企业执行力打造与提升.ppt

1、著名企业家的话：,比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,柳传志说： 所谓执行力就是选拔合适的人到恰当的岗位上。,罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。,什么是执行力,组织行为学的三种形态： 执行是个人完成任务的行为 执行是团队达成目标的过程 执行是组织决策、运营、操作的系统集成 技术技能，表现： 具备完成工作任务的潜在胜任能力 实际完成工作任务的显在操作能力 技术创新和能力提升的自觉能力,执行力的三个核心流程：,是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量,是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容,是实现战略 目标和展现人 员执行能

2、力的 过程,做什么？,怎么做？,谁来做？,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,竞争危机与执行力研究：,系列执行力,个人执行力 一、期望员工执行力的不竭动力 二、尊重提升执行力的基本原则 三、奖惩塑造执行力的基本手段 四、竞争保证执行力的核心武器 五、参与提高执行力的重要方式,一、期望员工执行力的不竭动力, 期望理论： 期望理论又称作“效价-手段-期望理论”是由北美著名的心理学家和行为学家维克托-弗鲁姆于1964年在工作与激励中提出来的。是以三个因素反映需要与目标之间的关系： 激励力（工作动力）=期望值（工作信心）x效价（工作价值）,一、期望员工执行力的不竭动力, 管理要求 1、接连不断地

3、建立新的期望值； 2、做到短期期望、中期期望和长期期望的统一； 3、提供支持让员工实现期望； 4、信任和关心。信任和关心可以使员工精神振奋，感到组织和集体的温暖，从而增强其参与意识。,二、尊重提升执行力的基本原则, 理论基础： 人本原理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。人本原理要求在管理中遵循： 认识人发展人尊重人依靠人,二、尊重提升执行力的基本原则, 管理要求 1、认识人：要认识人格的类型、人格的特质、人性的优点、人性的弱点。 2、发展人：发展人的技能、人的知识、人的能力、人的素质、人的思维。 3、尊重人：尊重人的生

4、命价值；尊重人的兴趣、和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊重人的的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。,三、奖惩塑造执行力的基本手段, 理论基础： 强化理论，是美国的心理学家和行为学家斯金纳等人提出的一种理论。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减弱直至消逝。,三、奖惩塑造执行力的基本手段, 管理要求 1、坚持公平合理原则，员工有自我补偿机制。 2、根据不同的人和人的优势需要进行奖惩（马斯洛的需要层次理论） 3、适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。 4、注意奖励的综合效价，即在进行物质奖惩时同样要注意精神上

5、的效果。 5、注意期望概率的控制和心理疏导。 6、注意掌握奖励的时机和频率，奖励时机直接影响到激励效果。 7、尽量用量奖面不是评奖。 8、惩罚要尊守“热炉子”法则。 9、惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后、治病救人的目的。,四、竞争保证执行力的核心武器, 理论基础： 鲶鱼效应：鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些员工活跃起来积极参与竞争，从而激发员工潜力。,四、竞争保证执行力的核心武器, 管理要求 1、企业要不断补充新鲜血液。把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来的竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 2、要

6、不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使员工不断接受挑战,增强生存能力和适应能力。,五、参与提高执行力的重要方式, 理论基础： “霍桑效应”：霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在风的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就称作“霍桑效应”。,五、参与提高执行力的重要方式, 管理要求 1、让员工参与有关组织目标，计划以及同他们切身利益有关的决策。 2、保存经常的意见沟通和相互交往，管理者要赖员工，善于听取他们的建议和意见。 3、

7、对于知识型识员工必须采取民主的管理。,员工素质模型,新时期员工素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,培养技能成为技术专,1、PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义： P(plan) 计划 D(do) 执行 C(check) 检查 A(Action) 再行动,1、PDCA与制定工作计划, PDCA循环图(一),1、 PDCA与制定工作计划, PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点： 周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,1、 PDCA与制定工作计

8、划,计划的三个步骤,1、 PDCA与制定工作计划,不同管理层的计划制定表,2、HR职业人员的技能要求,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员 工 培 训,激 励 机 制,识才,3、时间管理与工作执行,1、分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,3、时间管理与工作执行,几种常见的工作模式 并行模式 举例,3、时间管理与工作执行,几种常见的工作模式 串行模式 举例,执行的“三讲四化”方法,1、讲平衡 没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的,领 导 者,被 领 导 者,领导环境,工 作目 标

9、,授权,控权,决策,执行,执行的“三讲四化”方法,2、讲结果 企业的根本目的是什么？ 计划、组织、领导、控制的方向在哪里？ 员工考核又考核什么？ 一切围着利润的增长 3、讲危机 危机意识：温水青蛙 及时采取防范行动 突破危机转折点：危机公关,执行的“三讲四化”方法,四化 把复杂的过程简单化 其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化。 把简单化的东西量化 把简单化的东西量化从而达到可衡量性,执行的“三讲四化”方法, 把量化的因素流程化 流程化讲究的是次序，目的是把执行行动分为轻重缓急 把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类似任务，还是按照既定的流程来操作,案例分析,沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前