物业公司保洁绿化管理制度

1、物业公司保洁绿化管理制度篇一：物业保洁绿化岗位职责 物业保洁绿化岗位职责 环卫部经理岗位职责 1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公 司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。 2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。 3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。 4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。 5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。 6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境 效果

2、。 7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。 8、了解部门员工思想动态,及时进行思想,最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。 9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。 10、完成领导交办的其它工作。 绿化主管岗位职责 1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。 2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。 3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。 4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。 5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日

3、常工作。 6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每 一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。 7、依据有关规定对绿化员进行考评。 8、完成上级交办的其他工作。 保洁主管岗位职责 1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作; 2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并 定期向上级主管领导汇报。 3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。 4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。 5、负责搞好保洁员的各项培训,提高员工专业技能、职业素养。 6、负责巡查园区各段保洁状况,特别留意卫

4、生死角,发现问题及时安排人员进行处理,并做好相 关记录。 7、如遇突击任务,应带领保洁人员按时保质完成。 8、负责处理好客户的投诉,不断改进工作中的缺点,提高服务质量。 9、有效地控制好材料和设备的使用,避免浪费及损坏。 10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。 绿化员岗位职责 1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围,以及花草树木的品种和数量,掌握花草树木的 生长_性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。 2、按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。 3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。 4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施

5、肥,并对不同植物采取不同的施用方法。 5、每月对园区植物进行一次病虫害防治,提高社区环境质量。 6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪,保证绿化的整齐美观。 7、正确并熟练使用园林机械,并做好园林机械的保养工作。 8、服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。 9、完成上级交办的其他工作。 楼内保洁员岗位职责 1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾; 2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作; 3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。 4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。 5、认真学_专业知识,努力

6、提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。 6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。 楼外保洁员岗位职责 1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。 2、负责园区的消杀工作。 3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。 4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。 5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。 6、认真学_专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。 7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。 垃圾清运员岗位职责 1、在保洁主管的领导

7、下,及时清运园区的垃圾,确保园区环境整洁、干净。 2、在保洁主管的领导下,专职负责清运园区的垃圾。 3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾,确保园区环境整洁、干净。 4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。 5、发现园区内或垃圾站有异常情况,及处理并上报。 6、加强学_,努力提高工作质量和服务意识。服从安排和管理,遵守工作纪律,按时、按质完成 上级交办的各项工作。 篇二：物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全 物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全 第一篇 保洁与绿化管理人员职责标准 第一章 保洁主管职责标准 保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净

8、化居住环境。其职责如下： 一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。 六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工

9、作。 七、负责保洁员的岗位技能培训工作。 八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。 九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。更多精彩内容请登录物业管理精英网 第二章 保洁组长职责标准 保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转

10、运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。 四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

11、 八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。 九、定期组织员工学_，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 十、完成服务中心主管交办的其他任务。 第三章 保洁员职责标准 保洁员职责标准如下： 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内 的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环

12、境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学_有关清洁卫生知识，提高个人素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 第四章 清洁工职责标准 清洁工职责标准如下： 一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主

13、，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。 四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。 七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。 八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则

14、通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。 第五章 楼内外保洁员职责标准 楼内外保洁员职责标准： 一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。 二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。 五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。 六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

15、 七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。 八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。 九、完成保洁组长交办的其他工作。 第六章 绿化主管职责标准 绿化主管在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下： 一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化 、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。 二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学_管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。 三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员

16、工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。 四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。 五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。 六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。 七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。 八、负责政治思想，对工作态度不好

17、和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。 九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。 十、完成服务中心主管交代的其他任务。 第七章 绿化班长职责标准 绿化班长在绿化主管的领导下，对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为业主创造财富、保持怡人的绿化环境。 一、熟悉小区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。 二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握

18、花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。 三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。 四、巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况。 五、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。 六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。 七、广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化，护绿化”的文化环境。 八、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。 九、完成主管交办的其他工作。 第八章 绿化工职责标准 绿化工职责标准如下： 一、熟悉住

19、宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。 二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。垃圾自清自运。 三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被 偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木

20、稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。 九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求： 1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。 2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。 3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。 4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。 5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。

21、十、完成班长交代的其他任务。 第九章 园艺工职责标准 园艺工在绿化主管的直接领导下，负责小区花圃的管理工作，其职责如下： 一、负责小区花圃的花草培植工作，根据住宅区的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。 二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。 三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对住宅区业主保持优惠，优先的服务。 四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。 五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态

22、规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。 六、向业主提供室内绿化免费咨询服务，并回访花圃定期联系的业主，帮助指导业主进行正确的培植和介绍有关基本知识。 七、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否牢固，防止造成大的损失。 八、按服务中心的收费标准进行收费，不得拿苗圃的花草私自送人或向业主索要好处，或收费不开收据，或多收、少收等，违者所按花草的价值或收取额的4倍处罚，并立即辞退。 九、协助绿化主管办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。 十、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。 第二篇 保洁

23、工作制度执行标准 第一章 服务中心主管巡检执行标准 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。 一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。 二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安

24、排，合理布置。 四、服务中心主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。 六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要

25、求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。 第二章 卫生管理员执行标准 卫生管理员执行标准如下： 一、做好物业管理公共区域的卫生。 二、督促厂家、商铺执行好门前“三包”合同，发现问题，及时联系解决，原则上必须当天完成。 三、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。 四、环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。 五、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。 六、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清

26、理办法解决，不得无故拖延。 七、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。 第三章 楼管员卫生检查监督执行标准 一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。 二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。 三、楼管员应不定期走访业主，虚心听取业主意见和建议，做好业主走访记录，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。 四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心

27、中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。 五、妥善保管业主登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业主档案。 六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。 七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。 八、组织员工参观学_先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 第四章 公共卫生管理员工作执行标准 篇三：

28、物业公司保洁绿化工作手册 概 述 本手册依据重庆恒运物业管理有限责任公司青河湾管理处保 洁、绿化工作的实际情况而编写，分为工作标准和方法及记录等几部分，共15个文件，适用于本管理处的保洁、绿化操作指导及管理工作，相关班组和人员应按要求认真执行。 第一页 共1页 保洁绿化工作手册目录 第1页 共1页 保洁员的操作流程 1.0地下室的清洁操作流程 1.1每天6：007：00彻底对地下室清扫一遍，并把垃圾清运至地面垃圾周转站。 1.2上班时间内间隔1小时巡回清扫地面一次。 1.3每月对地下室汽车库用水龙头放水冲刷一次。 1.4没半月用清洁布对地下室内水管线、消防设施、设备、指示牌等清洁一次，随时除去蜘蛛网。 1.5每月对地下室水道冲洗一次，清晰泥沙杂物，每星期消杀一次。 1.6每半年对地下室污水井彻底清洁一次，抽尽污水，清除泥沙、杂物。 1.7及时整改每日班长检查提出的问题。 2.0地面的清洁操作规程 2.1每日早晨6：007：00对地面、地面停车场、垃圾清运场彻底清扫一次，随时除去地面积水。 2.2 7：30前把垃圾运到周转站，要不停的巡回清扫地面，做到人过地净。 2.3用铲刀、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。 2.4对地面警语牌、引导牌、广告栏每天清洁一次。 2.5每天用拖布擦尽地