第3课访问と接待

1、教案授课时间： 月 日 任课教师： 课 题第3課 訪問接待授课班级教学目的本课主要学习、掌握商务访问和接待的基本礼仪的技巧，使学生在今后的职场生涯中，能够代表公司形象，恰当地运用日语知识进行“商务访问和商务接待”，有利于公司间的相互交往。课 时讲课4学时实践4学时重点难点重点：有关“商务访问和商务接待”的日语表现方式和方法的运用。难点：课堂模拟实践“商务访问”和“商务接待”的会话练习。 教具资料PPT课件、CD光盘、教科书学生操作备用品教科书、笔记、工具书教学环节教学内容教师调控学生活动复习导入进入新课基础篇课文讲解关联表现实践篇会话演练课堂练习课后作业【質問】1.訪問、話合。2.日本人接待時

2、、注意何。第課訪問接待【】訪問接待日本社会訪問接待関勉強。【本文説明】訪問、必事前取。相手都合優先注意。、約束時間分前着。中約束時間遅言訳申訳謝。、事前遅電話入通知。、訪問地受付自分会社名名前、会人名前、用件言。訪問人会、名刺交換忘。特言、必応接室進椅子座、菓子出、出人恐入礼言、菓子進。 、 訪問前、名刺、書類、資料整、訪問、用件順序立要領話、用件済、礼述速致。貴重時間割、誠今後願言。 、 社会忙、何会社時間無駄、雑談注意。、効率的訪問計画立、目的達成大切。 接待来客対対応（一）基本的原則待、差別。（1）受付対応場合入口客様入、声。(2)受付場合入口近社員限、来客気人席立、声。忙客様放。自分客

3、様率先対応。来客対対応（二）()来客受付重場合基本的原則先着順。申。言並人声。（2）来客初来場合得意先同様接客。客様外見態度、必要以上恐縮見下。 来客対対応（三）待場合約束客様取次担当者会議電話中場合、現状説明。申訳。会議長引。少待、応接室案内、茶出。、時担当者状況客様伝。申訳。10分申来客対対応（四）客様名刺書類渡場合言、名刺両手受。書類場合差出人人社名名前、書類内容確認。自社担当者聞。、財務部田中確名乗。 来客対対応（五）約束客様来社名指人不在場合時、代理者次。(1)応接室案内。(2)不在正直告、連絡客様報告。(3)連絡場合申訳。代理者用件承、代替案提案、客様意向聞。 带领客人去接待室或会

4、议室时的基本礼节和座次安排：客様応接室会議室案内際、廊下、階段、使。常相手立場立案内心。案内際心構注意点、以下通。廊下廊下歩時、指先揃手行先示、客様23歩斜前（客様廊下中央、案内人端）静歩。階段階段、足元注意。先失礼断、先昇。手側客様昇、案内人23段上斜前歩。使場合、誰、自分先乗操作前立。誰乗場合、閉開押、先乗操作前立。降時客様先降。、席次左奥上座、客様誘導。応接室案内客様通部屋着中誰、念、必3回開。際、部屋照明、先入照明。、夏冬、客様通前冷房暖房入。3回。2回注意。上座案内客様座迷、上座。上座、入口部屋奥結対角線上一番遠場所位置。【関連表現訪問】始、私国際貿易会社王。願。突然伺申訳。私、大和

5、工業村上申。突然、誠失礼、私、山田申。、。南方商事山田。先日電話失礼。本社。本社製品興味持、問合願。、何資料必要、電話下。届。件帰上司報告。 早速帰、話下、社伝。 力添思、節願。、連絡待。意見伺。 意見述。 役立。大変貴重意見伺、。、参考。今後指導。、失礼。辺失礼。失礼。持、拝見。今日忙、大変。忙、邪魔。忙、長邪魔。貴重時間、。忙、。多忙中、大切時間割、。 関連表現接待对客人的等待要含有歉意地说待。待遠。为客人引路时案内。越。表达自己难办的事情，要对客人说私。代、少待。询问客人要见的人山田様。客人要见的人要来时参、待。呼、少待。取次、少待。待。客人来到门口时，表示欢迎。 因来的客人多，对等待接

6、见的人要说申訳。今伺。客人要见的人迟来时要说申訳、田中今席外。田中戻、少待。田中参、少待。申訳、会議（電話）長引。少待。申訳。10分申。今木村参。少待。模擬会話（）安部：失礼。私、日本電設安部申。総務部川本様。張華：（立）私、企画部張華申。安部：？、私、総務部川本様時会予約。張華：総務部。案内、越。安部：。張華：（安部歩前歩、振返）。模擬会話（）村山：待。神谷：、先日。村山：、。今日忙、。今日車。神谷：、。村山：。駅遠。神谷：、地図送、。村山：、。、早速、例件見積。模擬会話（）田中：田中、（名刺出）初、願。王：、願。（名刺出）東南商事王申。突然伺、失礼。田中：、。、。、今日用件。王：実、今度紹介計画。、宅相談思、伺。田中：。喜。宅仕事初、課長入、一緒話伺存、少待。王：願。 模擬会話（）村山：待。購買課村山。初、願。王：突然伺、申訳、私東南商事王申。初目。願。村山：東南商事方。用件。王：実、私月日宅様担当、今日、就任挨拶伺。村山：。、丁寧。王：。、願。村山：、宅頼大。王：今日就任挨拶参、失礼。大変貴重時間割、。村山：足労願、。 練習問題 次文日本語中国語訳。、今日皆一緒話合機会与、大変思。、必中国人民深友情日本皆伝思。、我们非常欢迎各位日本朋友到大连访