管理心理学：第五章 个性

1、2020/10/31,1,第五章 个性,2020/10/31,2,思考题,一、气质学说（5种） 二、气质体液说 三、气质在管理活动中的作用 四、能力分类 五、能力的差异 六、性格特点 七、性格的特征 八、性格的类型,2020/10/31,3,第一节气质,一、气质概述 （一）定义 （二）气质学说 中医的阴阳说 内经的五行说 恩培多克勒的四根说 希波克拉底的四液说 克雷奇默尔的体型说 古川竹二的血型说 柏尔曼的激素说 巴甫洛夫的高级神经活动说,2020/10/31,4,二、气质类型及其表现,（一）气质类型的心理指标 感受性 反应性与反应速度 兴奋性 灵活性 可塑性 外倾和内倾 可交际性,2020/

2、10/31,5,基本气质类型的一般心理特征,2020/10/31,6,（二）气质类型的行为表现,1、胆汁质 2、多血质 3、粘液质 4、抑郁质,2020/10/31,7,三、气质在管理活动中的作用,（一）气质的评价 1、无好坏之分 2、任何气质都可成功：甘地是胆汁质，李嘉诚是多血质，帕瓦罗蒂是粘液质 例如，俄国四位著名文学家中 普希金属胆汁质， 赫尔岑属多血质， 克雷洛夫属粘液质， 果戈里属抑郁质。 3、气质影响活动效率,2020/10/31,8,（二）气质与工作选择,1、员工的气质要求 急诊：多血质、胆汁质 护士：粘液质、抑郁质 外交人员、公关：多血质 会计、质检员：粘液质、抑郁质 2、管理

3、者的气质要求 多血质、粘液质或两者结合 3、气质的互补 化验：多血质费劲，粘液质与抑郁质更适合 食品卫生监督员：粘液质更费劲,2020/10/31,9,依据气质进行人员选拔,特别是一些特殊的职业，如飞行员、宇航员、潜水员、雷达观则员等对人的气质有特殊的要求。 1988年我国心理学工作者对空军战斗飞行员进行了调查。 他们发现，在战斗飞行员中，多血质的人占45%左右，胆汁质的占20%左右，胆汁质与多血质混合型的占15%左右。,2020/10/31,10,（三）气质与员工教育,多血质：专一、见异思迁 胆汁质：自制 粘液质：热情、快速 抑郁质：善交、亲切,批评: 胆汁质：不能在火头上，冷处理 抑郁质：

4、注意措辞,2020/10/31,11,第二节能力与管理,一、能力概述 （一）能力定义 （二）能力分类 一般能力：智力，观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力 特殊能力,2020/10/31,12,（三）能力与知识、技能,1、区别 发展规律不同：知识越积越多，能力越来越差 应用范围不同 2、联系 相互促进,2020/10/31,13,二、能力的差异,（一）能力水平差异 超常、中常、低常 轻度智力落后：痴呆50-69 中度智力落后：痴愚25-49 重度智力落后：白痴25以下 （二）能力类型差异 观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力 观察力：综合型、分析型（细节） 记忆力：视觉记忆、听觉记忆、嗅觉

5、记忆 思维力：形象思维、抽象思维,（三）能力表现年龄差异 早慧、大器晚成 美国巴特尔研究所：技术能力在45岁以前5%速度递增，60岁急剧下降,2020/10/31,14,三、管理实践中的能力,（一）工作能力要求 卫生管理干部能力要求P84表 （二）员工能力差异 用人所长，唐太宗，世界杯位置 （三）员工能力培养 智力投资 （四）能力水平与工作要求 布兰卡特，美国第一家大工厂招保安：高中毕业生，并具有3年警察或工厂警卫经验。工作只是检查进出门的的证件，单调地，不负责任；四五年初等教育,2020/10/31,15,第三节性格与管理,一、性格概述 1、定义 对现实的比较稳定的态度和与之相适应的习惯化的

6、行为方式 2、特点 复杂性 独特性 整体性 持续性,2020/10/31,16,二、性格的特征,（一）对现实态度 对人、事、物、工作、生活 （二）性格的意志特征 自制、自觉、果断、坚毅 （三）性格的情绪特征 情绪强度 情绪稳定性 情绪持久性 主导心境 （四）性格的理智特征 感知、记忆、思维、想象,2020/10/31,17,三、性格的类型,（一）功能优势说 培因：理智型、情绪型、意志型 （二）内外倾向说 荣格:内倾、外倾、中间 （三）独立-顺从说 （四）情绪说 A型：急躁、易与人摩擦、争强好胜，许世友 B型：平常 C型：不急不躁、稳重、不得罪人，老好人，周恩来 D型：群众关系好、领导能力，独当

7、一面，毛泽东 E型：独自思考，孤僻、清高、不爱交际、有自己偏爱，陈景润、王稼祥,2020/10/31,18,荣格提出的8种个性性格类型(见表6.1)。,2020/10/31,19,方向知觉与性格,场独立性（B）强的人，在性格上往往表现为：喜欢独来独往，对社会交往不感兴趣，生活上不太注意别人的意见，不轻易动感情，喜欢从事与人少有交往的职业。 场依存性强（C）的人，在性格上往往表现为：喜欢寻求社会支助，喜欢社会交往，重视他人的意见，容易接受团体的建议，好动感情，喜欢从事与热闹打交道的工作。,首页,2020/10/31,20,四、管理者的性格类型,（一）管理与性格类型 1、量才使用：量性格使用，如营

8、销与内勤 2、培养员工优良性格 3、针对不同性格，不同调解方法：吃软不吃硬 （二）管理者的性格 积极刚勇型 消极怯懦型 折中型,2020/10/31,21,5、性格九分法,（l）完美主义型。谨慎，理智，苛求，刻板。 ：包青天 （2）施与者型。有同情心，感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令。：雷锋 （ 3）演员型。竞争性强，能力强，有进取心，性情急躁，为自己的形象所困扰 ：成龙，刘德华，章子怡 （ 4）浪漫型。有创造性，气质忧郁，热衷于不现实的事情。 ：王菲，张国荣，林黛玉 （ 5）观察者型。情绪冷淡，超然于众人之外，不动声色，行动秘密，聪明。 ：诸葛亮，牛顿 （ 6）质疑者型。怀疑成性，忠诚，胆怯，总是注意危险的信号。 ：张学友 （7）享乐主义者型。热