网吧管理员岗位职责(范本)

网吧管理员岗位职责网吧管理员岗位职责篇一网吧管理岗位职责网吧管理岗位职责L、直接对总办负责，全面负责营业部门的管理。2、审核本部门的人员聘用，制定本部门纪律制度。3、负责填写及签署所属各部门领料单、请购单，审核本部门的费用开支。4、汇同有关部门定期作出书面营业运作分析，并就提高经济效益，提出书面方案。5、营业时间内，负责巡视督导，协调营业所属部门工作，及时向所属管理人员指正问题。6、及时处理顾客投诉及营业场所的制度，搞好顾客交际，妥善处理客人投诉，及时发现和纠正产生的问题。7、对营业区营业时间为的三防防火、防水、防盗黄赌毒负主要责任。8、严格抓好场所内的环境及卫生管理。9、狠抓服务素质，明确宾客至上的宗旨。10、定期向总办汇报工作营业情况11、评核不属部门主管的工作表现并就本部门必要的，目标修正及人员委任何总办理提出建议。12、明确工作责任，发挥团队力量。13、注意培养人才，为公司发展提供新骨干管理人员14、做到人尽其材，杜绝人力资源浪费，负责日常工作节约水电，物料控制，设备保养维修。15、检查属下每日的交班情况并核对班需要注意的事项作交代。16、严格遵守公司的规章制度，做好带头作用。17、必须定期检查发电机正常运作，负责电工定时加水、加油充好电、电梯保养。篇二网吧收银员岗位职责规章制度网吧收银员岗位职责规章制度1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡，积极做好网吧形象宣传。3、随时了解本网吧上座率等情况。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。7、除了收银员，其他人员，未经批准，不得进入收银台内。8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。10、收银员上班期间不得使用客户端机器。上班时间收银员不得打磕睡。11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器使用其他软件浏览器等。12、注意观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒网管或当班经理，并向公安机关报警。13、收银员有事如需请假，请提前一天通知店经理，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在一月前递交辞职报告。让经理尽快做好安排工作。14、如违反以上规定数次，视情节轻重，网吧有权当即辞退收银员收银员签字网吧签字新村网吧篇三网吧经理工作职责网吧经理工作职责1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案，能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。6、根据网吧的实际情况制作员工培训管理、网吧消防安全管理、员工工资管理、网吧卫生管理等详细的管理制度。定期对员工进行能力培训。7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工的积极性，让他们更好的完成本职工作。8、熟悉客人上座率，工作细致。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯和嗜好。不断听取客户对网吧工作的意见，及时总结汇报。9、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧，如机器配置，游戏安装速度优势等。10、遇到机器出故障，解决不了的问题，立即联系相关技术领导，并详细做好记录故障原因，未及时排除时，做好追踪记录，直到机器正常运行为止。11、如果发现听到有反应本网吧老板，主管领导人员，有违规网吧形象的，不能以身作责的，重罚200500元。篇四网吧店长岗位职责网吧店长工作职责与日常工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者老板负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权”看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就K了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。5每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在1020之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资奖金工作评分，网吧主页投票，考勤等网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。6、制定针对网吧突发事件停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。11、平时不分时间段检查网吧的工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。一、店长职责1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。6、建立好人力资源库，合理安排人员。7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。15、完成上级安排的其他工作。篇五网吧各类人员岗位职责网吧店长工作职责与日常工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者老板负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到“管理运营权”看你与老板的前期沟通与协商了。我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就K了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。5每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在1020之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资奖金工作评分，网吧主页投票，考勤等网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。6、制定针对网吧突发事件停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。11、平时不分时间段检查网吧的工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。（附）各类人员岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于保证职守，各司其职，除授其职，所有员工不得替网吧顾客做任何承诺。一、店长职责1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。6、建立好人力资源库，合理安排人员。7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平的提高。11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。15、完成上级安排的其他工作。二、领班职责1、做好对网管、清洁工、收银员、保安的日常管理工作安排。2、及时发现服务上的疏漏，并加以安排改正。3、处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况（如防火、防盗、电器、电路安全检查发现的问题），并将书面处理意见及结果提交店长备案。4、对各岗位员工的工作加以监督，并做出详细的考勤表，交由店长备案处理。5、如遇到不能解决的问题由店长及其指定人员裁决。6、处理用户提出的服务问题及建议，并加以妥善解决与建议归类整理。7、配合店长做好对职员有培训工作，并就工作表现做出试用期筛选。8、完成店长安排的其他工作。三、技术员职责1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识，简单机器故障解决方法和机器运行。2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷排除机器及网络设备的各种故障。负责网吧机器网络的日常保养、定期检查，确保正常运营。3、负责本网吧内代理服务器、电影服务器、文件服务器、游戏服务器、收费服务器的正常稳定工作，负责网络安全预警，出现网络及服务器安全问题及时解决。4、制定并维护本网吧主页。5、安全防患，维护网络正常快速运转，防患于未然，装好防火墙，做好计算机病毒防护、黑客入侵防范和不良信息过滤。检查游戏中是否有暴力、色情、反动成分、一经发现立即删除。6、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周一报表。7、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）。每周一填写上交上周工作总结，及上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。8、建立、完善每台计算机的挡案。（修理、更换硬件都要写入挡案内。）9、负责机房的防火、电安全检查及卫生清理工作。10、负责机器内部卫生的清理工作。11、负责完成领导交代的各项临时性工作。12、负责对网吧技术的研究工作。13、负责电影的下载和更新工作。14、配合网管，共同把网吧的工作做好。15、配合店长做好各项活动。16、负责网吧的网络安全工作。17、检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及时安装新的游戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、测试版本软件；18、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营的其他工作，把单机及网络问题降低到最低限度，全力减少单机PC问题造成的损失；21、完成领导交代的各项工作。四、服务网管职责1、负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题。2、负责责任区的防火、电安全检查及卫生清理和物品保管工作。3、负责采集顾客反馈信息。4、负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。5、负责完成领导安排的各项临时性工作。五、收银员职责1、负责顾客上下机的收银工作。2、负责网吧的日常接待工作。3、负责网吧的电话接听工作。4、负责网吧的播音工作。5、负责吧台的卫生清理工作。6、负责完成领导安排的各项临时性工作。六、清洁工作职责1、负责网吧的卫生清理工作。主要指地面卫生、墙壁、装饰、玻璃、卫生间。2、负责网吧各种装饰物的保养。3、注意五防安全。4、完成领导交代的各项临时工作。篇六网吧收银员岗位职责含处罚网吧收银员岗位职责1、洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，坚持遵循财务制度办事。2、收银员，言谈举止要端正，自身形象直接影响到店面整体形象。如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次20元的罚款。3、有顾客开卡时必须主动接过身份证，刷卡后必须告知顾客卡上余额。收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，找补金额和身份证必须交到顾客手中。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。（若发现违反以上行为给予每次20元罚款）。4、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮如有发现每次处罚20元。5、员工之间友好相处，相互帮助并配合工作，语言谦逊，不自大，做好本职。（发现不支持其他工作员工正常工作的每次罚款20元）。6、任何人不许进入收银台范围，收银员负责监督的提示，不提示收银员负主要责任主管及网管技术员除外，无特殊事项其余人等未经许可不得进入发现每次处罚收银员5元罚款。7、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。必须在交班时点清否则两班一起承担8、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。若无法验证是谁收取的假币则由全体收银员共同承担。9、充上网费务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。10、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用。一经查明立即辞退。11、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失。12、未得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。帐目不对的，由前一班收银员承担。13、机器有故障，收银员必须即时通知网管。网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。如网管实在解决不了的，应及时告知主管。14、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作。积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员办理。15、严禁收银在上班时间内在吧台内与服务员聚众聊天或与员工打闹，一经发现将对相关人员处以20元罚款。16、收银员工作时应专心致志，不能经常分神做与工作无关的事，影响自己本职工作。17、收银员不能与员工开金钱方面的玩笑，身不端将严肃处理或处罚。18、晚开通宵时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额直接责任人负赔偿责任。19、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班前应处理好自己工作区域卫生方可离开。20、每班次卖货员工负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架内及时补货，所卖货物存余数不多时应及时申请补货，不及时做到以上几点，发现每次处罚20元。21、协助服务员对上网费余额不足的上机顾客进行提醒。22、发现异常下机应及时通知服务员协助查询，如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作。23、收银员不能擅自离开岗位，必须安排其他员工协助替管方能外出，如未按要求执行因此影响工作每次处罚20元尤其是用餐时间段和客流高峰时间段。24、未上班收银员不得进入吧台，一经发现每次处罚20元特殊情况除外。25、收银员闲暇时应该主动积极配合服务员搞好所在区域的卫生，服务员外出或忙碌时收银员若有空，必须主动收拾桌面打扫卫生。（若出现以上情况，收银员无动于衷给予每次20元处罚）收银员签字网吧签字本规定即日生效帝豪网吧201X年4月9日篇七网吧收银员岗位职责规章制度网吧收银员岗位职责规章制度1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。3、随时了解本网吧上座率等情况。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面，如果有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。若客户及时不来取，说明情况交还给老板处理如果客人机子出现问题，应及时帮助顾客更换机子，并且交班时向网管汇报10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨000730）不允许因其它原因暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器安装其它软件及上网。12、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。13、收银员有事如需请假，请提前一天通知网吧管理人员，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在半月内通知网吧管理人员。让管理人员做好尽快做好安排工作。14、收银员试用期为壹个月。一个月内如果双方都满意，继续留下工作。收银员签字网吧签字新村网吧篇八网吧服务员岗位职责服务员岗位职责微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问还用吗请问还需要什么饮料食品吗”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。14、听从网管安排，配合网管除尘等。15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。16、每2030分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。17、时刻保持好网吧台面卫生18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。19、负责废品回收处理，可回收废品丢到指定位置，通知经理处理严禁私自做主卖掉废品，篇九网吧工作职责工作职责全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责一、全体员工思想上必须对_忠诚。二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作管理对象包括本班网管、收银、保洁员。负责处理本班发生的各种情况,负责本班工作人员的考勤登记工作。三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。交接班完毕工作责任转移。对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；作应积极负责的完成好。四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。应说“您好”、“欢迎光临”、现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。如遇到误会，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。对自己当班情况做好书面记录。七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整洁。九、收银员按时播放轻音乐，尽量满足顾客的口味。十、收银员、矛盾，须调用吧台监控时，应积极配合。十一、吧台食品每天早上班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。收银员负责食品核对。十二、收银员值班期间由吧台支付现钱的票据，效。十三、收银员做好收益信息保密工作，发现向他人泄露将于开除。十四、全体员工作应在经理、领班主管的带领和督促下做好如下工作1服从领导，听从安排物品，并打扫整理好每个机位；冲刷洗手间，挂好窗帘，保持室内卫生整洁；帘等；5上班时间不得上网，不得睡觉，不得擅离岗位，不得会客，不得私自将会员卡借给他人使用，出入吧台（除接水），不得使用吧台机器上网；果盘，清理空位电脑桌面，早上打扫卫生未结束之前不得擅自离开；管时及时答“到”；应立即向领班及技术主管报告；“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人所播歌曲要适应本网吧环境，领班主管会使用网吧监控系统，8点上货，一次性上完一天内使用的货物，2看好机器设备及配备的物品，当顾客离开时应及时清点3保持室内东西摆放有序、不得长时间站在顾客身后观看，8保持电脑处于良好的工作状态，7耳机、键盘、鼠标损坏，及时更换。必须讲普通话，当顾客物品丢失或发生其他需得经手人签字，到位。4按时开关灯、空调、排风扇、窗未经收银员允许不得随便6夜班员工应在六点前开始清理发现电脑不能正常工作时，见到顾客由早否则无7顾客叫网对上班交待的工保持清新高雅，及时清扫地面，十五、员工拾到物品交于吧台，需登记拾物者姓名、拾物时间。遗失者认领时，需登记姓名、领取时间，收银员负责监督工作。十六、早班上班时间6501500，中班上班时间14502300夜班上班时间2250700，应站在吧台监控可监控到的区域签到。十七、员工请假需提前向经理和本班主管汇报，并经过批准才可有效。员工替班需向替班人、替班人主管、本班主管告知，并全部同意才可有效不得经常性替班。十八、在当班期间，出现问题，当事人负全部责任，主管负连带责任。十九、网吧内部员工不得存在恋爱关系，发现后将于开除。二十、参加周例会，记录会议内容，并提出合理建议，除特殊情况不得请假，不参加的视为旷工一天。二十一、及时总结网吧的工作情况，对网吧经营活动经常性的提出合理化改进建议。保洁员职责一、保洁员应保持室卫生间内整洁，负责网吧内所有水池、便池的清洁工作，水池、便池内不得有水质、尿渍。二、保洁员应保持室内卫生整洁，物品摆放要整齐有序，随时清扫大厅、楼梯、走廊卫生。经常擦拭墙壁、门窗、楼梯扶手、保持卫生整洁。三、保洁员应保持室外卫生整洁。门前地面及时打扫,门前物品要摆放有序，经常擦拭门前墙壁、门窗，保持地面清洁。四、保洁员对洗手间要随时进行冲洗，保持好通风，消除异味，清洁用品摆放要有序，及时补充卫生纸。五、保洁员应及时清理垃圾垃圾斗。六、保洁员负责养好花树鸟。要保持花树干净，经常擦洗，适时浇水。七、保洁员应遵守工作制度，爱护网吧财物，按时上下班。八、早班上班时间6501000，中班上班时间12501600夜班上班时间17502000，应站在吧台监控可监控到的区域签到。九、保洁员在下班前必须将责任地方打扫干净，并检查。奖罚制度为激励全体员工勤奋工作，提高员工的工作积极性，杜绝违纪行为发生特制定如下规定一、每月20号员工卡免费充值100元员工卡需本人使用，外借他人使用下月将不再免费充值。二、奖励月先进工作者每月最后一周例会进行一次评比活动，由全体员工参加投票，评选出本月先进员工三人，每人奖50元。三、网吧效益奖月底完成网吧效益指标，网管每个指标奖励50元，收银员每个指标奖励75元，经理每个指标奖励100元。四、全勤奖员工每月无请假、迟到、旷工，没有受过处罚者，可获得100元全勤奖奖励。五、年底年终奖满一年，年终奖500元。不满一年的按每天1元计算发放年终奖。六、拾金不昧，为顾客挽回损失者。根据拾到物品价值与件数，每月20号统计一次，给予5元至100元不等的网费奖励。七、工作制度考试，选考试优秀者前三人，每人30元奖励。八、对网吧提出合理建议，使网吧经营有所改善，利润明显增加的给予一定奖励。九、网吧施行积分奖罚制度1、不服从领导，顶撞上级1分2、上班上网、上班睡觉1分3、在值班区域存在3个以上桌面不清理、临时卡不收1分4、多次出现顾客呼叫网管不答“到”1分5、迟到、早退、擅离岗位1分6、早班中班员工上班期间外出吃饭