打造卓越的执行力_做一名优秀的员工

1、营造执行文化 打造卓越的执行力,高 级 培 训 师,倪华东,执行与执行力 执行力欠缺的原因 营造执行文化 强化执行意愿,关于执行的定义,企业（或个人）实现预定目标的过程。 执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程（人员、战略和运营计划）。是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问，一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问。,执行是一套纪律与系统,v执行是一套系统化的流程（人员、战略、营运），严谨地探讨做什么、谁来做与怎么做，并不厌其烦地提出质疑、追踪进度、确保权责分明。流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营

2、运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项执行纪律同步运作，并将报酬与成效连结在一起。 任何一项政策或制度的产生与执行都应包含有理念、目标、方案（流程、工具、推进计划）、执行纪律等内容。 执行不是企业领导者个人的事情，而是一项应该由企业高层（决策）、中层（推进）、基层（落实）共同参与的系统工程。 案例：1、杨元庆的亲情工程 2、五强（扩空调孔、捡餐巾纸）,执行三关键,v要了解执行的意义，必须谨记三项关键要点: 1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 2.执行是企业领导人首要的工作。 3.执行必须成为组织文化的核心成分。,关于执行力,执行力：实现企业战略目标的能力。包含执行意愿度与

3、执行能力两个方面的含义。 执行意愿度：执行的主动性、自觉性与激情。 执行能力：包括决策、规划、沟通、控制、操作、应变等能力。,执行力是可以培养和打造的,执行力的打造也是一个系统工程，它要求各阶层人员的密切配合。高层的理念、目标、决心，中层的理解、配合与推进，基层员工的认真贯彻与落实（行为习惯）缺一不可。 领导企业拥有执行力，并不像火箭科学那么艰深，而是十分简单明了的。简单地说：执行力就是务实的精神、认真的态度、娴熟的技能与良好的习惯。通过相应的训练是可以培养和打造的。 最重要的原则就是领导人必须深入且积极参与组织事务，并且诚实面对真相。,欠缺执行力的原因,习惯上不服从（逆反抗拒心理、与原有习惯

4、不符） 思想上不认同（有意识不执行，不是利益上的问题就是认识上的问题） 不能好好面对现实（执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动） 缺少必要的技能,如何打造卓越的执行力,1、营造执行文化、强化执行意愿 2、加强员工培训、提高执行能力,营造执行文化、强化执行意愿,1、执行文化的内涵 2、建立执行力（业绩）为考核奖励标准的制度 3、上行下效，用行动推进企业的变革 4、通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心 5、将服从训练成习惯,执行文化的内涵,一群人如果具有共同的理想, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则与方法, 那么所有这些共同点加起来就是文化。 文化的核心就是价值

5、观。 一个组织的文化，就其本质而言，乃是组织成员所共享的价值观、信念与行为规范的总和。,什么是企业文化？,企业文化与价值观,什么是价值观？,价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。,价值观,企业的目标,企业的策略及规章,企业文化与价值观,价值观 在企业中的作用,不同价值观决定不同的制度,关于企业文化的讨论,企业文化来源于谁？ 全体员工?老板？文化再造？客户？ 企业文化一定来源于企业老板的素质与风格！员工的行为是企业文化的终端表现。 同样地，部门（或子公司）的文化（亚文化，子文化），来源与部门（或子公司）第一负责人

6、,关于企业文化的讨论,为什么要让所有的人认同企业的核心价值观？ 只有如此，企业才有凝聚力，才能心往一处想，劲往一处使。 怎样让所有的人认同企业的核心价值观？ 1、身体力行 2、不断的讲，不断的讲。（共产主义教育的法宝：年年讲，月月讲，天天讲。） 3、企业文化宣讲的新舞台：拓展训练 再不认同怎么办？ 让他走人。走不了，挂起来。,执行文化的内涵,执行文化：注重执行、强调行动的文化。包含以下几个方面的内涵： 价值观： 1、行重于言（不看谁讲得好、说的乖，而看谁干得漂亮） 2、视服从为美德 以执行力（绩效）为考核奖励标准的制度 有令必行，有禁则止的作风 言必行，行必果的习惯,建立执行力（业绩）为考核奖

7、励标准的制度（略）,制度是用来执行的而不是用来讨论的,“联想要爬喜马拉雅山，可以爬南峰，也可以爬北峰。联想决定爬北峰，就不要再讨论了，认同联想决定的，欢迎站在联想大旗下，我们好一起上路；不认同联想决定的，对不起，请你走得远远的，不要妨碍我们。” -柳传志,上行下效，用行动 推进企业的变革,光是思考，不会找到新的行动方式;要行动，才能找到新的思考方式。,如何变革成功,v我们的基本思维很简单：唯有以执行为标的，文化变革才能成真。 v首先，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果。 v其次，员工完成目标时应给予奖励；而未能达成目标时，你可以加强指导、撤销奖励、调派其它职务，或请他们走路。 v如果能做到这

8、些，你就可以创造一种执行的文化。,一位跨国公司总裁的操作模式,v首先，他深入了解公司，到各个部门巡回访视三个月，正式或非正式地会见各阶层员工，与他们交谈并倾听意见。 v他每周传送电子邮件给整个公司、告知员工他的想法，也邀请他们给予响应或提出建言。如果不让全球各地员工了解、认同公司的经营理念及目标，那么各自的努力很可能全盘浪费，最终引发公司营运危机。即使拥有再完美的执行力，若是不能与公司的愿景、策略结合，依然不能带领企业走向成功之路 v他坦率平易的讯息不仅能和员工沟通看法，还能改变员工的态度。 v透过这种做法，他让公司的每位员工都能明了公司的目标与问题，并熟悉新的领导风格,上行下效,与企业日常营

9、运脱节的领导人，是无从改变或维系公司文化的。 EDS的执行官布朗曾这么说：公司的文化便是其领导人的作为。员工所表现出来的行为，就是领导人所示范或容忍的行为。要改变公司文化，就要由改变领导人的行为着手；而要衡量公司文化的变革，则要看领导人的个人行为以及公司绩效有什么改变。 案例：1、柳传志开会罚站。,变革的阻力来自何方？,高层？、中层？、基层？ 案例：浙江东方通讯花了1000多万请麦肯锡公司做了一个流程再造的方案，董事长很赞同，强力推行，由于其中层（包括总经理）的抵触，消极执行，最终导致流程再造失败。 改革的中梗阻现象,通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心,为什么要展开强力的对话,没有强力的对

10、话(robust dialogue)，（积极开放的对话）就不可能出现执行的文化。 因为强力的对话公开、坦诚、不拘形式，能让事实浮现出来，而且能让组织在搜集与理解资料，乃至整理资料以协助决策上都会更有效能。 强力的对话可以增加彼此间的沟通，以加强对企业策略的认同和提升组织的信心，还可以培养组织的创造力，大多数创新与发明都由此萌芽。 最终而言，它还能创造更多的竞争优势，并提升公司股票的价值。,强力的对话-开放的胸襟,v要开始强力的对话，参与者必先有开放的胸襟，不为既定观念束缚，也不预设立场。 v如果大家都希望听到新的、全面真实的信息，选出最佳的方案，我们就会乐于倾听各方的意见，（兼听则明）也会不吝

11、于表达自己的看法。（知无不言、言无不尽）,强力的对话-真理高于和谐,v在坦率的言谈间，大家都会表达自己真正的意见，而不是想讨好上级或维持和谐。 v许多领导人煞费苦心追求和谐，不愿得罪任何人，殊不知和谐可能恰好是真理之敌，不但压制了批判性思考，也使决策过程走向地下化。 v当和谐的考量占上风时，解决问题的模式往往如下：主要的负责人离席之后，与会者安静地否决自己不喜欢的决议，但当场却不做出任何反驳。 v有句格言值得牢记:真理高于和谐。坦率能协助扫除沉默的谎言以及私下的否决，也可避免创意受阻或事后一再修正，白白耗费大家的精力。,组织的学习智障自我防卫,为了保护自己，不提没有把握的问题。（担心错了会损坏

12、自己的形象。） 为了维护团结，不提分歧性的意见。（特别是看到领导或大部分人都同意的意见，明明看出问题，也缄口不谈，担心伤感情，引出不必要的麻烦） 为了不使别人难堪，不提质疑性的问题 为了使大家接受，只作折中性结论。（两面讨好，容易统一）,强力的对话-不拘形式,要做到坦率，不拘形式是很重要的，这也是韦尔奇常挂在嘴边的话。 形式会压抑对话，不拘形式则鼓励对话。 正式的交谈或演示文稿缺乏争辩的空间，因为好象每件事皆已形诸文字，早已拍板定案。 不拘形式的对话则是开放的，欢迎发问，也鼓励即席反应与创意思考。 会议如果流于形式化而且阶级分明，那么只要一位有力人士，就可轻易封杀一个好的构想。 不拘形式却可以

13、鼓励员工去说出自己的想法，与其他方案进行实验与交叉比对，无惧于当着同事、老板与部属的面去进行冒险。 不拘形式有助于找到事实，也能激发不拘一格的想法，这些想法乍听之下可能荒谬，却可能带来突破性的发展。,服从，执行的第一步,不论在任何机构，领导者的权力都是有其极限的。领导者的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。 服从是自制的一种形式。处在服从的角色上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。因此，服从需要个人付出相当大的努力，特别是对一向珍惜个人自由的人，他们就要付出更大的代价。 团队永远比个人重要。有的企业大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧

14、得比团体更加重要，结果员工往往忘记了公司的重要。,视服从为美德,服从，在西点人的观念中是一种美德。 西点军校教育学员养成一个“公务员”的性格，坚信当权者是完美无缺的人，是有识之士，对当权者不要有任何猜疑。 有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。当上司决定了什么事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。 官之初，性本“服从”。军人以服从为天职。在军队，学不会服从，忍受不了服从这种军人特殊的美德，那么就请走人。,在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会领导。为此，西点制定了严格的纪律，用来规范学员的一言

15、一行。严格的纪律起了过滤器的作用，它可以把一些不合格的新学员滤出去，淘汰掉；它也可以将一个普通学生转变成为一名军校的学员。新学员得到的教导是按照西点军校独一无二的教育标准来衡量己、要求自己。西点军校特别强调严格而又公正地执行纪律，自觉地服从命令。学员两眼一睁便受到完全的控制。他们白天所做的每一项活动都受到仔细严格的监督。一旦这种训练成功地得以实施，其结果便出现一个面貌一新的团队。,讲话的习惯，服从的体现,西点有一个由来已久的传统，不管什么时候遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答。除了四个标准答案之外，如果有任何额外的字句，长官立刻会问：“你的四个回答是什么？” 这个时候新生只能回答：“报告长

16、官，是；报告长官，不是；报告长官，我不知道；报告长官，没有任何借口。” 除此之外，不能多说一个字。,案例：（在餐厅里，一位高年级学生心血来潮，马上命令新学员琼斯背诵中的某些内容） “琼斯先生，现在背诵皮革的定义，笨蛋。” “ 如果将动物新鲜皮漂洗干净，刮去毛、脂肪和一切杂物，浸泡在稀释的酸液中，便会产生化学反应，皮的胶状组织便变成不易腐败、不透水、不溶于水的物质，这就是皮革，先生。” “笨蛋，我不喜欢你的声调，那么细声细气的，简直像个女孩子。现在大声讲话，要像个军人的样子。不过，你比谁强?.笨蛋，不要在那儿呆坐，你比谁强？” “先生，我强过校长的狗，校长的猫，食堂招待员，军乐队，空军的将军和整

17、个该死的海军的全部海军上将。先生。”,“你又说错了。你这个讨厌的家伙，一句话里能说几个先生？” “一个，先生！” “你想自作聪明吗？笨蛋！” “不，先生！” “吃！” 这个一年级新生立刻伸手去拿为了顺利执行这个命令而预先放在盘子上的一小块面包，塞进嘴里。 “不够快，笨蛋，坐直！再做一次，你在听吗？” “是，先生！” “吃！”,对于这种现象，西点有自己的解释：“这是为了人为地制造出一个紧张环境，它能促进学员的社会化和均等化，帮助那些不善于适应环境的学员同周围的人协调一致起来，并为高年级的学员提供学习指导经验的机会。” 这并不是要找新生麻烦，给他们苦头吃；严格的要求服从，也绝对不是为了有系统地羞辱

18、新生。训练新生学习服从权威，并不是打击他们的士气。相反的，正因为他们通过所有困难的考验，他们的自信、自尊和自律也会随之增强。 在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“ 不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念对训练服从有莫大的帮助。,坚持如上的原则，严格地付诸实施就能够激发学员无比的毅力，产生最好的效果。,西点的训练让学员明白，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。 这是为了让每一位学员懂得：失误是没有任何借口的。,在生活中，我们经常会听到一些借口。 上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口；考试不及格，会有“出题太偏”、“监考太严”、“题量太大”的借口；做生意赔了本会有借口，工作落后了会有借口。 只要细心去找，借口总会有的。实在找不到借口，也会说一句只当是交了学费的话，从而把应该自己承担的责任推卸掉。他本人不再是想方设法去争取成功，而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更适合的借口上。,示例：,在一次世界性的体育比赛中，中国队以一分之差负于对手，这时，中国队员向自己的教练反映，裁判员有失公正，最后一分应该属于我们。谁知，教练静静地听完后只说了一句话：“对你们来说，失败了是没有任何借口，你们要做的只是，