联通促销方案

联通促销方案篇一中国联通营销策划书中国联通高校市场营销策划书目录一概要二环境分析1政治环境分析2技术环境分析3经济环境分析4竞争对手分析5文化环境分析6竞争对手的策略分析。7自然环境分析。8人文环境分析。三SWOT分析1优势分析2劣势分析3机会分析4威胁分析四市场选择与定位1市场细分2目标市场3市场定位五营销战略与目标1营销战略2战略目标六营销策略1产品策略。2价格策略。3渠道策略。4促销策略。七具体行动方案八费用预算九附录一概要（1）背景联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/282（移动/联通）变为现在的5/555。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作，将很快占领属于联通的地盘。9月份，各大学正处于迎接阶段，一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目，应该会受到在校大学生的欢迎。（2）策划团队总经理王欧策划部朱智航部长郭娇朱林明胡卫红销售部胡敏部长余凯李容林新亮公关部戴婧云部长人事部潘金霞部长康萍孟珊珊刘梦阳段立锋梁佩业杨雪二环境分析技术环境坚持从市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务，依托CDMA网络优势。经济环境是企业最直接感受到的环境因素。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展，伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加电话用户中总体达到743861亿中文化环境联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断，促进竞争的使命，为了生存和发展，联通人一开始就形成了有强烈的竞争知和精神，顽强拼搏，奋力追赶，不断超越，逐步演化成了一种联通特有竞争文化。“竞争实现超越，创新开拓未来，激情战胜艰险，诚信立足天下”，是中国联通的核心价值观。竞争对手的策略分析市场占有率，ARPU的比为191，中国移动平均每月每户收（ARPU）2017年为77元，同期中国联通GSM用户的ARPU的值为412元。自然环境中国联通公司注重保护环境，节约资源，生产和经营活动严格管理，使用电子化办公，减少纸张消耗，节约水资源，提倡一水多用，使用再生水，提倡节约和集约使用土地，坚持“大容量，少局多所”减少房屋占地面积，节能减排，创建节约型产业，优化维护资源，降低维护成本人文环境中国人口总量持续增长，家庭规模自然增长率都上升，21世纪初中国高等教育水平普遍提高，更多的人都使用通讯，方便使用三SWOT分析优势1具有全业务运营经验中国联通对移动业务有着丰富的运营经验，相对于中国移动对于固话业务不尽热悉，而中国电信在短期内也暂时无法自如的运营移动网络，在全任务竞争格局面前，新联通比两位竞争对手有着综合运营的经验优势2资金流相对充裕中国联通日前的GSM网络和固网均处于营利状态。劣势（1）品牌形象急需树立由于对品牌建设不够重视，与竞争对手常年陷于价格战，造成了目前联通产品的品牌渐入低端且形象不清晰。而原中国联通虽然自第二次电信重组以来在一直努力树立自己的品牌形象，但和联通合并之后原有的品牌形象也必将被新联通淡化。利用重组之机在客户心中树立鲜明的新品牌形象是新联通目前急需解决的核心问题。（2）网络质量不足由于历史原因中国联通GSM网络频点资源少。这不但增加了联通建设运营的成本压力还影响顾客使用的感知。如何避免3G网络“继承”原2G网络不良的影响是中国联通急需解决的问题。（3）企业融合阵痛新联通是由原中国联通原中国网通两个特大国有电融合而来。这两个企业拥有完全不同的背景、企业文化、运营战略和运作模式。如何真正的做到企业和人员融合，避免由于内耗和产生的112的局面，中国联通还需要经历一个漫长的过程。机会（1）WCDMA网络制式最为成熟WCDMA网络是3G网络中最完善、最具规模效应的，中国联通完全有可能依借3G网络的成功运营改变现有的竞争格局。（2）移动和固网融合融合业务的发展是电信业的一个必然趋势。视频下载、无线互联网等应用业务将成为移动通信的新增长点，由于这类的内容来源将以现有的宽带平台为主，对于具有全业务运营经验的中国联通来讲将是一个很好的机遇。3非对称管制由于3大运营商基站共建共享的文件已经下发，表明了国家为了抑制垄断、扶持弱势运营商而进行非对称管制的决心。这将是中国联通发展业务提升市场份额的机会。威胁（1）直面两强竞争现有的3家电信运营商中，中国移动的实力依旧最为强大。而中国电信的历史最长，中国联通的综合实力最弱。中国移动必将携其在移动通信市场的强势介入固网市场，中国电信也希望借其在固网市场的优势地位在CDMA网络上发展移动业务。中国联通在移动业务市场和固网业务市场面临着分别与中国移动和中国电信这两强直接竞争的局面。（2）政府对TDSCDMA的支持我国政府对于TDSCDMA这一具有自主知识产权的3G制式的支持毋庸置疑，将其交付给3个运营商中实力最强的中国移动也显示出中国政府的决心，再此前提下中国联通和中国电信恐怕无法在3G网路运营上得到中国政府的过多倾斜通过SWOT分析我们可以看到中国联通属于增长型运营商并在全业务运营经验、资金流和网路资源方面具有竞争对手不可比拟的优势，而受制于现有的企业品牌形象、网络质量和企业融合期内的种种阵痛，中国联通的移动业务运营不会是一帆风顺的，中国联通应该紧紧把握世界通信市场的发展趋势，利用成熟的WCDMA制式发展3G移动通信业务，并利用融合业务给客户带来的便利性增加移动网用户的粘性，达到扩展移动通信市场乃至全业务市场的目标。四市场选择与定位1市场细分基于新的市场划分，在业务营销方面，“亲情1”推出捆绑营销套餐，集团虚拟网（IVPN）、等融合业务，大力开展校园WLAN、无线固话等细分业务，推广公益性的酒店、订票，以及包括美食预订、房屋租赁、等多种类的便民信息及服务；在农村、行业市场，推广农业新时空、物流信息化平台、中小企业信息化平台；在公共领域，联通则深度参与政府、行业信息化建设，打造电子政务、平安城市等大型信息化应用平台。财务管理和综合管理是企业的基础管理。在财务管理方面，联通开展全面预算管理工作，通过开展营销产品、营销活动评估管理，促进营销成本使用目的及效益性提升，以聚焦性的监控和分析财务成果为手段，确保经营目标的实现；在综合管理方面，重新梳理、规范业务管理流程，进一步界定部门职责范围，明确工作责任。对某些不可避免产生交叉重叠的工作，明确主导部门的主导作用，确保市场经营工作的正常开展。2、目标市场中国联通相关负责人表示，在市场方面，中国联通希望通过3至4年的运营，能够在3G市场上占据三分之一的市场份额；该人士指出，到2017年，3G网络全国人口覆盖达到75，2G3G网络全国人口覆盖达到96是中国联通三年内的网络覆盖目标。3、市场定位3G的市场定位是一个十分重要的策略问题。显然，3G一开始就不是定位于以提供移动电话为主的。互联网的迅猛发展，使3G逐渐明确定位于移动多媒体业务。三年前，国外曾对未来移动市场进行过预测，预测结果是，到2017年，多媒体业务量约与话音业务量相当，到2017年多媒体业务量约占全部业务的7080。虽然实际情况未必完全符合这一预测，但足以说明人们对3G的期望。3G定位于多媒体业务是因为把声、像、图、文同步集成在一起的交互式多媒体信息与通信服务肯定是21世纪人类最乐意接受的服务形式。多媒体信息通信作为时代发展的潮流，在社会发展和信息化建设的过程中占有十分重要的地位，现已成为各国信息基础设施的重要组成部分。提供多媒体服务也是电信、电脑、电视三大行业走向融合的目标之一。多媒体服务一定会在生产、管理、教育、科研、医疗、娱乐等领域得到越来越多的应用，成为一个新的可持续发展的增长点。五营销战略与目标1营销战略品牌战略价值战略分销战略产品定位战略促销手段战略2战略目标1企业目标旨在突出“有了选择真好”的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象。2财务目标中国联通公司因为移动通信产业的规模经济性特征，海外上市和增加投资的需要，因此它既具备增收以做大的压力，也需要努力提高利润，对联通而言收入优先，坚固效益，是最重要的目标。3市场目标中国联通在猛攻中低端市场的同时积极探索对对手高端用户的反攻，因为这才是打破中国移动优势地位的关键，也是实现规模与效益比重的企业战略的关键。4在线阶段中国联通主要营销目标特点是以攻为主，通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额，尤其是保持在中低端用户市场的优势同时力争挖掘对手的中高端用户。六营销策略产品策略A2G产品策略在GMS移动通信市场，中国联通根据客户年龄、消费能力、业务需求类型等变量，将目标客户群选择为高端用户、大众用户、青少年用户三大群体，并分别使用世界风、如意通、新势力三个子品牌进行产品推广。B3G产品策略进入3G时代后，基于高速率的多媒体，和数据业务平台，中国联通应对用户多样的需求，灵活设计出有针对性的业务，为了有效的区隔3G业务和2G业务，提高市场竞争力，中国联通对3G用户目标市场的选择有较大语音通话（特别是长途和漫游通话）。以及无线互联网应用需求的用户。中国联通还推出了2G体验卡，在2G通信卡上叠加了3G产品中的部分特有增值业务子产品，加可视电话和3G流量包，在体验期内免费使用引导和培育2G用户对3G网络业务的使用需求和习惯。价格策略价格策略是市场竞争中最常用的策略，中国联通的价格定位和每次的价格动作，都比市场上同类型的竞争对手价格更低一些，联通主要争取竞争导向定价法，即根据中国移动的价格来制定相应的资费标准，它一般在竞争对手公布套餐资费后制定相信的价格，因此中国联通公司的价格优势明显，降价实实在在。渠道策略联通经过几年的调整和完善，逐渐有目前的自由渠道，社会可控渠道和社会非可控渠道自有渠道一般包括自建营业厅（城区，县，乡）自助营业厅和电子营业厅，其中电子营业厅又包括短信营业厅和互联网站。社会可控渠道，包括合作营业厅，特许经营连锁店的同道营商台合作的途径。社会非可控渠道，费电信的营渠道是通过非电信企业将产品或服务从生产有转移制消费者之中的一个渠道，其一是除传统电信营销渠道以外，不以在联销售电信产品为主营盈利目的销售网点，其二，是指机构代理，即邮政，银行的机构和用其自身的一部分优势资源结合中国联通自身业务特点而设立的营销服务网点。促销策略在“4P”理论中，广告，营业推广，人员促销和公共关系是企业常用的促销策略，中国联通也十分重视促销策略的应用，以求进一步占领市场。在广告策略上，中国联通的新势力选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的使用习惯和经常出入的场所。在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进，在全国范围内的启动“褒奖积分计划”在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高他们的业务知识和服务理念。在公关策略上，中国联通也有良好表现。虽然没有获得北京奥运会合作伙伴的机会，但也在许多方面做出了努力。在抗震救灾这场战役中，中国联通也做出了积极的贡献，开通了亲情热线和短信捐赠平台，免除了赴川救灾人员的全部通信费等。七具体行动方案“联通将爱心传递”校园爱心天使选拔大赛活动方案活动主题联通全世界，将爱心传递活动时间2017982017928活动内容每个人买一张联通卡将捐赠一块二的爱心基金，然后通过选拔爱心天使，由她把我们的爱心带到世界各个需要爱心的地方。一活动目的发布中国联通公司在校园内的”爱心天使”选拔赛，引起校内目标群体及社会各界人士的关注，为活动的持续开展造势，把品牌形象进一步加强二活动宗旨本着“展现学生风采，树立校园新形象”的精神，为广大在校大学生提供一个施展才艺、创造美丽的的舞台，为广大通讯终端用户提供一个接受联通品牌套餐“联通将爱心传递”的机会。特策划在9月初在衡阳是大学校园举办“联通将爱心传递”校园形象大使选拔大赛活动三主办单位衡阳财经工业职业技术学院、中国联通衡阳分公司四宣传支持1、衡阳各个媒体进行报道，如衡阳电视台衡阳娱乐频道，衡阳广电，和衡阳县市各个电视台以及本校校园网和院报等2、60面活动宣传展板放置于财校第三教学楼，并在校内宣传栏，各公寓、食堂粘贴宣传海报3、8千份彩印传单进行广告补充，提高学生对大赛的关注和参与。4、大中专院校各个宣传部，联通公司宣传部其它机构对各个大学中专院校下发通知或直进行组5、预算总费用在7000左右。团队自拟宣传口号联通爱心之旅一、参与对象衡阳娱乐频道，衡阳广电，和衡阳县市各个电视台以及本校校园网和院报等2、60面活动宣传展板放置于财校第三教学楼，并在校内宣传栏，各公寓、食堂粘贴宣传海报3、8千份彩印传单进行广告补充，提高学生对大赛的关注和参与。4、大中专院校各个宣传部，联通公司宣传部其它机构对各个大学中专院校下发通知或直进行组5、预算总费用在7000左右。团队自拟宣传口号联通爱心之旅一、参与对象260科学策略营销市场营销策4500划中国通信网中国质量新闻网32060宣传费用宣传费用100传单广告8000002160奖品费用合计45006505篇二联通手机促销方案联通手机促销方案第一策划小组二O一四年三月六日1目录联通手机促销方案。3活动背景。3活动目的。3市场分析。3活动主题。3活动流程。4活动总结。52联通手机促销方案活动背景现下中国的通讯市场已然形成移动、电信、联通三足鼎立的状况，随着人们需求的不断扩张市场也日益饱和。因此我们需要经一部开拓市场，扩大公司收益。活动目的进一步宣传联通公司针对不同人群所定制的不同套餐通过活动增加目标市场的联通用户数量市场分析1、联通虽然就不同的人群定制了不同的套餐，但是推出套餐的间隙小、数量大以至于大部分消费者没有发现适合自己的套餐，也就没有消费的欲望。2、3、4、联通推出的大部分套餐和移动、电信即时推出的套餐大同小异。联通没有在自己所特有的亮点上做足宣传。就张掖而言，农业人口所占的比重较大，对中低档手机也有更大的需求。5、农村中的外出人口较多，需要像联通这种全国无漫游的优惠。活动主题通过对各个乡镇的投资，让此次联通的活动主题及内容由上而下3的传达到农村消费者当中活动流程活动前1、针对299、399的手机各做一张宣传单（大致内容原价299的智能手机现价299，一次性到账话费299，每月再送33，一家买两部500，每部所送话费不变连号而且两部手机互打免费。可以先拿手机年底交钱，等于只给自己交299的话费，联通免费就获得联通299的手机终生的使用权。联通手机全国拨打015元，全国被叫免费。）2、到各个乡镇看看他们都有什么方面的投资（资金额度小的），如果没有也可以给通过他们卖出去的手机的提成。3、对参与活动的联通业务员进行业务培训。活动中1、将此时的各种优惠给愿意合作的乡镇干部讲解清楚，让他们充分了解以后给自己所辖区域内的群众讲解。2、3、工作人员跟随，如若群众有什么疑问可以当面解答。工作人员把当时预定手机的消费者做个基本的信息收集，在活动的最后一天发放手机活动后将活动中所出售手机的后期保障做好。（如当时到账299、月返现33，以及手机的质量问题等）4活动总结1、2、3、通过此次活动扩大了联通公司在农村的知名度通过此次活动能促进联通手机的销量通过手机的售后以及及时的返送话费在农村树立了良好的企业形象策划人林莉娜时间2017030656篇三联通公司暑期促销方案“游子畅聊卡，家长免费打”公司暑期阶段性促销方案一、活动开展目的一年一度的暑期即将到来，中、高考后学生即将步入重点高中、高等院校，为抓住这一有利发展契机，公司推出针对学生群体的全业务促销政策，同时也为完成半年冲刺活动奠定基础。二、活动目标客户1、即将步入中/高等院校的学生2、到异地就读高中的学生3、在异地上学放假回伊春的学生三、活动开展时间6月10日8月31日四、促销政策内容（一）、3G终端补贴1、3G低端机政策省内低端包480合约（对外宣传时避免低端字样）套餐月费（元）预存款（元）分月返还金额（元）协议期月补差款（元）66（AB套餐）4804012个月6说明新入网需缴纳首次预存50元。捆绑机型为华为U7520、中兴E850三款机型。（其中UX990需补交机器差价款100元）营业操作流程入网时选择66A/B套餐，办理480合约计划下月生效。佣金新入网提取佣金50元/户，话费提成按照套餐月费的10提取。此政策实行机卡捆绑，系统自动按月进行比对，出现不匹配的不返费。2、3G中端机政策两款千元智能机诺基亚N5235、中兴V880机型套餐月费（元）产品包价格（元）预存款（元）入网返还金额（元）分月返还金额（元）优惠购机款（元）合约期9501903154946中兴V88066149912202444027924个月149929950096661580120005038024个月诺基亚N523596192019200800中兴V880按照明星终端合约计划预存话费送手机政策要求办理。诺基亚N5235按照省内终端包合约计划预存话费送手机政策要求办理。（二）、学生假期宽带持学生证或入学通知书免收连接费，办理60元临时包月宽带，并办理“宽带3G”简单合单，合单用户可以选择以下优惠政策1、用户预存200元办理66元“零预存”或46元“存费送费”合约计划，可获赠容量2G的U盘1部，其他赠品不重复赠送，如用户不想选择U盘，可选择G网礼品。（只对宽带3G合单赠U盘，市公司将进行稽核。）2、用户办理480元省内低端包，新开户预存50元即可，用户按预存50元参与赠礼活动，480元合约专项预存款不参与赠礼。3、如用户不想办理上述两项优惠，要求临时包月宽带必须安装承载固话（或办理“宽带3G”简单合单，用户3G开户预存100元不赠送U盘。）（三）、沃家庭业务办理沃家庭A计划75元套餐或B计划60元套餐，办理业务即赠送礼品1份，用户开户以外多缴纳的预存款，可按照G网标准参与赠礼。五、卖点宣传推荐（一）、学生假期宽带每天只花2元钱网费，可以随意上网，让您的孩子不用去网吧上网，随时查询高考分数、网上填报志愿。（二）、沃家庭套餐1、沃家庭A计划每月75元钱上网不限时长，家长与孩子互相通话免费，孩子的手机费家长用固话支付，使您重新体验家的温馨。2、固话、手机打长途市话一个价，超出打全国015元/分钟；固话与手机本地互打免费，共享时长、合帐交费。3、学生手机不用家长买，联通公司免费送给您，只要您家中有固话和包年宽带，就可获得1部3G品牌手机。（沃家庭B2套餐）（三）、3G业务1、可视电话联通3G手机具备可视功能，套餐内还赠送免费可视通话时长，使您和孩子之间随时都能见面，家长有需求也可享受学生的手机补贴政策。2、3G预存话费送手机为您的孩子准备高校生活必备通讯工具，又送手机，又送话费，一举两得经济实惠，家长孩子都开心（宣传时避免体现低端机等字样）五、活动开展要求及分工1、高考学生群体请各单位尽快搜集考生联系方式，以便客服中心一对一的进行外呼营销，对有3G等业务办理意向的客户，客服中心将派单至当地局。2、外地放假回家等其他学生群体由当地局客户经理开展一对一的营销。篇四联通活动策划联通2017年度活动策划一、活动策划表2017年度联通活动策划表活动时间2017年3月联通无极限价值必体现2017年45月活动主题活动内容315消费者维权“315”联通客日，利用邮政信联通客户俱乐部和VIP报箱资源优势，客户经理用户客户经理用户将宣传内容与满意度调查问卷有回馈活动机结合户外宣传、表演“517”电信日活动，面向参观3G服务推广计者派发宣传单，划同时配以调查问卷，做到知己知彼。活动名称备注附表中附表中2017年1月3月/6月8月暑假，寒假/暑假，家庭用户宽带业务大回馈活动寒假来袭，宽带包月包年业务降价优惠，新用户开通预付费，送手机。应届生凭中高考准考证，送小礼品一份2017年6月心与心连通感恩乐无穷毕业季毕业季同窗毕业在即，通过情，校园摄影创参与比赛，展出作品，获得现金意大比拼奖励和限量联号的手机号码。2017年7月十二年辉煌充值有礼7月19，联通周年庆，凡在门店，直营店等进行充值，充值返利并参与抽奖。2017年11月2017年4月21日（全国企业家活动日）一切尽在“沃”的掌控中“感恩的心”，感恩节最美短信征集，征集评比活动。感恩节短信群发语尊敬的用户您短信群发语好，感恩节将至，“感恩的心”最美感恩节短信征集活动，为您心中的他/她送去一份祝福。回复任意内容参与活动。体验“宽视界”综合视频监控业务通过提供统联通助你，联通助你，挖掘一的有线和无线领导潜力，领导潜力，提高远程视频监控服务，实现了视频执行力监控终端的固定、无线布放。用户通过固定终端或手机监看2017年8月6日（中国电影节）2017年1011月2017年12月25日体验“手机二维码”。参与注册成便利生活，便利生活，一切为俱乐部会员，信息，信息，“沃”短信抢票，折扣，都在抽奖等环节，回的掌控下馈彩铃业务联通通IPHONE5永恒的经典永恒的经典合约版，为了纪联通IPHONE5念苹果CEO史蒂联通无限可能夫乔布斯，限量合约版发行纪念版手册2017对新人在海南岛共同举行婚礼。集体婚礼最高奖励海南豪爱在天涯，爱在天涯华五日游全套爱在天涯，联通与爱在天涯婚纱摄影全套年末集体婚礼你携手到老写真摄影热气球空中巡礼航拍摄影五星级酒店集体婚礼往返机票全免具体实施表二、具体实施表“315”联通高端集团用户回馈活动”项目内容项目目的“315”作为消费者权利保护日以联通总经理的名义针对支持作为消费者权利保护日，以联通总经理的名义针对支持联通的用户及高端客户邮寄一封“推介信”联通的用户及高端客户邮寄一封，做好3G业务推介。满足消费者感性诉求，增强受众自豪感、优越感满足消费者感性诉求优越感创新宣传形式、树立企业形象、提升品牌价值、创新宣传形式、彰显企业实力稳步提升高端市场认知率、占有率稳步提升高端市场认知率利用重点用户数据重点用户数据及邮政精品数据库中的高端名址数据重点用户数据高端名址数据，通过邮高端名址数据政精品投递渠道，针对联通公司潜在3G用户寄递信函政精品投递渠道用户寄递信函。数据库商函调查问卷（明信片或邮简）大集团用户（私家车主、公务员、教师、商务精英大集团用户商务精英）100000件120元/件120170元运作模式活动载体目标受众项目预算“517电信日3G服务推广计划7”项目内容项目目的运作模式“517”作为3G支持者们的盛大节日，结合联通公司一年一度结合联通公司一年一度的户外宣传、表演活动，面向参观者派发宣传单，的户外宣传，同时配以调查问卷，做到知己知彼做到知己知彼，稳中求胜。提升品牌价值，提升品牌价值拉近用户感情，延长宣传时效，增强社会效益。增强社会效益1、由联通公司现场进行宣传单派发由联通公司现场进行宣传单派发。2、由观众事后填写由观众事后填写，免费回邮。3、由长春邮政统一对调查函进行回收由长春邮政统一对调查函进行回收、整理，并对相关信息进行并对相关信息进行录入、分析于活动结束后将问卷实物及分析报告递交联通公司。分析，于活动结束后将问卷实物及分析报告递交联通公司4、对有效回函者进行抽奖对有效回函者进行抽奖、奖励。宣传单调查问卷或调查卡（邮简式）活动现场观众计划发放20万份，按30回函，共计12万元活动载体目标受众项目预算针对客户俱乐部和VIP客户经理QNA针对客户俱乐部和序号1问题什么是中国联通客户俱乐部答案面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍2什么是VIP客户经理34VIP客户经理划分标准以及划分VIP客户经理划分标准是以客户价值种类是什么为依据，可分为高级客户经理中级客户经理普通客户经理。中国联通客户俱乐部VIP客户是分为至尊卡客户、钻石卡客户、金卡如何划分的客户、银卡客户，其中至尊卡只面向集团用户发放VIP客户查询相关俱乐部信息有短信、客服热线、营业厅、俱乐部四哪些渠道种。VIP客户持VIP客户卡享受的优VIP客户持VIP客户卡在本省范围内惠有哪些的餐饮、休闲、娱乐等各种客户俱乐部特约商家享有打折优惠。VIP客户卡的有效期及在有效期VIP客户卡的有效期为一年，客户VIP内注销的相关影响卡是VIP客户身份的唯一标识，一旦在有效期内注销，意味着VIP客户身份终止，VIP客户卡作废什么是中国联通客户俱乐部专以通信内服务为主、通信外服务为辅属服务场所、会所和机场/车站的服务场所。如营业厅VIP专席、绿色通道/贵宾休息厅专区等。专属服务场所内可设立的功能分别是休闲服务区、业务办理区、新区域有哪些产品试用区、大客户受理区客户俱