物业管理实务(应试模考班)(模拟题三

1、结束练习习题练习不定项选择题：第1题.一、案例分析选择题（共10题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）案例一业主李某在办理入住手续过程中，在物业管理公司陪同下一起验收房屋时，发现了几处质量问题，一一记录于业主入住房屋验收表中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知李某质量问题已解决。李某经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求李某补交上个月的物业管理费，李某认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。请问：1.下列说法中正确的是（ ）。A. 物业管理公司应该收取业主李

2、某的物业服务费B. 物业管理公司不应该收取业主李某的物业服务费C. 物业管理公司应向开发商收取物业服务费D. 物业服务费由物业管理公司自行承担答案:ABCD不定项选择题：第2题.入住的实质是（ ）向业主交付物业的行为。A.施工单位B.物业服务企业C.设计单位D.建设单位答案:ABCD不定项选择题：第3题.案例二 物业巡视人员发现某栋高层楼道里有大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。请问：3. 物业巡视人员的做法体现了物业项目的（ ）是消防管理工作的首要任务。A. 灭火救援B. 火灾预防C. 宣传教育D.

3、组建义务消防队答案:ABCD不定项选择题：第4题.物业消防安全检查的内容主要包括（ ）。A. 消防控制室B. 消防泵房C. 安全疏散出口D. 室内消防栓答案:ABCD不定项选择题：第5题.消防危险源识别工作中主要以消防设备的运行测试来确保消防设备处于完好状态，随时能投入到防火灭火中。消防运行测试主要包括（ ）。A. 消防水泵的点动测试B. 送排风系统的联动测试C. 烟感的报警测试D. 气体灭火装置模拟测试答案:ABCD不定项选择题：第6题.通过消防隐患识别工作，对物业项目的现场消防隐患及时处置，进行消除或减小或有效控制,下列做法错误的是（ ）。A. 消防设备设施损坏、故障的应及时报客服部门修复

4、B. 对占用消防通道的，应及时与占用方协调，疏通消防通道C. 对于存在火灾发生隐患的施工现场、库房等应完善消防器材配置，设定巡查要求加强巡查D. 对隐患措施未能马上落实的，在落实前加强隐患的巡查强度，重点防范答案:ABCD不定项选择题：第7题.案例三敏思物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函，据悉，被邀请的5家物业管理公司实力都很强，竞争激烈。敏思物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果该物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：7.

5、敏思物业管理公司在编写该大厦物业方案时，为避免专业方面的缺陷应（ ）。A. 组织经营、管理、技术、财务等相关专业人员共同分析B. 介绍清楚招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织构架与人员配置等C.想办法了解竞争对手的方案D. 集中凸显物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力等答案:ABCD不定项选择题：第8题.公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（ ）日。A.10B.15C.20D.30答案:ABCD不定项选择题：第9题.投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类，敏思物业管理公司的商务文件主要包括（ ）。A. 公司

6、简介B. 公司法人地位及法定代表人证明C. 物业管理方案D. 物业服务合同样本答案:ABCD不定项选择题：第10题.下列选项中，敏思物业管理公司在投标过程中，可以做的是（ ）。A. 对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险B. 在科学分析和准确计算的前提下测算管理服务成本并制定合理报价C. 灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，争取得到标底信息D. 周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动答案:ABCD简述题：第11题.二、案例分析题（共11题，第11题至第21题，共80分）案例一物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：（1

7、）业主安装空调室外机的位置违规，据查，系管理人员审批有误。（2）小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是“未来得及办理手续”。（3）小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。（4）高层写字楼在国庆长假期间实施装修。（5）某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。（6）小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。试分析后回答问题11.针对现场中发现的问题应如何处理？（10分）12.在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？（5分）13.请简述办理装修进场手续的流程及内容。（8分）14. 装饰装修的时间管理是一项重要内容，请简述时间

8、管理原则，并设计时间管理规定。（8分）答案:简述题：第12题.案例二某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积的5%，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。问题：15节能减排的措施一般可分为技术节能（如投入资金进行设备改造）和管理节能（在管理手段方法等方面上下工夫）。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以

9、上（含2项）。（7分）16该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作？请简要说明理由。（6分）17在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点：（1）物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所；（2）各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务；（3）百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责；（4）写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担；（5）大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。（8分）答案:简述题：第13题.案例三某天，物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号，随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有人声响动，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有老人带孙子在房间玩，而火灾报警信号则属于误报，该物业服务企业领导闻讯