中国电信天翼看交通业务说明

1、中国电信天翼看交通业务说明中国电信股份有限公司广东分公司2011-6目 录一、前言31.编制目的与说明32.业务开放范围3二、产品介绍31.业务定义32.产品形态4三、主要功能4四、业务资费与列帐原则51.业务资费52.收入列帐5五、业务流程61.订购服务62.后台管理63.退订服务64.客服以及报障流程6中国电信广东公司天翼看交通业务产品说明书一、 前言1. 编制目的与说明本产品说明书是中国电信股份有限公司广东分公司在全省内推广天翼看交通业务遵循的操作指引和业务流程说明。本产品说明书包括天翼看交通业务的产品简介、业务特点、主要功能、业务资费、计费列帐、实现方案、开通流程及客户协议等内容，为中

2、国电信广东公司作为试点推广业务提供依据。本产品说明书将根据天翼看交通业务的功能优化和市场环境的变化，适时做相应的修改或补充。2. 业务开放范围天翼看交通业务属消费者级产品，面向中国电信广东省天翼用户开放，用户可在全国范围内使用本业务。二、 产品介绍1. 业务定义随着经济的高速发展，广东各大城市机动车数量近几年增长迅速，交通拥堵已成为影响城市居民生活，制约城市发展的重要因素。各级政府和交通管理部门把解决城市交通拥堵作为解决城市经济发展和民生的重大工程。中国电信广东分公司推出的“天翼看交通”服务，从关注民生、关注城市建设和经济发展出发，运用先进的天翼3G技术，开发出为城市管理部门、居民、社会提供实

3、时交通信息服务，天翼看交通业务可为市民提供方便直观的实时城市交通情况，可以让您选择畅通的出行线路，缓解因信息不畅引发的交通堵塞。“天翼看交通”成为深受政府、市民和社会欢迎的3G信息服务。 中国电信广东分公司充分利用天翼3G网络覆盖面广、宽带城域网独树一帜、无线宽带网实力雄厚、带宽资源丰富等优势，建设了广东省大容量城市实时交通视频信息服务平台，开发出“天翼看交通”的3G信息服务，让您可以通过天翼3G手机同步、实时观看到省内各大城市的交通视频实况，了解交通信息，方便您的出行。“天翼看交通”3G应用服务有路况视频清晰、实况信息连贯、手机操作便捷等特点，是公众出行的好帮手。2. 产品形态本产品有两种产

4、品形态：WAP方式和手机客户端方式。WAP方式使得用户不需要下载客户端，通过手机网页即可以查看到交通实时路况视频截图，获得最新的交通咨询。手机客户端方式需要用户在天翼手机上安装一个天翼看交通客户端软件（以下简称客户端软件），通过客户端软件实现浏览路面交通实时状况的功能。天翼看交通手机客户端软件用户可通过 下载，下载后根据提示进行安装。目前支持Android系统手机。随着业务的展开，再提供 iphone、mobile手机的相应版本。三、 主要功能天翼看交通业务为天翼用户提供省内各市交通干道以及主要高速公路的交通路况实时视频，初期仅提供天翼3G手机WAP及客户端观看视频的服务，中远期可根据客户的需

5、求，逐步增强其它业务功能。目前主要功能如下：1、 手机客户端功能用户使用“我的路线”可自行定义多个线路，并对线路里的路口进行删减或顺序调整，对第一个线路以路况实时视频截图形式展示所有相应路口，截图可手动刷新，另可点击查看实时视频路况；“我的收藏”可以收藏自己关注的路口，并可点击查看路口对应的实时视频路况；“最近浏览”保留有用户访问路口的痕迹，并可点击查看路口对应的实时视频路况；使用“全部路口”，用户可以查找到广州、东莞、深圳、佛山四个地市的详细路口并查看其视频路况。2、 WAP功能用户使用手机号码及短信验证码登陆手机WAP，在通过地市、地区的选择，就可以查到相关的路口，点击查看该路口的路况实时视频截图。3、 彩信功能用户发送“指令+道路名称”或“指令+道路编号”到指定端口，系统将以彩信的方式将用户查询的路口的实时路况视频截图发回到客户的手机。4、 帮助短信用户发送“指令”到制定端口，系统将回发一条帮助短信，提示用户如何下载客户端及订购广东“天翼看交通”业务。四、 业务资费与列帐原则1. 业务资费1) 计费原则天翼看交通业务采用流量费信息费的模式进行计费。2) 计费方式流量费按标准资费收取。在免费使用“天翼看交通”的阶段，不收取信息费；收费阶