电子商务 C TO C 1文档可编辑修改

1、1,2,本章教学目的与要求,掌握,C2C,电子商务的概念、构成要素及优点,熟悉,C2C,电子商务的交易流程,了解并掌握几个主要,C2C,平台的经验,3,本章主要教学内容,4.1 C2C,电子商务概述,4.2 C2C,电子商务的应用模式,4.3 C2C,电子商务的交易流程,4.4,国内主要,C2C,电子商务平台对比,4,4.1 C2C,电子商务概述,1. C2C,电子商务的含义,B2C,电子商务：是指消费者与消费者之间进行的电,子商务，或者个人与个人之间的商务活动,C2C,电子商务的特点是消费者与消费者通过网络,主要是,Internet,讨价还价进行交易，实践中较常,见的是依托某个商务网站进行网

2、上个人拍卖,5,2. C2C,电子商务的构成要素,构成要素除了包括买、卖双方外，还包括电子交易平台提供商,C2C,电子商务的参与主体及其相互关系如图,4-1,所示,图,4-1 C2C,电子商务的构成要素,Internet,消费者,买方,消费者,卖方,C2C,电子商务服务平台（服务提供商,6,3. C2C,电子商务的特点,从理论上来说,C2C,模式最能体现,Internet,的精神和,优势。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方通,过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实,现这样的大工程几乎是无法想象的。同传统二手市场相,比，它不再受时间和空间限制，节约了大量的市场沟通,成本,从实际操

3、作来看，首先,C2C,使得消费者也有决定产,品价格的权利,其次,C2C,能够通过折扣策略吸引用户,7,4.2 C2C,电子商务的应用模式,1,C2C,网上拍卖,所谓网上拍卖,Auction Online,是指网络服务商,利用,Internet,通讯传输技术，向商品所有者或某些权益,所有人提供有偿或无偿使用的,Internet,技术平台，让商,品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价,议价方式为主的在线交易模式,从形式上看，网上拍卖与传统拍卖似乎只是手段的,改变，即利用,Internet,技术实现的拍卖活动，但实际的,运作却并非如此，网上拍卖有着不同于传统拍卖的特有,的“拍卖”方式,8,

4、1,网上拍卖的优点,a,参与拍卖人数更多,b,参与拍卖时间更灵活,c,搜索拍卖物品更方便,2,网上拍卖的方式,a,网络英式拍卖,b,网络荷兰式拍卖,C,密封拍卖,d,双重拍卖,e,一口价,9,2,网上拍买,网上拍买也称反拍卖或标价求购，由卖方出价，卖,方成为了“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机,会，反拍卖具体指消费者提出一个价格范围，求购某一,商品，由商家出价，出价可以是公开的或隐蔽的，消费,者将与出价最低或最接近的商家成交。消费者可以提供,自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由,商家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而,使消费者以最优的性价比实现购买。这种形式，对于商

5、,家来说吸引力不是很大，因为单个消费者购买量比较小,因此单笔交易的费用也比较高,10,3,集体议价,集体议价也称集体式购买，是一种不同于传统拍,卖的网络议价类型，集体议价并无竞价过程，提供集,体议价的网站会将物品的基础价格（初始价）公布,由众多买家构成一个庞大的购物集团，然后根据卖方,在登录物品前登记的表格中所标明不同数量等级时的,物品单价进行购买，买家人数越多，价格越低，但通,常会有一个最低价（即集合底价,集体议价实质上更象网站替一批不认识的人,去批发购买他们想要的商品,11,4.3 C2C,电子商务的交易流程,在,C2C,电子商务交易过程中，选择不同的支付,和货物配送方式，其交易流程也各不

6、相同,目前，各个,C2C,电子商务网站广泛采用的支付,和货物配送方式是：货到付款、款到发货和第三,方支付平台支付三种，相应地,C2C,的交易流程也有,三种形式,12,1,以第三方支付平台为中介的,C2C,交易流程,该交易流程是以第三方支付平台为交易中介，为买卖双方暂时保,管货款，买方先将货款支付给第三方支付平台，待买方收货后在第三,方支付平台上确认，第三方支付平台才将货款划给卖方。图,4-2,显示,了以“支付宝”为例的交易流程,图,4-2,以“支付宝”为第三方支付平台的交易流程,13,2,货到付款交易流程,该交易流程中买方占有优势，买方首先在卖方的网站上,浏览选择商品，待卖方确认订单后发货，当

7、买方收到商品后,支付货款。该流程保障了买方的利益，但无法保证卖方的利,益，卖方没有绝对的把握收到买方支付的货款,3,款到发货交易流程,款到发货交易流程是买方在卖方的网站上选择商品后,直接将货款支付到卖方，待卖方确认收到货款后才向买方发,货。该流程显然无法保证买方的利益，买方很有可能支付了,货款但无法收到卖方的商品,14,一,eBay,产品及商业模式,1,产品,4.4,eBay,的转型与复苏,15,4.4,eBay,的转型与复苏,一,eBay,产品及商业模式,2,商业模式,eBay,和,PayPal,对于买家是免费的，营收主要,来自向卖家收取与商品展示费、交易佣金、支付,佣金等与交易相关的费用，

8、此外，还拥有少量广,告、及分成收入等。其中，与交易相关展示费及,佣金是,eBay,主要收入来源,16,3,业务构成,4.4 eBay,的转型与复苏,一,eBay,产品及商业模式,17,4.4 eBay,的转型与复苏,二、财务状况,18,4.4 eBay,的转型与复苏,二、财务状况,19,4.4 eBay,的转型与复苏,二、财务状况,20,4.4 eBay,的转型与复苏,三、竞争风险,1,收费模式陈旧,2,拍卖模式遭遇挑战,3,诚信问题频发,21,1,不仅是拍卖,2,Paypal,支付业务,3,移动端终端,4.4 eBay,的转型与复苏,三、复苏策略,22,4.4 eBay,的转型与复苏,三、复

9、苏策略,23,4.4 eBay,的转型与复苏,四、估值,24,4.4 eBay,的转型与复苏,四、估值,25,本,章,小,结,本章主要介绍了,C2C,电子商务的概念、现有的主要,应用模式、交易流程以及国内主要,C2C,电子商务平台的,对比情况，重点描述了,C2C,电子商务的概念、应用模式,以第三方支付平台为中介的交易流程，并对淘宝、易,趣、拍拍、当当宝这四大,C2C,电子商务交易平台在注册,认证、支付、搜索引擎等方面存在的异同及特点进行,了具体的阐述,26,复习思考题,结合具体实例，讨论,C2C,电子商务的商业模式特点,讨论分析淘宝网交易流程中的优缺点，并针对其缺点提,出改进措施,目前国内外都

10、有一些比较成熟的,C2C,电子商务网站。请挑,选一个国内,C2C,网站和一个国外,C2C,网站，对这两个网站进行,分析并就以下问题展开讨论,两个,C2C,网站使用的是哪种拍卖方式,两个,C2C,网站拍卖标的分别有什么特点,两个,C2C,网站的赢利模式是什么,以报告的形式记录以上讨论的结果，并对两个,C2C,网站的,运营情况进行比较，提交一份综合研讨报告,27,实,践,题,请登录以下网站，上网体验,C2C,电子商务，增强感性,认识；到淘宝网上练习拍卖，学习网上拍卖的过程，注意,网上购物和支付的流程,1,淘宝网,2,易趣网,3,拍拍网,4,当当宝,28,B2B,B2C,C2C,电子商务,这三种主要

11、模式的比较,B2B,主要指企业和企业的电子商务交易,目前中国内地主要有的,B2B,电子商务企业有阿里巴,巴、买麦网等,B2B,在整个电子商务活动中占到了,87,的高比例,B2C,主要指企业和消费者之间电子商务交易,目前主要的,B2C,电子商务企业有：卓越、当当等,C2C,主要指个人用户提供买卖交易的平台的电子商,务交易业务,目前主要的,C2C,电子商务企业有：淘宝、易趣等,29,电子商务交易模式之,C2C,实务操作,30,流程说明,C2C,电子商务是在,消费者与消费者之间进行的商务模,式,它通过,Internet,为消费者提供进行相互交易的,环境网上拍卖、在线竞价。本模块模拟了,C2C,模,式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中的,实践操作，深刻了解,C2C,模式电子商务的内涵和本质,以及该种模式的前台业务流程及后台管理,31,学生可以在本模块拍卖与竞拍,拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖,竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得,卖东西,选择商品分类,填写商品信息,登录成功,买东西,选择商品,竞标,成功拍卖,32,一、注册会员,33,单击,点击注册,34,填写注册信息,35,注册成功,用相同的步骤注册另一个会员,36,二、卖东西,37,单击,卖方添加拍卖商品,38,