调研与预测报告（共14篇）

1、调研与预测报告（共14篇） 第1篇：市场调研与预测一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。课本第二页。二、市场调查的作用、课本第十页。n 识别市场机会与问题 n 评估营销活动n 有利于企业在竞争中占据有利地位n 是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容 1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查 （1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民

2、族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受程度 （2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机） 5w1h3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型n 按调查对象范围不同全面调查和非全面调查n 按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。主要回答的是 “为什么”。2、

3、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。主要回答“是什么。对象who、内容what、时间when、地点where、目的why、方法way 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。4、预测性调查：是指在收集历史和现在数据的基础上，运用一定的方法对事物的未来发展趋势作出的估测五、市场调查的过程：v 1.识别与界定问题或机会(明确

4、调查的目的) v 2.拟定调研计划 v 3.组织实施v 4.整理分析v 5.准备和撰写调研报告 v 6.跟踪六、调查计划书的模板1调查背景、2调查目的及意义、3调查内容、4调查方法、5调查范围、6调查对象、7调查的时间进度、8调查预算、9附件部分、课本26页七、随机抽样的分类1、简单随机抽样2、等距随机抽样3、分层随机抽样 八非随机抽样分类 1.任意非随机抽样 2.判断非随机抽样 3.配额非随机抽样 4.滚雪球非随机抽样 九问卷设计的步骤一、准确界定调研问题二、收集问卷设计的相关资料三、确定数据的收集方法 四、确定问题的回答方式五、确定问卷流程和编排六、问卷的评估七、修改问卷 八、问卷的测试（

5、试访）九、定稿和印刷十、问卷开头设计技巧1、充分说明调查的目的和意义，调动被访者的积极性；2、简明扼要；3、语言要平实，口语化设计问句的技巧：1、避免一问两答2、避免使用复杂的语句3、避免使用不易理解的词语4、题目尽量具体而不抽象5、避免问题带有诱导性6、注意时间范围的表达 十一、量表的类型n 类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表 十二。市场调查的方法 1.二手资料的采集步骤；1，确认所需的资料2，找寻资料的主要来源3,收集资料4,确认资料的差异 2；观察法v 直接观察：顾客观察、环境观察（神秘购物法、伪装购物法）v 间接观察：通过现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或判断过去的市场

6、行为 3.实验法v 是指在既定的条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查或广告，研究其对因变量（销售量、品牌态度等）的影响。1)实验法的步骤:1,界定研究变量2,界定实验单元3,实验设计4,实验实施5,控制实验环境 2)应用范围:1,产品的价格实验2,掌握必要的市场信息3,市场饱和程度实验4,广告效果实验5,测试各种促销方法的效果4.深度访问法v 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适

7、合用做探索性的调查 。1)步骤：1、明确访问主题2、访问前的准备，准备访问用品、预约访问时间3、选择合适的访问对象4、介绍说明5、交谈6、致谢2)优点：1、能更深入地发掘消费者内心的动机态度2、访问的弹性大3、便于对一些保密、敏感的问题进行调查3)缺点：1、对访问员的素质、访问技巧要求比较高2、访问的时间比较长3、深层访谈的数据常难以解释和分析 5.小组座谈法v 是最为重要的定性研究的方法，在国外广泛应用。v 采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音、录像设备的房间，在主持人的主持下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。步骤：（1）准备阶段:

8、明确座谈的目的、设计调查的提纲、甄别参与者（相似。712人）、聘请主持人、布置会场、编制讨论指南（2）、座谈阶段：介绍、会议要求说明、问题讨论 （3）会后总结阶段 6街头拦截访问v 调查者在某一特定人群相对集中的地点，如广场、购物中心、超市、校园等公共场所现场拦截被访者进行访谈。步骤；（1）、拦截访问前的准备工作：1，设计确认问卷2，准备测试场地3，访问员的准备工作4，材料的准备工作5，项目培训6，访问员的培训7，试访（2）、拦截访问执行 v 场地的选择 v 访问的控制 （3）、拦截访问的收尾工作v 1，问卷的回收及数据处理2，访问小结 注意事项：1，访问地点的允许2，需对现场的环境进行有效的

9、控制3，调查对象、时间、地点是否合适4，访问员必须有礼貌5，访问的时间不宜过长6，问卷设计应简短 7入户访问v 指采用随机抽样的方式抽取一定数量的家庭单位,访问员到抽取出来的家庭或单位中进行访问,直接与被访者接触,然后依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,并记录下对方答案的调查方式.步骤；（1）、准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、访问员的准备工作、材料的准备工作、项目培训、访问员培训、试访（2）、入户访问执行：访问控制与前期问卷检查、回访、访问控制 （3）访问的收尾工作：问卷回收及数据处理、访问小节入户访问的主要优点：1、直接与被访者接触，可以观察被访者回答问题的态度2、采用严格的抽样方法

10、，可以使样本的代表性更强3、能够得到较高的有效回答率4、对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正5、可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问缺点：人力时间费用消耗较大、可能出现访问员错误理解的情况、对访问员的要求较高、需要严格管理访问员 8.电话调查电话调查的抽样方法：1、抽取样本户（电话簿抽样，随机拨号）2、选择受访者3、选择替代样本一、访问的准备过程：设计并确认问卷、安排抽样、项目培训二、访问员培训与电话号码的安排三、试访二、执行阶段四、现场监控三、收尾工作五、问卷回收及整理电话技巧：积极的态度、语速适中、把握好与被访者的首次接触、以礼貌的方式结束访谈 优点：整个项目访问的时间短、节省

11、费用、可以解除对陌生人的心理压力、问卷较简单，对访问员的要求较低缺点：无法访问到没有电话的单位个人、拒访情况较多、无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪 9.网络调查步骤：1、确定网上直接调查的目标2、确定调查方法设计问卷注意问卷简洁易懂，尽量多用封闭型问题，问卷不宜过长3、选择调查的方式4、数据的处理分析5、撰写调查报告 优点：组织简单、费用低、效率高、保密性强、快速传播、多媒体问卷、没有时间空间限制、网络调查的周期比较短缺点：样本缺少代表性、网上调查需要去伪存真、回答率低、不适合开放性的问题、要遵循网上行为规范文化准则 10.邮寄访问步骤；根据调查目的确定调查的总体v 通过电话明信片

12、或简短的信件，与被调查者进行事先的接触 v 向调查对象寄出调查邮件v 通过电话或简短的提示信，与被调查者再次接触，询问相关事项 v 对回收的问卷及时登记编码 提高回收问卷的方法 v 尽可能确认样本架构的正确性 v 邮寄提醒信v 为完成的受访者提供一份精美的纪念品 v 采用有奖征询的方式 v 匿名调查 优点；v 能够扩大调查范围 v 可以增加样本量v 减少访问的劳务费，免除对访问员的管理 v 被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动 v 被访者有充足的时间填写问卷 v 可以对交敏感或隐私问题进行调查 缺点v 问卷回收率较低v 信息反馈周期长，影响时效v 要求被访者有较好的文字表达能力 v 问卷的

13、内容和题型不能太难 v 难以甄别被访者是否符合条件 v 调查内容要求易引起被访者兴趣 v 填写的真实性难以判断 11.留置访问v 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。步骤，1、调查前的准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、调查员培训、材料的准备工作、项目培训2调查阶段；问卷留置、问卷回收、回访 3， 收尾工作：数据处理、访问小结 优点：v 被访者有充足的时间作答，适合内容较多的问卷 v 问卷回收率高v 被访者可以当面了解填写问卷的要求 v 回收时可以检查问卷的

14、内容 v 可控制问卷的回收速度 缺点：v 调研费用高，费时v 难以对调研人员的活动进行有效的监督 v 难以了解问卷是否由本人填写v 调查地域范围有限,仅适于本地的调查 十二，市场预测（一）预测的含义 预测是指根据客观事物发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展的趋势或状态作出科学的推测与判断。根据过去和现在来推测未来（二）市场预测 是在信息收集和市场调查的基础上运用逻辑学和数学的方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出估计与测算，是为决策提供依据的过程。（三）类型1、按市场预测的范围分 宏观预测与微观预测2、按市场预测的时间分：长期预测5年以上、中期预测24 年、短期预测1年或

15、1年以上、近期预测3个月以上3、按市场预测的时态分 静态预测和动态预测4、按预测的性质划分定量预测与定性预测（四）步骤1、确定预测目标2、收集分析资料3、建立经济模型，选定预测方法4、分析、评价、确定预测值5、提出报告作出预测 十三。计算题 1， 购买意向题 公式；pixi e=100% xi总购买量= exx为目标市场的总人数 e为购买比例期望值 p为购买概率 企业销量=最近市场占有率x总购买量 例 解e=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572总购买量=0.572x50万=286000 企业销量=286000x10

16、%=28600 2试销法1、标准的市场试销 做法：公司找一些有代表性的城市销售产品，记录商店销售情况，调查消费者和分销商，根据销售情况和调查结果预测全国市场的销售额和销售趋势。 特点：成本高，时间长，竞争对手有可能抢先推出新产品。注：这种方法被广泛应用，因为它能获得准确的资料和预测。2、限制性市场试销做法：通过调研公司开展试销工作。企业只要讲明试销商店的数目和地理位置。 优点：时间短，费用较少。缺点：在特定的商店中试销可能不能反映产品在整体市场的情况。3、模拟市场试销 做法：企业选用一家现有的商店或模拟的商店，选择一些有代表性的消费者进店购物。首先给这些顾客提供产品的广告，然后发给顾客少量货币

17、，请他们进店自由选购，在选购过程中，记录试销产品和竞争产品销售情况并询问顾客买与不买的原因，几个星期后再打电话征询顾客对试销产品的意见，企业收集相关资料后，综合分析作出预测结论。 优点：花钱少，时间短，可以避开竞争者的视线 缺点：参试者有限，所以测试结果不够准确可靠 4、企业在自己的销售网点试销 3联测法公式 全部市场需求量=di*户数 例 解1、x1市场需求率：d1=8/100=0.08 2、四个市场的销售率： cx1=1000/30000=0.033 cx2=1200/40000=0.03 cx3=1600/50000=0.032 cx4=800/_0=0.04 3、四个市场的需求率 dx

18、1=0.08 dx2=0.03*0.08/0.033=0.073 dx3=0.032*0.08/0.033=0.078 dx4=0.04*0.08/0.033=0.0974、计算需求量q=30000*8%+50000*7.8%+_0*9.7%+40000*7.3%=11160 4.专家评估法德尔菲预测法 加权平均法 总分比重法第四步，按总分比重从大到小排列各项目的重要程度等级例题加权平均法 最高销量的平均数为：845/9=94.4 最可能销量的平均数为：600/9=66.67 最低销量的平均数为：350/9=38.89中位数法x最高=95 x最可能=65 x最低=405.主观概率法e=xpx代

19、表不同组，p代表主观概率，f为权数 例题1、设甲乙丙判断能力不相上下，其主观概率各为1/3，则3个人预测的平均销售额为：2、如计划员甲的期望值为950 万元，乙的期望值为750万元，两个人的主观概率各为50%，则计划员预测的平均销售额为：3、如果统计员的主观概率为60%，计划员的主观概率为40%，则该公司明年第一季度的预测销售额为： 解1、（820+1000+680）/3=833.332、（950+750）/2=8503、833.33*60%+850*40%=840第2篇：市场营销调研与预测实_报告市场调研与预测实_报告一、实_目的为期三周的市场营销调研与预测实_结束了，带着兴奋与好奇的心理，

20、在老师的带领下，对各个实_步骤进行了贯彻与落实，从中让我学到了很多在课本上学不到的知识，为以后工作积累了经验。实_是一个大学学生重要的一个学_过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。我的主要实_目的是熟悉营销调研与预测过程，积累经验，提高综合素质。每天坚持记日记，记录当天的实_心得，记录自己想法，不理解的地方，建议，灵感等等。首先，来认识一下营销调研与预测实_，营销调研与预测实_是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研与预测通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企

21、业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研与预测实_是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学_后展开的。通过实_使我们正确认识营销调研的作用，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。二、实_内容1.确立调研主题首先我们进行了分组，并确定指导教师，我被分到第e组，我们的指导教师是万平老师。我们的第一个任务就是确立调研主题，只有明确了调研主题才能有针对性地开展调研活动。调研主

22、题建议以指导教师科研课题、实际企业问题为确定主题依据，或是以大学生群体作为被调查者确定主题。在此期间，我学到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精确的工作计划，对工作的目的和手段量化处理，精确计算；第二，在工作出现问题的时候，多和人沟通，出现问题，及时救场。不要_惯单人行动，在自己一无所知的情况下办好一件事，是很难的。性格即命运，如果改变不了人的性格，那么至少要改进自己的工作方式方法。我们的调研主题是以大学生群体作为被调查者“长春工程学院社团现状及发展”。2.制定调研计划书做任何事情之前都要有一个比较完整的计划，所以在开始实_之前我们小组内要制定一个相对完整的实_计划，这样才能有目的、有计划

23、地组织和开展资料数据的收集活动。首先我们要进行文案调研收集整理调研课题的有关背景资料，第二进行观察法调研，取得一手资料，进行分析，第三进行文案设计和修改，在去确定问卷之后进行询问法调研，最后对所得数据进行整理统计分析、撰写调研报告和实_报告。3.进行文案调研首先我们要做的是进行文案调研，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络，迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。4.展开实地调研（

24、1）观察法：观察法是通过实地观察，搜集一手资料。我们来到社团活动现场进行观察，记录那里的人流量，活动项目，观众参与情况等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要联络社团内部人员。在这段时间里我们一次又一次的参观活动，拦截同学进行询问，进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告，并进行相关的简单分析。（2）询问法：询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计，再到校内进行实地的问卷调查，在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性

25、等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了我校第一、二、三、四宿舍、我校图书馆，第二教学楼进行问卷调查。这两天虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。每日写调研日记，对资料进行整理。每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。5、撰写实_与调研报告最后我们将实_情况撰写成实_报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将三周以来的辛苦劳动转换成文

26、字是一件痛苦并快乐着的事情。6、调研实施阶段在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：（1）组织并培训调研人员（2）收集资料：首先收集的是第二手资料。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为文案调研。其次，是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，

27、但是它是调研所需资料的主要提供者。三、实_体会和经验的总结在这段实_的时间里，我得到了老师的帮助、体会到了集体的力量。，我参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了实_的目的。在今后的学_生活中，我将认真学_专业科目，同时增强自己的工作能力，做到德智体全面发展。在这次实_中老师倾注了不少心血，小组中的每个组员同样都尽了全力，同样我们学到了很多在课堂和书本上学不到的知识。在以下几方面我有着深刻的体会：（1）学以致用，基本功要扎实也许你还在抱怨课堂是的知识枯燥乏味，没有意思，但也请你认真的学_，那些知识是以后我们在社会上立足的资本。如果没有经过这次实

28、_我还不能认识到书本上知识的重要。以前总觉得书本上的知识枯燥乏味，根本没有多大的用处进而并没有认真的进行学_，在这次实_的过程中我才发现那些知识是基本，只有将基础打牢才会在工作中得心应手。知识掌握不牢固，应用不灵活，这是指导老师对我们的忠告也是我从这次实_中得到的教训。要想在以后的工作中学以致用，基本功就要扎扎实实。（2）集体的力量大，团队精神很重要工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。这是我通过本次实_的有一个收获。在这次实_中我们是以小组为单位去完成一个调研课题的，在这个过程中我们要保持交流和沟通，是个人的工作

29、和集体的目标相一致。这次作为小组一员我深切感受到要协调好组内的关系并做好工作是意见很难的事情，要让每一个组员尽心尽力的去完成自己的分工部分，又要不脱离立体的目标，还好我们的组员都明白这一道理，不仅尽力去完成自己的工作，在其他人需要帮助时也毫不吝啬的伸出双手。我想以后参加工作后我们要进入一个新的团队，我们要具有有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力，并团队的精神。和各个部门的同事沟通探讨，能够真切的体会到公司给予的责任，每一个项目都像一颗树苗一样需要精心呵护才能成长，而作为培育者需要通过卓越的领导力来吸引各个部门的智慧和努力、资源和能量来共同帮助树苗的成长。而领导力也在一颗颗树苗成长的过程中

30、一点一滴随之得以成长。创造力的锻造也是如此。（3）为人处事很重要，社会经验多积累作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。这就是我们要急需提高的方面，在实_的问卷调研部分，我们走上大街，拦截行人为我们做问卷，没有一个好的态度是没有人会愿意帮助你的，你与他人说话的语气方式对欧元决定这你是否能得到他的帮助。对与我们来说我们面对的人实在不多，社会上形形色色的各色人等，要与他们打交道就要学会为人处事的方法和技巧。平时我们很难有这样的机会，通过这次实_我们学到了

31、一些为人处事的方法，但那些是远远不够的，我们要在平时积极的去锻炼自己，积累社会经验。只有正确加以筛选，才能事半功倍，用最小的投入获取最大的利益。 实_总结实_结束了，但我们的学_之路才刚刚开始，我们要去学_的东西还很多很多。我们缺乏经验，不懂人情世故，工作态度不够积极，自主学_能力差。这些问题都要求我们不能放松，上大学不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实_，虽然我们学到的东西有限，但我们明白了很多，懂得了很多，只要我们能认真的去学_体会就会有提高和进步。回想自己在这期间的实_情况，不尽如意。对此我思考过，学_经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现

32、在发现了这个不足之处，我明白了何谓认真。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力。再次感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。这一次的实践虽然时间短暂，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的，本次实_使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实_对于我们以后学_、找工作也真是受益菲浅。在短短的三个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识。我会把这此实_作为我人生的起点，在以后的工作学_中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。第3篇：市场调研与预测答案1 市场调研的作用为企业决策提供

33、依据。2 普遍性不是市场调研的特征。3 市场调研结果的不确定性是因为物价变化、个人消费_惯不同以及环境的随机性。4 对调查总体中有意识地选出一些典型单位进行调查是典型调查。5 统计分组应该使组内具有同质性、组间具有差异性。6 属于pass分析的直接输出载体：x饼图、散点图、数据表。7 调查活动阶段涉及到确定调查项目、确定信息来源、估算调查费用。8 面谈调查法优点：伸缩性、可控制问题顺序、可获得较多资料。9 邮递调查法特点：耗时间、效率低、适合大范围调查、调查面广、质量难保。10.提高邮递调查法的效果和方法：物质奖励、回邮信封、手写笔记的信封、真诚恳求、许偌进行。11.随机抽样计数：简单、分成、

34、等距、分群。12.问卷设计的程序有：目标 收集相关资料、探索性调查、修改和完成问卷。明确调查目的，把握调查主题。确定调查项目。依据调查项目，拟定初步调查问卷。对调查问卷初稿小范围实验，修改调查问卷。13.调查报告主体应包括：分析和总结。14.非随机抽样计数：抽签法、乱数表法。15随机抽样计数的不足:难以体现重点，抽样范围广。16.调查过程实施包含的五步骤的顺序：实施调查、选择调查技术、测算结果、选择调查样本、确定调查主体。17.市场调查 ：以服务于有关部门预测和决策的需要为目的，系统收集和分析信息的现代市场调研是一项专业性很强的工作，从本质上看是一种市场行为的科学研究工作。18.分层随机抽样：

35、是指将总体单位按一定标准（调研对象的属性、特征等）分组，然后在各个类型组中用纯随机抽样方式或其他抽样方式抽取样本单位，而不是在总体中直接抽取样本单位。19.样本与总体：总体指根据研究目的所确定的同质的观察单位的全体，样本是指重总体中随机抽取部分观察单位的测量结果集合。20.问卷;调查问卷是市场调查中一种以表格形式了解市场情况，有效收集市场信息的工具。用途：一是根据它来向被调查者发问，二是用它来记录被调查者的回答。21.调查报告：是对某一类市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的，是针对市场情况进行的调查、分析与研究，有着不同于其他类型报告的特点。22、如何生成spss文件

36、 具体在书本275 需要自己概括。最后一题是计算题直线模型预测法的应用 具体例子在书本 184案例窗口10-1 ，试题类似，改变其中数据，计算格式要严格按造书本的例子样式，不要然，分不多。第4篇：市场调研与预测答案第一章市场调研与预测四、名词解释1.市场调研：市场调查与研究的简称，也被称为市场调查、营销调研市场研究等，为了某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的有目的的活动与过程。2探测性调研：为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调研。3描述性调研：是结论性调

37、研中的一种，它的主要目标是对市场调研问题（通常是对市场的特征或功能）的各种变量等作尽可能准确地描述。它是一种最基本、最一般的市场调研。4因果调研：也是结论性市场调研的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。5市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、预算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。6短期预测：一般指年度季度或月度预测，有时还包括旬度预测，又称为近期预测。7中期预测：一般指一年以上五年以下的市场预测。8长期预测：一般指五年或更长区段的市场预测。9定性预测：指通过对预测对象内在发展规律分析，判断其未来发展变化的趋势的一种预测

38、方法。10定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。五、简答题1、简述市场调研的特征答：第一、市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。第二、市场调研是一个与市场经济相关联的营销管理职能。第三、市场调研是一个系统的过程。第四、市场调研包含者对信息的判断、收集、整理、分析、研究和传播等活动。第五、市场调研从本质上讲是一项市场信息工作。2、简述市场调研与预测的功能答：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。3、简述对企业开展市场营销而言，简述市场调研与预测的作用答：1、有利于企业进行正确的市场定位。2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略

39、。3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。6、有利于企业有效开展促销活动。 第二章、市场调研与预测的科学化和现代化四、名词解释市场调研与预测的科学化：是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规侓办事，遵循现代科学方法论，尽量采取科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。伦理道德：伦理道德是社会意识形态之一，是调整人与人之间、个人与组织之间、组织与组织之间以及个人、组织、社会之间的关系的行为规范的总和。五、简答题1、简述市场调研与预测的科学化的意义答：首

40、先、市场调研与预测作为人们的一种有目的社会活动，必须科学化。其次，市场调研与预测工作的复杂性要求实现科学化。再次，作为企业经营管理的一个重要组成部分，要求市场调研与预测实行科学化。2、简述市场调研与预测的原则答：实事求是原则、系统性原则、因果性原则、动态性原则、科学性原则。3、简述市场调研与预测的基本要求答：及时、准确、全面、适用、经济。第三章、市场调研与预测主体四、名词解释市场调研与预测主体：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。五、简答题1、简述市场调研与预测人员应具备的基本素质 答：（1）要有良好的沟通能力（2）要有高度的敏感性（3）要有广博的知识、广泛的兴趣（4）要有较高的综合分

41、析能力（5）要有良好的工作态度，、严谨细致的作风（6）要为人诚恳（7）要掌握现代科学知识2如何对市场调研与预测的人员进行培训 答：一是书面材料、二是讨论和展示、三是基于电脑的培训指南、四是角色扮演、五是观察早期访谈3、简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性 答：一、市场调研与预测专业机构的出现是分工与专业化发展的必然产物。二、市场调研与预测专业机构和人员实施市场调研与预测职能具有很大经济合理性和有效性。三、对企业而言，在市场调研与预测外包的条件下，必然面临对承担市场调研与预测的专业机构进行选择的问题。第四章、市场信息与市场调研信息系统四、名词解释市场与预测信息系统：是指有人员、计算机、机器

42、设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。五、简答题1、简述市场调研与预测信息系统的基本职能答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。2、简述建立市场调研与预测信息系统的原则答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。3、简述建立市场调研与预测信息系统的要求答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件4、简述建立市场调研与预测信息系统的步骤答：（1）系统分析（2）

43、系统设计（3）系统实施（4）系统评价 第五章、市场调研与预测策划四、名词解释市场调研与预测的主题：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。 样本规模：指确定的需做调查的要素的数目抽样单位：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。五、简答题1、市场调研与预测设计的步骤与内容答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算3、简述市场调研与预测主题的背景分析答：首先，要掌握与企业和所属

44、行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。4、简述市场调研与预测中样本设计的程序答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模 5简述市场调研与预测项目的策划报告答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间10、附录6、简述市场调研与预测中潜在的误差答：1、抽样产生的误差2、无响应产

45、生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差六、论述题2、试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的:1

46、)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告， 最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。第六章抽样四、名词解释抽样调查：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对

47、样本进行调查，并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。简单随机抽样：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。系统随机抽样：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。 分层随机抽样：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）随机抽取样本的技术。分群随机抽样：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。判断抽

48、样：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽样技术。配额抽样：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。抽样误差：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号u表示。五、简答题1、简述抽样调查的特点：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广2、简述抽样调查的一般程序：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽

49、样数目的多少。 第七章、问卷设计四、名词解释问卷：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。五、简答题1、简述问卷设计的基本要求：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性2、简述问卷设计的程序性：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制3、简述在选择问题措辞是应该注意的问题：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词

50、汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计4、简述问题顺序编排时的经验性规则：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后5、简述问卷格式编排应注意的问题：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4

51、）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美6、简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法 第三章、论述题试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训第五章、简答题2、简述市场调研与预测主题设定的程序。7、简述样本设计的程序和内容 论述题1、试述市场调研与预测设计的步骤及内容第七章、论述题1、试述问卷设计的基本程序 市场调研与预测 第八章资料收集四名词解释1第一手资料：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。2第二手资料：经过他人

52、收集记录整理所积累的各种数据和资料。3：案例调研：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究和利用的调研活动。4留置问卷访问法：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。5观察法：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。6（实）试验调研：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场策略的一种方法。五简答题1简述案头调研应遵循的原则

53、：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则2面谈访法的特点：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高3邮寄访问法的特点：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入 第九章测量与量表四名词解释1测量：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。2量表：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。3类别量表：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。4顺序量表：也成

54、为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。5等距量表;也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。6等比量表：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。7连续评分量表：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。8词语联想法：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。9主题视觉测验法是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。

55、五简答题1测量误差的来源：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差2几种特殊的测量技术：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法 第十章定性预测四名词解释1经验判断预测法：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。2.专家意见集合法：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。3.德尔菲法：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名

56、的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。4.主观概率法：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可能性大小的程度。 五简答题1.简述德尔菲法的特点：1.匿名2.反馈性3.量化性 2.简述德尔菲法的预测程序：（一）准备阶段 包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段 3.简述调研判断预测法的特点:第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用

57、性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。 第十一章趋势预测四名词解释 1.趋势预测法：是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按时间顺序排列成一个系列，通过分析找出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。 第十二章回归分析预测四名词解释 1.相关关系:亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。2.函数关系：亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。3.回归分析预测：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方