唐晓芸-企业微博营销.ppt

1、企业如何利用微博 开展网络营销,唐晓芸,中国地震台网速报 #地震快讯#中国地震台网自动测定：04月20日08时02分在四川省雅安市雨城区附近发生5.9级左右地震。,2013年4月20日 8:03,2013年4月20日 8:06,2013年4月20日 8:08,转发16000,成都晚报 “地震了？吓死了！”,2013年4月20日 8:03,2013年4月20日 8:06,2013年4月20日 8:08,来自iPhone客户端,新华网 新华网发布四川雅安5.9级地震的消息，比中国地震台网晚了5分钟。,2013年4月20日 8:03,2013年4月20日 8:06,2013年4月20日 8:08,雅

2、安地震各方反应时间表,中国好室友,转发40万+,红十字会信任危机,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,转发 12863条,转发 18748条,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,转发 12725条,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,转发 21834条,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,博洛尼：蔡明卖辣椒事件,微博搜索138,432条,粉丝2410008个,社会中的热点话题，在微博都会有火热的讨论,国内地板行业企业微博排行榜,数据截至 2013年5月1日,国内地板行业老总微博排行榜,数据截至 2013年5月1日,第一部分 国内微博网站介绍,第18页,国内微博类网站现状,至2013年5月，新浪微博用户总数已达5亿人,

3、2009.08.28正式对外公测 2009.11.02迎来第100万个注册用户 2010.04.28迎来第1000万个注册用户 2011.03正式注册用户突破1亿 ,新浪微博发展迅速,新浪占据国内56.5%的微博活跃用户,新浪占据86.6%的微博用户浏览时间,数据来源：中国国际金融有限公司2012年3月1日发布的投资报告,新浪微博的活跃度,在门户网站的微博产品中，新浪微博在知名度、首选率、权威性、总访问次数等指标上全面领先。截止2013年5月，共有9000余家主流新闻机构，8000余家政府机构开通新浪微博，超过40万各领域名人获得了新浪微博的认证，远超其他微博产品。,新浪微博的活跃度,5亿+

4、微博注册用户,1亿+ 每日微博条数,75% 移动端或移动/PC兼用的登陆用户,微博用户,60min+ 活跃用户日均浏览,数据分享,数据来源：新浪微博运营后台数据,数据来源：企业微博运营后台，截止2013年3月,数据分享,Top 3 ：餐饮美食、商务服务、电子商务,数据来源：企业微博运营后台，截止2013年3月,数据分享,Top 5 地区：广东、北京、上海、浙江、江苏,第二部分 微博的基本功能,基本功能“关注”和“粉丝”,“粉丝”代表着影响力：发微博等于给目标客户群发免费短信。 “关注”代表你的品位：关注的人代表了你的品味，要主动关注客户,第26页,真正代表微博影响力的 不是“粉丝数” 而是“互

5、动数”,基本功能转发,第27页,用户发布一条信息后，他所有的粉丝都能即时收到，就像聊天工具一样 用户可以一键转发别人的微博，分享给自己所有的粉丝，实现多级放大传播,案例： 2009年10月27日，生活月刊两位记者在格尔木走失，短时间该消息被转发了1021次，大量微博用户都从不同转发渠道获知了这一信息。,基本功能评论,第28页,用户可以在他看见的每一条微博下面评论，实现互动。,基本功能视频分享与播放,第29页,一键分享新浪视频到微博 微博支持直接观看视频,转发成功后，可直接在微博观看视频,第30页,基本功能多平台：互联网、手机,微访谈,微访谈,微博大屏幕,微博大屏幕,第35页,第35页,第35页

6、,基本功能活动,宏耐地板 微博矩阵,京东商城 微博矩阵,微博专题,第三部分 如何成为微博达人,如何搭建微博构架,尽量使用真实姓名,消灭“零关注”,上传头像,绑定手机,写个人说明,设置标签,加入微群和群组,如何做好微博内容,每条微博都带上图片,每日更新3条以上,发布视频类微博,140字内把事情说清楚,紧跟要闻、贴近热点,让名人转发你的微博,经常转发名人的微博,不要只写标题，把关键点提炼出来,如何做好微博互动,关注并转发其它微博的内容,建立微群，号召别人加入,及时回复网友评论,转发精彩的网友内容,处理负面评论和信息,利用微博做活动，提供丰厚奖品,开展有趣的投票活动,如何做好微博线下,与同事、朋友互加关注,在名片、宣传品、广告等加上微博地址,将微博分块加入到你的博客中,用好微博大屏幕、同城、活动等产品,让别人通过微博与你联系,第四部分 企业微博注意事项,微博能给企业带来什么？,品牌,公关,销售,CRM,管理,招聘,客服,数据,企业官微矩阵实现多目的整合,企业微博矩阵,企业高层,企业员工,大自然家居 官方微博,微博矩阵,企业官方微博运营基调,拟人化定位，轻松活泼,利用搜索开展舆情监控,及时发布产品信息（新品、打折、活动等）,积极转发正面评论,及时处理负面评论,推动线上成交,主动完成客服工作,线上线下完美结合,第五部分 微博的未来？,在微博世界里,粉丝