《管理实践》笔记心得

1、管理实践笔记心得 管理的实践彼得. . 德鲁克 笔记 一、管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 1、管理层的角色：赋予企业生命，注入活力的要素；组织绩效的根本 2、管理层职责 （1）首要职能:经济绩效. （2）管理的三大任务：管理企业，管理管理者，管理员工和工作。 (3)特点：综合性，三大任务的综合、现在和未来的综合。 3、管理层所面临的挑战 新工业革命自动化 流程与人才结构 对于管理人才的需求及管理能力的要求双向增高 二、管理企业 1、企业的目的：创造顾客。 2、企业的两个职能：营销和创新。 3、决定企业性质的最重要原则是经

2、济绩效 4、德鲁克的三个经典问题 我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？ 5、企业应该设定绩效和成果目标的领域有: 1.市场地位 2.创新 3.生产力与贡献值 4.实物与财力资源 5.利润率 6.管理者绩效与培养管理者 7.员工绩效和态度 8.社会责任 三、管理管理者 1、管理管理者的五个要求： （1）目标管理与自我控制 （2）为管理者的职务建立适当的结构 （3）创造正确的组织精神 （4）企业必须具备治理的机构 （5）为管理组织建立健全结构性原则 2、目标管理与自我控制 企业中包含的三种误导管理者的重要因素： 管理者的专业工作 管理的层级结构 各个管理层次的差异 3、

3、误导因素的解决之道： (1)必须将所有管理者的远景和努力导入一致的方向，确定每位管理者了解公司的目标，而且他的上司也知道应该预测下属达到哪些目标。 (2)必须激励每位管理者在正确的方向上投入最大的心力，一方面鼓励他们发挥最高的专业水准；另一方面，要把高超的专业技能达到企业绩效目标的手段，而不是把高标准本身当作 努力的目标。 (3)总之，需通过目标管理与自我控制的管理方式来取代强制是的管理，让个人充分发挥特长，凝聚共同的远景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉，实现企 业的发展。 4、管理者肩负三重责任： 首要责任对上级单位的需求有所贡献，以达成上级的目标 企业的责任 对下属管

4、理者应负的责任 5、良好的组织精神，能使组织所释放出来的能量大于个人投入努力的总和。 6、管理者必须管理， 管理者必须明白他和下属的关系是一种责任，而不是上对下的监督。 四、管理的结构 （1） 建立管理结构 （2） 管理结构在组织上必须以绩效为目标。 （3） 应该尽量多地让管理者扮演商人的角色，发挥经营绩效，而不是充当官僚；应该通过企业绩效和成果来检验管理者，而非借由行政技巧的专业能力的标准来检验。 （4） 组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥链。 五、管理员工和工作 1、 雇佣整个人 （1） 设法让工作的设计安排符合人的特质。 （2） 工作的组织方式必须设法让个人所有的长处

5、：进取心、责任感和能力，都能对群体的绩效和优势有所贡献。 （3） 管理者的工作是鼓励并引导个人的成长，否则就无法运用人力资源的特长。 （4） 管理层的任务是激发员工的工作动机和参与感，唤起他们的工作欲望。 2、 创造巅峰绩效的组织 （1） 低层和高层工作或低薪和高薪的工作，主要差别应该在于例行、重复性事物与需要技巧或判断的工作各占多少比例，要求具备的技能和判断力有多高，以及承担的职责有什么不同。 3、 激励员工创造最佳绩效 （1） 有系统而慎重地持续安排员工到适当的岗位上，从来都是激发员工干劲的先决条件。 （2） 最打击员工士气的重情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲坐在那儿无所事事

6、 （3） 企业必须设法让员工为后果负责，他应该知道自己的工作和整体有何关联，他应该知道他对于企业有何贡献，以及通过企业对社会有何贡献。 （4） 自豪感和成就感都必须源自于工作本身，无法衍生自工作以外的事物。 （5） 只有当员工确实有所成就时，他们才会有成就感，也只有当他们承担了重要的任务时，他们才会觉得自己重要。 （6） 如果负责执行工作的人能预先参与工作的规则，那么计划将会更加完善。 4、 经济层面 （1） 首先是企业将薪资看作成本，要求薪资必须有弹性，而员工将薪资看作收入，要求薪资稳定，两者之间有很大的分歧。 六 六 1 、 管理者及其工作 （1） 管理者有两项特殊任务：第一项任务是创造出

7、大于各部分总和的真正整体，创造出有 生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和。第二项任务是协调每个决策和行动的长远的需求和眼前的需求。 （2） 管理者的五项基本活动：设定目标； 从事组织的工作；激励员工，和员工沟通； 建立衡量标准；管理者必须培养人才。 2、 做决策 （1） 决策过程中最重要的工作是确定企业中不同部门、不同层级所制定的决策必须彼此相容，都能与企业的融体目标相呼应。 （2） 只有提出各种可供选择的替代方案，才能把基本假设提升到意识到层次，迫使自己检视这些方案，测试其效能。替代方案不见得能保证我们的决定都是明智而正确的，但至少能防止我们在未经深思熟虑的情况下做错决策。 3、 未来的管理者 （1） 管理者再也不能满足有既有市场，再也不能只把销售当成努力为公司所生产的任何产品找到买主。他们必须通过有意识且系统化的努力，创造顾客和市场。更重要的是，他们必须致力于制造大众购买力和购买习惯。 （2） 管理者的新任务要求未来管理者的每一次行动和决策都根植于原则上，管理者不只通过知识、能力和技巧来领导部署，同时也通过景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导。 4、 管理层的责任 （1） 为吸引和留住优秀人才，企业只许诺他们前途、生活和经济上的成功还不够，必须给年轻人愿景和使命感，满足他们希望能对社会有所贡献的愿