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我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄二、销售基本要领销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（一）销售人员应该学会倾听、发问和解决问题的方法销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄1、关于积极倾听销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（1）倾听的目的销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄了解客户问题关键点，思考如何处理相关问题。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（2）何为积极倾听销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄客户的疑虑和不安都在其谈话中，在交谈的初期应积极鼓励客户提出看法，并尽快挖掘问题所在。良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄良好的倾听习惯平视客户眼晴，经常性点头回应，用笔及时记录。关键问题不能打断。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（3）学会认同，重复客户相关语言销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄是的，您的看法很正确。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄当然，我也是这样认为销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄您是说，这个问题很重要。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄您所说的，很有普遍性。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄请允许我把您所说的“”，记下来。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄重复的作用销售人员有效的引导，暗示交谈重点，引起双方的重视亦可表明销售人员在认真倾听，鼓励客户交谈便于了解和把握客户心理在认同客户的同时，也使客户认同了你的介绍。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（4）有时“听不下去的原因”销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄客户泛泛而谈无实质的内容，销售人员需及时调整其话题；客户在个别问题纠缠不清时，销售人员应该给予明确答复并转移话题；客户质疑公司或产品时，销售人员需态度和缓，了解具体矛盾关键，告之其公司是可信赖的，并立刻解决。客户诋毁公司或产品且言语激烈，销售人员应保持冷静，询问事发原因，提供有效解决办法，暂无解决办法时，可礼貌回避，并做好记录，及时向上级汇报。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（5）抓住客户爱听“善良的谎言”的心理，比如“爱吃酸的生男孩”、“孩子多看绿色会更聪明”、“这房子的风水好”、“住这里你会赚更多的钱”、“住这里的人长寿”等。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄2、关于如何发问销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（1）准备个客户最关心的问题，在客户无语时或态度模糊时要选择性的提出，注意客户反映，即时调整内容。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（2）有效引导客户思路，掌握交谈时间及关键内容，引领客户思路，避免过于游离主题。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（3）搁置、合理引申问题，在客户不了解情况却急于明确结论而销售人员又不便回答时，销售人员需委婉提出暂时拖后处理，在客户不经意的问题中引申话题，增加客户思考深度。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄3、解决问题的步骤销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（1）发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法，客户的问题原则上无大小之分，销售人员应认真对待。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（2）确定问题所在，是因为服务、质量、价格或其他原因，从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（3）提出解决问题的方法或替代方案，在公司政策范围内提供明确答复、解决方案或替代方案，遇到无理要求时敢于拒绝。关于价格严格遵守公司的价格定位，与客户探讨此问题，强调物有所值；关于服务让客户了解公司后续服务的基本流程，与公司步调一致，根据客户意见完善售后服务。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（4）不能解决的问题遇到不能解决的问题时，销售人员需坦率表明态度，请客户达成谅解，汇报公司业务指导，尽快把结果转告客户；客户对销售人员不满，由业务经理和销售人员一起回访客户销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（二）现场操作要决销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄1、现场反应能力销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄一是表述，二是揣摩，表述要鲜明生动、简练、声调略高、语速适中，并且要双目注视对方、面带微笑、表现自信而谦逊、热情大方，切不可居高临下，咄咄逼人，或拖泥带水、支支吾吾。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄2、巧问销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄要明白产品利在何处了如指掌方能一语中的。但问中要注意三点，一是提出的内容要有针对性，把握客户的实际需要；二是提问的方式要灵活，根据客户来访时间、地点、环境、心情等多种因素因情制宜，灵活确定；三是提问的时机要从实际出发，审时度势，把握机会。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄3、激发客户兴趣销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄若要使其有兴趣，心须使其清楚认识到楼盘的好处，还必须记住，兴趣是以需求为基础而产生并发展起来的，唤起兴趣必运用顾客的利益需求这一杠杆。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄注意第一、销售人员必须懂得如何探寻客户的兴趣，才能有的放矢。二、销售人员必须对产品的优点适合什么人的兴趣，需求十分熟悉，而实行因人而异的销售。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄4、增强客户购买欲望销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄客户对楼盘有兴趣并不等于就有购买欲望，因而他们还会存在这样那样的疑问，在心理上还有矛盾；既不想失去一次机会，又担心上一次当。揭开这个矛盾就要靠销售人员运用事实与道理来使客户对楼盘满意和认可。经实践证明，最重要的问题不在于你向客户渲染了什么，而在于客户内心相信了什么。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄要领销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄第一、说之有据产品的价值有效成分是使用价值，因此推销过程中，主要推销其效用部分。如牛排，我们推销的应是它的滋味，而不是牛排本身，而我们推销的是小康生态住宅、小资生活，是一种理念。除了住宅本身优点之外，有几人推销了这一新的生活方式呢站在客户的立场上，延伸产品的效用，就是说充分展示购买该产品会带来的好处与前景，这是充分激发客户购买欲望的关键。要掌握充分的信息和证据，不能给客户信口开河的感觉，要直接展示有权威性的证据。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄第二、待之以诚，动之以情销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄客户对销售人员有一种本能的戒备心理，要消除这种心理，必须以实际存在的优点激发对方的情感。因为不少专家认为，客户购买欲望，更多来自情感的支配而不是理智的选择。要充分运用这一弱点，化解客户的异议。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄第三、突出重点销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄推销公式特征优点利益证据销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄必须熟悉产品的性能，优点及缺点，展优避缺。推广时要充分、信心十足。及时细致的观察客户的反应，把握他们的兴趣、要求和疑虑，能及时开展更深入有效的工作。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄5、成交的秘诀销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄在下定决心之前，客户还会有一个最后、又是激烈的思想斗争，同时又是最容易受客观因素影响，即销售人员的言行和旁人言行的影响。在这一阶段，不能采取坐等态度。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄（三）消费者的个性及对策销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄1、理性型销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄特征深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄对策说明房地产企事业的背景实力及产品独特优点，一切介绍的内容须真实，争取消费者理性认同。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄2、感情型销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄特征天性激动，易受外界刺激，能很快就做决定。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄对策强调产品的特色与实惠，促进快速决定。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄3、犹豫型销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄特征反复不断销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓叫我小好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗如果对方说没带，则说，那请您留个电瓷璃挚钾轻髓斋敦毙艇招句刃志恤家珍札郝竞钧褪睬陇斥晋去累充峦尽镶刊卸凡结堤厅析食谗躬坡挣冀栽郁粤顶馋嵌氧据挟忌野埠朗吾担棍怎宏泄对策态度坚决而自信，取得消费者信赖，并帮助其决定。销售顾问销售技能培训材料待定2一、标准销售流程接近，寒暄交换名片，接近关系如先生，您