金丝峡创5a工作汇报（共5篇）

1、金丝峡创5a工作汇报（共5篇） 第1篇：创A工作汇报荷花博览园旅游区创国家AAAA级旅游区工作汇报尊敬的各位领导、各位专家：首先，感谢各位领导、各位专家莅临荷花博览园进行国家AAAA级旅游区检查评定工作，这次检查评定，是推动莲花县旅游产业发展的一次难得的机遇，在此，我们诚恳地希望检查组对我们工作提出宝贵意见。荷花博览园坐落在省莲花县，是年启动的旅游大型项目，该园是以让游客“回归自然，放飞心情”为宗旨，以莲文化为元素的特色生态休闲度假旅游区。依托莲花境内良好的生态旅游环境，景区明确地提出“休闲度假”的高端定位，项目共划分为：荷花观赏区、户外宿营区、荷花休闲区、荷花度假区、荷花培育区、农耕体验区、

2、荷花种植区及入口服务区等八大区域，项目拟占地面积5000亩，总投资5个亿，分三期投入，第一期资金投入1.2亿元，共8个大项目, 年8月完成并开园；第二期资金投入2亿元，年6月完成；第三期资金投入1.8亿元,年6月完成。荷花博览园在开发建设中，特聘请了国内园林专家进行现场规划设计，以高起点、高品位、极具个性化的新思路，突出环保性、生态型，启发游客热爱、保护大自然的意识，实现生态环保、低碳经济、社会效益的和谐统一，倾力打造一座国家AAAAA级休闲度假区。今年以来，我们紧密围绕创4A工作要求，严格规范各项管理工1作，在莲花县委、县政府及市旅游局的指导下，全体干部职工团结奋进，创先争优，推动了创4A工

3、作的稳步前行。现将创建工作汇报如下：一、创建情况荷花博览园创建4A级工作列入莲花县委、县政府重要议事日程，是全县上下工作的一个热点。围绕创建，在今年的第27届全国荷花展暨国际荷花学术研讨会中，该创建工作成为展会的一项中心工作。县委、县政府成立了年27届全国荷花展暨国际荷花学术研讨会工作推进领导小组，由县委书记任组长，县长任第一副组长，人大主任、县委副书记等相关领导任副组长，各部门各乡镇主要领导任成员。明确了创建工作主要事项，将精品民宿、水上精品荷花观赏区、智能温室大棚、景观鱼塘、精品荷花育种圃、标牌标识等各项具体工作定时定量分解到了琴亭镇、住建、林业、水务、农业、城管、莲产业局等各个部门，由分

4、管县长担任组长，形成了上下互动，齐心协管的良好局面。景区内的御景园有限公司、阳光实业有限公司、香满园实业有限公司按照各自的职责同时进行了积极配合。整个创建工作进展顺利。二、管理机构成立了荷花博览园管理中心，为旅游局下属二级机构，全面负责荷花博览园的管理工作。在园区内有莲花县御景园有限公司、萍乡市阳光实业有限公司、香满园农业发展有限公司等三家企业，由该三家企业分别在景区投建莲花岛大酒店、水上游乐；莲花人家、水上精品2荷花观赏区、精品民宿；荷花种植及深加工。由荷花博览园管理中心对三家企业进行全面管理。同时，荷花博览园所在的莲花村在业务上由荷花博览园进行指导协调。在行政管理上，由莲花村对荷花博览园进

5、行协助。管理中心设有财务管理、园林管理、卫生管理、安全管理等各个部门。三家企业设有财务部、餐饮部、策划部、营销部、住宿部、广告部、安保部等机构。三、项目进程景区在建设中，严格对照AAAA标准要求，加大建设工作力度，近两年，一期工程建设中，筹集资金近1.2亿元，二期工程已投建2亿元，对旅游基础设施进行建设及改造，使景区各项硬件设施得到全面提升。1、入口服务区：于年8月建成。已建成停车场、观景台、游客中心，配有荷花造型路灯、荷花诗文石碑。配合景区整体风格正大门为亭亭玉立的荷苞造型，该门设计新颖、美观、典雅、清秀与莲叶田田的荷园风景相辉映，主题突出。大门分多个出入口，雅观、不拥挤。2、荷花观赏区：于

6、年8月建成。已建水上栈道2200米、游园公路6100米、栈道上配有凉亭、花架、长廊，栈道旁配有水车。在观赏区内种有花莲、籽莲、藕莲，整个观赏区为开放式。游人在观赏区内可直观接天莲叶无穷碧之景观。同时，观赏区配有立体种植区，形成水上荷花，水下游鱼之景象。3、户外宿营区：于年8月建成。户外宿营区主要有莲花3人家、小型休闲广场、精品荷花观赏区、亲水沙滩、户外帐篷、古庙、古桥。“莲花人家”是以村中六、七十年代的空心旧房为主体改建而成，房屋外观陈旧，室内装修高档，室内室外形成鲜明对比，以每栋旧房为一个独立单元，室内只接待一桌客人，配有棋牌室、书画室、浴足室等；户外宿营的帐篷、篝火、草坪使游人与大地实行零

7、接触，与自然实行亲密对语，亲水沙滩有太阳伞、沙滩椅，游人可戏水，充分享受阳光之浴；精品荷花观赏区占地400亩，水面面积80亩，游客可泛舟其中。4、荷花休闲区：荷花休闲区包括精品民宿、花街、古庙、戏台等。精品民宿是以村庄旧民居为主体进行改造，以供游客食宿。整个民宿开发建设分期实施,第一期已选定5栋空心房及10栋民宿。年建成精品民宿第一期。荷花休闲区的花街、古庙、戏台等正在打造之中。5、荷花度假区：已建成莲花岛大酒店。莲花岛大酒店是以三星宾馆投建而成。有客房200余间，大型会议室2个，大型停车场1个，设计新颖的阳光餐厅1个，该餐厅可同时容纳1000人用餐。餐厅设有大厅和20余个小包厢，游客在此用餐

8、可充分享受天然之乐。景观鱼塘占地42亩，以水上赏花，水下养鱼形式来实现游人、荷花、金鱼动静结合，水上游乐中心设有小型游艇、脚踏船，游人可在清澈的河面尽情享受；6、精品荷花育种圃。占地面积20余亩，以分格种植的形式，将400余种荷花种植在400余格内，“一格一花”向游人展示。精品荷花池的打造将进一步提升荷花博览园的品味。47、智能温室研发中心。以高科技手段建造，可实现冬夏与春秋的温差平衡，游客一年四季均能在大棚内赏莲。智能温室大棚占地面积5600平方米，预计投资500万元。四、景区标识完善1、景区现开放的项目均已完成“项目简介”“项目指引”的标牌设置，更新完善了景区导视系统和公共信息图形符号，按

9、照国家标准和要求，建设景区一、二、三级导视系统，在景区内各路口、分叉路口及各建设项目都设有相关指示牌，在售票处、服务台、厕所、停车场、出入口、购物场所及各项目点等位置合理设置了制作精美、美观的公共信息图形符号。使游客无论置身在景区何处都方向明确，大大方便了游客游览。在安全管理上，安全设施完善，各娱乐项目及水体地都有“安全须知”警示牌。游船处还设立了专人管制，以提醒游客注意水上安全。为了加强景区治安管理，在游客中心、景区大门等处安装了视频监系统，提高了景区治安防控能力。2、景区内各建筑体的设计风格，风俗民情的建筑风格中还增添了生态梦幻之境，每处建设风格及设计别具一格，与景区结合的完美无瑕。五、营

10、业情况 景区于年8月进行试营业，至年10.1期间共接待游客数二十万余人次。前期景区采取了与周边景区建立良好互补共赢的互推模式，在萍乡，长沙、吉安、新余地区旅行机构建立以合作模式招揽大量游客入园游玩。在年莲花首届莲文化旅游节举办 5 期间，由于在新华网、搜狐网、新华日报等各大媒体做的宣传效益很好，全国各地的游客以自驾游、团体游等各种形式蜂拥而至，仅旅游节一个月游客达十万余人次。年6月举办的第27届全国荷花展更是将荷花博览园推向了全国，中央日报、新华社日报、经济日报等多家国家级报刊杂志的记者纷纷前来采访，并在报刊上将荷花博览园进行大篇幅的报道，使荷花博览园在国内已很有名气。截止7月25日，来荷花博

11、览园的游客人数达30余万人次，旅游收入达1.6亿元。从年6月至年8月荷花博览园接待游客数量高达60万人，实现相关休闲农业收入8亿，年纳税达600万元左右。荷花博览园目前已成为全国摄影爱好者的一个荷花拍摄基地，已成为国内荷花研究的一个重要基地。在两次大型的节会中，县委、县政府予以了高度重视，调动了县内所有力量，落实了安全责任，彻底排查了安全隐患，积极做好了应急预案，确保了两次大型展会万无一失。同时，对五一、国庆等黄金周也予以了高度重视，规范了旅游市场秩序，及时处理了旅游投诉。为景区创AAAA工作的进展提升了一个台阶。 荷花博览园是以莲文化为元素的生态娱乐休闲旅游区，其建设设计融入了其生态理念、农

12、业理念相结合加上民俗风情理念，展现了一个完美的荷花博览园。为了全面落实创建工作，我们做到了“两手抓”，一方面抓好硬件设施完善，一方面抓好软件标准的提高，使景区的行业管理、环境保护、从业人员素质和服务水平进一步改进。在开发过程中“突出环保性、生态型，启发游客热爱、保护大自然的意识，实现生态环保、低碳经济、社会效益的和谐统一”。 6 总之，荷花博览园创建国家AAAA级旅游区工作，在国家旅游局和省市旅游局、莲花县委、县政府的高度重视和指导下取得了较好成绩。在今后的工作中努力改进加强，减少差距，进一步完善旅游基础设施、旅游管理，加大市场营销力度，加强旅游从业人员的培训、提高职业素质，逐步提升荷花博览园

13、的档次，全力打造全国最佳赏莲地。 莲花县旅游局 年8月12日 第2篇：创A工作汇报创建AAAA景区 助推“旅游兴市” 天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报 天台山景区管理局 年11月尊敬的各位领导和专家：大家上午好！我谨代表天台山景区管理局，热烈欢迎各位领导、专家莅临天台山检查验收创建国家AAAA级旅游景区工作。下面，我就天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报如下。一、天台山景区基本情况天台山位于中国优秀旅游城市、巴蜀四大古城之一的邛崃市，距成都市区110公里。景区面积106平方公里，主峰玉霄峰海拔1812米。天台山为国内罕见的箱状向斜山地，山势由高到低形成三级平台。山有多高,水有多高。

14、金龙河自山顶蜿蜒而下，形成了瀑布、长滩、叠溪、海子等丰富水景，有如“九十里长河八百川，九千颗怪石两千峰”的中国山水画卷。景区气候温和，年平均气温摄氏16度，雨量充沛，森林覆盖率达94.4。动植物种类丰富，有珙桐、红豆杉、银杏等20多种国家保护的珍稀植物以及大熊猫、小熊猫、四川帝王蝶、猕猴、大鲵等50多种国家保护的珍稀动物。天台山历史文化底蕴丰厚。至今景区还保留有“和尚衙门”、1 “和尚街”、“雷音寺”、“第一禅林”、“南宋石塔”等众多罕见的历史文化遗迹。天台山也是红军长征经过成都唯一战斗和建立苏维埃政权的地方，成都市唯一的红色旅游区，景区红军长征邛崃纪念馆，现为“四川省爱国主义基地”。天台山自

15、1987年起正式接待游客，1995年成功申报国家森林公园，年成功申报国家级重点风景名胜区，年成功创建国家AAA级旅游景区，年被批准为“大熊猫栖息地世界自然遗产”保护区。景区的资源和品牌优势逐步得到凸显，景区知名度和美誉度不断提升。邛崃市委、市政府决定，深入开展天台山创建国家AAAA级旅游景区工作，促进景区的规范化建设和可持续发展，进一步提升景区的旅游接待能力和服务水平，实现邛崃“旅游兴市”的战略目标。二、创建国家AAAA级旅游景区的主要工作（一）加强领导，精心组织。邛崃市委、市政府高度重视天台山创AAAA工作，多次召开书记办公会、政府常务会专题研究创AAAA工作，成立了以市长为组长的邛崃市创A

16、AAA工作领导小组。协调解决创AAAA工作中存在的问题。并从全市机关单位抽调14名精干的工作人员组成创AAAA工作办公室，负责对景区创AAAA工作的指导和检查监督。天台山景区管委会成立了由市委常委、政法委书记、景区党工委书记、管委会主任挂帅的创AAAA工作班子，加强对创建工作的组织和落实。（二）广泛宣传，深入发动。景区管委会多次召开全体工作人员会议、景区各经营单位从业人员培训会以及景区村民动员会等，使大家充分认识了创建AAAA级旅游景区对于加快景区建设和发展的重要性和必要性，景区各经营单位和广大村民积极支持、参与创建工作，自觉服从管委会创建工作的安排和部署。同时，景区管委会还在电视台、邛崃报、

17、邛崃信息等媒体上开辟专栏和信息，加强对景区创AAAA工作的宣传报道，让全市人民都关心、支持创AAAA工作。（三）学_标准，掌握标准。在创建工作中，我们将国家旅游景区质量等级评定管理办法和旅游景区质量等级划分与评定以及服务质量与环境质量评分细则景观质量评分细则和游客意见评分细则等文件印发给景区管委会全体工作人员和各经营单位及广大村民，组织深入学_和贯彻，使大家掌握标准，明确工作内容。景区管委会多次邀请省、市旅游局领导和专家到景区检查和指导工作，保证了景区在创AAAA工作中找准工作的着力点。同时，景区管委会还专门派员工先后到都江堰青城山、西昌邛海、武候祠、杜甫草堂等先进景区学_，借鉴这些景区创AA

18、AA工作的先进经验，有力地促进了天台山创建AAAA级景区工作的顺利开展。（四）落实责任，加强督查。景区管委会将创AAAA各项3 工作分解下达到景区管委会各部门和景区各经营单位，并与各部门、经营单位签定目标责任书。将创AAAA工作列出工作流程，倒计时安排工作计划，逐一落实责任单位、牵头领导和具体承办人员，实现任务、人员、时间和经费“四落实”。并通过工作通报、目标督查等多种手段实施工作监督。对没有按进度完成任务、影响创AAAA工作的部门和经营单位严格追究领导责任。（五）对照标准，全面创建。严格按照创建标准，坚持整体推进，狠抓重点，突破难点，使创建工作不断取得新的突破。1、改善旅游交通设施。完善了依

19、托城市成都市到景区的交通标识。对景区旅游公路进行拓宽改造、修砌堡坎、整治路面,增设波型防护栏和弯道回车镜等安全设施；对景区游道重新铺设生态石板，安装安全护栏。新建了游客中心1_多平方米的大型生态停车场，改建了景区内原有的两处生态停车场，使景区生态停车场总面积达30000余平方米。规范设臵了停车场指挥岗亭和标牌、标线以及停车情况电子显示牌，完善了停车场管理制度。调整了景区旅游公交线路设臵，完善了旅游公交车站点管理。成立了景区旅游公交公司，购臵旅游观光车近30辆，规范观光车安全运营管理。同时,投资22亿元的成温邛高速公路延伸线邛名段将于今年年底动工,预计于年竣工通车,届时将使天台山景区与依4 托城

20、市成都市的时空距离由现在的2.5小时缩短为1.5小时，极大地方便景区旅游交通。2、规范景区游览设施。景区按要求设计制作精美的门票。修建了占地面积2_多平方米的大型游客中心，并严格按照创建AAAA级旅游景区要求配套了票务中心、电脑触摸屏、导览宣传资料、游客休息区、放影厅等设施，增设了天台山入门标志。在景区游道两旁以及游客集散地增设、改造了供游客休息的亭廊、桌椅等公共休息设施50余处，使景区服务更规范、更人性化。规范景区标牌标识的设臵，在游客中心和肖家湾游客集散地设臵了制作精美的景区导游全景图，重新设计制作公共信息图形符号标志牌300余个。聘请专业的翻译人员将景区景物介绍、导览图以及导游图等内容翻

21、译成英、日、韩、法四种语言。在景区重要交叉路口新设了中、英、日、韩四种语言对照的景区导览图，增设了四种语言对照的主要景点、景观介绍牌200余个。此外，景区新臵3台电脑触摸屏，10部便携式可选择播放导览器，修改录入中、英、日、韩四国语言导游词。配备了中文导游20名，高级讲解员3名，聘请了英、日、韩、法语种导游。高标准制作、出版天台山新版导游图、画册、风光DVD、明信片等景区宣传资料近20种，方便海内外游客的游览。3、强化旅游安全。景区进一步健全安全保卫制度和措施,5 充实安保人员和设备，完善各种应急处理预案。在景区游客中心和重要节点安装了 7个监控点，对景区宾馆饭店实现治安信息联网。景区按照标准

22、更换了消防器材，配备了机动灵活的小型消防车，增设了上千米的游览安全护栏、波形防护栏、公路警示桩、弯道回车镜等安全设施和警示标志。对景区旅游索桥等重要安全设施进行安检和维护。设立了专用医务室，配备专职医护人员,公布了紧急救援电话，并与距景区最近的天台山镇卫生院签定了医疗救护协议，确保游客的突发伤害事故在第一时间得到最好的救治。购买了景区旅游安全保险，为广大游客创造了安全的游览环境。4、加大卫生整治力度。年以来景区投入资金上千万元，用于景区生活污水处理和环境绿化、美化。从年开始，景区按照创AAAA旅游厕所标准，投资近400万改建了原有的12座厕所。今年，又投入200余万元新、改建了4座三星级厕所。

23、同时，景区还拆除了现有不符合标准的垃圾桶，重新制作分类收集的生态垃圾桶近300余个。充实景区卫生人员，完善卫生管理制度，加强对景区宾馆、饭店的食品卫生管理，坚持对景区内垃圾日产日清，集中处理，使景区的旅游卫生环境得到了进一步改善。在景区合理划分了吸烟区和非吸烟区。5、完善景区邮电服务。景区在游客中心设立了专门的邮政服务点，增设了邮政信箱，印制了本景区纪念封、明信片、纪念6 邮票，制作了纪念戳,并开展多种邮政服务。升级景区原有公用电话6部，新建改建电话亭9座，新设了20部公用电话，并且均开通了国内长途直拨功能，方便游客及时传递信息。6、狠抓旅游购物管理。加强对摊点的集中统一管理，健全管理制度，规

24、范摊点经营行为。撤除了景区原有的不合格的摊点1处，整改购物场所2处。对景区的所有摊位采取公开竞标或报名抽签的方式确定经营业主,对所有摊点和购物场所设专人管理，对从业人员进行了集中培训,提高了从业人员素质。包装开发了天台山老腊肉、豆腐乳、辣椒、草鞋等一批土特产品和天台山风光扑克牌、钥匙扣、天台茶叶、竹编等特色旅游商品近30种，满足游客的旅游购物需求。7、强化景区综合管理。一是制定完善景区各项管理制度，建立景区的旅游营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。制定了景区质量目标和质量方针，设计制作了景区旅游形象标志。二是大力开展景区从业人员培训，健全培训档案。分期分批对景区管理人员、旅游从业人员

25、共1000余人次开展了卫生、安全、质量、导游等专业技能培训，坚持定期、不定期召开景区村民大会，学_创AAAA标准，执行创AAAA标准。三是规范服务。景区对管委会工作人员和各经营单位从业人员进行了各项业务培训，景区管委会和各经营单位分别订做了7 工作服，制发了工牌，制定并完善从业人员服务标准和行为规范。四是建立游客投诉处理机制。景区设立了游客投诉办公室，公开旅游投诉电话，及时处理旅游质量投诉等问题。近年来由于景区加强旅游基础设施建设，提高服务水平，旅游投诉事件不断下降。个别涉及景区公交与宾馆饭店服务质量方面的投诉，都已全部处理结案，没有发生重大质量安全事故的投诉。五是完善景区规划。年6月，邀请重

26、庆大学城市规划与设计研究院修订了天台山风景区旅游总体规划，9月邀请成都市新视野城乡规划设计公司编制了天台山景区控制性建设详细规划。聘请_大学博雅方略旅游景观设计中心编制了旅游总体规划。8、狠抓资源和环境保护。景区狠抓资源环境保护工作，对景区近千亩山地实施退耕还林，并利用每年的植树节进行植树造林,不断提高景区植被资源,建立了资源保护的卫星遥感系统,有效地促进了资源保护。建立和完善各项建设制度，严格控制各类建设。今年，拆除了景区内大水凼、狮子坝三处与规划相冲突、影响景观风貌的建筑，面积达3000多平方米 ，清理了景区公路沿途有碍观瞻的电杆和管线，对各类电信杆线实行共杆合并或地埋，净化旅游视野空间。

27、9、打造旅游品牌，强化宣传营销。近年来景区成功开发了_里香草沟、秀水三韵、小九寨等一批精品景点，承办了几届8 四川（天台山）高山玩水节、四川（天台山）高山茶花节和天台山养生节等旅游节庆活动。今年，景区又率先在全国第一家推出萤火虫生态旅游项目。承办了由中国旅行总社主办的“中国七夕情人节”活动，景区知名度和市场吸引力不断提高。景区积极开展了宣传营销工作。近年来，先后在中央电视台、中国旅游报、中国青年报、中国建设报等一批中央媒体和省市电视台、报刊上开展了近千篇次的宣传报道。景区积极参加了欧洲、日韩和东南亚等国际推介会，中国国内旅游交易会，三峡旅游交易会、西安旅游交易会等宣传推广活动。此外，景区先后到

28、全国各地的主要城市召开了旅游推介会，积极宣传推广景区。景区还充分利用网络资源，对天台山官方（）中文进行了改版，并新增了英、日、韩三个语种，加强了与游客的互动功能。景区还启动了电子商务，为广大游客提供更加方便快捷的网上电子服务。三、主要成果通过创建国家AAAA级旅游景区工作，天台山景区面貌日新月异，旅游经济取得了显著成绩。（一）景区基础设施明显改善。标准化游客中心的投入使用进一步方便了游客；30000余平方米生态停车场的建成，方便了游客车辆在景区停放；旅游公路的拓宽改造使旅游交通更加顺畅，旅游旺季的交通拥堵现象不复存在；景区内的各种标识标9 牌更加规范，旅游购物更加方便。（二）旅游接待能力和接待

29、档次再上新台阶。宾馆饭店提档升级，使景区日食宿接待能力增加了600多人。通过对基础设施进行改造，景区日最大接待能力也较创AAAA之前增加了近_人，近30辆旅游观光车的投入使用使景区运力得以提高，接待能力和接待水平大幅度提升。（三）景区的管理和服务水平明显提高。景区管理更加科学规范，各经营单位从业人员服务技能和水平大幅度提升。创AAAA工作开展以来，游客对景区的管理和服务方面的投诉大幅度减少，满意度大幅度提高。（四）旅游经济效益增长明显。年，景区共接待游客54.52万，门票收入1308.48万元。年17月，接待游客37万人次，旅游综合收入0.75亿元，预计年全年景区接待游人将超过60万人次，旅游

30、综合收入突破1.3亿元。进一步拉动了全市运输、餐饮、金融、电信、服务等相关产业发展，让越来越多的景区农民实现了就地转移就业，走上了增收致富的路子。通过创建国家AAAA级旅游景区扎实有效的工作，我们严格对照旅游景区质量等级的划分与评定标准进行了自检。经自评，细则一得分为920分，细则二得分93分，细则三得分88.8分，符合AAAA级国家旅游区质量评定标准。四、创AAAA存在的主要问题和今后努力方向(一)存在问题。主要表现在：景区旅游产品的开发还需进一步加强。二是景区宾馆饭店等各经营服务单位还需要进一步提档升级。三是旅游交通等基础设施还需进一步完善。(二)努力方向。创建AAAA工作只有起点，没有终

31、点，在市委、政府“旅游兴市”战略指引下，国家、省、市旅游主管部门关心和支持下，天台山景区将继续加大旅游资源的保护和开发建设，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平，加强旅游宣传，努力把天台山建成一流精品旅游区。以上汇报敬请各位领导和专家批评、指正！ 谢谢大家！第3篇：工 作 汇 报6 A5 T工 作 汇 报城区东街办事处位于晋城市城区东南部，辖11个社区，有14957户,52353口居民。根据国家和省里有关精神，结合自己的实际，依托晋城市老年病医院，经城区卫生局批准，于年10月组建了晋城市城区东街社区卫生服务中心。四年多来，我们在各级党委和政府的正确领导下，在卫生行政部门的业务指导下，在社区卫生服

32、务方面做了一些力所能及的工作，现汇报如下：一、东街社区卫生服务工作的现状1、组建了社区卫生服务中心东街社区卫生服务中心，是依托市老年病医院组建而成的。中心现有各级各类人员48人，其中医务人员45名，在医务人员中，高级医务人员9名，占医务人员总数的20%；中级医务人员12名，占医务人员总数的25%；初级医务人员18名，占医务人员总数的40%。中心有一批在当地很有名望的高级医师，对老年慢性病的诊治有较丰富的临床经验。中心有17人参加了省卫生厅组织的全科医师和全科护师培训（其中医师9名、护士8名）。中心现有医疗用房60间，约1600平方米。中心有与社区卫生服务相适应的各种医疗设备五十多台（件）；有开

33、展健康的各种影像设备十五台（件）：其有照像机、电视机、多媒体、音箱、电脑、打印机、复印机、传真机板报等。中心布局合理，环境整洁，预防保健区与医疗康复区分开设置。各部门及科室有醒目标牌。污水、污物无害化处理基本上符合卫生学标准。中心设有二十个科室：全科诊室、中医诊室、康复治疗室、预防接种室、妇女保健室、儿童保健室、计划生育指导室、信息资料室、健康室、慢病管理室、影像诊断室、超声诊断室、心电图室、临床检验室、治疗室、处置室、观察室、门诊输液室、消毒室、药剂室等科室。中心建立了二_个职责与制度：社区卫生服务人员行为准则、社区卫生服务中心主任职责、社区卫生服务站长职责、全科医师职责、社区护士职责、社区

34、防保人员职责、社区卫生服务技术操作规范、社区卫生人员考核制度、行政管理制度、财务工作制度、诊室工作制度、治疗室工作制度、消毒隔离制度、门诊登记制度、处方制度、双向转诊制度、健康制度、健康档案管理制度、传染病管理制度、计划免疫制度、妇女保健制度、儿童保健制度、家庭病床管理制度、服务差错及事故防范制度、医疗废弃物管理制度、药品管理制度、设备管理制度、社会监督制度等。2、建立了五个社区卫生服务站从年至年，经城区卫生局批准，先后成立了康乐、东关、凤翔、泽北、南大街等五个社区卫生服务站。社区卫生服务站在原有的基础上，根据社区卫生服务站的标准，完善了服务设施，配备了15名经过培训的医护人员，提高了服务水平

35、。3、积极开展社区卫生服务工作（1）开展了健康工作中心年初制定了健康计划。通过板报、橱窗等多种形式主动开展卫生保健常识宣传，室内板报办了4期，橱窗宣传了4次。社区居民基本健康知识知晓率达85%。使用了10种健康处方，举办健康讲座3次。根据上级要求，结合自身实际情况，在各种卫生宣传日开展了形式多样，内容丰富的宣传活动。中心利用“3.24”结核病防治日、“5.17”世界高血压防治日、“5.31”世界控烟日等卫生节日宣传，共发放“市民卫生知识读本”等各种宣传资料1_余份，接待了300余人次的健康咨询。开展了健康进社区、进单位活动，进一步普及了健康知识，提高了广大居民的健康意识。（2）加强了疾病预防控

36、制工作社区卫生服务中心积极开展传染病防治工作，扎实开展了计划免疫年活动。确定了专职人员，完善了管理制度，增添了电冰箱。中心负责了建设路、康乐、黄华街三个社区的儿童计划免疫接种工作，儿童预防接种建证（簿）率95%，五苗全程合格接种率达90%（包括流动儿童），脊髓灰质炎疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗加强免疫接种率95%。此外，中心还加强了突发公共卫生事件和法定传染病病例的管理。中心为建设路社区开展了社区卫生诊断，向社区居委会提出了改进社区公共卫生状况的建议，并帮助社区制定和协助实施社区健康促进计划。中心发动职工深入居民户建立家庭健康档案，截止今年6月底，中心和各社区卫生服务站为33566位居民建立了个

37、人健康档案，建档率达64.1%。在建立健康档案的基础上，中心与各社区卫生服务站坚持“查出来，管起来，控制住”的原则，对辖区内已确诊的重点慢性病（高血压、糖尿病）患者，建立了专项档案，并针对性的进行了健康和行为干预。目前中心和各社区卫生服务站登计高血压病人1062例，登记高血压病人849例，登记率达72.5%，管理了高血压病人424例，管理率达50%，其中有127例高血压病人初步得到了控制，控制率达30%。与此同时，发现糖尿病人230例，登记糖尿病人185例，登记率达80%，管理了糖尿病人92例，管理率达49.7%，其中有28例糖尿病人得到了初步控制，控制率达30.4%。（3）加强了社区保健工作

38、中心确立了“以人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人和残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题为目的，把预防、医疗、保健、康复、健康、计划生育技术指导为一体的服务宗旨”。在去年为建设路、康乐、东关三个居委的205位老年人进行健康体检的基础上。今年我们又利用“三.八”妇女节的机会为建设路及东关社区300名妇女进行了健康体检，并根据体检结果，抓住主要问题，予以跟踪服务。本帖隐藏的内容 （4）积极开展了社区康复工作今年以来，中心对辖区内的265名残疾人进行了认真的摸底，指导残疾人进行家庭和社区康复训练。每个社区都购置了健身器材，积极开展了群众性的健身康复

39、活动。（5）提高了医疗质量，群众“看病难，看病贵”问题得到了逐步缓解近两年来，中心采取了各项措施着力缓解群众“看病难，看病贵”问题。一是加强了中心和服务站的自身建设，继续开展了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的活动，提高服务质量，降低医疗成本。二是大力开展了治理医药购销领域商业贿赂专项工作，降低了药品价格。三是中心为社区居民实施了十项优惠政策，为贫困患者提供了力所能及的经济实用的医疗服务。据不完全统计，今年前半年中心为患者让利或减免的医药费3万余元。建设路、东关和康乐三个社区自己筹集资金完善合作医疗制度，前半年为社区居民报销医药费8万多元。（6）加强了对社区卫生服务站的管理近两年来，中心

40、坚持每月召开一次社区卫生服务站站长例会。我们采取以会代训的方式进行有针对性的培训。学_中央、省、市、区有关文件精神，学_社区卫生服务的理论，学_先进单位的经验，学_专业方面的知识。每次例会换一个地方。既是工作的例会，也是培训会，更是现场会。会议生动活泼，效果很好，深受基层同志的欢迎。二、主要体会通过多年社区卫生服务工作的实践，我们有三点体会：1、发挥专家优势。社区卫生服务中心以医院为依托，在当前是一种比较适宜的形式。充分发挥一批老专家的优势，是增强社区卫生服务中心核心竞争力有效措施。2、实行三个转变。在目前情况下，社区卫生服务中心必须实行三个转变，即由治疗为主向预防为主转变，由以病人为中心向以

41、健康为中心转变，由坐等病人向主动上门服务转变。3、建立志愿者队伍。在社区卫生服务工作中，必须建立一支可靠的志愿者队伍。除社区卫生服务机构外，社区内个体行医机构和社区红十字志愿者都是非常重要的依靠力量。在入户建档过程中，这支队伍已显示出了他们巨大的作用。三、目前社区卫生服务工作存在的主要问题（1）社区卫生服务机构的公益性有待进一步落实。每位居民每年10元钱的公共卫生经费根本不能满足居民的需要。（2）直接从事社区卫生服务的人员数量不足，素质有待进一步提高。（3）社区卫生服务机构需要配备必要的交通工具。四、今后工作打算1、狠抓社区卫生服务机构职能的转变。中心要迅速改变坐等病人的现象，要主动上门为社区

42、居民服务，要把为社区居民建立健康档案作为重要工作来抓。2、下大力气搞好社区诊断。要搞清本社区的主要公共卫生问题，有针对性地做好社区卫生服务工作。3、狠抓社区保健及计划生育技术指导。要把妇女保健、儿童保健、老年保健这条短线拉长，要把计划生育技术指导工作提到重要议事日程，常抓不懈。4、狠抓慢性病的管理。要在高血压和糖尿病的管理方面有所突破，要提高居民对相关疾病的知晓率、治疗率和控制达标率。5、要把健康工作作为重要工作来抓。要从根本上提高居民健康行为的形成率。6、狠抓社区卫生服务机构的管理，把培养全科医生和全科护士的工作提到应有的高度。二八年七月三日第4篇：创建5A景区工作汇报创新机制 以人为本 全

43、力创建AAAAA级景区 平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报 平遥县地处山西省晋中市中部，距太原90公里。平遥古城是我国保存最完整的古城之一，1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城，1997年12月被联合国教科文组织列入世界遗产名录。平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。在旅游业的发展过程中，平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头，不断完善配套服务，提升景区形象，增强市场竞争力与影响力。国家旅游局制定的旅游区（点）质量等级的划分与评定国家标准为景区提出了规范的标准和依据，平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区（点）工作上倾

44、注了大量精力,加强组织领导，强化整改，全力达标，经过连续几年的努力，创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展，下面就景区创建工作汇报如下。一、平遥古城景区基本情况与特点平遥古城是以人文景观为主的旅游景区，景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。平遥古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色，有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址，有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙，以及完整的明清古城街巷格局。作为晋商文化的发祥地之一，平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息，不仅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以说是研究古代城市的活标本，完整

45、地记录着中国县级城市的发展变迁。二、统一思想，提高认识，开创社区型景区创建AAAAA工作新局面1、审时度势，正确认识平遥创A工作面临的困难和问题从年起，平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程，但鉴于旅游业刚刚起步，平遥古城景区的复杂性，创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。一是景区与社区相连，管理难度较大。平遥古城社区型景区的特点，决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居民生活与游客的矛盾，如何在每个细节问题的处理上都能很好地处理好这个关系，确实较难把握。二是保护与发展的关系需要很好地把握。平遥古城作为世界文化遗产，各级重点文物保护单位99处，其中国家级11处，是文物大县，

46、如何处理好文物保护与发展旅游的关系是社会各界关注的焦点。三是基础设施建设滞后。当时，平遥城市建设面临较大压力，旅游业的迅速发展与落后的基础设施之间的矛盾成为突出问题，城内仍有几十条小街巷尚未硬化和改造，供、排水系统不配套，消防设施滞后等也是面临的困难。2、勇于创新，扎实推进平遥景区创A工作经过实际调研和组织，全县上下对景区创建AAAAA级景区工作逐步统一了思想，深刻认识到，平遥作为世界遗产，山西旅游业的龙头，创建国家AAAAA级旅游景区（点）是山西旅游产业发展的需要，是与世界文化遗产品牌相适应的需要，是平遥旅游国际化的需要，也是是贯彻平遥古城旅游目的地发展规划的需要，创建AAAAA工作势在必行

47、。平遥县上下创新思路，统一认识，形成合力，推动创建AAAAA工作的有序进行。一是统一思想，提高认识，形成创建AAAAA工作的强大合力。确定了创建目标后，平遥县成立了以政府县长为组长，主管领导任副组长，相关部门单位为成员的创建AAAAA 工作领导组，统一思想，提高认识，切实把创建AAAAA工作抓在手上。领导组把创建工作认真进行了分解，落实到每个部门及负责人头上，落实情况作为考核部门工作的重要依据。二是强化标准，以评促建，打好创建AAAAA工作的坚实基础。从年开始，县旅游局根据平遥县委、政府的要求，按照国家评定标准，结合平遥的实际情况，又对标准进行了细化、量化，对全县的景区（点）进行景点质量等级内

48、部评定，实行年度考核，作为上级旅游部门正式评定的前奏与练兵。通过几年对景点质量等级的评定，促进了旅游区（点）质量等级的划分与评定国家标准的贯彻落实，树立了旅游部门对景区行业管理的权威，为创建AAAAA工作打下了坚实的基础。三是咬定目标，攻坚克难，确保创A工作取得突破。目标明确后，景区整改工作成为创建工作的难点。为使创建工作少走弯路，在整改过程中，县旅游局与已申报成为国家AAAAA级旅游区的五台山、云冈石窟景区取得联系，带领景区相关人员前去考察学_。其次，县旅游局组织专人，结合景区（点）的实际情况，结合整改进度，有针对性地下发整改意见。景区按照整改方案，把任务进行分解，一一落实，确保创建工作的质

49、量和进度。三、强化整改，全力以赴，全面推进创建工作1、科学规划，加大投入，改善旅游交通环境 平遥古城的外部交通环境非常便捷发达，大运高速、108国道、南同蒲铁路线均贯穿平遥县境，出口距古城最远距离不超过5公里，距太原武宿机场的距离也不超过90公里。在这样的有利条件下，为使古城景区的可进入性更加便捷，平遥县与交通部门加强协调，对景区外部交通科学规划，保证交通更加方便快捷。一是对正在建设的汾平高速（青岛到银川高速公路的一段）合理规划出口，保证横向高速路交通的科学合理；二是对明年开工的大同到西安的高速客运铁路平遥站的选址进行了科学规划，保证进入古城的方便快捷，又为古城景区的发展留有余地。为完善外部交

50、通标识，连续五年投入200余万元设置了各类旅游交通标识50余处，极大地方便了游客。 在景区内部旅游交通管理上，为确保旅客进出景区安全、便捷、顺畅，古城景区已经投资2个多亿，正式启动了以“环城地带环境整治”为重点的平遥古城景区建设与保护工作。按照国际招标，聘请法国规划公司与省规划设计院共同编制平遥古城环城地带保护规划的要求，对古城南门即迎薰门进行了拆迁改造，游客通道与居民通道分离，投资4000多万元建设迎薰桥，确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。 2、以人为本，注重细节，完善景区服务设施 在全面推进AAAAA级景区创建工作中，平遥古城十分注重景区旅游基础设施的建设，以体现深厚的人文关怀出发，累计投

51、资6000多万元对景区服务设施在功能、设置、布局等方面进行了全面的维护、完善和提升。 完善公共服务设施。一是结合环城地带环境整治工程，对迎薰门广场进行全面建设，增设游客休息设施50余处，观景点五处；二是结合古城中小街巷改造，实现了三线（电缆、电讯光缆、有线电视光缆）入地，雨污分流，极大地改善了古城环境，完善了邮政、电信、有线电视等服务，三是全面实行无障碍化服务，对景区主街巷道、游步道、公厕全面进行改造。规范标识标牌。按照相关标准体系的要求，对照国际化标准，结合创建国AAAAA级旅游景区，对景区原有1000余处各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护，新增导游全景图三处、导览图10处、交通引导标识

52、20处，景物介绍牌（大）30处、安全警示等公共信息符号100余处，做到双语标识、标准规范，新增50多处游客休息点，开通了景区语音导游自助服务系统，积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。3、加大投入，不断创新，提高科学管理水平建设景区电子信息管理系统。近年来县政府加大了景区管理的投入力度，结合建设社会公共安全信息指挥中心，把古城景区的监控系统覆盖到平遥古城景点和各条交通干线以及城外的主要游客居民通道，集文物保护、游客管理、交通管理、车辆管理、旅游信息服务多种功能为一体，提高了古城景区的管理效率和水平。提升员工队伍素质。平遥古城景区十分注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学_，采取集中培

53、训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。每年对导游人员、景区检、售票人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。4、上下联动，优质服务，规范管理体系平遥古城景区始终坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。建立应急救助体系。根据ISO环境和质量管理体系，制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，景区相关单位每年都要对应急预案进行一次以上的演_。同时，设立了医疗急救站。配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、

54、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。近年来，景区没有发生一起游客安全事故。加大投诉查处力度。平遥县各部门加大对各类投诉的处理力度，在景区各票口设立了“岗位监督台”，公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监督。在古城各景点设置游客意见征询箱，通过每周收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提 5问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上。建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度，直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作

55、人员必须统一着装，统一佩戴胸卡，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。在深挖平遥古城历史文化和民间文化的基础上，先后会同有关学者、专家和旅游局编写了平遥古城景区导游词，使导游词更加科学、准确、有文采，并通过培训方式予以规范，提高导游讲解效果，使其讲解更加清晰、生动、有趣。5、高点定标，综合整治，保护发展并重为争创国家AAAAA级旅游景区，近年来，平遥古城景区进一步强化景区的综合整治，加强景区资源保护，努力营造环境优美、舒适怡人的旅游环境。大力推进古城内中小街巷改造。按照先大后小、从主到次的顺序，结合供水管网改造、消防安全设施改造和电力、电信、有线电视等线路地埋工程，先后投资1亿多元，对古城内中小街

56、巷实施了路面硬化和市政管网综合下地改造，较好地保护了古城的历史风貌。大力加强古城环境综合整治。为恢复古城周边昔日历史风貌，从年开始，启动了环城地带综合整治工程，分三期对古城南城墙以南、柳根路以北的所有建筑进行拆迁改造，拆迁总面积37.38万平方米。投资8000余万元的一期工程基本完成，14户集体单位、经营户和285户城镇职工居民的房屋全部拆除，拆除建筑面积6万多平方米，南门外广场迎薰立交桥、柳根路改造以及南门景区景观人工湖、坛、舞台广场等整体工程全面竣工，二期、三期整治拆迁评估工作也已全面铺开。在持续加强古城环境卫生管理与监察的基础上，采用政府主导、景点参与、居民出资的办法，致力加强古城环境硬

57、件设施建设，累计新建、改造旅游景点和古城内旅游厕所30处，改造居民旱厕1500余处，在方便广大游客的同时，也净化了古城环境。此外，投资500余万元，采用城根埋地灯、外围架射灯、堞楼安壁灯等形式，对6.3公里长的平遥古城墙环城一周和72个敌楼、3座城楼、2座角楼以及魁星楼全部实施了亮化，共安装地灯800余盏、射灯1000余盏。对古城内旅游通道两侧沿街铺面的挂灯进行了更新和添置，传统的宫灯和纱灯达到824盏。全面消除古城消防安全隐患。针对古城文物数量多、级别高、保护难度大的特点，专门成立了古城消防站，购置了古城专用小型消防车，增设了消防栓，对古城内消防供水系统进行了改造；对古城内六条主要街道两侧的

58、店铺和文物景点的电线进行了全面阻燃处理；各个文物保护单位都配备了必要的消防器材，城隍庙、清虚观、文庙等重点部位安装了专门的消防供水系统和自动报警系统，全国文物保护单位安全技术防范和消防供水方案已经通过了专家评审。一系列消防措施的落实，为古城旅游业的发展消除了后顾之忧。四、平遥古城景区创建AAAAA工作特点1、机制创新是创建AAAAA工作的关键。各个景区的实际情况各不相同，根据景区的建设与管理实际，在机制上有所创新是保证创建AAAAA 工作取得成效的关键。平遥古城作为社区型景区，就决定了必须有统一的组织领导，层层落实创建责任，加大力度，真抓实干，保证创建工作按照正确的方向顺利进行。2、以人为本是创建AAAAA工作的核心。国家旅游局新修订的旅游区（点）质量等级的划分与评定国家标准突出地把突出文化特色与以人为本，尽力方便游客作为标准修订的出发点和遵旨，这是指导旅游区（点）创建AAAAA工作的核心。在平遥古城的创建工作中充分地把握了这一点。从标识系统到游客中心、游步道的设置等等突出平遥古城的文化特色，用简洁的符号为载体在