OB第7章2010级本科

1、1,第7章 动机：从概念到应用,吉林大学商学院 孙乃纪 ,2,主要内容,改变工作环境 员工卷入方案 奖励员工,3,学习目标,了解改变工作环境的主要方式 了解员工参与的主要途径 理解奖励员工的主要方法,4,7.1 改变工作环境,工作特征模型,技能多样性,任务完整性,任务重要性,工作自主性,反馈,体验到工作的意义,体验到对工作结果的责任,了解工作活动的实际结果,高度的内部动机,高质量的工作绩效,对工作的高度满意感,低缺勤率和流动率,5,7.1.1 重新设计工作,工作轮换：工作过于例行化的替代方法，可以使员工的活动多元化，提高他们对工作贡献的认识，减少枯燥感，增加工作积极性。 工作扩大化：工作横向扩

2、展。通过增加员工完成任务的数量和变化性，使得工作本身多元化。但提高员工积极性的效果不确定。 工作丰富化：工作纵向扩展。通过增加工作在规划、执行和评估方面的控制程度，是员工从事一个完整的活动，增强员工自由度、独立性和责任感，提升满意度,6,7.1.2 可替代性工作,弹性工作时间：给员工一定的自主权来安排上下班时间，是最有欢迎的一种工作时间方案，好处很多，但不适用于所有岗位。 工作分担：一岗双人或多人制。可以兼顾工作与家庭，适合于年轻妈妈或者退休人员。但对工作协调要求高，难以找到合适的员工组合。 远程办公：虚拟办公室。通过互联网在家办公。最有吸引力的工作方式，芬兰、瑞典、美国、英国等约有10%的劳

3、动者实行了远程办公。AT&T、IBM、HP等著名公司都鼓励这种工作方式,7,7.2 员工卷入方案,员工卷入（employee involvement）的含义是，为了利用员工的所有能力，并为鼓励他们对组织成功做出更多的努力而设计的一种参与过程。 员工卷入的前提假设是，让员工参与到与自己有关的决策，并增加他们对工作生活的自主权和控制力，会提高他们的工作积极性，增加他们对组织的忠诚度，提高他们的生产率和工作满意度。 不同国家的员工对工作卷入的接受程度是有区别的。 中国在这方面有丰富的经验，如“两参一改三结合”、“鞍钢宪法”、“吉化经验”等等,8,7.2.1 员工卷入方案的例子,参与式管理员工与管理者

4、共同做出决策，让员工分享管理者的部分决策权 代表参与工人代表参加董事会或者组织职工监事委员会 质量圈由8-10人员工和主管组成的工作小组，他们共同承担责任、定期讨论质量问题，查找原因和探索解决办法,9,7.3 奖励员工,奖励或薪酬制度设计是关系公司发展的战略性决策 奖励或薪酬要考虑到4个方面的问题：薪酬结构（内部公平和外部公平）、支付方式（浮动工资或技能工资）、福利（灵活福利制度）和内在的奖励（员工认可方案,10,7.3.1 浮动工资方案,浮动工资方案：不仅根据工作时间和资历，还有一部分根据个人或组织的绩效 广泛使用的6种形式：计件工资（每个生产单位） 、绩效工资（综合工作成果）、奖金（和组织

5、近期绩效挂钩）、利润分成（制度化的绩效分享）、收入分成（团队绩效的分享）、员工持股（长期稳定的利益分配制度,11,7.3.2 技能工资方案,技能工资：替代岗位工资，根据员工掌握的技能多少来确定其工资 技能工资的优点；灵活性、岗位替换、利于沟通、提高绩效 实践中的技能工资方案：日益推广、带来更高的员工绩效和满意度,12,7.3.3 灵活福利,灵活福利允许员工从众多的福利项目中选择，允许每个员工选择一组适合他们的需要和情况的福利，它改变了传统的使用了50年的“一种福利计划适用于所有人”的现象。 灵活福利把福利的消费转变为激励因素 灵活福利对员工和组织都各有利弊,13,内在的奖励,重要的工作报酬既可以是内在的，也可以是外在的。 工资和奖金是外在的报酬 当前大多数管理