思维故事PPT课件

1、.,1,思维故事,.,2,“给我”还是“拿去”,有一朋友，做人特别吝啬，从来不会把东西送给别人。他最不喜欢听到的一句话就是：把东西给XXX ！ 有一天，他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸边立即喊到：把手给我，把手给我，我拉你上来！这个人始终不肯把手给他的朋友。他的朋友急了，又接连喊到：把手给我。他情愿挣扎，也不肯把手给出去。 他的朋友知道这个人的习惯，灵机一动喊到：把我的手拿去，把我的手拿去。这个人立马伸出手，握住了他的朋友的手。,.,3,启发思考：,“给我”还是“拿去”？我们在经营事业的过程中，是不是一直在向客户表达着“把你的钱给我”，客户就象上面那个吝啬的人，情愿在痛苦与不满足中挣扎，也不

2、愿意把钱给我们。 如果我们对客户说的是：把我的产品拿去，是否会更好一些呢？客户会更情愿地去体验你的产品，购买你的产品。 “给我”还是“拿去”？这是一个问题，也是一个精明的商家是否能从客户的角度去设计成交，设计商业模式的问题。换一个角度，事业就豁然开然。,.,4,“便捷”还是“诱惑”,我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到希奇，于是就问道： “老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。,.,5,启发思考：,看完这个故事，你大脑里

3、想起的一个产品会是什么？小米手机！没错，雷军就是那个老农夫，把小米手机放在屋檐上，让你勉强可以够得着，让你欲罢不能地想去够着。 容易得到的，也会随手扔掉。太难得到的，有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的，意外得到的，人们就会感到惊喜，倍感珍惜。,.,6,这让我又想起一件事情。 我的一个客户，经营服装店，开业的时候做出了很多代金券，到处免费发放，结果发现转化率出奇的低，来的人寥寥无几。 她怎么也想不明白，自己请了一个团队专门发传单，结果却不佳。我告诉她：轻易得到的，人们就不会珍惜。 于是，我们一起想了一个办法，把这些代金券不再送了，而是卖出去。天啦，我们要卖代金券？太搞笑了！但是事实证明我们

4、对了！ 怎么卖呢？我们找到小区的便利超市，找到美容会所，找到美发店，找到各种各样能接触到年轻女性的店。告诉他们的店员，我们的优惠券让她们来卖，卖来所得的钱，全部归她们所有。 通过卖优惠券的形式，我们发现，人们来店里的概率大大增加。也许人们只是花5元钱买了一张100元的代金券，但这5元钱会促使他来店里消费。 想让客户记得你？你可以变着法子让客户为你付出一些，轻松付出一些。客户会惦记着自己的付出，从而惦记着你！,.,7,他真正想要什么？,有一个富翁，一个人住着一栋豪宅。年纪大了，想回到老家居住，与其他老人一起打打牌，下下棋，心灵上有个伴。 于是他想把这栋豪宅卖掉。很多有钱人都看上了这栋豪宅，来看的

5、，报价的络绎不绝。 有一天，一个年轻人来看房，看完房子后连连称赞。富翁问他：你决定要购买吗？你想出多少价钱？ 年轻人对老人家说：是的，我很想购买，但是我只有1000英磅。 富翁心想：那我怎么可能卖给你？ 年轻人思考了一会儿，跟富翁说：我真的决定要购买。我们能商量另一个购买方案吗？ 富翁说：你说说你的方案。年轻人说：我愿意把我的1000英磅都给你。你把房子卖给我。同时，我想邀请你一起居住在这个房子里。你不需要搬出去。而我，会把你当爷爷一样看待，照顾你，陪伴你。 年轻人接着说：你把房子卖给其他人，你得到的只是一些钱，而钱对你来说已经可有可无，你足够富有。你把房子卖给我，你将收获的是愉悦的晚年，一个

6、孝顺的孙子，一家人其乐融融的温情。将来我还要你见证我的婚礼，见证我的宝宝出生，让他陪着你，逗着你笑。 你可以选择获得一些可有可无的钱，也可以选择获得一个温情无比的家，一个快乐的晚年。 富翁静静地听着他讲述，眼前的这个小伙子如此真诚，目光坚定，他在等待着自己做出选择。钱，他这辈子赚够了，追逐金钱也让他疲惫了，快乐才是他想要的。 3天后，富翁把房子卖给了这个年轻人，他们快乐地生活在一起！,.,8,启发思考：,这位富翁真正想要的是什么？你的客户真正想要的是什么呢？读懂客户的内心，你才能走近客户。 用心与客户交往，与客户成为“知音”，你才能轻松与客户保持关系，客户也愿意在你这里消费！ 当然，这个故事里

7、也可以看到，这个小伙子非常善于利用自己独有的价值陪伴，你是否发现，原本你认为自己一无所有，平凡普通的你，只要懂得挖掘自己的价值，善用自己的优点，一样可以在梦想的豪宅里生活！ 你可以的！我坚信！,.,9,一：如果你想做一个成功的客户经理，必须有一个清晰的头脑，在日常生活中做一个有心人，注意收集资料和培养关系，有些关系在平时可能并不太注意或者联系并不太密切，但是所有关系都隐藏着商机，都有可能成为你开拓市场的通道。如亲戚关系、朋友关系、师生关系、同事关系、老乡关系、客户关系、可以创建的其他关系值得注意的是，朋友关系没有血缘的约束，一定要投入相当多的感情成本，要为朋友付出一片真情，让你的朋友认为你是一

8、个值得交往的朋友，值得他们为你付出。 二：营销精彩片段： 1：“拣来的客户”哈里森到高尔夫球场当球童，与其他球童不同的是，只要有机会，他总是努力接近那些富豪们。 走进客户的方式有很多，关键在于我们肯不肯多东东脑筋，只要放放架子，你就会发现很多商机。 2：“挖来的客户”原一平走过墓地的时候发现墓前放着几束鲜花，香火还没燃尽，就向墓地管理人员谎称是死者生前的朋友，要了家人的地址，随即去拜访。 我们不能奢望“馅饼从天上掉下来”，不能奢望客户会自动找上门来，“寻找和发现”对客户经理来说，是一个必过的关口。 3：“学来的客户”李欣不停地参加各类培训班，如职业经理人培训、注册会计师资格考试培训、外语培训、

9、驾驶员培训、老年钢琴班等，在每一次培训中，他都“不务正业”地忙着做同学录、发名片、搞活动、一批又一批的人进了她的客户资料库。 做好客户经理，首先要克服心理障碍，最典型的一种障碍是社交恐惧症，此症的根源在于缺乏自信。因此，客户经理要对自己有客观的认识，找出优点和不足，发挥自己的优势，并要有一个改进不足的长远计划。“世上无难事，只怕有心人”，做客户经理最怕的就是知难而退。其实发现市场发现客户并不难，只要你带着一颗充满自信的心，你的眼睛就会明亮起来。4：“抢来的客户”银行新上任的张主任把隔壁的证券公司纳入自己的旗下，而证券公司的老总原来和另一家银行的主任是老友。要把客户从别人那里抢过来，其中的难度可

10、想而知，张主任的办法还是：真诚、尊重加上耐心。 竞争没有温情可言，但是营销绝对需要温情，以情动人、以情感人、以情服人，就连你的竞争对手也对你多三分尊重。 三：营销警示录： 1：“客户走了”银行煞费苦心安排的座谈会，每一餐桌安排8名客户，2名客户经理，而客户经理大部分独自呆坐，或自饮自食，与客户交流甚少。 心中没有客户，眼里就没有客户。我们经常抱怨客户难觅，感慨竞争激烈，但客户就在我们眼前时，我们却如此的让机会轻易走失。 2：“我是客户”银行代理公交公司办理月票，与公交公司信息不一致，导致小学生的我跑来跑去。 只从大处着眼，不从小处着手，最终会落得个虎头蛇尾，前功尽弃。 3：“营销中的盲点”小黄的老公在矿务局工作，新分到一间120平米的房子，小黄本来就爱聊天，这回又来我们科室谈房子，我和小王同处一个科室，我们都没有完成指标，但是当小黄来聊天的时候，我嫌麻烦去处了，还嘲笑小王在