电子商务师复习参考资料

1、一电子商务师知识要求部分练习 一、填空题 将正确答案填在括号内1、常用的关系型数据库有ORACLE 、DB2 、SYBASE 。 2、在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容是党政机关网络安全问题、 国家经济领域内网络安全问题和国防和军队网络安全问题 。 3、Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和 从讨论组中的文章内容中判断 。4、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行 加密、解密 。5、电子钱包是与浏览器一起工作的助手应用程序 。6、要使网上交易成功首先要能确认对方的 身份 。7、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥 。8、SCCN

2、的整个交易流程为： 询价 和报价 、洽谈、签约 和执行。9、TCP/IP协议是Internet网络上所使用的协议。10、TCP是传输控制协议，IP协议又称互连网协议 。11、Internet上计算机的IP地址有 IP地址 和域名 两种表示形式。12、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计 和事后的检查 。13、网上调查要注意的问题有因特网的安全性 问题和因特网无限制样本 问题。14、曲线图可分为简单曲线图 和复合曲线图。15、IE5将Internet划分成Internet区域本地Internet区域 、可信站点区域、 和受限站点 。16、网站模版是指网站内容的总体结构 和页面格式总体规

3、划 。23、利用Outlook Express发邮件给多人，在“收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间用英文分号和逗号 隔开。24、灰尘对软驱 部件影响最小。25、操作系统的功能包括对计算机的文件管理 和资源管理 。26、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统 商家店面管理系统 站点后台管理系统。27、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的 购物车。28、电子钱包是与浏览器 一起工作的助手应用程序。29、正确的URL格式为(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)。30、交易所是电子中介，它们需要获得收入来维持生存。它们的收入来源有交易费

4、、会员费、服务费 、广告费 。31、著名的阿里巴巴网站的类型是 B2B 。32、维萨卡 和万事达卡 卡是世界上两大信用卡商。33、SET协议又称 安全电子交易协议 。34、E-Cash是电子现金 的英文称谓。35、企业生产物流 是企业生产活动的中心环节。36、电子合同是通过计算机网络系统订立的，以 数据电文 的方式生成、储存或传递的合同。37、一个标准的HTML文件是以 标记开始，并以标记结束的。38、Http协议默认端口号为 80 。39、世界上最早的电子钱包系统出现在 英国 。40、eb网页，应使用 浏览器 软件软件。41、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在 RAM 中。42、索引

5、网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和关键索引 。43、.索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎 元搜索引擎 机器人搜索引擎 。44、电子钱包是与浏览器 一起工作的应用软件。45、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行安全认证 46、DNS是一个分布式的域名服务系统，分为 各级域名服务器 根服务器 。 47、国际互联网 商务、企业外部网商务、企业内部网商务都是属于按电子商务网络类型分类。二、选择题 下列每题中的选择项中正确的，请将其代号填入括号内1、ET协议又称为（ B ）A.安全套接层协议B.安全电子交易协议C.信息传输安全协议D.网上购物协议2、业间网

6、络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B3、面哪一个不是信息失真的原因（ D ）。A.信源提供的信息不完全、不准确B.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C.信宿（信箱）接受信息出现偏差D.信息在理解上的偏差4、索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（ D ）。A.全文数据库搜索引擎B.英文搜索引擎C.主题指南类搜索引擎D.机器人搜索引擎5、世界上最早的电子钱包系统出现在（ B ）。A.美国B.英国C.法国D.澳大利亚6、电子现金的英文称谓是（ B ）A.SmartCardB.E-CashC.E-purseD.E-cheq

7、ue7、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（ C ）。A.资金问题B.政策问题C.成本问题D.观念问题8、PIN指的是（ B ）。A.个人代号B.个人识别码C.个人地址D.个人信用9、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（ B ）A.采购物流B.厂内物流C.退货物流D.废弃物与回收物流10、下哪一个是企业生产活动的中心环节？（ A ）A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流11、在社会经济领域，网络安全主要是（ A ）。A.党政机关网络安全问题B.国家经济领域内网络安全问题C.国防计算机网络安

8、全问题D.军队计算机网络安全问题12、下列关于防火墙的说法正确的是（ A ）。A.防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B.防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分C.防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络D.一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统13、一个是用来保证硬件和软件本身的安全的？（ A ）。A.实体安全B.运行安全C.信息安全D.管理安全14、（ D ）是个立法的核心问题A.特定的主体B.特定的社会关系C.电子商务D.调整对象15、ternet中本地企业网区域的默认安全级别是（B）。A.高B.中C.低D.自定义16、eb网页，应使用何种软件？（B

9、）A.资源管理器B.浏览器软件C.电子邮件D.Office200017、主机名之间应用（ C ）符号隔开。A./B.：C.：/D./18、每个IP地址由（ C ）个二进制位构成。A.8B.4C.2D.6419、ternet上完成名字与地址间映射的系统称为（ B ）A.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP20、名登录主机时，用户名为（ D ）。A.guestB.OKC.AdminD.Anonymous21、DOS状态下采用Telnet命令格式正确的是（ A）。A.Telnetshueducn23B.Ftp2021206523C.Telnetshueducn80D.Telnet12700080

10、22、法错误的是（ C ）。A.每个框架都有自己独立的网页文件B.每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变C.表格对窗口区域进行划分D.表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片23、准的HTML文件是以标记开始，并以（ C ）标记结束的。A.B.C.D.24、nZIP能制作何种格式的压缩文件（ D ）A.CabB.ArjC.RarD.zip25、tp协议默认端口号为（B ）A.21B.80C.8080D.2326、网络中，每个网络能容纳多少台主机？（A ）A.B.254C.D.6553427、网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（ A ）A.新型媒体B.第二媒体C.虚拟时代

11、D.BBS28、叫做定价策略（ A ）A.销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。B.在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。C.网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。D.虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。29、子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。C.无论怎么样，网络信息

12、都是最快最准确的。D.电子商务信息，都是很迟后的。30、信息的说法哪种最准确完整的说法是（C ）。A.信息只指一般的行情消息。B.信息就是新闻消息。C.信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。D.信息（Information），广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合31、对CIH病毒哪种说法是正确的？ ( DB )ACIH是一种邮件型病毒BCIH是一种宏病毒CCIH是一种网页型病毒DCIH是一种文件型病毒32、 网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用( )技术来实现的。 AActivex 和 JavaBActiveX 和 JavaScript CJavascritp 和

13、HTMLDJava 和 HTML33、 计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播？ ( C )A电波 B纸张文件C互联网D空气34、 电子管计算机主要采用（A ）。A机器语言B操作系统C高级语言D汇编语言35、 ( B )不是16位微处理器。AMC68000BIntel80386CIntel8086DZ800036、 用于生产过程自动控制的计算机，下面那一项不是它的特点？ ( B )A速度要求高B实时性强C可靠性高D要经常进行数/模转换和模/数转换37、 个人密码至少要6个字符。密码字符数越多，就越难被破译。 ( C )A对B错38、 在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为

14、（D ）A人们不了解B密钥难以管理C对称加密技术落后 D.加密技术不成熟39、 在非对称加密体制中，发送方使用（ A ）对机密信息进行加密。A发送方的私用密钥 B发送方的公开密钥C接收方的公开密钥D接收方的私用密钥40、 计算机软件一般包括系统软件和( B )。 A管理软件B实用软件C通用软件D应用软件41、 操作系统的功能包括对计算机的资源管理和（ C ）。 A进程管理 B设备管理C文件管理D存储管理42、 Windows 98的资源管理器窗口有两个小窗口，左边小窗口称为( D )。 A地址窗口B文件夹窗口C文件窗口D资源窗口43、Word是（ B ）软件包中的一个组件。 AWindows

15、2000BWindows 98COfficeDSql Server44、一个Excel文件默认有（ B ）个工作表？ A2B3C1D445 、顶级域名用来表示非营利性组织的是： ( C )AgovBorgCmilDcom46、我国的CN域名由（ B ）负责管理？ ACNNICBICANNCICNETDCNNET47、电子支付中的智能卡是通过（B ）来储存信息的。 A芯片B软盘C磁条D光碟48 、下列哪一种上网方式必须配备一个信号分离器？ ( A )AISDN上网BADSL上网C拨号上网DCable Modem上网 49、下列哪种不属于宽带技术？ ( A )A基于光纤IP网的以太网技术BADSL

16、CDDND基于卫星通信的DirectPC50、在电子邮件中自动添加的署名内容称为（ B ）。 A数字签名B签名C数字标识D数字证书51、WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 ( C )A对B错52、下面有关URL的描述，哪个是不正确的? ( B A在互联网上，每一个网站都可能不只有一个地址，这个地址通常被称为URLB电子邮件地址不属于URLCURL的一般格式为：“协议名：/域名/目录名/文件名 ”D. 有时（并非总是这样），对某些资源的访问来说，需给出相应的服务器提供的 端口号。53、下面哪个浏览器软件是Microsoft公司的产品？ ( A )A

17、NavigatorBInternet ExplorerCOperaDAIRMosaic54、电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是 ( C )A电子商务各应用系统B信息发布平台C公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准D电子商务平台55、不属于电子商务系统组成成员的是 ( B )A销售中心（包括电子商城、服务提供商）B配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）C相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）D客户（包括购物单位、消费者）56、FTP是指： ( C )AFile Transfer ProtocolBFile Transfer Pr

18、oviderCFull Text ProtocolDFull Transfer Provider57、下述哪个不是镜象站点的作用？ (C )A能使网站更可靠B可以使不同地方的访问者更快的访问到你的网站C保证网站的业务正常进行D能使网站的访问速度提高2倍58、微机中的外存储器可以与（ A ）直接进行数据传送。 A控制器B运算器CCPUD内存储器59、 Pentium /800的微型计算机，其CPU的时钟频率是( C )。 A800MHzB400KHzC400MHzD800KHz60、 请问Athlon XP处理器是哪一家公司的产品？ ( D )AINTELBIBMCAMDDSIS61、下面哪一种

19、设备可以带电插拔？ ( A )A键盘B优盘C打印口D网卡62、灰尘对以下哪个部件影响最小？ (C)A主机电源B机箱C软驱DCPU风扇63、TCP作用于OSI模型的（ B ）。 A应用层B传输层C网络层D数据链路层64、有一主机的IP地址是99，对应的子网掩码为，那么其主机标识是： ( B )A172.28.38B38.199C199D172.2865、IP地址属于（B ）类地址。 ABBDCADC66、关于信息的整理，下列哪种说法是不正确的？ ( D )A信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。B信息的

20、整理的步骤是：浏览信息，添加文件名 -明确信息来源-信息分类 -初步筛选C信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作。D信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。67、搜索引擎，他们基本上都是由除了（ B ）之外的三个部分组成的。 A信息查询系统B信息检索系统C信息检测系统D信息管理系统68、关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ ( B )A全文搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预。B全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果

21、返回给用户。C全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。D全文搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。69、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于（ D ）。 A它们的作用不同 B它们的来源不同 C它们的内容不同D它们的传递途径不同70、目前通常以（ C ）为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。 A其信息量大小B其本身所具有的总体价格水平C其独特性D其被访问量的多少71、收集网络商务信息的基本要求不包括D ）。 A及时B经济C尽量D准确72、不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。 (

22、B )A错B 对73、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于 ( C )A“洽谈和签定合同”阶段B“交易前准备”阶段C“交易后处理”阶段D“办理合同履行前手续”阶段74、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有 ( A )A资金二次流转的税收问题B分散的结算模式C交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题D为买卖双方展现一个巨大的世界市场75、目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮 件 列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。 ( C )A对B错 76、关于邮

23、件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？ ( A )A加入方便B简化信息发布C邮件列表的分类清晰D信息发布有针对性 77、市场营销全过程的本质则是（ A ）。 A企业经营行为B管理过程C商业运作过程D商品交换过程 78、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（ C ）等四类。 A决策功能、物流功能、推销功能、示向功能B交换功能、便利功能、物流功能、示向功能C交换功能、融资功能、定价功能、示向功能D调查功能、促销功能、便利功能、导向功能 79、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？ ( D )A产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。B产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特

24、性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。C产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。D产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。 80、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？ ( B )A与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。B与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。C与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。D与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。81、 下列软件中属于免费软件的是（ ABCD ）。 ANetAntsBACDSeeCWinZipDIE 6.082、 DNS是一个分布式的域名服务系统，分为（

25、 B D ）。ADNS主服务器B各级域名服务器C顶级域名服务器D根服务器83、 虽然电子支票的广泛普及还需要有一个过程，但是使用电子支票支付的优势在于（ BC ）。 A商家可直接向银行发出付款通知单请求索付，这样最有效率B电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受C用电子支票支付，事务处理费用较低D银行对消费者提供的电子支票进行验证，节省时间84、 利用Outlook Express发邮件给多人，在“收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址，相互之间用英文( BD )隔开。A顿号B分号C冒号D逗号85、属于B2B的网络交易流转程式有 ( BD )A存在认证中心的网络商品直销B网络商品中

26、介交易C无认证中心的网络商品直销D无中介的企业间网络交易 86、下面关于电子商务师的职业道德的论述，哪些是正确的？ ( ABCD )A电子商务师自我完善的必要条件是要有优良的职业道德。B电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感 以及职业能力的修养。 C电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。D优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力。 87、下面关于电子商务师的职业道德规范的论述，哪些是正确的？ ( ABD )A电子商务师工作的各个环节都必须端正思想，坚持实事求是的原则。B严守机密是电子商务师的重要素质。C谦虚谨慎，办事公道是电子商

27、务师职业活动能够正常运作的重要保证。D廉洁奉公是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。88、衡量广告价格水平的因素包括（ABC )A网络广告提供商的知名度B广告的幅面大小与位置C是否为伴随关键字检索显示的旗帜广告D网络广告的制作难度89、电子商务交易中卖方的义务有 ( ABC )A对标的物的权利承担担保义务B对标的物的质量承担担保义务C按照合同的规定提交标的物及单据D对标的物验收的义务90、以下是属于按电子商务网络类型分类的是 (ABC )AInternet（国际互联网）商务BExtranet（企业外部网）商务CIntranet（企业内部网）商务DEDI（电子数据交换）商务三、判断题 下列判

28、断正确的请打勾，错的打叉（ ）1数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。（ ）2ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。（ ）3大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。（ ）4机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（ ）5将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。（ ）6URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。（ ）7网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（ ）8网络中HTTP协议端口号默认为80。但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（ ）9HTML

29、通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结构的。（ ）10源码病毒是在程序被编译之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中。（ ）11自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。 （ ）12通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ）13网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（ ）14若要查询收费数据库，必须有可以进行国际结算的信用卡，而且收费较高。（ ）15互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。（ ）16Mondex国际公司开发了一个称为遮蔽式签名的系统。（ ）17数字证书就是网络通信

30、中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（ ）18消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（ ）19在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（ ）20网上单证尽量减少客户的输入*作（ ）2、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。（ ）22、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。（ ）2、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务 的交易过程。（ ）24、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。（ ）25、 电子商务就是网上购物。（ ）26、 B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。（ ）27、

31、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。（ ）28、 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是 B2B电子商务的另一种形式。（ ）29、 目前国际上流行的EDI标准有两种：UNEDIFACT和ANSIX12。（ ）30、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。（ ）31、在制定电子商务战略时，必须进行公司分析。（ ）32、目前我国对电子合同还没有从法律上确认其合法性。（ ）33、电子商务战略可以分为竞争型和合作型两种。（ ）34、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。（ ）35、网上商店中的购物车是一种

32、订购处理技术。（ ）36、 数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（ ）37、电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（ ）38、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优 势。（ ）39、牛鞭效应（bullwhip）是指定购数量沿供应链不规则变化的现象。（ ）40、第三方交易所其实就是电子中介。四、简答题1、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高 2、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务3、简述计

33、算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、提高安全性与可靠性4、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型5、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料6、简述计算机病毒的特征1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性：7、试分析电子商务中存在的信用安全问题？1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破环（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3

34、）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等2）客户所面临的信用安全问题（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务8、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷（2）网络协议的缺陷与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库的安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性9、试分析电子商务网站的功能？（1）企业形象宣传（2）产品和服务项目展示（3）商品和服务订购（4）转账与支付、运输（5）信息搜索与查询（6）客户信息管理（7）销售业务信息管理（8）新闻发布、供求信息发布10、试分析B2C电

35、子商务应用策略。（1）战略定位（2）选择体现市场定位的主力商品（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（4）协调网络和传统营销渠道的关系（5）强化信息化的促销与沟通手段（6）提供充满魅力的个性化服务11 试论述网络商品直销过程的六个步骤 。、 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页； 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格； 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等； 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可； 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信

36、用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。12、80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。 进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。 网络 的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。 案例问题： (1)在线零售相对邮购的优势有哪些？ (2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a结算的优势； b成本的优势； c交

37、互性的优势； d实时的优势； e受众范围的优势； f展示的优势； g信息比较的优势； h管理的优势。 (2)a认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整； c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的； d没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式； e只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼

38、备低价和方便两个优势13、简述电子商务的定义。1)广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。14、简述密码学中加密和解密的一般过程。利用密钥按照一定的密码学算法对明文进行加密，然后把加密好的数据(密文)和密钥通过安全方式发送给接收者。接收者可以利用相同的算法和传递过来的密钥对密文进行解密，从而获得原始明文并保证了网络数据的机密性15、简述发现特洛伊木马

39、的6种方法。：1)端口扫描；2)察看异常连接；3)观察易潜伏木马程序的目录；4)检查注册表；5)使用杀毒软件扫描系统；6)提高防范意识。16、简述IP欺骗技术的原理和实现的关键。IP欺骗技术的简单原理就是伪造一个被主机信任的IP地址，从而获得主机的信任而造成攻击。IP欺骗能实现的关键就是能不能找到一个被主机信任的IP地址同时又能骗过路由器。17、电子商务的主要功能有哪些? (1)企业网络经营；(2)信息发布；3)网上购物；(4)企业网上招标(5)网上服务；6)网上财务管理18、网上市场调查的主要手段有哪几种?(1)诱导访问者访问，获悉电子邮件地址(2)利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者(3)在企业网站上设计调查问卷(4)网上菲尔德调查法(5)利用企业站点搜集市场信息(6)选择搜索引擎(7)运用数据库(8)在互联网上适合的市场信息调查内容19、分析危害电子商务系统安全性的主要因素，结合计算机病毒和网络黑客对电子商