职能部门考核检查表

1、检查项目检杳标准考核办法检查情况奖惩服装按公司要求规定穿工作服、衣冠整洁每发现1位员工1 次扣5元工作牌工作牌佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态每发现1位员工1 次扣10元容貌不留0.5mm长以上的胡须，不涂有色指甲油，不 浓妆艳抹每发现1位员工1 次扣5元头发头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色。 男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士不 许束发。每发现1位员工1 次扣5元仪态不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷 嚏、打呵欠、伸懒腰，不插裤带，不叉腰抱臂每发现1位员工1 次扣5元站立站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在 体前交叉每发现1位员工1 次扣5元坐立坐立时上身挺直，手

2、自然放在双膝上，不得前俯 后仰或摇腿翘脚每发现1位员工1 次扣5元行走行走时肩平身直，双臂自然下垂，不左摇右晃或 互相拉手、搂腰搭背在小区内遇到住户应运用礼 貌语言主动问好，并主动让道，微笑并问好，请 其先行每发现1位员工1 次扣5元行为不得在园区及办公区域内吃东西、抽烟等，不得 在耳朵上放烟每发现1位员工1 次扣10元语言使用普通话，接听电话在响3声之内接答，先说： “您好！洋世达物业”要记清电话内容和联系方法每发现1位员工1 次扣10元质量目标业主满意率98% （按季度统计）每增加或下降1% 考核50元有效投诉每月不能超过 1次超过有效投诉1次 后,一次处罚50元；有偿服务工具齐备，礼节周

3、到，工作完成按规定收费，无 乱收、不收、私藏现象发现1次扣10-元， 不按规定收费1次 扣50元，还应承担 相应损失工作标准补栽及时（以季节为具体情况），一般情况下不超 过一周发现1处扣10元修剪整形，造型美观、轮廓分明行道树不得阻碍行人通行发现1处扣10元1个绿化带无白色垃圾3-5处，草坪内无堆积落叶发现1处扣10元病虫害防治按要求消杀，发现病虫害应做好记录 并立即采取措施，对绿化植物应提前进行病虫害 防治措施发现1次扣10元杂草覆盖率，1平米内杂草面积不超过 0.1个平发现1处扣10元编号：JL/XZ/30-D职能部门月考核表考核时间： 年 月 日考核对象：绿化部方，绿篱上无缠绕藤蔓杂草1

4、合计考核人被考核人等级评定备注：1、月考评等级规定：当月无扣款，奖励金额超过50元为“优”；当月扣款在50元以内为“良”；当月扣款在60元一200元以内为“合格”；当月扣款在200元（不含200元）以上为“不合格”；检查项目检杳标准考核办法检查情况奖惩情况服装按公司要求规定穿工作服、衣冠整洁每发现1位员 工1次扣5元工作牌工作牌佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态每发现1位员 工1次扣10元容貌不留0.5mm长以上的胡须和 2mm长的指甲，不涂 有色指甲油，不浓妆艳抹每发现1位员 工1次扣5元头发头发梳剪整齐，不作怪异发型，不染怪异颜色。 男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士不 许束发。每发现

5、1位员 工1次扣5元仪态不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷 嚏、打呵欠、伸懒腰，不插裤带，不叉腰抱臂每发现1位员 工1次扣5元站立站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在 体前交叉每发现1位员 工1次扣5元坐立坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯 后仰或摇腿翘脚每发现1位员 工1次扣5元行走行走时肩平身直，双臂自然下垂，不左摇右晃或 互相拉手、搂腰搭背在小区内遇到住户应运用礼 貌语言主动冋好，并主动让道，微笑并冋好，请 其先行每发现1位员 工1次扣5元行为不得在园区及办公区域内吃东西、抽烟等，不得 在耳朵上放烟每发现1位员 工1次扣10元语言使用普通话，接听电话在响 3声之内接

6、答， 先说：“您好！洋世达物业”每发现1位员 工1次扣10元质 量 目 标有效投诉每月不能超过1次（泳池开池期间月投诉不能超过 2次）超过有效投诉1 次后,一次考核20元；重大投诉回访率 100%每下降1%考核50元每月人员配置率 95%每增加或下降1%考核20元转正晋级考核率100%每下降1%考核50元培训参培率100%每下降1%考核50元员工满意度每增加或下降1%考核10元工 作 标 准文件档 案管理1、分类清晰，存放有序，检索方便2、按规定编号3、发放的文件无明显错误，按程序 处理，有审批程序及处理结果。4、及时跟进领导与各部门之间的文件及资料传 递，有跟踪记录。每发现一次 扣款20元编

7、号：JL/XZ/46-D职能部门月考核表考核时间：年 月 日考核对象：行政部物资采购管理1、 按规定程序采购物资及供方选择符合要求，并 每年进行评审；2、建立供方档案及相应资料；3、根据采购计划，及时采购（一般情况应在一周 内完成采购，急件原则上当日采购），入库，帐目 清楚。每发现一次扣款20元检查计 划和制 度的执 行1、检查本部门及各部门的每周、每月、每季度的 工作计划及培训计划按计划进行，记录完整，有 评价效果。2、根据作业文件对各部门的工作标准和 计划进行检查，有记录。3、根据周会纪要及周检记录对各部门工 作跟进监督。4、对各部门月目标考核进行汇总、监督。5、根据目标责任书检查标准监督

8、执行其情况。每发现一次扣款20元人力 资源1、在部门提出人员需求后， 每月人员配置率95% 以上。2、及时办理员工入职、调职、晋级、离职且手续、 程序符合公司规定。3、对部门人员流动原因掌握及时，控制流动率在 8%内；4、对部门人员配置清楚， 及时增减岗位，增减岗 位在一周内配置到位。5、各类报表统计准确，按时报送。每发现一次扣款20元培训1、收集部门培训需求，制订培训计划，并按计划 执行，有完整记录。2、培训效果有评价。3、培训上岗合格率 100%4、新员工入职培训合格率 100%每发现一次扣款20元办公成本控制1、 办公用品相关使用说明书、保修单、发票复印 件保存完整；2、 复印、打印严格登记（包括行政部自用纸张）， 分类统计，每月按部门汇总报分管领导及财务；3、办公用品控制成本，尽量使用“无纸化”办公。每发现一次扣款20元证照、印 章管理及时对公司证照进行年检和缴交各类费用。出现一次不 合格扣款100 元经营管理1、经营账目清晰，记录及时、准确、完整。2、游泳池池水无明显杂物；救生员在规定的座台 上进行监控。3、游泳池更衣室清洁干净、清爽。4、其他经营业务管理是否规范。5、经营场所环境随时保持整洁。每发现一次扣款20元，经营账目不清扣款200兀，并承担相 应损失。寸性工作按时按质完成最低奖励和 扣款金额每工作标准次每项不少于20元计