交通局服务承诺制落实情况报告

1、交通局服务承诺制落实情况报告县三项制度办公室：根据泸政办发20XX179号关于定期通报县级行政机关服务承诺制度落实情况通知的通知要求，县交通局结合工作实际，现把服务承诺制的落实情况报告如下：一、基本情况(一)着眼当前，创新形式。围绕交通改革、发展、稳定、和谐这个主题，按照“经济发展、交通先行”的目标，一是从破解新形势下交通发展的难题出发，结合解放思想大讨论和学习实践科学发展观活动，通过召开动员会、座谈会、发放问卷调查等方式，以务实创新、锐意进取、真抓实干的精神风貌，进一步转变了不适应、不符合科学发展观的观念和做法;二是按照科学发展观活动要求，结合部门实际，按照县委的统一安排部署，认真开展“三问

2、三访知不足”活动;三是围绕“解放思想、创新思路、破解难题，促进全县交通和谐健康发展”为主题的学习实践活动，不断调整完善相关工作对策，理顺工作思路，积极探索建设交通、发展交通的新思路、新措施，提高规范化、科学化、专业化建设和管理水平，力争使交通适应全县社会经济又好又快发展的需要。(二)突出重点，讲求实效。为确保行业工作协调发展，我局做到了“四个结合”：一是与解放思想大讨论相结合。围绕政府中心工作和交通发展目标，按照决策、执行、监督相协调的要求和大行业、大系统的思路，转变部门职能，形成层级之间、岗位之间的责任链条，着力把政府职能转到行业监管和公共服务上来;二是与转变工作作风相结合。从加强机关效能和

3、领导干部作风建设出发，按照领导干部“一岗双责”责任制的工作要求，进一步明确责任目标，着力优化服务质量，提高工作效率，着力打造廉洁、勤政、务实、高效的机关形象;三是以开展部门软环境建设和“大接访，大下访”活动为契机，积极协调解决交通发展中的难点问题，积极营造了一个高效务实、服务周到的政务环境，和谐稳定的行业环境;四是与加快交通项目，解决群众的出行难问题相结合。根据中央扩大内需的政策，一季度省州就下达了我县公里的农村公路项目建设计划，项目的实施将进一步改善全县的农村公路网结构，为农民群众的便捷出行提供了条件。(三)完善制度、务求发展。活动中，一是进一步贯彻上级党委政府进一步加强和改进机关作风建设的

4、决定，努力创建人民满意的服务型机关，大力推进交通局党委的机关作风建设，党委出台了学习制度、民主科学决策制度、党员领导干部联系制度等六项制度，改变了束缚交通发展的做法和规定，优化了部门科学发展的思想舆论环境;二是加大制度落实力度，督促部门严格遵守各项制度和规定，坚持用制度管人，按制度办事，结合实际，制定了县农村公路养护体制改革实施方案和县农村公路养护体制改革实施细则、关于进一步规范农村客运市场的决定等多项规章制度。三是加强协调沟通，积极做好项目的前期工作。我县是国家重点扶持贫困县，县级财政困难，交通债务大，投入全县交通建设的资金甚少，我局积极争取多方支持，加强协调沟通，加快了项目前期工作进度，目

5、前，全县的交通项目储备达300余公里，预计可争取项目资金2亿元;四是强化行业管理。以打造“文明交通、文化交通、和谐交通、廉政交通”为目标，着力打造统一开放、竞争有序的交通建设、养护和运输市场体系，坚持做到文明执法、规范执法、热情服务，通过清理整顿道路、水路和建设市场秩序，特别是加大了对“非法营运车辆”的打击力度，保护了合法经营者权益，交通行业的经营环境有了明显改善，维护了安全有序的交通运输环境。二、成效和存在问题活动开展以来，我局通过扩大教育宣传、加强制度建设、创新服务内容，进一步优化了交通发展环境，收到了实实在在的效果。(一)提高了思想认识。广大干部职工对服务承诺有了更加明确的认识，深知建立

6、高效、优质、规范、一流的软环境是实现全县交通又好又快发展的关键和当务之急，工作中想发展、议发展、谋发展的氛围进一步形成，推进发展的紧迫感、责任感进一步增强，为交通事业又好又快发展奠定了坚实的思想基础，汇聚了新的思想动力。(二)激发了工作热情。机关效能建设有了进一步的提升，更多的干部职工把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为群众搞好服务上，与此同时，推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。(三)改进了工作作风。群众反映强烈的个别人员办事效率低、服务态度差、执法不严等现象得到有效遏制，机关服务意识、创新意识、发展意识得到进一步增强。(四)创新了制度建设。按照优质、公

7、开、公平、公正、规范的原则，强化了危机意识、机遇意识、创新意识，建全了行政审批、首办责任、公开承诺、限时办结、责任追究等制度，把软环境建设落实到了具体的行动中。(五)谋划好今后工作。通过解放思想，打开思想的牢笼，打开了视野，开阔了思路，以科学谋划推动科学发展，进一步明确了今后的工作重点和着力点。尽管取得了一定成绩，但还存在不足，一是干部职工队伍素质还有待进一步加强，执法水平还需进一步提高;二是工作创新的形式和内容还不够完善，方法、措施有待进一步加强;三是软环境建设是一个长期复杂的系统工程，需要不断坚持和完善。二、体会和打算(一)解放思想，心系群众。只有思想解放、更新观念，心系群众，进一步建立健

8、全学习和工作机制，做到与时俱进、开拓创新，才能更好地为人民服务。(二)健全机制，改进作风。健全完善工作激励机制和各项规章制度，把“边学边查边改”体现到干事创业上，落实到岗位职责上来，达到切实改进工作的目标。(三)文明执法，热情服务。按照法律法规，依法行政，高效工作，文明办事，热情服务，自觉提高和维护党和政府的形象，避免不作为和乱作为现象的发生。在下步工作中，我们将努力抓好以下几点工作：一是突出重点，明确要求，进一步深化学习教育，突出十七大精神的学习和贯彻落实。二是坚持上下联动，进一步对照检查，查找和解决存在的影响和制约交通发展的突出问题，着力抓好落实，确保活动取得实效。三是及时总结工作经验，加强制度建设和理论研讨，努力形成解放思想促进发展的长效机制。四是紧密结合交通部门实际，领导干部真正树立起“权为民所用、情为民所系