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文档简介

1、7,企业流程再造,企业流程再造的概念,为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程（哈默和钱辟）,企业流程再造的定义,定义,企业流程再造特性,企业流程再造的动因,“3 C”力量的冲击,企业流程再造的动因,信息技术的影响,企业流程再造的动因,“分工优势论”的失效,企业流程再造的过程,组建再造队伍,组织与发动阶段,流程再造的发动,组织与发动阶段,组织与发动阶段,无论在美国或在国际市场上，我们对自己的研究与开发以及注册新药所需的时间，都感到失望。 我们的主要对手已设立大规模、高弹性以及全球整合的研究与开发机构。因此，凭着一体化的工作模式与信息系统，他们得以大幅度缩短研究

2、与开发周期。 我们的研究与发展机构，既独立、规模又小。而且，他们散布全球，各自为政。眼见目前的竞争形势，我们显然是反其道而行之。 我们有强烈的竞争动机与经济诱因，要尽快迈向全球整合的运作模式；改造研究与开发和专利注册流程后，我们可以延长产品的商业寿命。此外，在新流程中，每发展一种新药，我们每个周期所加快的进度，可使公司的税前盈利每年多出一百万美元。,某制药公司的形势宣言,在国际药品研究与开发界，我们是领导人。我们将药品研究与开发和注册时间，平均缩短了半年；大家都公认，我们在注册新药专利方面的效率，领先同业，堪称第一；每研究与开发一种新药，我们都将其获利潜能发挥到最佳水平。 我们整合了散布全球的

3、研究与开发机构，让他们在同样的管理结构与制度下，同心协力，群策群力，充分并灵活地运用现有资源。我们跨越了一切界限，建立了更一致、也更有弹性的药品开发流程、决策流程和运作流程；我们运用了高新技术，去支援各方面，以及各研究与开发机构之间的工作与管理；在全球各地的据点，我们都发展并起用了共同的信息技术系统”,组织与发动阶段,某制药公司的远景宣言,流程识别,识别与选择阶段,一个流程有特定的输入和输出 每个流程的执行要跨越组织内多个部门 所有流程都与顾客及其需要相关,正确识别企业流程基本要点,识别与选择阶段,流程选择,问题严重，功能失调 举足轻重，影响巨大 切实可行，操作性强,选择再造流程的原则：,流程了解,识别与选择阶段,指从顾客需要出发，按照其对流程 输出的需要考察现行流程运行的绩效。为解决“现行流程提供了什么以及为什么提供这种产出”问题,定义,创新与设计阶段,创新与设计阶段,GTE 公司原来的维修流程,创新与设计阶段,GTE公司新的维修流程,创新与设计阶段,创新与设计阶段,班尼顿公司服装生产的传统流程图,班尼顿公司服装生产的改进后流程图,创新与设计阶段,自动化,采 购 部,卖 方,验 收 部,订 购,签约与发货,验 收,财务会计部,审核与付款,订单,货物,货款,发票,验货单,订单副本,福特汽车公司传统的

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