国庆出游警惕跟团游七大“陷阱”.ppt

1、国庆出游 警惕跟团游,七大陷阱,秋高气爽时节，最,适合出行。再加上国庆+中 秋八天超长假期，一颗禁锢 很久的心蠢蠢欲动了，那就 出行吧！但是面对良莠不齐 的旅游产品和常见诸报端 的 宰客 等旅游乱象，游客 还须擦亮眼睛远离消费陷 阱,陷阱一：低价引诱 目前有些国内游,出国游的团费价格令人难,以置信的低廉，甚至 零团 费 、 负团费 ，游客往往 怦然心动，殊不知当价格明 显低于成本价，有可能掉入 低价的陷阱。其结果必然是 以降低旅游质量和吃、住标 准，缩短旅游行程，增加购 物时间和次数，增加自费项 目来弥补,欣欣旅游支招：不,要相信天上有掉下的馅饼， 价格高低不是选择旅行社 的首要条件。消费者要

2、跳出 只求价格低、不顾服务质量,的误区，从多角度来衡量旅 行社的优劣。构成旅游价格 不同的因素很多，交通工 具、住宿饭店等级、餐饮标 准、导游等级、行程路线的 不同，都会影响旅游价格， 千万不要贪图价格便宜而 选择难有服务质量保障的 旅行社,陷阱二：变相加钱 目前由于零团费,风行，导游和地接社的收入 完全靠游客参加自费项目 和购物回扣获取，因此，在,游程上缩水的现象时有发 生。本应游览一个小时的景 点可能让你半个小时就集 合。有的景区门票在游客报 名时只含大门票，而里面的 一个个小景点也要花费不 少的钱。进了大景区，小景 点就一个套一个，你不得不 花钱进去。有时候导游还会 安排游客到一些自费景

3、点 游玩，而这些自费景点的收 费通常都很高。 欣欣旅游支招：消 费者参团出游前，要与旅行,社签订书面旅游合同，一定 要仔细敲定行程中的具体 安排，明确行程安排和旅游 价格，看清楚合同中的每一 项条款，防止旅行社变相提 价。对于一些旅行社擅自增 加的自费娱乐项目，消费者 有权拒绝,陷阱三：景区购物,高价买闹心,除了纯玩团，一般,的旅行团全程都会有一到 三个购物店，甚至更多。购 物本身就是旅游中不可缺,少的一环，尤其中国游客习 惯于在旅游过程中购买当 地特产送给亲朋好友。但不 少购物陷阱也害苦了许多 游客，骗人者的伎俩多半是 以次充好，以假冒真，以低 价吸引游客。旅游者不要被 某些热情的言辞所蒙蔽

4、，尤 其是某些老乡设置的骗局， 以免吃亏上当。此外，购物 时应索要购物发票，一旦发 生纠纷，这将是重要凭证,欣欣旅游支招：消,费者在旅途中遇到超出合,同约定范围的购物活动，有 权拒绝参加，并保全相关证 据，回来后及时向有关部门 申诉或投诉，以维护自身的 合法权益,另外，在当地购买,特色产品一定要理智，没有 特色的产品要少买或不买。 出境游购买珠宝首饰等贵 重物品更要慎重，一定要冷 静比价格、看型号，购物后 要核查单据，索要发票，发 票内容应写清所购物品的 详细情况，提货时还要防止,掉包。购买物品发现有质量 问题的，消费者可通过旅行 社办理退赔事宜。 陷阱四：拼团甩团,没商量,很多游客都曾有这,

5、样的经历，明明自己是在 A 旅行社报名参加旅游团，但 直到发团时才发现，自己参 加的团是 B 旅行社的旅游 团。究其缘由，原来是某些 旅行社因接受报名的消费 者太少，组不成一个团，在 消费者不知情的情况下，把,消费者转给其他旅行社,欣欣旅游支招：旅,游时要选择可信的旅行社。 游客在出发前一定要问明 情况，打听清楚拼团合作对 象及组团社、接待社的联络 方式，避免自己在拼团途中 被甩，却投诉无门。要保管 好旅游合同，以便在旅行社 降低接待标准时据理力争 或作为投诉依据，不要采取 中途离团等过激行为,陷阱五：降低接待,标准,旅游餐饮质量差,是游客普遍的感受。通常消 费者与旅行社签订的餐费 内容主要是

6、就餐的次数和 标准。实际上，餐费根本没 有按此标准执行。对游客的 意见，导游通常会以这里的 餐饮水平就是这个样子为 由推卸责任。另外，有的旅 行社虽填写了住宿酒店的 等级和价格，但要知道相同 星级的酒店因地理位置不 同，价格差异较大，不在景 区内或市区内的酒店，价钱,虽然低，却让游客费时费 力。有时游客明明进的是五 星级酒店，住的房间却只有 三星级标准，住宿条件大大 缩水,欣欣旅游支招：消 费者在签订旅游合同时，不 仅要明确写清就餐的次数 和标准，还要约定，在餐饮 质量不好的情况下，消费者 有权当即终止旅行社的餐 饮安排，要求退还餐费，自 行解决。住宿方面，在合同 中一定要写清楚房间的等,级，

7、问清饭店的建造时间和 地理位置，不同档次、不同 地域的宾馆价格差异不仅 较大，旅游的方便性也有较 大差距,陷阱六：遭遇黑导,游,旅游旺季，不少景 区人满为患，各家旅行社原 来预订的客房、车辆等得不 到落实，一些素质不高的导 游就会趁机躲起来，使你遭 受折腾。还有的导游会以你 不遵守集合时间、自行掉队,等借口把你甩掉，这些游客 往往憋了一肚子窝囊气还 无处说理,欣欣旅游支招：在,旅游时一定要找正规旅行 社和正规导游，千万不要贪 图便宜上了 黑导游 的当。 导游一定要持证上岗，配有 国家旅游局统一颁发的新 版导游证。如果遇到导游服 务质量有问题，可向旅行社 所在地的旅游管理部门投 诉,陷阱七：单方

8、擅改,合同,有的旅行社口头 承诺消费者可以享受多么 优质的服务，但实际上，在 旅行过程中，却经常擅改合 同，承诺的服务不能兑现,欣欣旅游支招：不能,轻信旅行社的广告和口头 承诺，一定要签订正规旅游 合同文本，把具体的旅行时 间、路线、价格、交通工具、 住宿和就餐标准及口头承 诺的内容用书面形式予以 确定。旅行过程中，发现旅,行社存在违约行为，要保留 权益受到损害的有力证据， 以便日后依法进行投诉,欣欣旅游提醒您,当遇到消费陷阱时，应该果 断拨打当地旅游局的投诉 电话，誓把自己的权益维护 到底,秋高气爽时节，最,适合出行。再加上国庆+中 秋八天超长假期，一颗禁锢 很久的心蠢蠢欲动了，那就 出行吧

9、！但是面对良莠不齐 的旅游产品和常见诸报端,的 宰客 等旅游乱象，游客 还须擦亮眼睛远离消费陷 阱,陷阱一：低价引诱 目前有些国内游,出国游的团费价格令人难 以置信的低廉，甚至 零团 费 、 负团费 ，游客往往 怦然心动，殊不知当价格明 显低于成本价，有可能掉入 低价的陷阱。其结果必然是 以降低旅游质量和吃、住标 准，缩短旅游行程，增加购 物时间和次数，增加自费项,目来弥补,欣欣旅游支招：不,要相信天上有掉下的馅饼， 价格高低不是选择旅行社 的首要条件。消费者要跳出 只求价格低、不顾服务质量 的误区，从多角度来衡量旅 行社的优劣。构成旅游价格 不同的因素很多，交通工 具、住宿饭店等级、餐饮标

10、准、导游等级、行程路线的 不同，都会影响旅游价格， 千万不要贪图价格便宜而 选择难有服务质量保障的,旅行社,陷阱二：变相加钱 目前由于零团费,风行，导游和地接社的收入 完全靠游客参加自费项目 和购物回扣获取，因此，在 游程上缩水的现象时有发 生。本应游览一个小时的景 点可能让你半个小时就集 合。有的景区门票在游客报 名时只含大门票，而里面的 一个个小景点也要花费不 少的钱。进了大景区，小景 点就一个套一个，你不得不,花钱进去。有时候导游还会 安排游客到一些自费景点 游玩，而这些自费景点的收 费通常都很高。 欣欣旅游支招：消 费者参团出游前，要与旅行 社签订书面旅游合同，一定 要仔细敲定行程中的

11、具体 安排，明确行程安排和旅游 价格，看清楚合同中的每一 项条款，防止旅行社变相提 价。对于一些旅行社擅自增 加的自费娱乐项目，消费者 有权拒绝,陷阱三：景区购物,高价买闹心,除了纯玩团，一般,的旅行团全程都会有一到 三个购物店，甚至更多。购 物本身就是旅游中不可缺 少的一环，尤其中国游客习 惯于在旅游过程中购买当 地特产送给亲朋好友。但不 少购物陷阱也害苦了许多 游客，骗人者的伎俩多半是 以次充好，以假冒真，以低 价吸引游客。旅游者不要被 某些热情的言辞所蒙蔽，尤,其是某些老乡设置的骗局， 以免吃亏上当。此外，购物 时应索要购物发票，一旦发 生纠纷，这将是重要凭证,欣欣旅游支招：消,费者在旅

12、途中遇到超出合 同约定范围的购物活动，有 权拒绝参加，并保全相关证 据，回来后及时向有关部门 申诉或投诉，以维护自身的 合法权益,另外，在当地购买,特色产品一定要理智，没有 特色的产品要少买或不买,出境游购买珠宝首饰等贵 重物品更要慎重，一定要冷 静比价格、看型号，购物后 要核查单据，索要发票，发 票内容应写清所购物品的 详细情况，提货时还要防止 掉包。购买物品发现有质量 问题的，消费者可通过旅行 社办理退赔事宜。 陷阱四：拼团甩团,没商量,很多游客都曾有这,样的经历，明明自己是在 A 旅行社报名参加旅游团，但,直到发团时才发现，自己参 加的团是 B 旅行社的旅游 团。究其缘由，原来是某些 旅

13、行社因接受报名的消费 者太少，组不成一个团，在 消费者不知情的情况下，把 消费者转给其他旅行社,欣欣旅游支招：旅,游时要选择可信的旅行社。 游客在出发前一定要问明 情况，打听清楚拼团合作对 象及组团社、接待社的联络 方式，避免自己在拼团途中 被甩，却投诉无门。要保管,好旅游合同，以便在旅行社 降低接待标准时据理力争 或作为投诉依据，不要采取 中途离团等过激行为,陷阱五：降低接待,标准,旅游餐饮质量差,是游客普遍的感受。通常消 费者与旅行社签订的餐费 内容主要是就餐的次数和 标准。实际上，餐费根本没 有按此标准执行。对游客的 意见，导游通常会以这里的 餐饮水平就是这个样子为,由推卸责任。另外，有

14、的旅 行社虽填写了住宿酒店的 等级和价格，但要知道相同 星级的酒店因地理位置不 同，价格差异较大，不在景 区内或市区内的酒店，价钱 虽然低，却让游客费时费 力。有时游客明明进的是五 星级酒店，住的房间却只有 三星级标准，住宿条件大大 缩水,欣欣旅游支招：消 费者在签订旅游合同时，不 仅要明确写清就餐的次数,和标准，还要约定，在餐饮 质量不好的情况下，消费者 有权当即终止旅行社的餐 饮安排，要求退还餐费，自 行解决。住宿方面，在合同 中一定要写清楚房间的等 级，问清饭店的建造时间和 地理位置，不同档次、不同 地域的宾馆价格差异不仅 较大，旅游的方便性也有较 大差距,陷阱六：遭遇黑导,游,旅游旺季

15、，不少景,区人满为患，各家旅行社原 来预订的客房、车辆等得不 到落实，一些素质不高的导 游就会趁机躲起来，使你遭 受折腾。还有的导游会以你 不遵守集合时间、自行掉队 等借口把你甩掉，这些游客 往往憋了一肚子窝囊气还 无处说理,欣欣旅游支招：在,旅游时一定要找正规旅行 社和正规导游，千万不要贪 图便宜上了 黑导游 的当。 导游一定要持证上岗，配有,国家旅游局统一颁发的新 版导游证。如果遇到导游服 务质量有问题，可向旅行社 所在地的旅游管理部门投 诉,陷阱七：单方擅改,合同,有的旅行社口头 承诺消费者可以享受多么 优质的服务，但实际上，在 旅行过程中，却经常擅改合 同，承诺的服务不能兑现,欣欣旅游

16、支招：不能,轻信旅行社的广告和口头,承诺，一定要签订正规旅游 合同文本，把具体的旅行时 间、路线、价格、交通工具、 住宿和就餐标准及口头承 诺的内容用书面形式予以 确定。旅行过程中，发现旅 行社存在违约行为，要保留 权益受到损害的有力证据， 以便日后依法进行投诉,欣欣旅游提醒您,当遇到消费陷阱时，应该果 断拨打当地旅游局的投诉 电话，誓把自己的权益维护 到底,秋高气爽时节，最,适合出行。再加上国庆+中 秋八天超长假期，一颗禁锢 很久的心蠢蠢欲动了，那就 出行吧！但是面对良莠不齐 的旅游产品和常见诸报端 的 宰客 等旅游乱象，游客 还须擦亮眼睛远离消费陷 阱,陷阱一：低价引诱 目前有些国内游,出

17、国游的团费价格令人难 以置信的低廉，甚至 零团 费 、 负团费 ，游客往往,怦然心动，殊不知当价格明 显低于成本价，有可能掉入 低价的陷阱。其结果必然是 以降低旅游质量和吃、住标 准，缩短旅游行程，增加购 物时间和次数，增加自费项 目来弥补,欣欣旅游支招：不,要相信天上有掉下的馅饼， 价格高低不是选择旅行社 的首要条件。消费者要跳出 只求价格低、不顾服务质量 的误区，从多角度来衡量旅 行社的优劣。构成旅游价格,不同的因素很多，交通工 具、住宿饭店等级、餐饮标 准、导游等级、行程路线的 不同，都会影响旅游价格， 千万不要贪图价格便宜而 选择难有服务质量保障的 旅行社,陷阱二：变相加钱 目前由于零

18、团费,风行，导游和地接社的收入 完全靠游客参加自费项目 和购物回扣获取，因此，在 游程上缩水的现象时有发 生。本应游览一个小时的景,点可能让你半个小时就集 合。有的景区门票在游客报 名时只含大门票，而里面的 一个个小景点也要花费不 少的钱。进了大景区，小景 点就一个套一个，你不得不 花钱进去。有时候导游还会 安排游客到一些自费景点 游玩，而这些自费景点的收 费通常都很高。 欣欣旅游支招：消 费者参团出游前，要与旅行 社签订书面旅游合同，一定 要仔细敲定行程中的具体,安排，明确行程安排和旅游 价格，看清楚合同中的每一 项条款，防止旅行社变相提 价。对于一些旅行社擅自增 加的自费娱乐项目，消费者

19、有权拒绝,陷阱三：景区购物,高价买闹心,除了纯玩团，一般,的旅行团全程都会有一到 三个购物店，甚至更多。购 物本身就是旅游中不可缺 少的一环，尤其中国游客习 惯于在旅游过程中购买当,地特产送给亲朋好友。但不 少购物陷阱也害苦了许多 游客，骗人者的伎俩多半是 以次充好，以假冒真，以低 价吸引游客。旅游者不要被 某些热情的言辞所蒙蔽，尤 其是某些老乡设置的骗局， 以免吃亏上当。此外，购物 时应索要购物发票，一旦发 生纠纷，这将是重要凭证,欣欣旅游支招：消,费者在旅途中遇到超出合 同约定范围的购物活动，有 权拒绝参加，并保全相关证,据，回来后及时向有关部门 申诉或投诉，以维护自身的 合法权益,另外，

20、在当地购买,特色产品一定要理智，没有 特色的产品要少买或不买。 出境游购买珠宝首饰等贵 重物品更要慎重，一定要冷 静比价格、看型号，购物后 要核查单据，索要发票，发 票内容应写清所购物品的 详细情况，提货时还要防止 掉包。购买物品发现有质量 问题的，消费者可通过旅行,社办理退赔事宜。 陷阱四：拼团甩团,没商量,很多游客都曾有这,样的经历，明明自己是在 A 旅行社报名参加旅游团，但 直到发团时才发现，自己参 加的团是 B 旅行社的旅游 团。究其缘由，原来是某些 旅行社因接受报名的消费 者太少，组不成一个团，在 消费者不知情的情况下，把 消费者转给其他旅行社,欣欣旅游支招：旅,游时要选择可信的旅行

21、社。 游客在出发前一定要问明 情况，打听清楚拼团合作对 象及组团社、接待社的联络 方式，避免自己在拼团途中 被甩，却投诉无门。要保管 好旅游合同，以便在旅行社 降低接待标准时据理力争 或作为投诉依据，不要采取 中途离团等过激行为,陷阱五：降低接待,标准,旅游餐饮质量差,是游客普遍的感受。通常消,费者与旅行社签订的餐费 内容主要是就餐的次数和 标准。实际上，餐费根本没 有按此标准执行。对游客的 意见，导游通常会以这里的 餐饮水平就是这个样子为 由推卸责任。另外，有的旅 行社虽填写了住宿酒店的 等级和价格，但要知道相同 星级的酒店因地理位置不 同，价格差异较大，不在景 区内或市区内的酒店，价钱 虽然低，却让游客费时费