持续改进控制程序

1、修订覆历表NO.更改章节更改日期更改后版本12345678910111213141516171819201.0 目的通过对质量管理体系有重要影响的过程进行监视，并对过程监视/体系监测及产品监测等结果进行数据分析，根据分析的结果寻找持续改进的机会，增强公司员工的持续改进意识，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和效率，达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和公司都从中获益。2.0 适用范围 适用于本公司所有产品质量、服务、交期、成本和技术等方面的持续改进3.0 职责3.1. 总经理：负责营造一个激励员工持续改进的良好环境，提供改进资源。3.2. 管理者代表：负责持续改进活动的管理和监督，组织评价

2、持续改进措施的实施效果。3.3. 品质部：致力于持续改善产品质量。3.4. 生产部：致力于提高生产能力，降低材料损耗，有责任持续降低成本。3.5. 工程部：致力于改进生产工艺，提高生产效率。3.6. 各有关部门负责完成持续改进措施计划中的相关项目。3.7. 公司全体员工提供持续改进信息和改进建议。4.0 定义4.1. 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动；在达到产品基本质量和相关方要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断优化公司质量、服务、和成本目标值的一系列活。5.0 工作程序5.1. 持续改进项目来源：5.1.1. 总经理负责依据公司质量方针、质量目标及管理评审结果，提供公司要求的持续

3、改进项目。5.1.2. 管理者代表负责依据内、外部审核结果制订质量管理体系有效性的持续改进要求。5.1.3. 各职能部门负责依据本部门的数据分析、统计结果、纠正和预防措施的结果等制订本部门的持续改进计划，负责收集并向管理者代表提供本部门合理化建议和技术改进项目。5.1.4. 依据公司实际的质量状况，各部门可根据以下方面(但不限于)来确定持续改进(包括改善提案)项目:5.2. 持续改进(包括改善提案)立项:5.2.1. 计划外停机时间的减少。5.2.2. 过长的生产周期的缩短。5.2.3. 报废、返工及返修的减少。5.2.4. 优化工艺流程，人力和材料的浪费的改善。5.2.5. 不良质量成本的降

4、低。5.2.6. 临界的测量系统能力的提高。5.2.7. 特性和工艺参数过大的变差。5.2.8. 顾客不满意(如抱怨、修理、退货、错送、不守合约或履约不全、顾客厂方的担忧、售后服务质量的保证等)的改善。5.2.9. 提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善。5.3. 持续改进项目审批：5.3.1. 持续改进立项经事业部经理、管理者代表或总经理批准后实施。5.4. 项目改进计划制定:5.4.1. 文控中心将批准后的改进项目分发给责任部门和人员，由责任部门和人员成立项目改进小组。5.4.2. 项目改进小组在调查和分析的基础上，制定项目改进计划，为确保项目改进计划实施的有效性，至少须明确以

5、下几点：5.4.2.1. 项目名称；5.4.2.2. 改进目标；5.4.2.3. 改进组织；5.4.2.4. 过程步骤；5.4.2.5. 日程安排；5.4.2.6. 责任分工；5.4.2.7. 资源提供。5.3.2. 改进项目计划需要修改时，需经项目小组或相关部门内讨论并报事业部经理或管理者代表批准。5.5. 持续改进项目实施:5.5.1. 根据批准的持续改进计划,由责任部门和责任人负责组织实施持续改进项目，记录实施情况。5.5.2. 在实施过程中遇到困难，应报公司主管领导进行协调解决。5.5.3. 对重大项目及跨部门的项目，应组成CFT小组负责实施。5.5.4. 在改进时采用有关纠正和预防措

6、施时，详见纠正与预防措施控制程序。5.6. 项目改进验证及评价:5.6.1. 重大项目及专题改进计划的实施状况，由管理者代表主持，召集相关部门或人员组成验证、评价项目小组进行。5.6.2. 一般改进项目则由质管部组织相关部门进行验证、评价，并写出改进项目实施验证报告。5.6.3. 若验证不合格,各责任部门应根据验证报告中指出的问题重新制定改进实施方案并组织实施,直到验证合格。5.6.4. 列入年度、月度计划的改进，也可在年度、季度、月度会议上报告、评价。5.6.5. 年度的持续改进工作实施情况应纳入公司的年度管理评审。5.7. 激励与奖励：5.7.1. 公司依据相关激励管理办法，对评估合格的改进项目小组成员及项目提出人以现金方式进行一次性奖励。5.8. 项目改进成果的处置5.7.1. 经确认的质量改进结果所引起的永久性更改，应纳入有关的技术规范、作业指导书、工作程序和其它的质量体系文件中，确保质量改进的成果予以保持。5.7.2. 经评价认为须进一步改进的方面，应被确定为新的改进项目。5.7.3. 定期查核改善成效及维持效果。5.9. 持续改进项目实施若引起文件和记录的更改按文件控制程序和记录控制程序执行。6.0 参考文件6.1. 文件控制程序 MJ-QP-016