电子商务系统-第一章

1、电子商务系统要不要建设自己的平台电子商务系统规划与建设的六大内容P5一、需求调研与分析关于需求调研(1)系统的使用者有哪些（2）不同使用者或者用户各自担心什么，希望得到什么，喜欢什么样的操作方式。（3）用户之间有什么样的业务或服务关系（4不同阶段需求的变化情况（5）核心的业务流程（6）相关的技术条件1、需求调研要搞清楚什么?P62、需求调研工作程序1.制定调研计划（1）确定调研目标（2）确定调研对象和调研方法需求调研计划调研对象的确定1） 调研对象2） 调研方法3） 确定时间、人员、预算4） 调研问题列表5） 调研注意事项6） 调研预期成果需求调研过程（1） 调研相关准备（2） 与调研对象沟通

2、调研计划（3） 需求调研及需求资料整理需求调研报告（1调研报告正文（2）调研报告附件关于需求分析1. 需求分析的难点（1） 问题的复杂性（2） 交流障碍（3） 不完备性和不一致性（4） 需求易变性2. 需求分析时间（！）绘制系统关联图（2）创建用户界面原型（3）分析需求可行性（4）确定需求的优先级（5）为需求建立模型（6）发现客户最为关注的需求3.需求分析工具竞争对手的调查与分析1. 确认对手2. 了解对手3. 研究对手软件工程需求分析方法1. 结构化分析方法该方法一分析系统的数据流和内部处理过程为核心，通过对系统数据流的描述和分析，建立系统功能模型。这种方法首先确定边界，自顶而下，逐层分解细

3、化，知道能够完全描述系统的功能，同时得到完整的程序结构图结构化分析方法的基本出发点是：一个计算机处理系统是由数据流和一系列的处理转换过程构成，处理转换过程将输入数据流转化为输出数据流。所以，结构化分析方法将分析的重点集中在数据及其处理过程。2. 面向对象的分析方法（1） 面向对象分析方法的基本观点（2） 面向对象分析建模的过程1) 对象的认定2) 结构认定3) 属性认定4) 定义方法需求分析实践P8需求分析工具P9关于需求表达1. 外观包系统2. 需求分析说明书（1） 目标需求（2） 商业模式（3） 业务流程、（4） 系统各种用户分类，以及为其提供的服务功能、操作流程（5） 外观包系统栏目、页

4、面级操作说明（6） 分阶段及时间进度需求。即是不是分阶段实施、各阶段有什么样的进度要求。（7） 技术方面的需求。如容量、安全、速度、网络（比如是否要进行异地部署）需求，以及未来发展对技术升级的要求等（8） 培训需求需求的最终表达方式P9-10案例二、可行性分析P16（一）进行商务网站的可行性分析1.技术可行性分析2.经济可行性分析（1）计算商务网站的主要投入成本(2)估算商务网站投入运行以后一段时间内可能取得的收益。3.可实施性分析4.综合以上分析提成建议（二）撰写可行性分析报告三、商务网站总体规划P21企业电子商务规划基础行业信息化总体规划-商业模式根据埃森哲的定义，商业模式至少要满足两个必

5、要条件（1） 商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成因素（2） 商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。总体规划-商业模式总体规划-网站目标一般大型的商务网站采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括总体目标以及各期目标。（1） 宣传与推广（2） 交流与沟通（3） 提供在线信息咨询和技术支持（4） 实现网上交易（5） 提高企业内部业务流程的信息化水平（6） 提高对外业务的信息化水平总体规划-网站目标总体规划-业务流程对关键业务流程的设计需要有两个方面的准备：一是考察并参考类似商业

6、模式的商务网站，对相关流程进行学习；二是要考察所在行业以及企业自己现行的业务流程总体规划-网站功能1. B2C零售系统的基本功能2. B2B交易平台的基本功能3. C2C交易平台的基本功能4. 商务网站常用的附加功能5. 商务网站与企业数据库系统的集成6. 商业分析支持功能总体规划-技术路线1. 主流技术路线比较2. 技术路线的选择3. 确定需要使用的关键技术（1） 网络技术（2） SSL协议和数字证书应用技术（3） 基于XML的信息交换的技术总体规划-各阶段团队1. 领导组2. 规划组3. 平台建设团队4. 商业经营团队5. 运行维护团队总体规划-总体时间表总体规划-投资概算1.前期调研、规

7、划费用2.招标、评价费用3.商务网站建设费用4.信息资源投资费用5.各种培训费用6.日常维护、运行管理费用四、商务网站实施方案设计P32实施方案-功能设计实施方案-系统结构示例实施方案-网络架构示例服务器集群与负载均衡实施方案-安全设计（1） 通过合理的网络拓扑结构，提供抗攻击的能力（2） 病毒防治，主要指对计算机病毒进行防范，以及检测、诊断、消除、恢复（3） 数字签名（4） SSL协议和数字证书应用实施方案-软硬件选型服务器主机（1） 可靠性高、安全性好（2） 可扩展性（3） 网络吞吐量及网络接口能力操作系统Web服务器1. Windows 2000+IIS2. Windows 2000+A

8、pache3. Linux+Apache4. Solaris for Intel+iPlanet Web Server应用服务器主要产品（1）增强型WEB服务器（2）应用服务器1)高性能的应用程序运行环境1.内容缓存2.数据库连接缓存3.支持进程的多线索4.大量用户访问下的负载均衡5.分布式联机多事务处理6.标准的应用开发环境和应用分布环境2)为应用提供扩充性3）会话管理4）支持多种应用编程模式5）目录及内容管理6)商务引擎7）系统管理性能配置管理存取控制管理系统日志管理数据库管理系统（1） 关系数据库（2） 多媒体数据库实施进度计划进度计划表项目管理制度1. 项目经理负责制（1） 领导组（2

9、） 项目经理 职责有1） 确保项目目标实现，保证用户满意2） 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划3） 组织精干的项目管理班子4） 及时决策5） 履行合同义务权利有1） 指挥权2） 人士权3） 财权4） 技术决策权5） 设备、工具、材料的采购与控制权（3）项目顾问与支持组项目质量管理制度1. 有效的软件工程技术。2. 在整个软件过程中采用正式技术复审3. 一种多层次的测试策略4. 保证软件遵从软件开发标准的规程实施预算1.外购软件，硬件费用2.网站开发费用3.系统集成费用4.培训费用五、商务网站平台建设P44平台建设合作伙伴确定电子认证合作方的依据项目中的各方银行、银联、支付网关1. B2B类

10、型的交易与企业网上银行2. B2C电子商务与银行卡在线支付特色：（1）公正、可信（2）安全（3）便捷（4）广泛、全面3. C2C电子商务项目监理服务商原因1. 作为监理方参与项目的人员熟悉信息技术，因此能像甲方提供他所需要的有关知识。2. 监理方直接与乙方对话，降低了因乙方的隐蔽行动而造成的道德风险3. 监理方还能对甲方的工作态度和工作方法进行监督，从而减少信息化建设中因甲方的事务造成的风险内容1. 咨询式监理2. 里程碑式监理3. 全程式监理项目基础准备工作1建立项目沟通的网络环境2. 向项目组成员明确公布项目管理规范3. 统一文档模版4. 做好版本管理初始化工作5. 前期各种资料的授权分享

11、6. 建立开发环境需求管理1 需求确认2 需求评审3 需求承诺4 需求变更控制系统总体设计1.应用层次架构及相关机制应用层次设计示例应用分布设计示例数据逻辑结构示例常用数据库设计工具系统功能的模块计划系统详细设计1. 数据库物理结构2. 非结构的数据管理方式3. 系统功能实现的详细程序计划网站页面设计与制作1. 确定网站的栏目和板块2. 首页设计与制作（1 确定首页的内容模块（2）设计首页的版面3. 其他网页布局设计与制作(1) 国字型(2) 拐角型(3) 左右框架型(4) 上下框架型(5) 标题正文型(6) 封面型(7) FLASH型(8) 变化型4. 确定网站文件存放的目录结构(1) 不要

12、讲所有文件都存放在根目录下(2) 按栏目内容建立子目录(3) 在每个主目录下都建立独立的IMAGES目录(4) 目录的层次不要太深(5) 不要使用中文目录或过长的目录(6) 尽量使用意义明确的目录。5. 网站链接结构的设计（1） 树桩链接结构（2） 星状链接结构6. 多媒体功能的利用7. 其他注意事项程序开发与测试1. 科学的编程风格（1） 节俭化（2） 模块化（3） 简单化（4） 结构化（5） 文档化（6） 格式化2. 代码测试、模块测试（1） 模块接口测试（2） 局部数据结构测试（3） 重要的执行路径测试（4） 错误处理测试（5） 边界条件测试网站在线帮助的制作商务网站的系统集成1. 域名

13、注册2. 网络环境搭建3. 系统环境安装与配置4. 商务网站应用程序安装与配置5. 人员培训6. 数据内容集成项目进度管理1. 项目周报2. 项目关键点总结报告3. 工作周报4. 工作日报项目沟通管理1. 文件保存方式2. 沟通列表3. 工作汇报方式明确项目组成员对项目经理、项目经理对上级及相关人员的工作汇报方式、准确时间和形式测试系统测试测试大纲1. 测试母的、时间、人员2. 测试远侧3. 测试范围和内容4. 测试环境5. 测试方法6. 测试前准备工作系统测试1. 测试准备2. 用户界面测试3. 流程测试4. 功能测试5. 接口测试6. 安全测试7. 兼容性测试8. 访问压力测试系统测试测试

14、报告1. 概述2. 测试结果3. 总结系统验收工作流程系统验收验收大纲1. 概述2. 验收的一句3. 验收时间4. 验收内容5. 验收程序1） 准备验收相关文档2） 以需求方为主，组织进行验收测试，行程验收测试报告，签字生效3） 召开验收会议4） 撰写验收报告5）系统验收报告项目归档六、商务网站的内容建设内容实施计划与规范内容建设时间表内容实施团队1. 内容建设负责人2. 策划人员3. 形象设计师4. 内容采集与发布人员5. 其他人员制定内容相关标准1. 商品信息资源2. 业务信息资源3. 客户信息资源4. 第三方信息资源制定内容管理规范1. 信息分类的基本原则（1） 层次较少原则（2） 分类

15、最少原则（3） 重要性与保密原则（4） 结构清晰原则（5） 动态性原则2. 商品分类和商品编码3. 展示模版（1） 展示模版代表作网站的形象，美观，实用，风格统一是最基本的要求（2） 模版与模版、模版与信息之间的合理关联，可以让网页更有指导性，使用户得到正确的引导，从而准确快速地完成商务流程（3） 注重展示模版的人性化设计。内容发布过程管理规范1制作规范（1） 标题规范（2） 正文规范（3） 图片规范（4） 上次规范（5） 审批规范（6） 更新规范（7） 权限管理内容发布过程管理网站内容的信息采集与处理网站内容的信息采集与处理1. 商务网站基础数据初始化（1）监理各类，各级内容管理人员（2）根据商品分类标准和规范，建立商品分类目录（3）设置信息栏目，建立信息分类（4）录入其他基础性数据2.与现有信息系统进行相关内容的数据交换数据交换网站内容的组织和资源管理 网站内容的组织1. 业务信息2. 产品目录（1） 产品信息全面，（2） 产品信息及时更新（3） 特殊产品管理（4） 产品信息查询（5） 企业