公司招商部经理助理年度述职报告

1、公司招商部经理助理年度述职报告时尚广场招商部助理20XX年述职报告我是王娴，招商部的助理，20XX年7月加入欧乐时尚广场，主要负责协助招商经理的各项工作，洽谈客户，收集资料，文案的起草、整理、归档等工作。在进入公司近半年的时间里能自觉学习，注重团结同事，自觉执行公司各项制度，认真履行职责，办公室的综合、协调，服务职能较好地发挥，较好的完成公司交给的各项任务。下面我将履职情况向大家做如下汇报：一.虚心进取，不断提高理论和业务水平欧乐时尚广场是位于滨江道商业区的一座集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的现代化时尚立体商业街，是销售与租赁并行的商业地产模式。运用自身的商场管理和招商经验完成公司下达的工作外

2、，更虚心向同事学习相关销售知识，不断提高自身的理论和业务水平。对于在工作过程中遇到的难点、疑点仔细记录下来，请教经验丰富的销售人员，并和同事们一起组织编写了关于销售问题的100问及招商问题的200问，规范标准答案，以便更快、更好的向客户解答，为公司在客户心中赢得良好、专业的印象。二.定期例会及培训每日总结和定期例会是我们工作中必不可少的环节。每日工作结束后，我们都会集体开个小型总结会，各自表述一下当天的工作情况，遇到的困难，客户提出的疑难问题，大家进行讨论并找出最佳的处理方案，以便运用在今后的工作中。定期的例会上，会传达公司下达的各项工作任务，使每个人明确公司的发展方向，执行政策，更好的配合公

3、司的各项工作，同时将阶段工作做出总结，提出各自的观点和合理化建议，集体讨论，得出结论，上报到公司领导处，为公司更好的发展献计献策。例会中，我们还针对市场调研的结果，每个人用幻灯片的形式阐述对项目发展的规划，各楼层的分布、业态的定位等进行发言，集所有人的意见，整合出一套最适合我们欧乐时尚广场的发展计划。培训是企业帮助员工提高自身素质、增强企业竞争力的有效途径。我们在这段时间里也进行了多次销售技巧、招商演练、个人演讲技能的培训，不断提高自身的专业水平。三.接待客户同类业态竞争环境激烈，生存压力增大，同业间的竞争直接体现为对“客户资源”的争夺，哪个商场拥有了大量客户资源，它就拥有了生存、发展的机会。

4、所以接待客户是我们招商工作中最为重要的环节，没有充足的客户资源，招商工作无从谈起。除了我们每个人本身积累的客户资源外，我们同样重视新的、更多的客户积累。在接待客户的时候，我们首先充分了解客户的需求,有针对性地进行讲解，做到引导客户按照我们的发展规划做出选择。珍惜每一个电话咨询和上门询问的客户，详细记录客户资料，并对如电话号码、经营经验等重要资料进行核对，确保信息的正确、有效。并将我们的联系方式留给客户，便于客户随时垂询。对于一些大客户、重点客户我们会定期做电话回访，了解客户动向，及时沟通，与客户建立互相信任的合作伙伴关系，保证客户的稳定性，巩固客户的向心力。四.卖场平面图卖场的栋线分布及铺位分

5、割的合理化、科学化对一个商场的整体建设起着决定性的作用，在潘总的指导下，我们反复对卖场平面图进行修改，不断提出意见和建议，对不合理的地方，反复推敲，做出几种备选方案供大家研究。随着楼内设施的修建，我们随时进行实地考察，对每个楼层进行平面图的核对，对需要更改的地方做出圈点，及时做出相应的修改。五.市场调研随时把握市场的变化情况，掌握第一手资料。对周边商业区中与我们广场业态相同的几个项目密切关注，如淘宝街、GOGO、佰秀街几个同类商场进行调研，收集各项资料诸如：租金标准、楼层分布、铺位数量、物业管理、其他费用、合同签订等进行详细记录，并制作出数据对比表，找出我们自己项目的优势劣势，随时进行改进。对

6、于已经比较成熟的同类竞争对手，我们抱着学习的态度进行关注，如麦购休闲广场、八里台文化市场、滨江道周边、华纳影城周边等的商场进行调研，借鉴竞争对手的优势，并注意对其已经或将要出现的弊端进行改进。此外，我们还组织招商部门全体人员到北京进行市场调研学习。在北京，我们去到北京、华威商城的北京攻略、77街等同类优秀商场进行学习，并带回大量图片资料进行研讨。这里值得一提的是北京，大到商场整体的风格设计突出了个性时尚、另类前卫的特点，天花与店面以黑色为主，天顶的工程管道不加掩盖全部涂成黑色，给人以一种“神秘夜空”的感觉，配以彩色荧光光管，形成色彩与明暗的反差，地面则配以不同的LOGO、指示招贴，使整体风格变

7、得活泼、跳跃。再到每个店铺的装修，能够很明显的看出各个店主的巧妙构思和独特创意，一个小摆饰、一件旧家具或衣服的展示都成为整个店的亮点，相同的一条裙子在天津市场上到处可见，但经过店家的摆放设计，让人看到了不一样的效果。个性张扬的个体设计与商场的整体设计巧妙的结合在一起，个性中不失统一，统一中又凸显个性。而华威4-7楼的北京攻略给人的感觉与截然不同，走进北京攻略给人的感觉就是铺天盖地的商品堆满货架的每一个角落，仔细看看，你会发现有些地方的商品是层层叠叠堆在一起的，各种挂钩上悬挂着的都是商品，所有的东西都在以最节省空间的方式向你展示着，配以明亮的灯光，琳琅满目、闪闪发光，让人顿时产生强烈的购买欲望，

8、想要亲自去淘宝的欲望。以上的两个北京调研实例给我们的启发就是一个成功的商场首先要有自身独有的特点，以此为基础才能够不断的发展。同时他们也存在着一定的弊端，如的租期和租金交纳时间过长，给商户的压力过大，导致资金周转问题，是值得我们注意的一点。对于我们周边竞争对手的情况我们也来做一个简单的分析：优势劣势麦购休闲广场首家商业地产个性化店铺商场，经过了三年的培养期及多次业改达到比较成熟的阶段，筛选和积累了很多优秀商户。1-2楼仍然为正规联营百货形式，整体经营模式比较混乱。多次大规模业改，隐含经营的不稳定性。硬件装修偏重于传统百货商场，个性不突出。八里台文化市场借鉴的装修风格，地面和天花做了整体设计，独

9、创的Taku宠物宝宝、许愿墙、改编革命标语、个性流动红旗等设计凸显企业文化。地理位置欠佳、客流主要以周边校园区为主。空间利用不充分。淘宝街133引进了“兵人俱乐部”的主力品牌，租金标准有一定优势。同样对天花和地面进行了装饰，但整体感欠佳，单层面积较小，空间压迫感较大。GOGO媒体广告宣传力度较强，巴士移动电视网广告。地理位置欠佳，单层面积较小。佰秀街整体装修设计较好。地理位置处于金街商业圈的外沿，局部业改，楼层较高。针对以上各竞争对手优劣势的比较，可以很清楚的看到我们需要借鉴和改进的地方，避免我们走很多的弯路，缩短我们从发展走向成熟的道路。我们会不断关注他们的动态，随时对我们的项目进行合理的修

10、改和完善，使我们欧乐时尚广场成为滨江道商圈中的佼佼者。我们还将市调过程中看到的用手机、相机拍下来，一方面回到公司作详细的分析，另一方面，也是为我们今后的商户做信息的分享，我们的商户水平参差不齐，对于那些没有经营经验或不注重、不懂装修的商户，这些资料就是很宝贵的资源，可以帮助他们作为参考和学习，提高我们商场的整体素质。以下是我们拍到的部分特色店铺：一.资料收集丰富的资源是我们竞争中强有力的砝码，知己知彼才能百战不殆。注重资料的收集，包括竞争对手的各类信息及客户资料的整合。将资料全部输入电脑，便于随时查找。对竞争对手的资料做出对比分析。据初步统计，现有客户资料已累计数千户。二.合同文本及各项工作流

11、程合同及工作流程是企业规范的标志。规范的合同文本给商户和投资者强大的信心，我们利用现有的资料，修改实行中发现的漏洞，补充未完善的部分，整合出一份符合我们需要的合同文本提交公司审核。严谨的工作流程也是企业规范必不可少的，没有规矩不成方圆，严谨的流程加上严格的执行力才能让企业不断的进步。我们根据工作需要制定了相关的招商流程、客户入场流程、合同签订流程、工作进度流程等各种流程来规范我们的实际工作。三.蓄势待发我们的项目现在虽然处于停滞状态，但我们相信这只是暂时的，在不久的将来我们将再次进入紧张的工作状态中。在这段停滞期，我们并没有因为工作的停止而让自己有任何的放松，我们仍然在关注着我们的竞争对手的动

12、态，不断从各个途径得到相关的信息，并在每日的晨会上向大家宣讲，做到资源共享，互通有无。并且我们随时做好工作记录，定期例会从未间断，关心公司的发展进度，对于重点客户也始终保持联系，每日接待电话咨询和来访客户，做好资料登记、录入工作。每日轮流组织晨会，练习礼貌用语、爱的鼓励、做操、做一些团队合作的小游戏，锻炼我们的身体、锻炼我们的团队协作力。我们在不断的充实自己，时刻准备着以最好的状态来迎接我们再一次的出发。四.未来展望欧乐时尚广场是集合了天时、地利、人和的项目，现在正是商业地产发展的黄金期，我们拥有最佳的时机，我们占据天津市最热的商业黄金圈，最重要的就是我们拥有最佳的客流群和最优秀的企业团队。在多年的工作中，我一直很欣赏一位老总教导我们的理念“服务由心而生，工作无限惬意”，我想我们的团队正是在以这样的一种态度来面对我们的工作，人生的路上总会有坎坷，但我相信我