东风雪铁龙新爱丽舍爱车课堂

1、新爱丽舍 爱车课堂,时尚外观,舒适享受,安全保护,动力操控,雨天行车,保险知识,服务流程,品牌保修,时尚外观,车色选取,舒适享受,冠军品质 沉稳坚固,安全保护,动力操控,雨天行车,1.保持良好的视野 雨天开车上路除了谨慎驾驶以外，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯。如果前挡风玻璃有霜气，则需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃；如果后挡风玻璃有霜气，则要打开后挡风玻璃加热器，尽快消除霜气，以免看不清后面的车辆,2.防止车轮侧滑 雨中行车时，路面上的雨水与轮胎之间形成“润滑剂”，使汽车的制动性变差，容易产生侧滑。因此，司机要双手平衡握住方向盘，保持直线和低速行驶，需要转弯时，应当缓踩刹

2、车，以防轮胎抱死而造成车辆侧滑。如果是前轮侧滑，应当将方向朝侧滑的相反方向纠正；如果是后轮侧滑，要将方向朝侧滑的一侧纠正，切不可打反方向,3.低速挡缓慢行驶 有经验的司机都知道，无论道路的宽窄、路面状况好坏，雨中开车尽量使用二或三挡、不超过30公里或40公里的时速，随时注意观察前后车辆与自己车的距离，提前做好采取各种应急措施的心理准备。如需停车时，尽量提前100米左右减速、轻点刹车，使后面来车有足够的应急准备时间，避免由于刹车过急造成碰撞或者追尾,4.防止涉水陷车 当车经过有积水或者立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时，首先是停车查看积水的深度，最简单的方法是水深不能超过排气管的高度，如果超

3、了，应选择其他路线绕行；如水深只淹没少半个轮胎，可以挂一挡，稳住油门，低速直行，一气通过，切不可中途停车、换挡或急转方向，防止因操作失误而导致车辆熄火、发动机损坏,5.不宜加速超车 雨中行车，要随时注意前车的行驶速度和方向，绝不可因前车速度慢而加速超车。尤其是在高速公路上，由于各车道的车速相对较高，司机的视角变窄，加上路面湿滑，强行越线超车时，稍动方向就很容易造成车轮打滑，极易造成与其他车辆发生刮蹭，引发车辆侧翻等意外事故,6.防止行车中撞人 由于雨中的行人撑伞，骑车人穿雨披，他们的视线、听觉、反应等受到限制，有时还为了赶路、争抢换车横穿猛拐，往往是车辆临近时惊慌失措而滑倒，使司机措手不及。遇

4、到这种情况时，司机应减速慢行多鸣笛，耐心避让，必要时可选择安全地点停车，切不可急躁地与行人和自行车抢行，防止撞倒行人,7.车陷泥坑的自救方法 下雨天或在乡间土路上行车时，经常遇到车轮陷入泥坑的情况。一旦发生这种情况，可以挂上一挡或倒挡，试探性地缓踩油门，当汽车能前行或者后退时，要保持加速踏板位置不变，低速开出泥泞路段。如果汽车无法前后移动，可以在驱动轮前后垫石块、砖头、木板或树枝等，以增加车轮与地面的附着力，使汽车平稳开出泥坑,保险知识,一、保险公司分类： 1、中国人民保险股份有限公司 2、平安保险财产股份有限公司 3、太平洋保险股份有限公司 4、天安保险股份有限公司 其他（阳光、华安、大地、

5、中华联合,二、保险公司的选择 1、是否便宜 2、出险定损以及理赔是否合理 3 、朋友介绍（自己不了解） 4、销售顾问一条龙推荐 5、保险员介绍,三、出险报案 1、人保必须现场报案（无现场免赔30、停放之中免赔30（除划痕、玻璃、盗抢） 2、平安现场报案（无现场如果现场与损坏部位不符，必须复查现场） 3、如果有交警部门证明，可以无现场（一般有双方事故,四、定损维修 1、小事故一般直接定损维修、需要拆解车辆一般定损中心拆解。 2、有的保险公司会给客户选择修理厂，如果不是专业维修站（配件可能不是正品件）维修后无质量保证，相关质量索赔无法在特约维修站进行 3、另外不是专业维修站，那麽整车定损配件也会有

6、差别（该换的件，该坏件他们不知道,五、交通强制险 赔偿限额：全国统一的赔偿额度60000元，包括,死亡伤残50000元,医疗费用8000元,财产损失2000元,无责任死亡伤残10000元,无责任医疗费用1600元,无责任财产损失400元,六、拖车费用问题： - 当车辆发生事故时保险公司只承担就近维修时的必要、合理的施救费用，长途拖车是不承担的。 - 如果车辆必须长途拖车维修，从降低损失的角度出发，被保险人应在拖车前与保险公司协商保险公司承担拖车数额,出险后可以跟服务站联系,服务流程,售后服务工作人员介绍 服务经理： 接车顾问： 保险顾问： 技术专家： 配件经理： 保修顾问： 24小时救援电话,

7、预约,接待,预检、报价,维修,质检,结算,解释,交车,回访,九大步骤,一）预约 用户到站前可以和服务站或销售顾问电话约定维修时间，同时确认故障现象,二）接待 用户进站后有专职接车员进行接待，并听取用户报修故障,三）预检、报价 接车员对车辆进行全车检查，对报修项目进行检查，并由接车员对用户进行商务进行报价（包括用户此次维修所需工时和材料费），并开具派工单,四）维修 由维修组对车辆进行维修，有新增项目由接车员通知用户再次确认,五）质检 维修组对车辆维修结束后，由质检员对维修车辆进行检查，确认维修合格后通知接车员维修工作结束,六）结算 维修、质检完毕后，凭派工单进行结算,七）解释 有不明白项目由接车

8、员向用户解释,八）交车 结算后凭结算单，验收完毕即可提车,九）回访 工作人员定期对用户进行回访,品牌保修,东风雪铁龙品牌质量担保政策 - 开始日期 : 从购车开票之日起计算 - 质量担保期限 ：出租车为一年或行驶里程十万公里（以先达到者为限） - 非出租车为二年或行驶里程六万公里（以先达到者为限） 注意：在质量担保期间零件的更换或维修，不能延长车辆质量担保期或更换零件的质量担保期,质量担保条件 1.新车必须完成首次保养 2.首次保养必须在DPCA东风雪铁龙服务站进行，并在保养手册中的首次保养证明上盖章； 3.质量担保期内的任何担保，用户必须出示盖有服务站章的担保卡和首次保养证明； 4.车辆必须

9、在服务站根据保养手册和维修手册要求进行定期检查保养； 5.质量担保维修必须由DPCA东风雪铁龙服务站按规定的程序进行； 6.用户提出质量担保前，要保护好损坏件原始状态；担保更换下的旧件属于东风雪铁龙所有。 7.须在保养手册中的“担保索赔记录”中作好记录,下列情况，不属于质量担保的范围 1.用户没按规定进行新车首次保养及以后的各次例行保养，无质量担保卡，视用户自动放弃质量担保权； 2.用户自行修理或到东风雪铁龙服务站以外的厂家修理后所发生的一切质量问题； 3.因用户使用不当或保养维修不当造成的质量问题； 4.进行了没有经过神龙公司认可的任何汽车改装； 5.由于外部原因造成汽车损坏，特别是细砾石的溅击或碰撞所致的损坏，大气中或其它化学品的侵蚀对油漆的腐蚀、损坏,6.由于自然现象，如：冰雹、水灾或其它所引起的损坏 由于意外事故，如：车祸或玻璃碰碎所致的损坏等 7.人为的故意损坏或战争，暴乱所致的损坏等 8.易损件（如摩擦片、皮带、 火花塞、轮胎、制动块、灯泡 雨刮片等）正常磨损及损耗发生的维修费用 9.保养手册中规定的定期检查和维修发生的费用 10.新车运输造成的损坏或缺陷