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文档简介

1、经理对主管的期望,前 言,这个训练帮助你明白自己的角色，学习你的工作职责与内容，使你掌握必要的工作知识和技能，使你的工作更突出及有成效！ 如果对本课程有任何疑问与建议，请不吝提出，以便我们做的更好！,内 容,主管的形象 管理者的四大责任 经理的要求 结论,主管的形象,外在形象： 个人仪表 抗压性强（控制情绪） 遵守制度 语言表达（条理性） 精炼（动作敏捷）,主管的形象,内在形象：指做事及做人的行为准则 作事应有时效性、专业性、专注性等 以自己的行为作为一种员工工作的基 本准则,内在的形象主要靠自己去锻炼、磨炼、自我 培养。,管理者的四大责任,之一：管理你自己,怎样管理好你自己？ 管理好你自己就

2、是对你自己的工作负责 主管应该清楚地知道自身的优缺点 例：开会时答不出问题，经理将为你着急 因为，你连自己都没能管理好，你怎么能管人？,管理者的四大责任,之二：管理你上司,与上司沟通不沟通你不知道自己要做什么 你要让经理知道你想做什么 与上司协调你要配合你的上司 你要了解上司的工作重点在业 绩差的部门,管理者的四大责任,之三：管理好你的同事 作为一名主管，你应该明白： 同事之间的关系是合作、是协调 例：休闲组需要用叫卖的喇叭，烟酒组就 应该马上提供 作为一名主管，你应该正确处理： 你与厂商的关系 你与顾客的关系,管理者的四大责任,之四：管理你所管的人 主管的定位： 管理对象你的部属 履行主管的职则 坦然面对自己,经理的要求,经理希望主管能勇敢认错 经理要求主管及时汇报工作（不管好和坏） 经理希望主管对自己的工作有成就感、有快乐感 经理需望主管能广纳意见、分析优劣、取舍好坏、认真总结 经理需望主管对工作热情、对上级负责、对下属培训管理,结 论,管理好你工作环境中所

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