物流与营销关系的探讨.pptx

1、,物流与营销关系,-欢迎你，来自各行业的精英！,融合/创新&共赢 物流与营销的关系,物流与营销关系的探讨Exploring the Integration Strategy of Logistics , Sales and Marketing李德林,October 15th , 2013,2,物流与营销关系,物流与营销关系,3,物流与营销关系,不论是传统营销还是电子营销交易，都离不开物流（股票/期货交易除外）； 营销卖的产品，物流卖的是服务；服务也是产品（有形与无形之分）。,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,物流与营销是相生相伴的关系，是需求链上的环环相扣的伴侣。 商流必须伴随相应的物流

2、，营销是设计物流系统的起点，物流是提供营销增值服务的终点。 我们如何看待物流与营销的融合？,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.1 物流的理念及产生 物流”（Physical Distribution）一词最早出现在美国，简称PD(实物配送)。 中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对“Logistics”一词的翻译“物流”。 *当时美国物流管理协会称【实物配送管理协会】，加拿大供应链与物流管理协会则称【实物配送管理协会】。,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.1 物流的理念及产生 在远古时代，经济自给自足的，生产与消费在时间与场所上是一致的 经济的发展，

3、通过【交换】 【各取所需】 【专业分工】 【生产者与消费者】 【产生隔离】。 A.社会的隔离（所有权的隔离） B.空间的隔离（场所的隔离） C.时间的隔离 （生产与使用的时间不同） D.信息的隔离 E. 功能的隔离（标准化与个性化的差异）,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.1 物流的理念及产生 5个隔离，社会的隔离需要 消除，其他的隔离通过 消除。 物流是连接 提供 服务。,1. 物流与营销的融合,生产&消费（营销）,贸易,物流,时间&空间,物流与营销关系,1.1物流的理念及产生 第二次世界大战期间，美国陆军开始用Logistics Management来指物流，并运用物流理论将战时

4、物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。 【军事物流】【物流管理】 *【兵马未动/粮草先行】 体现物流的保密性/实效性。,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.1物流的理念及产生 美国：物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的高效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。,2. 物流的定义,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.2 营销的理念及产生 市场营销理论20世纪初诞生于美国，当时称【分销】【交换】 【各取所需】【满足欲望】。 营销理念认为企业的存在是为了满足顾

5、客需求。市场营销理念是一种“营销管理哲学，它认为组织目标的实现，取决于明确目标市场的需求和需要，并且比竞争对手更高效和更有效率地提供客户所期望的满意度。,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,1.2 物流与营销的融合原则 A.【规模原则】 效益取决于规模，确定商流的需求容量，设计特色的物流服务。 B.【创新原则】 为客户打通经济任督二脉，打通供应链和分销链，分别提供柔性化和个性化的服务。 C.【回报原则】 追求回报是营销发展的动力，合理回报是维持市场关系的条件。,1. 物流与营销的融合,物流与营销关系,13,物流与营销关系,2.1 物流的前途 2012年中国GDP 519,322亿元，物流费

6、用占GDP的18%，约94,000亿元（美国约占10%） 2011年中国GDP 473,104亿元，物流费用占GDP的17.76%，约84,000亿元.,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.1 物流的前途 2013年1-6月中国GDP 248,009亿元，物流费用占GDP的18.55%，约46,000亿元（美国约占10%）. 增长原因 根据2013-2017年中国物流行业深度调研与前景预测分析报告统计分析： 1.经济规制的放松。 2.顾客行为的改变。 3.技术进步。 4.零售商权力的不断增大。 5.贸易全球化。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2. 物流与营销的创新,物流与营销

7、关系,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.1 物流的前途 电子商务带动物流业发展，数据显示，去年电子商务交易额达8.1万亿元，网购交易额超过1.3万亿元，带动快递物流高速增长，全年完成业务量57亿件，同比增长55%。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.1 物流的前途 2012年中国网络购物市场份额有所提升，其核心是电商企业通过各种形式的促销，深入挖掘网购用户的消费潜力，从而带动了网购市场的快速增长。仅“双十一”仅淘宝就创造了191亿的交易业绩，远超美国2012年“网购星期一”15亿美元交易额水平。未来随着传统企业大规模进入电商行业、移动互联网的快速发展促使移动购物日益便捷，中

8、国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.2 理念的更新 以前 看有多少人用手机，现在看有多少人没用手机。 创新是事业发展的源泉，没有创新，就会固步自封。 我们正在进入一个全新的时代，一个改变营销基础的时代；一个以技术驱动、真切而形象地以人们的实际行为习惯为营销基石的新时代。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.3 物流营销 以市场为导向，用物流资源的核心能力为客户提供个性化的增值服务。 物流营销模式：物流公司依托各地的专业批发市场，建立业务部，帮助厂家开发业务，代收货款，然后以代收货款手续费作为最重要的创收手段。 在中山古镇的灯饰行业，催生

9、一批具有鲜明特色的物流营销公司，如4A级金鹰物流/秦粤物流等,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.4 物流与电商 沃尔特.迪士尼最伟大的不是创造迪士尼乐园，而是让大家保持快乐的神秘能力。一直卖的是【延伸服务】。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.4 物流与电商 物流对市场营销具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间效用，即使市场营销不断创新，也难以赢得顾客满意。 大件货物成为制约电商宅配的瓶颈。,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.4 物流与电商 2.4 物流与电商 制约的因素： A.大件物品限重 大件物品的宅配不符合快递的运行规则，传统的快递单

10、件不能超过50KG。 B.过程管理不规范 长途运输造成的货损及货物丢失的问题，从业人员素质及操作过程的不规范，包装箱内的货物的丢失，及货物在转运造成的货损，令物流费用高处不胜寒,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.4 物流与电商 2.4 物流与电商 制约的因素： C. 等候时间长 收货流程过长，集中送货，大仓吞吐能力受制 D.沟通成本高 收货条件苛刻，拒收率高,2. 物流与营销的创新,物流与营销关系,2.4 物流与电商 解决方案：最后1公里服务【落地配】 适合大件家电，延伸服务【安装】 【个性化的创新服务】,2. 物流与营销的创新,使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。,物流与营销关系,27,物流与营销关系,平台很重要，平台的宽度决定高度。建立多赢的合作平台，共享资源。 如物流为商流提供共享的信息平台【京东】。 物流与营销以客户为服务中心，物流提供者与企业是战略伙伴关系。 把自己的核心业务做好，其他业务外包,3.