c1电子商务基本知识.ppt

1、4-1,第1章 电子商务基本知识,4-2,第一章 电子商务基本知识,1.1 电子商务产生与发展 EDI,Internet 1.2 电子商务的基本概念 定义,分类,特点与环境 1.3 电子商务的模型,框架,机理 模型,框架, 1.4 电子商务的模式实施模式与盈利模式,B2C,4-3,电子商务产生:宏观的视角,4-4,电子商务产生:微观视角,企业信息化的四个阶段,4-5,EDI产生,产生背景 70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征 传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化

2、的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输,4-6,基于VAN的EDI的工作方式示意图,VAN,2次转换,4-7,EDI特点、使用范围,EDI特点/优点 自动传送业务资料（发票、定单等） 能自动接受订单，友好处理错误问题 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入,一次录入多次使用 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 高效低错 EDI使用范围 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）,4-8,传统EDI存在的问题,美国只有5%企业使用EDI，集中在大企业 环境问题 基于良好贸易伙伴信任关系而不是权力依赖， 费用问题 系统集成费、入网费、信息传输费 基于VAN

3、的EDI,费用高,中小企业困难 安全问题 保密性、完整性、可用性 不同行业的确EDI标准不一致,十分复杂,4-9,INTERNET的产生与发展,INTERNET的产生 ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立 ARPANET 60年代 NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET,4-10,互联网的发展,中国的发展 1994.4.20 NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国

4、际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。 当前，我国网民数量已经处于高位，网民增长和普及率进入了相对平稳的时期。而智能手机等终端设备的普及，无线网络升级等因素，则进一步促进了手机网民数量的快速提升。,2012 年互联网统计报告,我国网民规模达到5.64亿 手机网民增幅明显 网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。 我国手机网民数量快速增长，手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。网民中使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%。,4-11,2012 年互联网统计报告,家庭

5、接入网络比例超九成 手机微博用户近三分之二 在网吧、学校机房等场所接入互联网的网民比例下降幅度较大，其中网吧网民占比下降了5.5%，在学校公共机房上网的网民占比下降了3%，而在家中接入互联网的比例继续走高，有91.7%的网民在家中上网，增幅达到3.4%，个人上网设备持有比例的提升和网络接入条件的改善是主要原因。 截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，网民中的微博用户比例达到54.7%。 手机微博用户规模2.02亿，占所有微博用户的65.6%，接近总体人数三分之二。,4-12,2012 年互联网统计报告,网购和团购保持高增长率 手机端商务应用迅速扩

6、张 网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率 提升至42.9%。与2011年相比，增长率为24.8%。 我国团购用户数为8327万，使用率提升2.2%达到14.8%，团购用户全年增长28.8%，继续保持相对较高的用户增长率。 网民使用手机进行网络购物相比2011年增长6.6%，用户量是2011年的2.36倍； 手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类用户在手机网民中的比例均有所提升，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。,4-14,互联网的主要功能与特征,电子邮件 文件传输 FTP 远程登录 WWW服务 公告版 新闻组服务 信息搜索 聊天 即时消息,跨时间 跨区域 标准统一 内容丰

7、富 交互性好 信息密度高 个性定制,4-15,基于Internet的EDI,Internet 应用范围广,实现信息交换成本低,简单,快捷 基于Internet的EDI为中小企业提供了廉价的服务环境,保密性,不可否认性等 发展趋势: EBxml 低成本 包含了EDI的功能,行业业务流程分析与建模,特点?,4-16,第一章 电子商务基本知识,1.1 电子商务产生与发展 EDI,Internet 1.2 电子商务的基本概念 定义,分类,特点与环境 1.3 电子商务的模型,框架与模式 模型框架,实施模式与盈利模式,4-17,电子商务的简单概念,狭义的概念:利用Internet进行的商务活动. 广义的概

8、念:通过电子商务工具从事的商务活动,如市场分析,客户联系,物资调配等,发生在企业之间,企业和客户之间,客户和客户之间,政府之间等. 具体说:电子商务是买卖双方利用计算机网络按照一定标准从事商务活动.”网上商务活动,4-18,EB和EC的区别,多数人不区分,4-19,政府的定义-1,1997年欧洲经济委员会,广义,4-20,政府的定义-2,广义,4-21,政府的定义-2,狭义,强调Internet,4-22,著名IT公司的定义,狭义,4-23,学者的定义,权威学者 美国 瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政

9、府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 电子商务的前沿,4-24,电子商务的定义:EC,单纯地从商品或服务的交易角度 电子商务常EC是指借助包括互联网在类的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程 。该过程可划分成四个阶段：(1)搜索阶段；(2)下单和支付阶段；(3)订单履行与配送阶段；(4)售后服务阶段,4-25,电子商务定义：EB,从整个供应链角度 电子商务常称为Electronic Business是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。它反映的是一种更为广泛的商业关系。,4-26,电子商务运行概念图,4-27,电子商务化企业的信息系

10、统结构,4-28,澄清电子商务概念的几个错误认识,沃尔玛1997圣诞节,4-29,电子商务的含义,采用多种电子方式 实现商品交易、服务交易 包含企业间的商务活动和企业内部的商务活动 涵盖交易的各个环节：询价、报价、订货、售后服务 电子方式是形式，跨越时空、简化业务流程、提高经营效率是目的,4-30,电子商务的特点,（1）商务性, 电子化 （2）即时性 即时信息,购买,配送 （3）交互性,传统媒体不具备 （4）信息丰富性 （5）标准化 （6）个性化与定制(ZARA,海尔) （8）整合性,集成性 （9）经济性,低成本,4-31,电子商务环境:经济环境P39,94,对税收的影响 对货币政策的影响,4

11、-32,电子商务环境:市场/社会环境,网上产业市场的发展与购买行为 案例:网上交易投诉成热点P120,39,网上消费市场的发展与购买行为,4-33,电子商务环境:法律环境,P94 安全方面 知识产权保护方面 电子交易方面 数字签名,认证,PKI 电子支付 电子交易广告,4-34,电子商务环境:技术环境,认证 技术标准,加密,4-35,电子商务的发展趋势,商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素(课外阅读豆瓣网案例) 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 。云雾缭绕 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展 协同：虚拟企

12、业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场，它与大批量生产是相对的,4-36,电子商务的发展障碍,4-37,电子商务的分类：应用程度,根据电子商务的应用程度分类 传统商务即完全非电子商务 (古董,易腐产品) 不完全电子商务部分电子商务(汽车,服装) 完全电子商务 (数字产品,金融服务),低值产品?,4-38,电子商务分类:参与角色,4-39,电子商务的分类：参与角色,根据电子商务参与的角色分类 B2B(这里的Business包含Government) B2C和C2B C2C B2E,4-40,电子商务的分类：参与角色,C2B:团购,个人农产品的销售和贩卖,4

13、-41,G2B,中国没有加入政府采购协议,4-42,C2C,单笔交易少,4-43,各类电子商务的汇聚,B2C,C2B,C2B,SCM,4-44,B2B,B2C的对比,B2B是主流,85% B2B网站容易?单笔交易量大,频繁,4-45,电子商务分类:商务活动的内容,4-46,电子商务的分类：通信技术,根据电子商务所使用的通信技术分类 互联网电子商务 非互联网电子商务 P2P(BT Download) 移动商务,4-47,第一章 电子商务基本知识,1.1 电子商务产生与发展 1.2 电子商务的基本概念 1.3 电子商务的模型框架模式 1.4 电子商务对经济与管理的影响,4-48,电子商务模型(概念

14、模型),。,4-49,电子商务的基本框架 P39,4-50,应用视角的电子商务框架,4-51,电子商务框架(Zwass层次结构),4-52,电子商务框架：Elsie和Paula(E而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。,4-132,信息门户网站之公共门户,门户网站是在一个网站上向用户提供Web搜索以及集成为一体的内容与服务综合性网站。通过吸引大量重复性用户群，使访问者产生购买网站广告所推销的产品的可能性。 综合门户(水平门户)。提供各类综合性信息服务的公共门户，其特点是内容广泛而全面，覆盖许多行

15、业。综合门户为了吸引访问者，提高网页浏览量会不断为用户推出系列免费内容和服务，如电子信箱、网络硬盘、博客、个人主页等，也常集成其他业务模式，如电子市场、拍卖等，还提供各类增值服务如短信平台、铃声下载、电子贺卡等。 垂直门户。针对某行业或专门领域提供综合信息服务的公共门户，专业性强，针对特定消费人群。 竞争策略： 1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务,4-133,电子商务能做什么？,电子商务业务模式 业务模式的具体形态 电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务,4-134,个人信息工具服务(1),即时通(Instant Messager) 博客(Web Log, Blog) 是由服务商

16、提供的可定制的个人网站，用户发布自己想法 “播客” YouT 一家为用户自创视频提供发布空间的网站，成立20个月就被谷歌()以$16.5亿收购，创造了互联网的新奇迹。这种以发表个人制作的音视频内容的网站-“播客(Podcasting)”-已经成为广受欢迎的业务模式。 维客(Wiki)是一种支持面向社群的超文本写作工具，其特点是创建、更改、发布的代价小；有严格的主题限制，不强调个性化；发布的内容可被任何访问者维护，发表自己意见。共同文档的协作写作。如维基百科()、天下维客(),4-135,个人信息工具服务(2),RSS是一种基于XML的网站内容分发和聚合技术。,从信息服

17、务商角度看，任何用户都可能成为信息的提供者，并聚集为其他站点调用 从用户角度看，用户可在支持RSS输出的多家网站上订阅内容，然后借助某种支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面情况下阅读用户订阅的全部内容,4-136,4-137,个人信息工具服务(3),网络电视(IPTV)是以宽带网络为载体，通过电视服务器将传统的卫星电视节目经重新编码成流媒体的形式后传输给用户收看的一种视讯服务，以P2P技术为支持网络电视软件，如PPLive()、PPStream ()等。 互联网电话(VoIP)称为网络电话或IP电话。eBay公司的skype。() 在线下载：基于P2P技术的下载服务成为个人信息服务的

18、一个重要业务模式，迅雷()、Bitcomet()等。,4-138,其他业务模式(1),搜索引擎 利用某种计算程序如“spider”收集和分类互联网上的信息资源，并在用户利用关键词搜索时能报告搜索结果的应用系统。分为通用搜索引擎如百度()、谷歌()和垂直搜索引擎如就业搜索引擎深度()、股票搜索引擎MACD()。 网游：指在互联网上实现单方、双方、多方的游戏服务和一些互动性的娱乐服务。这类服务突破了传统单机游戏和互动节目的局限性，对学生、年轻人有很强的吸引力，有比较牢固的用户群。目前已成为宽带内容服务中的一大卖点。如盛大()、网易()、联众()等。,4-139,自学及作业,B2B Alibaba业务模式分析（书上） 饭统网 土豆网业务模式分析 搜索引擎的业务模式,4-140,其他业务模式(2),应用软件提供商：为企业实施电子商务战略提供必要的应用系统，包括网站、购物车、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。 金融服务：为电子商务交易提供支付等金融服务，如银联(C)、。支付网关 价值链服务提供商：这些供应商专注于供应链功能如物流(UPS.com)或价值链增值服务，如质保、保险。 e-learning：为用户提供知识教育、技能培训等。,4-141,其他业务模式(3),交易经纪人：通过电话或电子邮件为消费者处理个人交易的网站。如金融服务、旅游代理、职业介绍等。佣金