现代职业人的必备谈判技能(满分试题答案_第1页
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文档简介

1、现代职业人的必备谈判技能课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于A对外型谈判没有出口B对内型谈判有出口C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口D对外型目的是要升高对方期待正确答案：C2. “你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的A态度B行为C资源D位置正确答案：A3. 冲突最典型的表现形式是A握手B言和C吵架D共处正确答案：C4. 人与人之间产生冲突最直观的表现A行为B位置C猜忌D敌意正确答案：A5. 要避免发问引起别人害怕甚

2、至于过度反应，一种有效的做法就是A漏斗式发问B封闭式发问C发散式发问D阶梯式发问正确答案：A6. 好消息与坏消息的正确排列顺序是A好消息和坏消息同时讲B先讲坏消息，接着讲好消息C先讲好消息，接着讲坏消息D好消息和坏消息都不讲正确答案：C7. 孙子说“上下同欲者胜”意思是A上下不一心，也能够在战争中取胜B只要上下一心，就能够在战争中取胜C上下不一心，也能够在战争中失败D只要上下一心，就能够在战争中失败正确答案：B8. 对外型谈判是A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。B不同团体或者个人之间的谈判C团体内部之间的谈判D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确答案：B9. “你

3、走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的A态度B位置C资源D行为正确答案：D10. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉正确答案：D11. 化解冲突的顺说公式是A感受事实、事实、事实感受B事实感受、事实、事实感受C感受事实、事实、感受事实D感受事实、事实感受、事实正确答案：A12. 改变谈判结构最常用的方法是A代罪羔羊法B火力侦察法C迂回询问法D聚焦深入法正确答案：A13. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是A加大坏消息给对方带来的不安情绪B稀释好消息给对方带来的不安情绪C稀释坏消息给对方带来的不安情绪D加大好消息给对方带来的不安情绪正确答案：C14. 对付“回马枪”的一个有效办法就是A装疯卖傻B装聋作哑C不理不睬D积极面对正确答案：B15. “在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个

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