公务员面试模拟题：沟通协调类（3）

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 公务员面试模拟题：沟通协调类（3）考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。1、你在执法时遇到两个卖假药的药店，一店主拿出3000元，求你放他一马；另一店主扬言谁动他的饭碗，就跟谁拼命，你怎么办?【试题类型】行为类题【考核核心】原则性，沟通能力和依法办事能力【答题主线】冷静区别对待总结【参考答案1】作为一名执法人员，我一定要时时刻刻对自己严格要求，对任何违法行为都要依法办理，决不姑息。如果遇到上述情况，我会这样处理：第一，对于第一位店主，我坚决拒绝他的钱，同时对他提出批

2、评教育，他卖假药本身已是违法，现在再对执法人员行贿更是错上加错，然后要阐述假药的危害性，让他深刻检讨自己的过错，主动配合我的工作，依法对所卖假药进行收缴和罚款，最后要鼓励他诚信经营，遵守职业道德。（理性的人）第二，对于第二位店主，我会先稳定他的情绪，比如给他倒一杯水，然后再跟他讲明假药的社会危害性，举个例子他自己的孩子生病，由于吃了假药导致病情加重，他会怎么想?我相信通过这样的换位思考他能认清自己的错误，主动作出检讨，我也会依法进行处理，并给予批评教育。（意气行事）最后，从这件事的处理可以看出，同一件事情，对不同的人要用不同的方法，具体问题具体分析。【参考答案2】对第一个店主首先表态不可能接受

3、这种贿赂；其次，根据其违法的具体事实情况给出合适的处罚决定；第三，要向店主教育卖假药的危害；第四，遇到不能处理的问题及时反馈；第五，自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到依法办事。对第二个店主首先表态保持冷静，不能硬碰硬。那样是解决不了问题的，只会导致更深矛盾和冲突。其次，应该劝说店主平静下来，不要激动；第三，耐心教育，以身边事教育说服他，比如身边的孩子吃假药住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法对头，就应该能够说服这个店主。第四，如果各种方法都不能劝说这个态度蛮横的人，那么我会积极与上级联系取得支援和指导。第五，自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，

4、严格做到依法办事。【参考答案3】机关工作人员在执法的时候，会遇到很多违规的行为，而这些行为的主人想通过不法行为来规避处罚也时有存在，如果遇到题目中所说的情况，我会这样处理：（1）一店主拿出3000元让我放他一马，我会坚持原则，和他说这样做是违法的，对我们大家都不好，我只能坚持原则，按国家法律和规章制度来处理，通过我的细心解释，让店主放弃行贿，并且在今后不卖假药。（2）另一店主扬言谁动他饭碗，就跟谁拼命，我不会被他的威胁吓到，我现在做的事是在维护广大人民群众的利益，如果不砸他的饭碗就是对人民群众的生命安全坐视不理，这与我的价值观是相背离的。（3）作为一名执法人员，要真正做到依法行政，以人民群众的

5、利益作为工作的出发点和立足点，不能因为一己之私而抛弃群众的利益。（4）如果我有幸成为一名公务员，那么我在今后的工作中会坚定不移地坚持自己的政治立场，在大是大非、大风大浪面前站稳脚跟，为人民群众办好事办实事办大事，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，为人民群众服务，真正成为一名组织上放心，领导信任，同事支持，群众满意的合格的公务员。【专家点睛】这三个考生答案比较而言，各有优劣，第三个考生答案在破题上贴近试题，值得借鉴，第一个考生的破题也可以，第二个考生没有破题。在处理问题上，对第一个店主的处理上，第一个考生回答得比较好，后两位考生是先处罚后教育，颠倒了顺序，处理不当。在对第二个店主处理方式

6、上，第一个考生运用了阳光思维，圆满解决了问题；第二个考生思考的比较全面，对于不能说服教育的采取必要的自我保护措施，值得肯定；但是第三位考生的处理就非常硬，可能会激发更大的矛盾，我们不主张这样。在最后的总结上，第三个考生说得太大了。第二个考生从处理实际工作的角度来总结，比较恰当，第一个考生从具体问题来总结，没有提升。但是总体来讲，第一位考生的答题还相对优于其他两位。2、某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责人，你如何处理这一矛盾?【试题类型】人际关系类【考核核心】沟通协调能力【答题主线】表态处理原则具体措施【参考答

7、案】如果我是这个区域的城管负责人，在处理这一矛盾过程中，我会把握既要让商贩们能够有基本的谋生手段，又要照顾到游客和附近居民生活的方便，还要保证交通要道顺畅的原则，达到三者都要兼顾的目的。体现执法过程中”以人为本”的执法理念。具体处理这一矛盾过程中，我会从以下几个方面来努力：第一，事先进行现场的调研和走访，了解周边环境及相关设施，规范商贩摆摊区域、时间并教育他们维护好周边的环境卫生等，这样一方面可以保证部分生活困难的群众能够有基本的谋生手段，另一方面能满足游客和附近居民的需要，方便他们的生活；同时还要确保道路的畅通，不致交通拥堵，甚至造成交通事故的发生。第二，加强执法监督，如果不按照规定的区域和时间乱摆摊，先给予批评教育或者警告，屡教不改的要给予处罚，情况严重阻碍执行公务的，依照相关法律法规处理。第三，加强与工商、交警等相关部门之间的配合和协调，共同规范摆摊行为。总之要照顾各方的利益，依法管理，维护城市秩序，为居民创造一个良好的居住环境。【专家点睛】如何处