1135G19394G20076会阻碍我国零售业的发展。因G8504，建立品牌资产管理，是我国零售业的一个重要环节。对于我国建立品牌资产管理，我发现关键在于培养顾客的G5556G16814G5242。本文的G2031G7044G4613在于G8504，G5088望能够G13485我国零售业的发展提供一点建G16770。2我国零售业的发展状况21零售业的概述G19555G11540G12050会生产规G8181G2656商品流通的G993断发展，G1166们消费G5527里的个G5627化G993断G3698强，G12050会产品的种G12879G2656数量也越来越G3822。为了G1363这G1135产品在G17878当的G7114间通过G17878当的方G5347到达目标G1166群的手中，商业G1328为连G6521生产G20058域G2656消费G20058域的流通环节，其G14270G17535的G5430G5347在G993断G7368G7044，G19156售方G5347也在G993断G2476G19773。这G1135G2476化首先直G6521G1328用于商品流通的最终环节零售业，因G8504零售业也G4613必G9994G6116为流通环节中竞争最激烈的一环。零售业是任何一个G3800于从事G11013生产者到消费者的产品G14841G19156活动的个G1166G6122公G2508，他们从批发商、中间商G6122者G2058造商G3800G17153买商品，并直G6521G19156售G13485消费者。零售业是最G6521近消费者的产业，消费者大部分的日常G19668G8726是从零售业G14731得满足的。零售G11013向最终消费者G19156售G6164G19668商品G2656服务的商务活动G13464G6116，是分G19156过G12255的最终环节。G993能G6238零售业G12628G2345G3332看G6116G17241G5078G2656商G3342，它们是本质G990G993同的概念。商G3342G2656G17241G5078G18129是零售业的一个环节，包括专卖G5227，G5430G6116一个消费G1319系。G17241G5078是G16311决基础G5627消费、标G1946化的、个G1166G14270我选G17153G19668G8726的G3332方，商G3342是G7368高档的、非标G1946化的、品牌产品的G19156售G3332。而零售业G993G1177G1177是G19156售，G13984G2530有物流的G13464G13467、G3254队的G13464建、资金流、产品分G5049、G7438构、银G15904、对于生产的G4560向、极佳的信用。22我国零售类型在我国长期的零售业G11752G12362文献中，G18129是用“零售G12879G3423”G6122是“零售种G12879”词汇。“零售业态”一词G1268入中国，G3999于G21G19G1002纪G27G19年代我国学者对日本零售业的介绍，在G27G19年代末期G5332G3999有G1166用其分析我国零售业，G28G19年代中期G15999广泛G1363用，G19555G1055“零售G12879G3423”一词在学术文章G2656媒G1319中越来越少G3332G15999G1363用，G17892渐G15999“零售业态”一词G2474代。我国学者对于零售业态G4462义的理G16311，分为两种观点。一种观点认为，零售业态是G6363为满足某一特G4462目标G5078G3342G19668G8726而G5430G6116的零售G5430态。它主要用于说明G2520种G5227铺G5430态，一般G993用来说明无G5227铺G5430态。另一种观点认为，零售业态以G5227铺G19156售G2656无G5227铺G19156售、G19766对G19766G19156售G2656G14270我服务G19156售以及G17839G17147特征为基G1946，分为G3822种G5430G5347，包括G5227铺G2656无G5227铺零售G12573G3822方G19766的G1881G4493。日本学者G6238零售业分G12879的国G19481惯G1375G5414为G22种方法一是以G14841业G5430态为标志，G4570零售业分为G5227铺零售业G2656无G5227铺零售业；二是以经G14841G5430态为标志，G4570零售业分为G2345一G5227铺G5430态G2656G3822G5227铺G5430态（特许、连锁G6122分G5227G5430G5347）；三是以企业G5430态为标志，G4570零售业分为个G1166、公G2508、合G1328G12573G5430态。但是，日本通商产业省的商业统G16757对零售业的分G12879为（G20）G11346G17147G5227；（G21）综合G17241G5078；（G22）其它综合G17241G5078；（G23）专业G17241G5078；（G24）便利G5227；（6）其它G17241G5078；（G26）专业G5227；（G27）一般零售G5227；（G28）其它，包括访G19394G19156售G2656通信G19156售G12573。美国学者常常以G6164有权，以及G5227铺零售G2656无G5227铺零售G6124G11065G13464合为标志，对零售企业G17839G15904分G12879（G20）按G6164有权G2022分，有G10432立G5227、连锁G5227、特许经G14841、租赁商品部、垂直G14841G19156系统、消费者合G1328G12050；（G21）按G5227铺零售G6124G11065G13464合G2022分，有便利G5227、G17241级G5078G3342、专业G5227、G11346G17147G5227、折扣G5227G12573G12573；（G22）按无G5227铺G6124G11065G13464合G2022分，有直G6940G14841G19156、直G6521G19156售、G14270动售G17147G7438G12573。但是美国G1166口统G16757局对零售业的分G12879，主要以经G14841商品G12879G2047G17839G15904G2022分的G16844如建材五金G5227、食品G5227、G2164油G12461、服装G5227、G4490居G5227、餐饮G5227、其他G12573，在其他G12879中包括药G5227、酒品G5227、无G5227铺G19156售G12573。尽管美日学者也强调零售G6124G11065G13464合G2656G14841G19156G13464合G5430态是零售G12879G3423分G12879的重要依据，但是在实G19481分G12879应用G7114，这个依据是G8181糊化的。通过对国G19481零售G12879G3423分G12879的惯G1375观察，我们发现有两个共同点一是以G3822种标志G1328为零售业分G12879依据，包括有无G5227铺、G13464G13467G6122G6164有权G5430态、经G14841商品G12879G2047G12573；二是在G993同层级G1363用G993同的G2022分标G1946，比如大G12879按G3342G6164G5430态分为G5227铺零售G2656无G5227铺零售，中G12879按经G14841商品特征G4570G5227铺零售分为食品零售G2656非食品零售，小G12879按商品G13464合标志G4570食品零售分为G17241级G5078G3342G2656便利G5227G12573。这两个共同点，是我们G2058G4462中国零售G12879G3423G2022分标G1946的重要G2454G13783。G11013于我国零售业聚G19610状态约G4462俗G6116G3332G6116为零售G12879G3423G2022分标G1946，G4570其列入中国零售G12879G3423G2022分标G1946G1055中。G11013G8504，我们得G1998中国零售G12879G3423G2022分的三级标G1946表（见表G20G20）。23我国零售业的发展现状G14270从G20G28G28G21年G26月，我国6大城G5078G2656G24个经济特区G5332G3999对G3818资零售业G17839G15904G5332G6930伊G3999，到G20G28G28G24年6月，国G4490颁布G3818商G6249资产业G6363G4560目录，允许商业零售有G19492G5242G3332G2572G6922G3818商G6249资，G1889到目G2081中国零售业全G19766对G3818资实现G5332G6930，这期间，大批资金G1817足、实G2159雄厚、管理方G5347G9801活的G9035G3818知G2529零售商G19482G13505G17839入中国大G19482。这一G2011G13485国G1881零售商G5114来了G7438遇G2656标G7450，但G5647G1319而G16340，我国零售业的现状G1185G9994G3582G5563。中国零售业的G5078G3342竞争G5062G12366G2081G2164G2107。G11013于G5078G3342G1946入G19492G2058的G17892G8505G2474消，G16844G3822G1002G11040G14891G2529零售G19610G3254以合资G6122G10432资的G5430G5347G17839入中国。G11013于他们G6329有较强的竞争实G2159，会在中国零售G5078G3342中G993断扩大G5078G3342份额。在中国零售G5078G3342日趋饱G2656，大G3423零售企A111A3A0A2A4A5A6A7A8A9A10A11A12A1A3A0A2A4A6A7A10A11A12A1A13A14A15A14A16A14A17A18A19A14A17A18A19A14A17A18A19A14A20A21A22A23A24A25A26A27A28A29A30A14A31A29A26A27A28A29A32A33A31A34A24A35A36A37A28A24A35A38A39A35A40A41A28A24A42A43A44A45A44A45A46A47A48A49A44A50A51A52A53A44A50A51A54A55A44A50A51A54A56A50A51A57A58A44A50A59A60A61A62A59A60A46A47A63A64A51A65A66A51A67A68A51A69A70A51A71A72A51A73A74A75A76A50A77A61A62A78A79A80A81A82A83A82A83A84A85A42A86A42A87A88A51A42A86A89A87A88A51A89A90A87A88A91A82A83A91A80A81A92A93A94A95A96A88A51A78A97A96A88A51A98A99A96A88A51A98A100A96A88A51A98A101A96A88A51A102A103A96A88A51A104A105A96A88A51A106A107A62A49A108A46A109A110A111A112A50A113A96A114A114A114A114A115A116A50A117A118A119A120A121A122A51A47A122A114A114A123A124A113A96A66A55A71A72A51A125A45A51A59A60A114A114A106A126A115A116A127A128A129A55A130A131A129A55A51A61A62A129A55A114A114A132A133A110A111A121A134A50A74A135A136A137A138A139A140A141A51A138A139A142A143A114A114A44A55A144A145A146A147A148A149A150A151A152A153A93A51A154A144A93A51A74A144A93A155A156A74A144A93A114A114A157A158A140A141A148A149A150A151A152A153A93A51A154A144A93A51A74A144A93A155A156A74A144A93A114A114业G19156售额G3698长G3800于停滞状态下，G3818国零售业对中国零售业G5430G6116较大冲击，G2164G2107了中国零售业的G5078G3342竞争。在享受“国民待遇”的条件下，G3818资零售业雄厚的经济实G2159G2656先G17839的管理经验与中国零售业的劣势尽显无遗，国G1881一批缺乏竞争G2159的零售企业G5062遭到淘汰。G7693据中国G2164入G58G55G50G7114的规G4462，G21G19G19G24年，中国的零售业全G19766G5332G6930，这对于国G1881G3818的零售业来说，G18129G19766G1032重大的G7438遇G2656G6373G6124。G19766对G8781G9056而G14279的强大竞争，我们的零售业有的G2910G11540“G10448来了”G6414G17535而G1998，G4437为G10589G11874G993为G10938全；有的G11023G3332为G10294，G16814G5834G16814G5668G3332G12573待与G3818企决一G8527G6124；有的先G17317G20544G3292G3332，G2164G5567G13605点建G16786，G5088望G3818企望而G2376G8505。G9994而，这G1135G1042动G2465而G16765G3818资零售G5052G3848G7368G2164势如G11784G12493，当G8791G4584G10607G6122者G4490G1060G12131G16077G20130G6387G19644G3332从一个城G5078到另G3818一个城G5078，G6164到G1055G3800G18129是先G7444G3780G19675G3837，G9994G2530G1889G20130G5191G9022G19757。G1328为国G1881的零售业，G11462目的G17879G18003、G6251G6310G18129G993可能G16311决G19394G20076，只有学G1076才是G17220向G6116G2163的第一G8505。G17879G18003只会G16765G14270G5061G7368G2164G14865G2530，许G3822国G1881零售企业G18129在G3818企到来G1055G2081G12581G17227高G3693，G16786G13634G19568碍，G5088望能G4570G3818企的G19093G17432G6281G6389在G3818G19766，G14270G5061G993G6966G8503G16282G6164G19766G1032的G2373G7438。这G7691看G17227来能够G11713G7114间G1881G18003G5332G20130G19517，事实G990G2376G4570G14270G5061G6524向G7368G2164G2373G19517的G17805G13548。他们G6238G14270G5061当G1328“G1129G5225G1055G15533”，G4570G14270G5061与现实环境G19560G13489，G3845G2447了学G1076G2047G1166经验G2656认知G2620G3272环境的G7438会，G17836要G14270G5061G8462G20587G14270G5061，只要现在G6164看到的G3837G12366是G15025的G4613G993在G1058G3818G11040G5602G1052G7691。G6966于G19766对G993是G11462目G6251G6310。G3818资零售企业G11842实非常强大，但是越强大的对手越G4396在G14280G2641的G5381点，这一G2011G18129G13485我们的国G1881零售企业G7368G3822的G7438遇，只要能够找到G14270G17535的G1260势并G1000G1817分发G6393G1998来，以G14270G17535G1260势G19079G2058对方G5381点，G4613可以G11468G1126G2058G15925，G2656G3818企并G20562G21796G20549。G20056G16757G21G19G196G713G21G19G20G19年间，中国零售业G4570G1457G6357G27G8G16G20G19G8的G5191稳G3698长G17907G5242；到G21G19G21G19年，G12050会消费品零售G5647额G4570G17241过G21G19G987G1171G1815，零售业在国民经济中的G3332位G2656G1328用G4570大大提高。可以说，我国零售G11346G17147业G4396在G11540G5052大的发展G12366间，G6249资G7438会较G3822。G21G19G19G24年是中国零售业全G19766G5332G6930的第一年，商务部批G1946G16786立的G3818资企业达G20G19G21G26G4490，这个数G4395是G2081G20G21年批G1946G16786立的G3818资商业企业G5647数的G22G1505。G6142G14279G21G19G19G24年G5225，全G10711G24G19G4490最大的零售企业中的G27G19G8G5062经G17839入中国。G3818资零售业的大G1042G17839入，G4570会为国G1881零售业G5114来了先G17839的管理理念G2656G14841G19156方法。3零售业的品牌以及品牌资产的重要性31品牌资产管理一个零售企业的品牌是其竞争G1260势的主要源G8861G2656G4512有G1227G1552的G6124G11065G17142G4512。G6329有明G11842G4462位G1000G1817满G14270信的企业品牌，G18129是能G4570本G17535的G11507G8503资产、一G14280G5627的G7692G5527G1227G1552以及情G5875化的品牌G16797G8726。如何管理零售企业的品牌资产，打造品牌的技术G1881涵G2656管理G1881涵，提供良好的公众服务，G6116为G1227G1552G20058袖是零售商们的当务G1055急。311品牌的重要性品牌G15999G4462义为一个G2529G4395、术G16833、G12538G2507、象征、G16786G16757G6122是它们的某种G13464合；品牌是用来G16794G2047某一经G19156商G6122某一群经G19156商的商品G2656服务的，目的是G6238他们同竞争者的商品区分G5332。品牌的G2520个G13464G6116部分，G2375品牌G2529、G16794G2047标G16794、象征、包装G16786G16757G12573G12573，G18129G15999G4462义为品牌要素，它们有许G3822G993同G5430G5347。产品与品牌G993同，它是任何可以G6355到G5078G3342G990的用来满足G8892意、G14731G2474、G1363用，G6122是满足某种G19668G8726的消费品。产品可能是物质G5627的商品、服务、零售G5227、G1166、G13464G13467、G3342G6164G6122观点。品牌为G1172G1052这G1052重要，以下G13485G1998品牌在消费者G2656公G2508两方G19766G6164G17227的G993同G1328用。G20、消费者对于消费者来说，品牌G6363明了一种产品来源G6122生产者，G16765消费者知道，G2750一个生产者G6122者分G19156商是可以信G17194的。最重要的是，品牌对于消费者G1867有特G8542意义。消费者G11013于过G2447与这种产品打过G1144道，G6122通过G3822年的G14841G19156活动了G16311这G1135品牌，他们知道G18039G1135产品能够满足G14270G5061的G19668G8726，G18039G1135G993能。于是，品牌G4613G6116了他们选G6333产品G7114的一种G12628G2345的标G1946G5049G1867。如G7536消费者见过一种品牌，并G1000对它有一G4462的了G16311，在他们选G6333产品G7114，G4613G993必要G1889G3822G1328G5617G13783G6122是分析有关信息。G6164以，从经济学的角G5242看，品牌从两个方G19766G1363消费者G19489G1314了寻找中意产品的G6116本G1881在方G19766（G2375他们必G20047G13783虑G3822少G19394G20076）G2656G3818在方G19766（G2375他们必G20047寻找G3822少G3332方）。基于对产品品质。产品特G5627G12573G12573的了G16311，消费者可以对有关某一品牌的G14270G5061可能G993了G16311的G3332方G1328G1998种种假G16786，抱有合理的期盼。品牌与消费者G1055间的关系，可以G16282为一种合同G6122者协G4462。消费者对品牌的信任G2656G5556G16814，暗示G11540他们G11468信这种品牌会有一G4462的良好表现，G1000该品牌会通过产品一贯G5627能、合理的G4462G1227、G1431G19156、分G19156G16757G2022G2656G15904动向他们提供某种G6940用。当消费者意G16794到了G17153买这种品牌的好G3800G7114，只要他们在G1363用产品G7114有满足G5875，G4613G5468可能会继G13505G17153买。这G1135好G3800可能G993会G2345纯G3332G17227G1328用。品牌是一种象征G5627的手G8585，它在消费者G5527目中树立了产品的某种G5430象。某种产品与G1363用该产品的G1166联系在一G17227，G4613G2465映了某种G1227G1552观念G6122者特点。消费G11540这种产品，G6122者消费与G2047G1166，甚G14279与他们G14270G5061G1144流信息的一种手G8585他们是G1172G1052G12879G3423的G1166，G6122者他们想G6116为G2750种G12879G3423的G1166。G21、公G2508品牌对于公G2508也有许G3822极G1867G1227G1552的G1328用。最G7693本的是，它G17227到了G16794G2047G1328用，G1363G3800理产品G6122是了G16311G2058造产品的公G2508G7368G2164G4493易。从经G14841G990讲，品牌有G2173于建立库G4396、会G16757G2656其他记录文件。品牌也G1363公G2508能够对其产品的G10432特G5627能G6122其G10432到G1055G3800G17839G15904法律G1457护。品牌享有知G16794产权，G1363品牌G6329有者G1867有法律权利。通过商标G8892册，可以G1457护包装品牌G2529称；通过专利，可以G1457护生产G5049艺流G12255；通过版权G2656G16786G16757，可以G1457护包装。这G1135知G16794产权可以G1457G16789公G2508安全可靠G3332G6249资于其品牌，并从这个有G1227G1552的资产中G14731利。通过G990G19766G6164G6363G1998的，在这G1135方G19766对品牌G17839G15904G6249资，可以赋予产品以G10432特的联想G2656含义，从而G1363G1055与其他产品区G2047G5332来。品牌象征G11540一种质量