第一章管理活动与管理理论PPT课件

1、.,1,管 理 学 Management,主讲人：徐秋云,.,2,管理学简介,管理学的研究内容 管理学的任务,.,3,管理学的研究内容,管理学是对组织的经营活动和组织活动规律进行研究的科学。 管理学的内容由低到高包括三个层次：,管理的内涵,管理的过程,管理的改进 与创新,.,4,管理学的意义及任务,意义：任何组织的管理好坏都与 我们的切身利益息息相关。 管理无时不在、无处不在。 任务：正确地做正确的事。 德鲁克”大师中的大师”。 现代管理学之父。,.,5,管理活动与管理理论,管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展,.,6,第一节 管理活动,管理的定义 管理的职能 管理者的角色与技能,

2、.,7,管理的定义,管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,管理,职能,目的,对象,载体,本质,.,8,管理的职能,决策与计划,组织、领导、控制,创新,.,9,管理者的角色,管理者的角色,人际角色 代表人 领导者 联络者,信息角色 监督人 传播者 发言人,决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者,.,10,管理者的技能,高层管理 中层管理 基层管理,概念性技能,技术性技能,人际技能,.,11,中外早期管理思想,一、中国早期管理思想 顺道、重人、人和、守信、利 器、求实、对策、节俭、法治 二、外国早期管理思想 斯密（劳动分工、经济人）、 欧

3、文（人事管理之父）,.,12,理论的形成与发展,管理实践、管理思想和管理实践之间的关系如下：,管理思想,管理实践,管理理论,.,13,西 方 管 理 理 论,一、古典管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、全面管理理论 七、20世纪90年代 的管理理论新发展,.,14,对科学管理理论的评价,.,15,古典管理理论(十九世纪末至二十世纪初),科学管理理论 泰罗科学管理之父。 定额、标准化、差别计件工资制。 组织管理理论 1 法约尔经营管理理论之父。 五项职能、十四条原则。 2 韦伯组织管理理论之父。 “理想的行政组织体系”,.,16,组织管理理论代表

4、人 法约尔 韦伯,.,17,行为管理理论（二十世纪二十年代）,早期人际关系学说 梅奥的霍桑试验 结论：社会人、非正式组织、 人际关系满足度与生产率 行为科学 马斯洛的需要理论 麦克雷戈德xy理论 赫茨伯格的双因素理论 福鲁姆的期望理论,.,18,数量管理理论 （第二次世界大战期间）,运筹学：经济有效使用资源 系统分析：兰德公司提出 决策科学化：使用计算机,.,19,系统管理理论,含义： 运用系统原理对管理活 动中的组织结构和模式 进行分析的理论。 内容： 组织是一个系统。 系统与环境不断交换 物质、能量、信息。,.,20,权变管理理论 （二十世纪七十年代）,研究组织与环境的关系，强调： 管理要

5、根据组织所处的环境随机应变 ，针对不同的环境寻求相应的管理模式。,.,21,全面质量管理 （二十世纪八十和九十年代）,戴明和朱兰：质量管理之父 内容：关注顾客 注重持续改善 关注流程 精确测量 授权于员工,.,22,管理理论新发展 （二十世纪九十年代）,学习型组织（彼得圣吉第五项修炼） 精益思想（日本丰田精益生产消除浪费） 业务流程再造（重新设计流程） 核心能力理论（核心资源、核心能力）,.,23,本章案例分析,春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越