修理厂规章制度 - 镇街村社 -

1、修理厂规章制度 - 镇街村社 - 1、有关系。有关系就有客源，有市场，有了市场才能吸引客户投资；2、如果第一条达不到，就必须要有技术，员工技术过硬时间长了，名声出去了，酒香不怕巷子深；3、如果上述两条都达不到那就要有 MONEY ,有钱了把硬件措施搞上去，做出无二家的响声来，把修理厂 当酒店建，服务硬件上来了，不怕开好车的老板不来，他们也要面子，要么不来，来的都是 可以一杀见血的；技术不过关可以送外培训， 没有关系可以用钱疏通， 没有钱搞不定的关系， 没有钱疏不通的路子。中国的社会就这样，一个字，黑！你黑！它更黑！上面的是宏观的描述， 详细的说应该是办修理厂的前提，主要从以下几点考虑 （实际情

2、况要结合你想你开修理厂的规模来决定）：一、成本的投资规划：1、 设备的投入。这点是比较抗钱的，大件有 举升机、电脑检测设备、四轮定位仪、烤漆房、 车身校正架，小件有轮胎 动平衡机、发动机吊架、机油抽注机、发动机变速箱 托架、空调检 测抽注机、减震拆卸台、轴承压卸台、氧焊机、激光切割机、整形机、发动机工作台、喷枪、 员工常用工具等。还有很多，这里就不多说了。2、配件的采购进货量。（此项和实际开修理厂的规模息息相关）3、 水电、通讯、燃油、业务走访、员工工资福利工作服、劳保损耗、办公用品、宣传策划、 租赁费等。二、技术力量的集合1、 各个工种人员的技术要拿捏好，饭金、机电、油漆每个工种的人员必须要

3、有过硬的经验和技术，有经验和技术的师傅不会拆坏顾客车辆的配件， 遇到棘手的车子敢于下手； 其次就 是责任心、仔细度、敬业心以及基本素质的比较。有这三种美德的师傅会让客户放心， 你省 心，同时会开发出许多客户不为知的车辆故障，增大你的收益；基本素质强的师傅不会吃、拿、卡、扣客户的任何东西，让客户觉得你管理有方，而且素质高的师傅不会和你 斤斤计较那点工时，遇上熟老客户能帮忙的决不会含忽，别说商人都黑心，有了交情打工人也是有感情的。其实这点说起来容易，做起来挺难，技术好的开的条件高，无形的会加大你的成本。但是不管是什么工种，必须要有过硬的人才，拿出来要数一数二。2、 技术这一块要有一个综合能力比较强

4、的人来监督和管理这些人，这就是所谓的 技术总监， 要能善于解决 疑难杂症，让客户走遍修理厂，唯你能解决才能占修理行业的一席之地。另外， 技术总监要肩负车辆 出厂检验 的责任,员工自检同时技术总监要综合全面的检查， 杜绝一切 不安全及质量不过关的车辆出厂。3、良好的服务队伍。服务 接待员是除车间技术人员之外的一个核心,他掌控着客户对这个企业的第一印象，同时也掌控着每台车的成本和利润的控制。一个好的服务接待能一揽大局，将活的说成死的，死的说成活的。喜形于外的人善于交人，喜形于内的人善于交心，喜形于 利益的人善于 吃、拿、送”。三、配件进货渠道1、配件正宗这是所有修理厂的准则，这个渠道不能断；2、配件正宗厂家之外的供货商，不同的客户有不同的需求，为了全面满足客户，充分为客 户考虑，付厂的配件也要准备，只要客户认可，没有什么不行的。四、市场的开拓1、市场要靠人钻，自己的名声要打出去就要一个单位一个单位去跑，一个地方一个地方的 钻。登报纸，发名片这是不可少的。2、市场调研。俗语说：知己知彼，方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖，这个可以从车 辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查,获得信息后就去钻，常敲警钟方能知道你的 存在，且觉得你的服务到位。五、管理层的综合能力 这个也起着决定性的作用， 好的管理者会让人生