《秘书学》习题选VIP

秘书学秘书学秘书学习题集习题集习题集二00八年一月绪言调查显示，我国入世，随着商务交往的增多，秘书将成为更受欢迎的职业。而对秘书的要求也会不断提高。目前我国对秘书实行了职业准入，拥有秘书证书已经成为进入这一行业的必要条件。目前在我国开展秘书证书考试的除劳动和社会保障部外，还有英国剑桥大学考试委员会（UCLES）与教育部考试中心中英中心（SBC）、英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）。一、秘书该掌握哪些职业技能在许多人眼里，秘书就是打字员和办事员。但在国外，秘书早已被划分到行政管理的范围之内。从我国劳动部门最近几年出台的秘书职业标准来看，与国际标准尚有距离。那么，在新的时代，秘书的职业标准是什么呢最近，英国伦敦工商会考试局负责行政管理方面的主考官SHIRLEYTAYLOR女士发表了自己的看法。SHIRLEYTAYLOR女士认为，在过去的几十年中，秘书的角色变化得很快，他们不再是打字员或是办事员。这个变化表明了秘书开始被归入行政管理工作范畴，秘书的工作职能将涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。SHIRLEY介绍说，在21世纪，秘书需要有以下五方面的能力一、多元化才能。秘书应当懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。二、组织能力。秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道，她要善于协调企业内外部的关系。四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，她需要跟上计算机应用的发展步伐。五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去，她需要收集信息，需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。对中国想从事秘书的年轻人，SHIRLEY提出建议“要成为一名好秘书，最关键的是对这份工作真正感兴趣，并以此为动力抓住每个机会，不断学习，提高自我，以适应不断发展着的市场的需求。”据了解，最近英国伦敦工商会考试局LCCIEB为有志于从事秘书工作的中国年轻人开设了专门的秘书职业资格证书考试，有行政管理、簿记学、文字处理等各种级别的考试。对于想成为新一代秘书者的年轻人，不妨通过参加国际性的专业培训，来提高自己的竞争力。二、秘书认证机关培训及参考资料1、全国秘书证书（劳动和社会保障部）考试内容文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）考试等级初、中、高三级普通秘书及涉外秘书证书价值是在国内从事秘书职业的资格准入证明2、剑桥秘书证书（英国剑桥大学考试委员会和教育部考试中心中英中心）考试内容包括核心课程，文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理；选修课程，速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术考试方式采用作业设计和实践考核等方法考察工作技能的掌握程度考试等级分初级、中级和高级三个等级考试时间年底推出2至3个模块考试报名条件对考生没有条件限制证书价值在获得证书之后，学生可以选择就业或继续深造3、LCCIEB秘书证书（英国伦敦工商会考试局）考试内容办公程序、速记等考试等级I、II、III级，每一级的考试成绩又分为三个级别考试时间每年有四次定期SERIES考试，也可以根据需要组织即期ONDEMAND考试证书价值国际认可的职业资格证书，获得学员可继续进修专业资格文凭；到国外大学进一步深造（世界上许多大学都承认LCCIEB的证书为入学条件之一）4、秘书考试科目及培训内容考试科目包括秘书知识测试，秘书技能测试，秘书（涉外）参加外语测试，合格者颁发秘书资格证书。凡知识（技能或外语）单项鉴定成绩合格的，可保留成绩一次，在参加下一次全国统一鉴定时予以免考；若英语单项不及格，也可领取秘书（普通）资格证书。为配合鉴定考试，劳动部门都组织试前培训。据了解，培训内容包括五个部分（L）秘书办公室工作和秘书办公自动化技术，内容涉及文书工作与资料管理、会议的组织与管理、接待工作、汉字信息处理、数据库管理系统、复印技术等；（2）秘书常用法律实务和常用经济管理实务，内容涉及企业法、公司法、反不正当竞争法、会计科目、税收管理等；（3）秘书公共关系、礼仪、调查研究与信息管理，内容涉及秘书与公共关系、秘书如何筹办公共活动等；（4）公文写作与公文处理、档案管理和双式速记；（5）秘书工作概要和秘书行政管理等。5、秘书认证考试网站参考（1）中华秘书网（HTTP/WWWCHINAMISHUCOM/）中华秘书网集秘书的工作理论与实践于一体，给大家以实用性、知识性、可视性、服务性的大量有关秘书日常工作和认证考试的相关内容，主要栏目分为“秘书工作“、“秘书教育“、“档案资料“、“秘书之家“等。（2）考证信息网（HTTP/WWWTESTINFOCOM/）内有秘书认证考试的相关信息，并能找到相关培训中心及联系方法。三、秘书认证报考条件具备下列条件之一者均可申报初级1、从事秘书职业一年以上；2、职业学校秘书专业毕业；3、经过本职业初级正规培训。中级1、取得初级秘书资格职业证书，从事秘书工作两年以上并经本职业中级正规培训；2、取得初级秘书资格职业证书并从事秘书工作三年以上；3、从事秘书工作四年以上并未经本职业中级正规培训；4、秘书专业大学专科毕业。高级1、取得中级秘书资格职业证书，从事秘书工作两年以上并经本职业高级正规培训；2、取得中级秘书资格职业证书并从事秘书工作三年以上；3、从事秘书工作十年以上并经本职业正规培训；4、大学专科秘书专业毕业后并从事秘书工作三年以上；5、大学本科秘书专业后并从事秘书工作两年以上。四、从考试误区走出来秘书是首批纳入任职资格考试的职业之一。根据历年来的考试情况，秘书资格考的合格率大约在75左右，虽然合格率不算低，但仔细分析，发现考生们往往会陷入以下考试误区一对秘书职业标准不熟悉。1999年9月，劳动和社会保障部颁发了秘书职业标准，规定了秘书考核的要求、内容和方法。有的人自以为学过一些秘书课程，做过几年秘书工作，而不去了解标准所规定的考核科目、内容和要求。不按标准准备，盲目应试，结果导致落选。二是对考试教材不做全面复习。考试教材对各级秘书的考核科目、范围都作了明确的规定，知识涵盖面也较广，题目也出得较细。因而，在知识测试中，面对50道选择题、20道判断题和6道问答题，茫无头绪，错漏甚多。三是考试重点掌握不得当。劳动和社会保障部为考生应试编印了一本考试指南，列出了各科考试的重点和鉴定点，以便考生重点复习。但如果对应试内容只满足于有一个粗略的了解，不下功夫掌握知识的重点和操作的程序，就会导致答题时内容不全，程序混乱。四是迷信前期考过的试题。每期考试的题目都是有变化的，前期考过的题目只可作为考生熟悉题型参考内容之用。如果心存侥幸，不学习教材和指南，只背诵前期考试试题的答案，应试时遇到考试内容和题型变化，就会感到束手无策。五是综合运用能力不强。秘书考试题目，如写作题、情景题等都需要考生运用学过的知识和技能，结合工作实际进行回答。如果只会背诵现成的答案，不会综合分析，考试时就会答非所问，错误百出。希望各位考生认真练习，积极思考，走出误区，提高自我，早日成功。练习一一、单项选择题在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分1我国公安工作史上第一个名实相符的公安秘书工作机构建于。A民主革命时期B革命根据地时期C抗日战争时期D解放战争时期2狭义的公安秘书工作机构是指办公厅室中的。A调研处科B机要处科C秘书处科D档案处科3公安秘书工作的本质属性是。A综合性B服务性C被动性D辅助性4职业纪律，是根据各项职业活动的需要而制定的各项。A条例B规章制度C法规D守则5依据共性与个性相统一原理的调查类型是。A普遍调查B个案调查C典型调查D抽样调查6下列调查方法中适合于大规模社会调查的是。A统计调查法B问卷调查法C实地观察法D追踪调查法7按照调查范围的不同，公安统计报表可分为。A全面的和非全面的B基本的和专业的C基层的和综合的D专题的和综合的8“区别不同情况，把握信息流向”是。A信息收集的基本原则B信息处理的基本原则C信息传递的基本原则D信息利用的基本原则9决策是辅助决策的。A中心B前提和条件C根本目的D归宿10根据领导的旨意具体办理领导交办的事项是。A承办B查办C催办D督办11全国公安厅局长会议属于。A公安会议B各级公安工作会议C部分地区会议片会D专业会议12因机构变动或其他原因停止使用的印章，应当。A缴回制发机关封存或销毁B由秘书人员封存或销毁C由原机构负责人封存或销毁D由原保管人员封存或销毁13公安秘书撰写公文构思时主要运用。A形象思维B抽象思维C哲学思维D创造思维14“花开两朵，各表一枝”的记叙方法称为。A顺叙B插叙C分叙D转叙15各级人民政府及国家行政机关按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时应使用公文。A报告B请示C议案D会议纪要16对某一事项或某一活动在一定的范围内，为了达到特定的目的，保障工作的顺利开展和有序进行，维护工作或生活秩序而制定的，需要人们共同遵守的行为规范或准则时使用的公文是。A细则B规则C守则D规定17以影响党政机关工作运转的情报、数据、资料等为主要反映内容的文书样式是。A公安简报B政务信息C调查报告D工作总结18以叙述现实工作中的先进经验或探讨工作中存在的问题为主要报道内容的通讯样式是。A人物通讯B工作通讯C事件通讯D事故纪实二、多项选择题在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分19公安秘书学的主要研究方法有。A调查研究法B系统分析法C控制论方法D比较研究法E因果分析法20公安秘书工作的原则包括。A求实的原则B准确的原则C迅速的原则D保密的原则E服务的原则21公安秘书部门辅助决策的任务是。A建立健全信息网络B协助领导拟制确定决策方案C带头认真贯彻执行决策方案D协助领导组织决策实施E搞好决策反馈22信访的特点，概括起来有。A阶级性B社会性C长期性D民主性E实践性23公安机关公文语言的特点是。A庄重B质朴C形象D规范E术语化三、名词解释每小题4分，共20分24公安秘书人员的角色意识25公安统计工作26会议27信访28公安秘书写作四、简答题每小题5分，共20分29简述公安秘书工作机构设置的原则。30综合承办应注意哪些问题31办公自动化对公安秘书工作带来了哪些影响32简述调查报告的涵义和特点。五、论述题共10分33结合个人体会，论述学习和研究公安秘书学的意义。六、写作题共20分34根据下列材料以公安部名义起草一份通知。一材料据黑龙江、辽宁、内蒙、青海等省、区公安厅、局不完全统计，今年以来发生此类事件余起。其中有的民警酗酒后任意开枪，打死、打伤群众名，自杀死亡人。有的酗酒后枪支丢失，犯人逃跑。有的任意拦车扰乱公共秩序、调戏妇女等。近年来，不断发生少数民警酗酒闹事事件的发生，特规定，全体民警在任何情况下不准酗酒。对顶风违纪者，一定要从严查处，对造成严重后果，触犯刑律的要追究法律责任。本通知要迅速传达到全体民警，并要求严格遵守。二写作要求1符合公文格式规范；2可根据需要联系实际进行扩写，添加具体内容。练习二一、填空题（120题。每题1分，满分20分。请将正确答案填入题中划线处）1公文中的下行文分为_下行文、多级下行文、直达基层组织和群众的下行文。2_是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。3根据协调的对象层次及内容，可以分为_和人际关系协调两大类。4速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和_。5单纯词就是由一个_构成的词。6“是谁创造了人类世界是我们劳动群众。”这句话用的修辞格是_。7公文立卷的步骤是编制立卷类目、平时归卷、_、归档。8我国档案保管期限规定为永久、长期和_。9账簿按其用途，可以分为序时账簿、分类账簿和_。10我国公文处理工作组织形式主要分为两种集中形式、_。11资产是企业拥有或控制的，能以货币计量的_资源。12企业所得税的纳税人每一纳税年度的收入总额减去_项目的余额为应纳税所得额。13“坚持下去就是胜利。”句子的主语是由_短语充当的。14案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的_。15宴请的方式一般有四种，即宴会、招待会、茶话会、_。16对需要调查的客观事物总体，按照一定原则抽取部分作为调查对象，用调查结果推断总体一般情况的调查方法称为_调查法。17组织形象是指社会公众对一个组织的总体_。18各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、_。19会议纪要是反映会议概况、记载会议主要精神和议定事项的一种指导性、_公文。20办公室日常事务管理工作包括生活管理、_及环境管理三方面的内容。二、判断题（2140题。每题1分，满分20分。请将判断结果写在题前的括号中，正确的填“”，错误的填“”）（）21IFHELEAVESEARLYNEXTMORNING,HECATCHESTHERAIN（）22WHENHEARRIVEDINNEWYORK,ITWASSNOWING（）23WHENISAWHIM,HEHASFINISHEDTHELETTER（）24公文立卷的步骤是编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。（）25采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。（）26公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。（）27区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。（）28“东风来了，春的脚步近了。”这句话用的是排比修辞格。（）29信息传递可以任意选择各种方式。（）30全民所有制企业都必须依法取得法人资格。（）31所有案卷标题都必须标明时间。（）32办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。（）33记者招待会也称新闻发布会。（）34根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币2000万元。（）35现金和银行存款日记账通常是由出纳人员负责登记。（）36任何单位和个人都可以作为经济合同担保人。（）37用词不当，属于逻辑错误。（）38数量词可以充当主语、谓语。（）39会后的工作就是做好会务总结工作。（）40人事考核的内容是德、能、智、绩。三、单项选择题（4150题。每题1分，满分10分。请将正确答案选出来，把相应的字母填入括号中）41YOURDESIRETOESTABLISHBUSINESSRELATIONSWITHUS（）WITHOURSAALONGBALONGSIDECCOINCIDESDCOME42（）RECEIPTOFYOURSPECIFICENQUIRY,WEWILLPREPARETHEQUOTATIONFORYOUAATBUPONCABOUTDWITHIN43（）是档案收集的基本要求。A优化原则B效用原则C交接原则D实效原则44（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。A有限责任公司B股份有限公司C两合公司D股份两合公司45下列词语中，（）属于单纯词。A科学家B崎岖C雪亮D宁静46公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。A沟通信息B洽商工作C行使职权D协调关系47下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。A超过履行期限,当事人未履行B损害国家利益C不可抗力致使当事人一方无法履行D允许变更的合同48下面四句话中只有（）是复句。A他走进会场找了个座位。B会者不难，汽车很快修好了。C在返回的路上，他终于昏倒了。D成熟的荔枝，呈红色或紫色。49档案长期保管即档案将被保存（）年。A50年以上B5年以下C515年D1650年50以下收入在征收个人所得税时,以全部所得作为应纳税所得额的是工资薪金所得B劳务报酬所得C股息红利所得D稿酬所得四、多项选择题（5160题。每题2分，满分20分。每题有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确答案选出来，把相应的字母填入括号中）51会议管理文书有会议通知、议事规则、保密制度、（）等。A会议简报B日程安排表C出席证件D生活管理52群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。A专家法B问卷调查法C网络法D普遍调查法53信息具有以下特征（）。A有偿性B可塑性C可比性D依附性54拟写调查报告的要求是（）。A反映情况和问题要准确无误B概括的观点和意见要鲜明C材料要典型D文字要简明55下面的（）是主谓短语。A春光明媚B热爱祖国C泰山压顶D山河壮丽56协调工作的功能是（）。A化解矛盾B维护领导的威信和形象C调动员工的积极性D完善决策57督查工作的对象是（）。A领导交办事项的落实情况B群众反映的情况问题C会议决定事项D工作中出现的新问题58全民所有制企业在产、供、销方面的权利包括（）。A生产经营决策权B产品定价权C资产处置权D物资选购权59我国经济合同的主体包括（）。A法人B其他经济组织C个体工商户D公民个人60大型会议要设专人昼夜值班，负责（）等工作。A安全B沟通C服务D协调五、简答题（6162题。每题5分，满分10分）61信息具有哪些基本功能62日常办公礼仪有哪些基本要求六、问答题（63、64题。每题10分，满分20分）63公共关系的职能是什么64制定一般会议筹备方案的要点有哪些练习三第一部分（共34分）一、填空题（12题。每空2分，满分6分。请将正确答案填入题中的划线处）1存储密度大、体积小、重量轻、存取速度较快的存储器是_。2计算机病毒可分三类_、_和复合型。二、选择题（36题。每题2分,满分8分。请将正确答案选出来，把相应的字母填入括号中）3下列操作系统中不具有汉字处理功能的是（）。ASPDOSBUCDOSCPCDOSDCCDOS4计算机开机的正确操作过程应当是（）。A先外设，后主机B先主机，后外设C先显示器，后打印机D先打印机，后显示器5发现软磁盘已染上计算机病毒，最彻底的清除方式是（）。A将磁盘在消毒液中浸泡B使用鹿皮擦拭磁盘C将磁盘重新格式化D将磁盘上内容复制到硬盘6用WORD编辑文书文件，移动文字操作须使用“编辑”菜单中的（）和（）功能。A剪切B复制C粘贴D清除三、翻译题（710题。每题2分，满分8分。请将下列句子译成汉语）7HEGUARANTEESTOFULFILTHETASKONTIME8THEMEETINGWILLBEHOLDATTWOCLOCKTOMORROWAFTERNOON9IWOULDLIKETOBOOKASTANDARDROOMINYOURHOTEL10IAMVERYINTERESTEDINYOURNEWPRODUCT四、简答题（1112题。每题6分，满分12分）11鼠标器有哪些基本操作功能，简要说明各操作功能的应用。12使用复印机进行复印时，出现复印制品图像模糊的原因是什么第二部分（共30分）五、修改题（1317题。每题2分，共10分。请按照公文标题或正文的规范要求进行修改）13公文正文公司召开迎新座谈会，座谈会是在热烈中进行的。14公文正文因为提的问题不明确，我们要花很长时间来搜集材料，造成了领导机关忙于解答问题，走不出办公室。15公文正文现将提纲转发你们，请结合实际，参照执行。16公文标题组建“中新实业发展公司”的请示报告。17公文标题局关于完全地开展增收节支活动的通知。六、拟写题（18题。满分20分）18下面一篇询问性的函，有几处不妥。请在不变动原文内容的基础上加以修改（注意不要在原文上修改，另外写出改好的便函），并拟出标题。市税务局你局字19号文第条认为“经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税年的待遇。”文中的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中中合作企业请解释。请代向局长问候。致礼市经发区管委会办公室19第三部分共36分七、情景题1920题。每题18分，满分36分19周五下午2时，H公司总裁将来你公司就技术合作一事进行商谈，请你制订出接待方案。20秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办练习四一、解释（每小题4分，共20分）1、秘书人员2秘书学3辅助决策4协调5受意二、多项选择题（每小题2分，共10分。在4个备选答案中选择12个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后的括号内。多选少选均不给分）1秘书工作的作用有（）A沟通协调B监督审查C总管D督促检查2秘书工作的原则有（）A统一原则B快速原则C准确原则D及时原则3同步原则指的是（）A同步思维B严格保密C同步行动D严谨一致4秘书工作（）A秘书活动的中介B秘书活动的客体要素C秘书活动的载体要素D秘书活动的外在要素5秘书方法（）A秘书活动的中介要素B秘书活动效率的保证C秘书活动的客体要素D秘书活动的辅助要素三、简答题（20分，每小题10分）1秘书活动的重要特征是什么2公务秘书具有哪些特点四、论述题（本题20分）试述秘书工作的受意方法。五、案例分析（本题30分）阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因杨修被杀杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。三国演义中记载了这样几件事曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。要求1运用相应的理论分析。2结合案例内容分析。3600字左右。练习五一、选择题（150题。每题1分，满分50分。请将正确答案以相应的字母填入括号中）1优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（）。A、依据B、要求C、标准D、指南2有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（）问题。A、纪律观念不强B、思想麻痹C、不够重视D、职业道德3遵纪守法、（）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。A、服从领导B、严格要求自己C、廉洁奉公D、按政策办事4分辨下列加横线的字，将属于该读轻声的词语序号填在括号内（）。A、考虑考虑B、代表们C、算了吧D、殷勤5下列儿化现象中，将属于普通话成分的词语序号填写在括号内（）。A、头儿B、门儿C、书本儿D、事儿6在下列句子中有一个是联合词组作补语，请把它挑选出来（）。A、他感动得流下泪来。B、很多人惊喜得叫起来。C、这雨来得又突然又猛然。D、一切都做得从容自如。7股份有限公司的注册资本不能少于（）万元。A、6000B、1000C、50D、50008合同的订立包括要约和（）两个程序。A、回函B、发函C、承诺D、签约9企业的主要特征之一是（）。A、有组织的单位B、以盈利为目的C、管理科学D、自主经营10（）是现代企业制度的主要形式之一。A、承包制B、股份合作制C、工厂制D、公司制11现代企业运作的四个过程要素是（）。A、投入、转换、产出和反馈B、投入、转换、产出和效益C、投入、产出、效益和反馈D、投入、转换、效益和反馈12用速记记录长途电话，既详细又（）。A、节约时间B、周全C、完整D、节约电话费13立（立场、观点、方法）是（）略写法。A、熟知词B、常用词C、可推知D、并列式结构14接待工作准备有环境准备、物质准备、（）。A、安全准备B、室内准备C、心理准备D、车辆准备15接待室除准备好座位、茶水，还应有（）A、盆花B、纸和笔C、一面镜子D、一部电话16会客室要清洁、明亮、整齐、（）。A、绿化B、得体C、清新D、美观17待人接物应该热情开朗、温存有礼、（）、举止大方而灵活。A、温文尔雅B、微笑面孔C、和蔼可亲D、真情实意18风度是一个人性格、（）、文化水平、道德修养的外化。A、仪容B、仪态C、服饰D、气质19接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人20与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（）为好。A、1米B、半米C、适当D、15米21档案收集工作就是按要求挑选文件资料（）。A、集中使用B、集中保存C、立卷归档D、装订成册22档案的种类划分之一是（）。A、人事档案B、教育档案C、科技档案D、会计档案23档案工作中编制检索工具是档案的（）工作。A、收集B、保管C、整理D、鉴定24下级向上级请求指示、批准事项时使用（）。A、指示B、报告C、请示D、通知25请示与报告的区别表现为（）。A、行文目的不同B、书写格式不同C、体例不同D、主送单位不同26机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（）。A请示B报告C总结D函27批转下级文书、转发上级和不相隶属的文书、发布规章、传达要求下级办理和有关单位周知或者共同执行的事项，用（）。A、指示B、决定C、通知D、通报28下列文种中，既可以作为上行文、又可作为平行文使用的文种是（）。A、报告B、请示C、指示D、通知29平行或不相隶属的机关单位之间互相商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准时，使用（）。A、请示B、报告C、通知D、函30函的功能是（）。A、商洽工作B、批转下级文书C、转发不相隶属单位的文书D、请示、批复重要事项31双方或多方就某一问题进行初步洽谈后形成的意向性文书是（）。A、合同B、协议书C、意向书D、决定32围绕文书的发出、收进、运转和日常管理所进行的一系列衔接有序的工作，是（）。A、文书处理B、文书管理C、文书拟办D、文书承办33单位领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见，叫（）。A、批示B、批办C、拟办D、签发34文秘人员对签发的文稿进行誉抄或打印的工作叫（）。A、核稿B、缮印C、校对D、拟稿35会议通知按形式分有口头通知和（）。A、电话通知B、书面通知C、电报通知D、报纸通知36发会议书面通知要认真核对名单与信封，以防止（）。A、破损或残缺B、误写或漏写C、遗漏或重复D、不清或错字37决策性会议是研究决定（）重大问题的会议。A、外单位B、本单位C、上级部门D、同级单位38定货会属于会议种类中的（）会议。A、专业性B、总结交流性C、商品展销展示性D、谈判性39中型会议一般指参加会议人数大约在（）。A、百人至千人以下B、几十人至百人以下C、百人至千人以上D、几十人至百人以上40部门性会议也称为（）会议。A、单位性B、企业性C、局部性D、地区性41会议管理性文件是指（）一类文件。A、统计报表B、代表发言稿C、会议时间表D、会议通知42文件的校对要求切实保证文件正文（）。A、格式正确B、文字准确C、排列美观D、印刷清楚43办公室工作的职能之一是（）。A、教育管理B、事务管理C、生活管理D、文化管理44事务管理的本质特征是（）。A、服务性B、安全性C、创造性D、集中性45办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（）。A、知识性B、专业性C、基础性D、实践性46办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（）特点。A、群众性B、统一性C、分散性D、集中性47反映一般性问题来信，按分别归口原则应（）办理。A、转办B、直送C、函转D、批转48对来访反映的问题，应根据规定（）。A、立案查处B、记录在案C、报告领导D、立即处理49凡是收取的来信必须按程序和要求进行（）。A、处理B、登记C、传送D、查阅50有关领导的一些重要活动安排需要事前请有关单位来（）A、开会B、见面C、协调D、解决二、判断题（51100题。每题1分，满分50分。请将判断结果填在括号中，正确的填“”,错误的填“”）（）51、服从领导，这是秘书职业性质所决定的。（）52、秘书要改变以往办事即称职的旧观念。（）53、此词语的注音是否正确，一心一意“YXNYY”。（）54、此词语中有无错别字“和蔼可亲”。（）55、此说法是否正确“在句子里状语只能用在谓语前。”（）56、股东会是有限责任公司的决策执行机构。（）57、以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不能少于30万人民币。（）58、职工被追究刑事责任的，用人单位可单方解除劳动合同关系。（）59、企业必须从事生产经营活动或劳务，否则，不能称作企业。（）60、企业管理就是对企业所从事的生产经营活动进行有效地控制。（）61、拼音速记通过“记音”达到“记意”的目的。（）62、很多国家的秘书工作是速记工作的同义词。（）63、接待工作包括来访及来访意图。（）64、接待工作是一种无形的公关工作。（）65、接待工作有利于本单位改善外部环境。（）66、接待工作包括环境准备与物质准备。（）67、接待礼仪基本要素是“诚心”。（）68、迎客、待客、送客是接待工作的基本环节。（）69、接待工作要遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。（）70、对来预约的来访者，也应热情友好接待。（）71、通常采用按问题、作者、文种、地区、时间、通讯者六种特征立卷。（）72、档案是由所有的文件资料直接转化来的。（）73、档案鉴定就是对库存档案进行鉴别、挑选，去粗取精。（）74、档案管理工作的根本目的是确保档案齐全完整。（）75、意向书就其作用而言与合同、协议书是相同的。（）76、意向书一经鉴定，是不可以随意更改的。（）77、邀请信是邀请有关朋友或合作伙伴参加比较庄重、严肃的宴会、酒会、茶话会或其他活动时使用的文书。（）78、请柬的发送时间越早越好。（）79、当应邀赴宴、受到礼品或得到对方的帮助后，为感谢对方的关怀、支持或帮助，应尽快给对方写感谢信。（）80、文稿经领导人签发即成定稿，可以据此生效。（）81、校对是将打印稿或誊抄稿与底稿核对检查，以发现并纠正各种错漏。（）82、立卷就是将办理完毕的文书，按照它们在形成过程中的联系和规律组成案卷。（）83、把立好的案卷定期向档案馆移交的工作叫归档。（）84、拟稿人应对文书内容、文字、格式的正误负完全责任。（）85、根据会议的性质划分会议，分决策性会议与非决策性会议两种基本类型。（）86、会议邀请函、请柬不是会议通知的书面形式。（）87、文件编号通常印在文件首页的左上角处。（）88、不同类型的会议，虽然内容要求不同，但对用品的要求和使用还是相同的。（）89、设有主席台的会场，主席台是装饰的重点。（）90、会见会谈人数少时一般多选择马蹄型的布局形式。（）91、会场的装饰主要是指色调的选择、色调的搭配。（）92、秘书应能够协助完成会场各种设备的操作。（）93、会议临时产生的讨论稿等文件不是应及时分发的文件。（）94、办公室事务管理的工作要素之一是它的主动性。（）95、办公用品发放对工作性质重要部门要实行倾斜政策。（）96、秘书独立完成任务的原则是保密、准确、主动。（）97、秘书工作的性质就是领导的参谋和助手。（）98、对来访人反映的重要问题应根据立案标准立案查处。（）99、回访就是受理来访问题的部门去拜访来访者。（）100、值班室要做好值班记录，指的是记好值班电话记录练习六一、单项选择题在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分1下列哪种说法是不准确的学习秘书实务的意义在于A有助于为社会培养应用型人才B有助于提高单位的竞争力C有助于满足现代领导工作的需要D有助于理解秘书专业其他课程的相关知识2下列哪种说法是正确的秘书业务的常规化A是指那些反复出现、并有现成经验或有章可循的秘书业务B是侧重于“做什么”C从总体上规定着秘书和秘书机构的工作方向、活动范围和行为准则D具有共通性3秘书在下班之后需要做的事不包括。A请求工作指示B继续处理紧急事务C随从领导人应酬D陪同领导人加班4秘书请示的内容不包括。A事关大局而又无权处理的问题B难度较大而又无力解决的问题C常规性工作中遇到的问题D超出秘书职责范围的问题5文稿的草拟阶段不需做的工作为。A讲究语法B讲究逻辑C讲究格式D审核6文稿的三审制度是指。A初审、复审、终审B个人审核、集体审核、专家审核C初审、复审、会商（审）D个人审核、集体审核、终审7下列哪种说法是错误的A校对次数少了，很难保证校对质量B要正确使用校对符号，不可随意乱用C校对完毕，校对人员不必在校样上签字D既要忠实于原稿，又要善于发现和纠正原稿中的差错8“请XX厅长阅”，这句拟办意见是用于。A阅知件B阅示件C阅办件D建议件9下列哪种说法是不准确的秘书机构的信息存储，应当符合下列要求A科学分类B系统完整C坚持保密D便于检索10下列哪种说法是不准确的秘书编写信息简报应当符合以下要求A标题含蓄B主题集中C内容新鲜D篇幅简短11下列哪种说法是错误的A研究是调查的基础和前提B研究是调查的发展和深化C调查是通过各种方式方法获取客观实际情况D研究是对调查材料进行分析归纳和思维加工12反映先进单位的典型事迹及其经验，对工作和建设具有指导和推动作用。这种调查报告的类型属于。A反映社会情况B总结典型经验C介绍新生事物D考察历史事实13会议活动的基本功能是。A决策功能B沟通功能C协调功能D动员功能14在会议机构中，负责会议文字工作以及领导者会议期间交办的事项的是。A秘书组B材料组C组织组D宣传组15下列哪种说法是错误的建议（提案）工作的原则有A分级负责、归口处理B解决实际问题与思想教育疏导相结合C认真负责、积极主动D实事求是、调查研究16承办单位为保证建议（提案）办理任务的按期完成，要经常与办理部门保持联系，定期督促检查。这一程序叫做。A交办B承办C催办D审查17体现信访工作“件件有着落，事事有结果”的一项制度是。A答复制度B回告制度C领导阅信接访制度D分工协作制度18下列哪一点是信访信息与一般信息不同的特点A客观性B时效性C负反馈性D可传递性19以礼待人，尊重来客，努力合作，这是接待准备工作中的。A心理准备要求B信息准备要求C方案准备要求D布置与检查要求20下列哪种说法是错误的向外宾赠送礼品，应遵循的原则是A纪念性B象征性C高价性D宣传性21下列哪种说法是错误的一项谈判活动，最基本的构成要素是A谈判主体B谈判客体C谈判目的D谈判时间22下列哪种说法是错误的按谈判的内容，可分为A政策谈判B军事谈判C国际谈判D经济谈判23秘书要摸清领导者出差的目的和任务；出差的时间和日程；出差的地点及单位等，这是属于出差前的。A思想准备B组织准备C资料准备D物资准备24下列哪种说法是错误的秘书随从工作的基本要求是A工作要主动B办事要细心C不要帮倒忙D事事要请示25邮件接收的程序是。A点收、分拣、拆封、登记、分发B点收、登记、分拣、拆封、分发C点收、拆封、登记、分拣、分发D点收、分拣、分发、拆封、登记26TELEX是指。A电报B电传C传真D电邮27对废旧资料处理不当的做法是。A按规定及时销毁B将秘密资料当废纸卖了C在销毁前编造销毁目录D由2人以上监销28实行保密奖惩制度，这是商务保密的。A行政方法B法律方法C经济方法D技术方法29下列哪种说法是错误的A不可随便印制单位印章B印章刻制的规格因级别高低而不同C印章刻制必须履行严格的手续D印章刻制没有指定的刻制社30领导交办的事项一般都很具体、琐碎，需要秘书去动手或跑腿。这就是领导交办事项的。A广泛性B临时性C具体性D紧迫性二、多项选择题在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分1秘书值班工作的任务主要有。A承接上级指示B负责电话应对C接待来访人员D掌握领导者的行踪E编写值班材料2秘书人员的服饰应该。A整洁大方B整体和谐C时尚前卫D保守拘谨E不拘一格3秘书在公共场合，应当避免。A当众使用手势B当众搔痒C当众打哈欠D当众看表E当众打嗝4交换名片的礼节有。A名片应从名片夹内取出B名片可以单手递给对方C接到名片后应先仔细地看一遍D不可将对方的名片任意丢在桌上E不可在名片上面压上别的东西5吃西餐的礼仪是。A使用刀叉B左手持叉，右手持刀C将食物切成小块D吃鸡、虾、螃蟹等，不可用手撕开吃E不要用刀叉撞击盘子三、简答题（每小题5分，共15分）1秘书常用的文字记录方法有哪些2调研计划包括哪些内容3会议布置包括哪些方面四、论述题（第1题12分，第2题8分，共20分）1分析领导者谈判与秘书受权谈判的区别。2公文用印有哪些注意事项五、案例题（第1题12分，第2题13分，共25分）1当客人进入办公室时，吴秘书正在办公桌前打印一份急件。他向客人点点头，并伸手示意客人先坐下。五分钟后，他起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并且目送其走出办公室。为此事，吴秘书受到了办公室主任的批评。请你指出吴秘书在此次接待中有哪些不妥之处，他该怎么做。2上海一家合资企业筹备举行一次技术研究讨论会，会期三天，邀请了全国27个省市及美国、新加坡、香港、台湾等国家和地区的专家。不料就在会议将举行的前一天，新闻媒体报道了华东地区发生了特大水灾的消息。在已报到的与会者中，华东地区的专家占了不小的比例，他们心急如焚，许多人还接到了催他们立即返回单位抢险救灾的加急电报。顿时，与会者人心浮动。请问，会议秘书处的秘书们该如何处理这一紧急情况并请说明理由。练习七一、操作题（13题。每题5分，满分15分。）1在WINDOWS95中，如何将文件复制到同一磁盘和不同磁盘上2启动WORD常用的操作有哪几种3如何发送和接收传真二、修改与拟写（411题。49题，各3分1011题，各6分，满分30分）（一）修改题4文书标题总公司对所属单位学徒转正后关于工资问题的规定5文书标题厂向上级的请示报告6文书标题扩大经营范围决定的请示7文书正文出席职代会的代表，有干部和青年，还有不少女同志。8文书正文加强计划管理，是我们能否搞好企业管理的一个大问题。9文书正文经过全厂的努力，今年外贸出口额创历史最好水平。10文书标题与正文关于提请有关部门解决我单位粮油供应的报告我单位是新建的大厂。近几年来发展很快，最近又新盖了楼房约10幢，搬进新居的干部工人有三百二十户左右。由于厂子离市区很远很远，附近又没有粮店，干部吃粮困难，直接影响了生产与工作，为此群众意见很大。为解决我们单位粮油短缺的困难，经研究决定撤消我厂的百货商店，腾出房子建粮站。望给予明示和支持。此致敬礼1998120敬上（二）拟写题11根据所给材料拟写文书某公司经理生病住院期间，得到了医院有关方面的精心治疗和护理，最后痊愈出院。请代写一份感谢信，向医院有关人员的高尚医德、精湛的医疗技术表示感谢。要求1格式正确。2语言通顺，标点符号正确。三、情景题（1217题。1216每题10分，17题5分，满分55分）12明天上午市制药厂副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作13公司将举行一次经验交流会，会议规模在百人左右，会期三天。请按要求写出会议准备和会议组织的具体意见。要求意见应包括草拟会议通知；准备会议文件；准备会议用品；确定会议类型；注意事项。14公司将召开一次专业性会议，参加会议人数约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服务工作的具体意见。要求意见应包括选择与布置会场；发放会议用品；签到工作；会场设备操作；会场座次安排；会议活动安排。15领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做16一般来信有七种处理方法，请一一列出，并结合典型事例说明运用其中三种方法处理来信的过程。17总经理外出参加一次交谊活动，按要求草拟一份活动安排方案。练习八第一部分选择题共40分一、单项选择题本大题共30小题，每小题1分，共30分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1秘书实务与文书学的关系是A包容关系B并列关系C虚实关系D交叉关系2秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于A常规性工作B特殊性工作C程式性工作D随机性工作3“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。说这话的秘书学者是A玛丽A德弗里德美B安娜L埃克斯利约翰逊美C夏目通利日D工滕南海夫日4秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是A报告B总结C讲话稿D指示5秘书作好记录的第一要件是A准备纸笔B学会倾听C快速记录D及时整理6经批准在报刊上全文发布的公文，应视为A重要新闻B参阅公文C正式公文D非正式公文7集中统一是对文书工作的A时效要求B可靠性要求C政治要求D组织要求8需要领导者审阅和批示的文件，属于A批办件B必阅件C参阅件D呈阅件9同业信息是领导决策的A政策依据B实践依据C环境依据D比较依据10“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的A敏锐性B适用性C及时性D全面性11对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的A奉命性B常规性C补缺性D非常规性12抽样调查的质量，关键在于A样本的选定B抽样方式的选定C样本规模的大小D问卷的设计13会议简报的编写要求是A真、细、急、雅B快、全、高、准C精、深、准、简D新、实、短、快14分散性会议的显著优点是A现场感强B节约时间经费C气氛隆重热烈D面对面交流15人大议案的承接单位，一般是A本级人民政府B上级人民政府C本级人民代表大会D上级人民代表大会16检验建议提案办理工作成效的尺度是A交办B承办C催办D答复17信访实质上是一种A申诉控告活动B检举揭发活动C沟通信息活动D政治交往活动18集体上访的人数至少须有A5人或5人以上B10人以上C15人以上D20人以上19“见其礼而知其政”，体现了接待工作的A教育感化作用B牵线搭桥作用C获取信息作用D展示形象作用20经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应A不予接待B将客人带进会议室C与经理联系D让客人与经理通话21制定谈判策略的核心步骤是A现象分析B寻找关键问题C进行深度分析D形成假设性解决方案22模拟谈判的目的是A检验方案的可行性B提高谈判人员素质C寻找谈判思路D学习谈判技巧23我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是A韩愈B虞世南C杜甫