浅析电子商务中的隐私权问题

浅析电子商务中的隐私权问题浅析电子商务中的隐私权问题浅析电子商务中的隐私权问题浅析电子商务中的隐私权问题摘要摘要摘要摘要电子商务中的隐私权问题是随着计算机技术、网络技术的发展以及电子商务的兴起而出现的新问题。电子商务是通过网络进行的各种商务活动，网络是电子商务的基础，电子商务中的隐私权与网络隐私权是密不可分的。隐私权是一种人格权，电子商务中的隐私权是消费者隐私权在网络与电子商务中的拓展和延伸。电子商务中的隐私的主要形式是个人数据。电子商务中的隐私权与传统隐私权相比，其权利的内容和范围都有所扩展，无论是隐私权自身的特点，还是其侵权方式，侵权主体都有了新的变化。我们提倡保护电子商务中的隐私权，既是隐私权自身的要求，也是电子商务发展的必然。对电子商务中的隐私权在各个环节诸多方面的保护，需要全社会的积极参与和共同努力。关键词关键词关键词关键词电子商务隐私权保护策略一一一一、概述概述概述概述计算机和网络技术为人们获取、传递、复制、收集信息提供了方便，在加上网络的开放性、互动性，凡参与电子商务活动，进行在线交易消费（购物或接受信息服务）均须将个人资料几相关信息留给商家，而这些资料和信息的再利用成为电子商务活动中的普遍现象。如何看待这一现象，如何规范商家行为、保护消费者的隐私权，就成为一个新问题电子商务中的隐私权问题。电子商务是通过网络进行的各种商务活动，网络是电子商务的基础，离开了网络，电子商务将无从谈起。因此，电子商务中的隐私权与网络中的隐私权是密不可分的，或者说电子商务隐私权是包含于网络隐私权的。故此，我们要探讨电子商务中的隐私权问题，就不能抛开网络，抛开网络隐私权。（一）隐私权1890年，美国著名学者布兰戴斯和沃伦在哈佛大学法律评论第4期上发表论隐私权一文，初次提出了隐私权（PRIVACY）的概念和理论，在此后的一百多年里，隐私权作为公民人格权的重要内容逐渐得到法律上的确认和保护。一般认为，隐私权是指公民享有的、对个人的与社会的公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。它主要包括以下内容（1）个人生活安宁权，即权利主体能够按照自己的意愿从事或不从事某种与社会公共利益无关或无害的活动，不受他人干涉，破坏和支配。（2）个人信息保密权，包括所有的个人信息即资料，诸如身高、体重、疾病、健康状况、生活经历、财产状况、婚恋、社会关系、爱好、信仰、心理特征等权利主体有权保密不被知悉，禁止他人非法利用的权利。（3）个人通讯秘密权，权利主体有权对个人信件、电报、电话、传真及谈话的内容加以保密，禁止他人非法窃听或窃取的权利，是个人隐私权的一项重要内容。（4）个人隐私支配权，在不违反法律的强制性规定，不违反社会公共利益的前提下，权利主体有权按照自己的意志利用隐私，以从事各种满足自身需要的活动，而不受他人干涉和控制的权利。（二二二二）电子商务中的隐私权电子商务中的隐私权是公民（主要是指电子商务中的消费者）的隐私权在网络与电子商务中的拓展和延伸，是指消费者在网络与电子商务中享有私人生活安宁权与私人信息依法受到保护，不被他人侵犯、知悉、搜集、复制、公开利用的一种人格权，也指禁止在电子商务交易中泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像以及毁损的意见等。在电子商务中，隐私的载体是计算机网络，因此，电子商务中隐私的主要形式为个人数据，隐私权的主要形式也是指消费者对个人数据所拥有的权利。所谓个人数据是指有关一个可识别的自然人的任何信息，它不局限于可处理形式的信息，1只要这种信息是有关个人的不论是活着的或死去的，只要这个人或者这些人是可以识别的。1、在网络与电子商务中，隐私权的侵权方式主要有以下几种（1）个人数据过度收集。目前，电子商务网站上流行有一种很普通的模式当消费者在网上浏览、咨询或购物时，可能总被要求填写一系列的表格以确定浏览者的身份，网站在完成某项活动时可能回得到更多的数据，从而在一定程度上形成了个人数据的过度收集。（2）个人数据的二次开发利用。着主要是指商家将自己所收集到的个人数据经过分析整理和挖掘以后得到的更为详实的数据而把它们用于商业交易或其它目的。（3）个人数据交易。个人数据交易往往都是未经消费者的同意，完全在其不知情的情况下，将消费者的个人数据用于商业交易以获取高额利润，这完全违背了保护消费者隐私的原则。2、电子商务中的隐私权有以下几个主要的特点（1）内容的不断拓展。随着互联网的盛行和电子商务的发展，许多新兴的个人数据成为隐私权的主要内容，例如电子邮件、个人账户、个人主页、网域名称、使用者名称及通行证、IP地址等。它们与传统的隐私权的内容一起构成了电子商务的隐私权。（2）隐私权的内容更具有经济价值性。在电子商务中，个人数据不仅是电子商务网站赖以维系的根基，而且对各种从事电子商务活动的商家和组织而言，掌握大量的个人数据无疑使他们从事生产经营活动以获取利润或在商业竞争中取胜更具有了有利的条件。（3）隐私权产生的环境为网络。电子商务突出的特征是通过互联网使主要的活动通过计算机及信道构成的网络世界来完成，这种网络构成了一个区别于传统商业环境的新环境，被称为虚拟世界。在电子商务中，消费者和商家就是在这个虚拟的世界中进行交易的，消费者的个人数据也是在这个虚拟的世界中流动的。3、与一般侵权行为相比，电子商务中的隐私权的侵权具有以下几个特征（1）技术性。电子商务是通过网络进行的商务活动，电子商务中的隐私权的侵害是以互联网这一现代化高科技信息传输工具为手段实施的违法行为，它在实施方式上带有鲜明的数字技术的烙印，其损害表现为一定的消费者的个人数据的毁坏和非法使用。（2）隐蔽性。在网络中非常容易隐藏身份，同时网络侵权行为发生迅速，有时产生的后果都不易被发现，再加上侵权手段的高明，这使得在电子商务中的隐私权的侵权实施难以确认。（3）严重的破坏性。在网络与电子商务中，隐私权侵权产生的后果一般都是消费者个人数据发生的变化，而这种变化对消费者造成的损失常常难以估计。同时，在网络中，由于网络的虚拟性，数据传播速度快，侵权的涉及面非常广，这也使得其产生的损害后果较一般侵权行为更为严重。（4）无形性。用传统隐私权的侵权行为的标准去比较，由于网络的虚拟性，电子商务中的隐私权的侵权行为实施地与结果发生地常常难以确定，对侵权行为的取证尤其困难，行为结果之间的因果关系证明也更为不易。（5）国际性。电子商务是全球性的商务活动，而不仅仅是某个国家的国内业务，由于它的运作环境的全球性从而使得电子商务中的隐私权的侵权也具有了全球性的特征。也就是说，全球参与电子商务中的任何一个消费者的隐私权，都有可能受到全球参与电子商务的任何商家、网络服务提供商以及黑客的侵害。（6）便捷性。在电子商务环境中，由于计算机强大的信息记录、处理及储存功能，以及网络这一传输媒介的兴起，使得侵权主体对消费者个人数据的搜集与利用较之以往更为容易与快捷。另一方面，由于电子商务本身的开放性和互联网的开放性，使得隐私权被侵害的可能性也随之大增。二二二二、电子商务中的隐私权的保护策略电子商务中的隐私权的保护策略电子商务中的隐私权的保护策略电子商务中的隐私权的保护策略（一）电子商务的隐私权保护的必要性1、隐私权自身的要求。隐私权是自然人享有的最基本、最重要的人格权之一，它是伴随着人类对自身的尊严、价值、权利的认识而产生的。人们要求在社会生活中，在人际关系中尊重、保护隐见吴功宜，吴英电子商务关键技术，经济科学出版社2002年第1版，第159页。2私。何况，在电子商务中，隐私权在一定条件下可以转化为有价值的信息，而且比传统的隐私权更具有经济价值性。这就要求我们必须正视网络与电子商务中的隐私权，并对其进行保护。2、电子商务发展的必然。伴随着网络日新月异的发展以及电子商务的高速发展，如何对个人隐私权进行保护已变的十分重要，甚至已经到了限制电子商务发展的地步。消费者普遍对当前的隐私权保护状况不满，对网上购物泄露隐私的担心，在一定程度上使潜在的消费者对电子商务活动产生抵触，而且，在国际合作中，也越来越重视个人数据的保护。所有这些，都要求我们保护电子商务中的隐私权，向消费者提供一个安全、友善的电子商务环境，以推动电子商务和因特网的发展和繁荣。（二）电子商务中隐私权的技术保护电子商务中的隐私权的技术保护主要是指利用安全技术为消费者的个人数据在存储、处理、传输过程中提供安全机密的保证，防止未经授权的“入侵者”非法修改、提取、窃听或利用。这种安全技术主要有1、密码技术，它是目前保证电子商务安全的最主要的技术，主要包括以下三种体系信息加密技术，数字技术，安全认证技术，可以确保数据的保密性，完整性和真实性，是防止数据传输泄密和被破坏的主要防护手段。2、防火墙技术，防火墙是建立在通信技术和信息安全技术之上，用于在网络之间建立一个安全屏障，根据指定的策略对网络数据进行过滤、分析和审计，并对各种攻击提供有效的防范。防火墙技术作为目前用来实现网络安全的一种手段，主要用来拒绝未经授权的用户，阻止未经授权的用户存取敏感数据。3、入侵检测技术，入侵检测是防火墙的合理补充，帮助系统对付网络攻击。扩展系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。它是今年来出现的新型网络安全技术，为网络安全提供实时的入侵检测并采取相应的防护手段，例如记录证据，用于跟踪、恢复、断开网络连接等。4、PKI技术，PKIPUBLICKEYINFRASTRUCTURE公钥基础设施是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范，它由公开密钥密码技术、数字证书，证书发放机构和关于公开密钥的安全策略等基本成分共同组成。它是实现信息安全的一个重要手段，尤其是在电子商务领域，它已成为保障交易身份识别与确认的基本技术。除上述的四种主要的安全技术以外，身份认证技术，审计跟踪技术，存取权限技术，数据库安全技术，还有安全套接层协议（SSL），安全电子交易协议（SET），它们都能在保护电子商务中的隐私权方面起到一定的作用。（三）电子商务中的隐私权的法律保护当前，世界上许多国家都在制定本国的隐私权法，因为要保护网络与电子商务中的隐私权以促进电子商务健康有序的发展，除了技术手段外，更需要的是加强立法约束。1、我国电子商务中的隐私权的法律保护现状总体而言，我国还没有直接针对个人隐私权保护的法律，并且在其它的法律法规中的相关规定也很单薄，尤其是对网络与电子商务中的隐私权的保护，在我国法律界还是个新的命题。我国民法通则未直接规定对公民个人隐私权的保护，为了弥补这一缺憾，最高人民法院在关于贯彻执行若干问题的意见的第140条第一款规定“以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及侮辱、诽谤等形式以损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉行为。”这一司法解释把对公民个人隐私权的保护仅限于名誉权的范围，且仅列举了宣扬隐私的行为，保护范围明显过窄。我国计算机西网络国际联网安全管理办法第七条规定“用户的通信自由和通信秘密受法律保护，任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密权。”我国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法第18条规定“用户应当服从接入单位的管理，遵守用户守则；不得擅自进入未经许可的计3算机系统，篡改他人的信息；不得在网络上散布恶意信息，冒用他人名义发出信息，侵犯他人隐私；不得制造、传播计算机病毒以及从事其他侵犯网络和他人合法权益的活动。”以上所列，虽都涉及到了网络与电子商务中隐私权的内容，但都没有明确的提出隐私权的概念，而且，其中所列举的内容也过于简单，保护范围仍然很窄。2、一些国家和地区对电子商务中的隐私权的法律保护情况世界各国越来越重视对个人隐私权进行研究和在立法司法上对隐私权的法律保护呈专门化的趋势；对隐私权的保护呈国际化趋势。为了解决网上隐私权的保护问题，已有不少国家、地区和组织开始进行这方面的工作。美国是世界上保护隐私权最早的国家之一，1974年颁布了隐私权法，可以视为美国对隐私权保护的基本法。作为电子商务最为发达的国家之一，美国对网络隐私权的保护更是非常重视，早在1986年国会就通过了联邦电子通讯隐私权法案，它规定了通过截获，访问和泄露保存的通信信息侵害个人隐私的情况，例外及责任，是处理网络隐私权保护问题的重要法案。1995年10月欧盟了个人数据保护指令，这项指令几乎涵盖了所有处理个人数据的问题，包括个人数据处理的形式，个人数据的收集、记录、储存、修改、使用和销毁，以及个人数据的收集、记录、搜寻、散布等。它规定了个成员国必须根据该指令调整制定本国的个人数据保护法，以及保障个人数据在个成员国之间的自由流通。次后，英国、德国等也相继制定了相应的法律，一期更好地满足电子商务发展对保护隐私权的需要。我国香港特别行政区政府认识到在电子商务时代保护个人隐私权的重要性，因此制定了个人隐私权保护条例。三三三三、对我国电子商务中的隐私权进行法律保护的几点建议对我国电子商务中的隐私权进行法律保护的几点建议对我国电子商务中的隐私权进行法律保护的几点建议对我国电子商务中的隐私权进行法律保护的几点建议（一）立法上应明文规定隐私权是一项独立的人格权。我国民法通则规定了对自然人的生命健康权，姓名权，肖像权，名誉权的保护，而对隐私权的保护却没有明确的列入其中，既然隐私权是不容侵犯的人格权，保护隐私权又是社会发展的必然，那么，我国的立法机关也应当采取适当的措施，在适当的时候，以适当的方式，通过立法，确认公民的隐私权，规定对公民隐私权进行保护。（二）立法的形式可以多样。既可以就网络或电子商务的总体立法，网络或电子商务中的隐私权包含于其中，也可以就网络与电子商务中的隐私权单独立法。当务之急，是对已经发生在网络与电子商务中的法律问题特别是隐私权的问题进行研究，做出必要的规定。为了便于操作，也可以在原有法律的基础上，增加网络与电子商务中隐私权的保护内容。（三）立足国情，面向世界。我国是发展中国家，与发达国家相比，我国基础设施落后，管理水平不高，信息化水平低下，同时还存在着信用卡使用不普遍，网络建设层次不齐，上网成本高等诸多问题。因此，要对我国网络与电子商务中的隐私权进行法律保护，必须要有自己的原则和立场，要适合我国的国情。同时，网络的开放性和电子商务的全球性，都决定了相应的法律保护应拓宽视野，加强国际间的合作与协商。四四四四、电子商务中的隐私权的其它方面的保护电子商务中的隐私权的其它方面的保护电子商务中的隐私权的其它方面的保护电子商务中的隐私权的其它方面的保护对网络与电子商务中的隐私权的保护，无论从技术上如何完善，法律上如何规范，终究离不开人为的操作与管理，从这个角度讲，我们提出对电子商务中的隐私权进行其他方面的保护。1、积极发挥行业自律的作用。实践中，无论是西方发达国家，还是众多的发展中国家。几乎所有的网络与电子商务的企业都有自律性的行业组织和自律性的行业规范。通过一系列自律性的规则和规范，营造放心的网上环境，保护消费者的权益，规范电子商务中的交易行为，维护良好的市场秩序，促进电子商务规范化，专业化的发展。如中国电子商务诚信联盟，它是由中国电子商务协会倡导，于2004年11月10日成立的。该联盟在多个相关部委的指导和支持下，联合业界优秀诚信互联网企业，对网络和企业的基本登记、注册、资质、资信和管理、交易、服务状况进行权威披露、审核认可和评估，使与之进行交易的单位和用户获得可信的，动态的基本信息和包括网络认证，网上法律服务，网上仲裁以及其它在线增值服务。所以，我们应当积极发挥行业自律的作用，引导互联网各方诚信经营，诚信使用，以保护网络与电子商务中的隐私权。2、加强电子商务从业人员的职业道德修养。职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的4行业规范的总和，主要指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力。加强电子商务从业人员的职业道德修养是新时期电子商务从业人员从事电子商务工作的道德保证，也是电子商务发展完善的必要条件。为保护网络与电子商务中隐私权，我们主张电子商务从业人员应该加强遵纪守法、廉洁奉公、恪守信用、严守秘密等职业道德修养。遵纪守法指电子商务从业人员要遵守职业纪律与职业活动相关的法律法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚情操在职业活动中的重要体现，是电子商务从业人员的思想道德品质和行为准则，它要求电子商务从业人员在职业活动中坚持原则，不利用职务之便牟取私利。电子商务从业人员必须恪守信用，遵守承诺，言必行，行必果。避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。电子商务从业人员一个显著的特点就是掌握的机密较多，特别是商业秘密和大量的个人数据，因此要求电子商务从业人员必须具备严守机密的职业道德。无论是从事何种工作，都要遵守相关的保密规定，自觉坚强保密观念，防止泄密，发现不法行为，应做坚决斗争。3、提高消费者的自我保护意识。消费者是电子商务重要的参与者，也是电子商务中隐私权的侵害对象，他们有效的自我保护，将对隐私权的保护起到至关重要的作用。要真正在消费者心目中树立起隐私权的观念，使他们知道维护自己的权利，也懂得如何防止对他人，对自己权益的侵害。消费者要明白，在电子商务中，隐私权的内容呈现新特点，与传统的隐私权相比，其权利的内容和范围均有所扩展，而且更全面，更系统。为了提高对电子商务中的隐私权的自我保护意识，消费者应该清楚的知道自己对电子商务中的个人数据所拥有的权利知情权，消费者有权知悉、了解与自己相关的个人数据收集者的权限范围，收集目的、用途等情况，并能够随时进入数据库中查询个人信息的收集及使用情况；控制权，消费者有权决定是否提供个人数据，提供那些数据以及用于那些方面；修改权，消费者有权对个人数据进行修改、补充，而且当原来的个人数据失效时，有权要求修改或删除；自决权，消费者对个人数据有权依法按自己的意志，能动地使用的权利，包括何时何地在多大范围内使用；安全保障权，消费者有权要求商家或其它管理部门采取必要的合理的技术措施以保障个人数据的按全性，防止不当泄露。消费者在明了自己所拥有权利的同时，还应当就隐私权的保护承担一定的义