公司内部考核方案

1、公司内部考核方案 为了提高公司的效率，我们要以公司的方针为目标，公司的所有人员要团结一致，奋斗拼搏，为公司更上一层楼多做贡献！ 为了调动每位的工作积极性，公司内部定制了员工奖罚管理。全年100分，先按季度试行，其制度如下： 每人每月度基准满分为100分， 100分为甲级， 90分为良级， 80分为优级， 70分为中级， 60分为合格， 60分以下为不合格， 评判周期为季度，一季度评判一次，年终的评判不在季度范围之内。年终公司开总结大会，以个人年度考核评判为标准。 每位员工每月拿出工资的5-10%以每季度和奖金发放， 100分奖励2000元 90分奖励1500元 80分奖励1000元 70分奖励

2、500元 60分0奖励 60分一下扣除工资的5-10% 处罚金在最月工资中扣除，全年满分公司奖励5万元 注：员工考核每月的100分，最少要得60分，具体奖励与处罚多少由公司内部定夺， 每月百分制的考核制度如下： 1；无故旷工（没请假或没批准）扣除20分 2；迟到，早退（不按时上下班打卡，以为依据）扣除10分 3；上班中途不在岗位者（上班时间无故外出者，以办公室检查为依据）扣除10分 4；工作不积极主动，未能完成上级安排的工作任务，扣10分 5；和其他部门配合服务不给力（其他部门提出合理意见）扣10分 6；工作期间因个人原因耽误其他部门的生产或质量，扣10分 7；工作期间个人所需的书面材料不完整

3、或有漏洞，扣10分 8；工作期间不服从部门领导的正常工作安排，扣10分 9；工作期间无故不参加公司的重要会议，扣10分 工作技能奖励由公司内部另行定制 公司内部员工要者，必须在一月内提前申请，否则扣除当月工资。无故三天以上不上班者（也未请假），定为自动离职，扣除当月工资。 温信房地产开发有限公司 xx/3/6 公司内部考核方案xx-04-26 17:12 | #2楼 一、目的 为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作，特制定本规定。 二、范围 本规定适用于公司所有员工的培训管理。 三、职责 行政中心负责落实本制度的执行实施工作。 四、内容： 4.1培训的分类 4.1.1培训主要分为中层干部培

4、训、新入职员工岗前培训、在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制度培训及根据公司要求增加的其他培训。 4.2培训内容 4.2.1中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能等知识。 4.2.2新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课程。 4. 2.3在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工作性质而定，包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产品知识等。 4.2.4公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其他根据公司员工实际

5、需求确定的课程。 4.2.5公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发文及更改的发文，其中不包括任命发文。 4.2.6公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具体内容。 4.3培训计划的制定 4.3.1中层干部培训计划制定：培训部根据每一阶段的培训需求调查初定培训计划内容并上报公司，根据公司审批意见确定具体的培训计划。 4.3.2新入职员工岗前培训 4.3.2.1对内勤人员，当批次入职人数大于5人时，由培训部根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划。 4.3.2.2对外勤人员，当批次入职人数大于8人时，由培训部根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部门进行沟通后确定具体的培

6、训计划。 4.3.2.3当批次入职人员为零散入职时，培训部根据文档管理系统中的新入职员工人数进行数据统计，当人数大于10人时，培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计划。 4.3.3在职员工岗位技能培训 4.3.3.1在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据各部门岗位的具体情况进行制定，培训每月不少于2次，1次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训，1次为对前一次综合性培训效果的分析，针对仍然存在的问题提出相应的解决方案。培训低于2次，扣部门主管当月分数10分，按规进行培训的，公司按照薪资方案套定给予部门主 管相应奖励。 4.3.3.2处于期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根据

7、具体岗位要求制定培训计划，提交培训部，培训部进行跟进。 4.3.4公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进行确定，公共课程每年不少于4次。 4.3.5培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情况制定相关培训计划。 4.3.6公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而制定。 4.4培训的实施 除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及公司要求增加的培训外，所有培训的操作流程如下： 培训需求调查培训需求评估培训计划或方案设计培训计划或方案的实施培训考核培训效果的评估 4.4.1中层干部培训：培训部下发培训调查表培训部根据培训调查表

8、数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施培训部出卷考核下发培训效果评价表及结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。 4.4.2新入职员工培训：培训部根据与用人部门、授课部门的沟通意见制定培训计划表培训部负责或跟进培训的开展培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核下发培训效果评价表培训部结合考核成绩及培训效果评价进行效果评估并抄送公司。 4.4.3在职员工岗位技能培训： 4.4.3.1在职转正员工岗位技能培训：各部门根据本部门岗位的实际情况制定培训计划表报培训部存档培训部跟进部门培训的开展培训部根据部门培训资料出卷进行考核下发培训效

9、果评价表根据培训效果评价表的内容抄送公司及反馈各部门各部门根据培训评估中存在的问题进行第2次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司。 4.4.3.2试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训：用人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培训部存档培训部跟进培训的开展试用期结束培训部根据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培训效果评价表根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈用人部门及抄送公司。 4.4.4公共课程培训：培训部下发培训需求调查表培训部根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施培训部出卷考核

10、或员工以学习心得形式报告公司下发培训效果评价表并结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。 4.4.5公司相关规章制度培训：制度制定或更新部门在发文后将培训计划发给培训部培训部跟进培训的开展培训部根据发文的具体内容出卷考试培训部将考核结果汇报公司。 4.4.6公司要求增加的其他培训：培训部根据公司要求增加的其他培训制定培训计划并跟进培训开展及考核工作作出培训效果评估抄送公司。 4.5培训方式：讲授、外出参观、观看视频、会议宣讲、研讨、辩论及除自习外的其他培训方式，其中中层干部培训及公共课程培训主要以观看视频及外聘老师授课为主。 4.6培训考核方式 4.6.1考试 4.6.1.1考试方式：培训考试

11、分为笔试、口试及实操三种形式。对同一培训，涉及2 种以上考试形式时，按照考试要求划分比例汇总记一次成绩计算。所有笔试均由培训部组织及实施，口试及实操考试由培训部组织，由培训涉及部门负责实施。 4.6.1.2考卷要求 4.6.1.2.1考卷题型：选择题（单项，多项，不定项）、填空题、判断题。 4.6.1.2.2所有类型的培训考试都由培训部根据培训的具体内容自行出卷进行考试，在职员工岗位技能培训由部门提供培训涉及的所有资料给培训部，培训部依据培训资料出卷。 4.6.2培训报告或培训心得 4.6.2.1外出参加的公共课程培训，培训考核方式主要为培训报告或培训心得，培训部根据报告及心得的具体内容进行评

12、分。 4.6.3考试成绩 4.6.3.1所有的培训考试成绩都将按照培训与学分管理制度折算成对应学分。 五、本规定报总裁批准后执行，在执行过程出现的特殊情况或未经事宜，由行政人事中心按相应流程报总裁批准后执行。 六、本规定自发文之日起执行，凡此前有与本规定相悖的条文，以本文规定为准。同时原xx年版各公司发文的员工培训管理制度即行废止。 七、本规定解释权归行政人事中心。 附： 中层干部培训需求调查表 在职员工岗位技能培训需求调查表 公共课程培训需求调查表 培训效果评价表 部门培训报告 公司员工考核办法xx-04-26 23:36 | #3楼 第一章 总则 第一条 为加强管理，规范员工的日常行为，充

13、分调动员工的积极性，并且尽最大可能的维护员工的自身利益，提高管理水平和员工执业工作能力，按照现行法律、法规的规定，结合公司的实际情况，特制定本办法。 第二条 本办法以员工岗位职责和工作目标为依据，通过对员工的德、能、勤、绩等进行考核，为员工岗位调整、晋升、调薪、培训、奖惩等提供参考依据。 第三条 本考核办法约定的考核范围为公司部门（项目部）全体员工。 第二章 考核方法及内容 第四条 对公司员工的考核，由公司考核部门负责人会同员工所在部门（项目部）负责人组织进行。 第五条 考核的办法。对员工的考核采取定性与定量相结合、定时与不定时的方法进行。定时为每季度进行一次季考、每年度进行一次综合年考，不定

14、时考核有试用期考核、个案考核、技术业务能力考核等。采取听取汇报、查看资料、个别交谈、走访相关单位等方式进行。 第六条 考核的内容。主要包括思想品质与敬业精神、业务水平、工作业绩等方面，具体内容见公司部门员工考核表、项目监理部监理员工考核表。 第七条 定期考核的规定： 1、季度考核。对员工上季度工作的评价。每个季度的第一个月，由公司考核部门负责人和员工所在部门（项目部）负责人对本部门（项目部）的所有员工进行上季度的考核。 2、年度考核。对员工一年工作的综合评价。由公司领导、考核部门负责人会同员工所在部门（项目部）负责人根据每季度考核结果和专项考核结果、公司综合考评情况得出员工年度综合考评结论。

15、考核内容、标准按照相关考核表进行。 第八条 专项考核的规定： 1 1、试用期考核。对试用期届满的员工均需考核，考核分为称职和不称职，考核为称职的予以录用，不称职的不予录用。考核者为员工所在部门（项目部）会同公司考核部门负责人得出考核结论。考核内容按照相关考核表进行。 2、个案考核。对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚。该项考核者为员工所在部门（项目部）会同公司考核部门负责人进行。 3、技术业务能力考核。主要采用考试竞赛形式进行。其成绩作为季度考核的依据。由公司考核部门负责实施。 第九条 其他因素对考核结果的影响： 1、项目监理部员工： （1）、在政府主管部门或建设单位组织的

16、检查、验收、评比中，项目监理部受到书面通报批评，或评比名次为最后一名；受到建设单位、其他单位投诉且经查明投诉事实属实的；受到政府主管部门、建设单位罚款的。以上四种情况每发生一次，负主要责任的员工当季考核最高为称职，负次要责任的员工在当季考核得分中减5分。发生第二次，负主要责任的员工当季考核为不称职，负次要责任的员工当季在考核最高为称职。因同一事件造成多个单位处罚的，或即投诉又罚款的，只记一次。 （2）、受到政府主管部门、建设单位书面奖励或现金奖励的，在工作中作出特殊贡献的，每发生一次，起主要作用的员工当季考核加3-5分，起次要作用的员工当季考核得分中加1-3分。因同一事件多次奖励的，只记一次。

17、当季考核最高加10分。 2、公司部门员工其他因素考核参考项目监理部员工规定执行。 第三章 考核结论和奖惩措施 第十条 考核实行加权分打分制： 项目监理部员工：满分为100分，个人考核权重70%、业主满意度权重10%、公司领导班子民-主评议权重20%。 公司部门员工：满分为100分，个人考核权重70%、公司领导班子民-主评议权重30%。 得分90分（含）以上为优秀，80（含）90分为良好，60（含）80分为称职，60分以下为不称职。 第十一条 考核奖惩措施如下： 考核奖惩分为季度考核兑现和年度考核兑现，考核完成后一次兑现。 1、根据季度考核结果兑现季度考核奖惩，共分为四档。当季考核结果为不称职的

18、考 2 核期内月工资调减100元，结果为称职的考核期内月工资不变，结果为良好的考核期内月工资调增50元，结果为优秀的考核期内月工资调增100元，考核完成后一次性兑现。 2、根据年度考核结果兑现年度考核工资，共分为四档。年度考核结果为不称职的不发放年度考核工资，结果为称职的发放年度考核基本工资，结果为良好的发放120%的年度考核基本工资，结果为优秀的发放150%的年度考核基本工资。 3、年度考核基本工资数额根据公司的情况另行确定。年度考核时已经离职的员工，不享受年度考核工资兑现。 第十二条 考核处罚措施如下： 1、业主满意度调查表得分低于10分，本季度考核为不称职。 2、一年中有两次季度考核不称

19、职或年终考核不称职的，做为绩差员工，留用察看，降为试用期员工发放工资，试用期满考核称职的恢复其员工资格，不称职的予以。 第十三条 其他奖惩措施 1、受到政府主管部门、建设单位罚款的，罚项目总监（项目负责人）100500元，罚主要责任人100500元，罚次要责任人50200元。以上款项用现金方式上缴公司财务部门，逾期不交从工资中双倍扣除。 2、受到建设单位现金奖励的，奖励额的60%发到项目监理部，由总监（项目负责人）提出分配方案，报公司审批后实施。 3、项目监理部监理的工程，获得市优工程的，奖励该项目监理部500元；获省优的，奖励该项目监理部1000元；获得国优或鲁班奖的，奖励该项目监理部200

20、0元。 4、项目结束，因业绩突出，受到建设单位认可，公司顺利承接建设单位后续工程的，奖励该项目监理部后续工程监理额的0.51%。 第四章 其他规定 第十四条 本办法由公司综合部负责解释。 第十五条 本办法自xx年1月1日起执行。 3 附表1 项目监理部监理人员个人考核表 附表2 公司部门员工个人考核表 附表3 项目监理部业主满意度调查表 附表4 项目监理人员业主满意度调查表 项目名称： 业主代表： 调查时间： 年 月 日 附表5 公司领导民-主评议考核表 部门（项目部）： 考核人： 调查时间： 年 月 日 附表6 个人考核综合得分表 年 月 日 公司员工绩效考核方案xx-04-26 21:12

21、 | #4楼 第一条 考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则

22、目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分） 2 公司的一般管理人员和一般工作人员。 第二条 考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子（分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。 一、部门、下属子（分）公司评分 按照粤丰集团子（分）公司人力资本绩效考核方案中规定的方式，由人事管理部门对部门关键业绩以及子（分）公司业绩进行考核评分。 二、岗位评分 （一）岗位

23、目标考核 一、确定岗位目标 根据集团公司确定的部门、下属子（分）公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。 二、拟定工作计划 根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定，月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。 3 表1. _岗位_年工作计划 三、目标执行情况检查 个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况，检查结果填入工作计划检查表，由考核负责部门备案，作为年底综

24、合考评的依据。 四、困难处理 目标执行进度落后或执行发生困难时，应根据该项问题的严重程度与影响大小，进行处理。 1. 该问题仅属个别问题，由目标执行人与直接主管上级研究改善方案解决，并将处理意见及处理情况填入工作计划检查表。 2. 确实由于外部因素或内部暂时不可解决的因素公司做出的目标执行进度落后或执行发生困难时，允许调整年度目标值。但应由直接主管批准，且每年只允许调整一次。调整时间为每年第二季度末。 （二）岗位业绩评价 根据个人工作计划的完成情况，由考核小组及个人直接主管按照考核表对个人岗位业绩进行评分。 三、评分方式 （一）一般管理人员评分方式 1. 由考核小组根据被考核人的工作计划完成情

25、况对其进行评分，占个人考核总分的30%。 2. 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的30%。 3. 由被考核人员之间互评，占个人考核总分的10%。 4 4. 人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子（分）公司业绩的评分占个人考核总分的30%。 （二）一般工作人员评分方式 1. 由考核小组根据被考核人的工作计划完成情况对其进行评分，占个人考核总分的30%。 2. 由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的50%。 3. 由被考核人员之间互评，占个人考核总分的20%。 表2.子公司一般管理人员考核评价表

26、 表3 一般工作人员岗位业绩考核评分表 第三条 考核安排 一、考核小组 在公司职能部门，由部门负责人组织；在下属子（分）公司，由公司负责人组织。 二、考核时间 对工作计划的检查每月一次，每月5日前对上一个月的工作计划执行情况进行检查。对员工的综合考核每年两次，年中、年末各进行一次。 三、考核注意事项 在每一级人员考核打分过程中要坚持原则，适当拉开差距，每个单位在考核中要基本按照A级的占8%（95100分）、B级的占12%（90-94分）、C级的占60%（80-89分），D级的占15%（75-75）分，E级的占5%的比例进行，允许有适当调整。如果部门业绩较为突出，那么A、B级的比例可以适当增加；

27、相反如果部门业绩较差，那么D、E级的比例可以适当增加。 四、考核面谈 个人直接主管就考核要项、考核成绩评定交换意见，相互沟通，达成一致。主管于面谈后，将评定结果书写于面谈记录之上。 五、考核结果反馈 考核核定后，应将考核结果及评语通知员工本人。在一定时间内，不服者准予按照规定程序提出申诉，由考核小组复议，复议决定后的成绩即为最后核定的成绩。 六、考核结果运用 根据考核结果，由公司人力资源部门确定教育培训人员，同时作为制订员工薪酬的依据。 公司内部考核制度xx-04-26 9:25 | #5楼 为了提高公司的管理效率，我们要以公司的方针为目标，公司的所有人员要团结一致，奋斗拼搏，为公司更上一层楼

28、多做贡献！ 为了调动每位员工的工作积极性，公司内部定制了员工奖罚管理考核制度。其制度如下： 每人每年基准为120分，分摊12个月，每月为10分制。每月积分累计合1+2+12 =考核基准（84分以下为不合格，96分为合格，108分为优，120为良好，）每位员工每月拿出工资的5-10%以年底和奖金发放，120分奖励5万，108分奖励3万，96分奖励1万， 84分以下扣除5-10%工资无任何奖励。注：员工考核每月的10分，最少要得7分，具体奖励多少由公司内部定夺， 每月10分制的考核制度如下： 1；无故旷工（没请假或没批准）扣除2分 2；迟到，早退（不按时上下班打卡，以考勤为依据）扣除1分 3；上班

29、中途不在岗位者（上班时间无故外出者，以办公室检查为依据）扣除1分 4；工作不积极主动，未能完成上级安排的工作任务，扣1分 5；和其他部门配合服务不给力（其他部门提出合理意见）扣1分 6；工作期间因个人原因耽误其他部门的生产或质量，扣1分 7；工作期间个人所需的书面材料不完整或有漏洞，扣1分 8；工作期间不服从部门领导的正常工作安排，扣1分 9；工作期间无故不参加公司的重要会议，扣1分 工作技能奖励由公司内部另行定制 公司内部员工要辞职者，必须在一月内提前申请，否则扣除当月工资。无故三天以上不上班者（也未请假），定为自动离职，扣除当月工资。 XXX房地产开发有限公司 xx/3/5 公司员工考核制

30、度(试行)xx-04-26 12:10 | #6楼 总则。 为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。 第二条 绩效考核原则。 1考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的优缺点，以扬长避短，达到自我完善和提高； 2考核应以规定的考核项目及其事实为依据； 3考核应始终落到实处，以确认的事实或者可靠的材料为依据； 4考核自始至终应以公正公平为原则。 第三条 适用范围。 本制度除下列人员外适用于公司全体员工：因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 第四条 考核期限。每年的1月1日至12月31日。 第五条 本公司员工考核分为

31、平时考核、年终考核两种。 （一）平时考核 1.每季度各部门主管对于所属员工应就其责任心、工作态度、工作绩效和考勤状况等方面进行严格考核，逐项认真填写员工季度考核表，并送上级主管复审。对其有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2.每月员工假勤奖惩应统计附载于请假记录簿内，以提供考核的参考。 3.平时的奖惩情况应统计于表格中，每月归纳一次，以提供考核的参考。 （二）年终考核 1员工于每年年底举行总考核一次。 2考核根据被考核员工平时的考核记录及人事记录的考勤考核及喜乐员工季度考核表，统计该工作年度该员工每个月的表现得出综合评定后送上级主管复审。 第六条 考核方法及评分标准说明。 1.员工季度绩效考核 分

32、为自我评分和上级评分两步，首先由被评核员工自行给自己在本季度的表现如实打分，再由其上级主管打分，再交回人事部统计。 （此部分考核每季度进行一次） 2.出勤考核 1）迟到早退： 每月允许迟到早退共3次，累计时间不超过30分钟。 迟到早退3次以上，超1次5分钟以内扣1分，5-10分钟扣2分，11-30分钟扣3分，30分钟以上 1 算旷工1小时，1小时以上算旷工半天。以后每增加一次，都按此法扣分。每次单独扣分，不作累加。 2）旷工： 旷工1小时扣5分。旷工半天扣10分，旷工1天扣20分，以此类推。 3）漏打卡： 每月允许有3次漏打卡，超过3次，每漏打卡一次扣0.5分，两次扣1分。以此类推。 （此部分

33、考核每月汇总一次） 3.平时的考核 该项主要考核内容为纪律和规章，违反者扣分，满分100分，月得分总计在90分及以上者为优，80-89分者为良，70-79分为中，70分以下为差。具体内容及扣分情况如下： 1）对下列违纪行为一次扣2分 长时间（0.5小时以上）接打私人电话者 上班时间未完成当下工作而进行娱乐活动者，如上网购物、游戏、吃零食等 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 工作时间干私事，睡觉者 开门者开门当天未打扫卫生或打扫不干净 前台人员在岗位上进行网上娱乐和购物、吃东西者 2）对下列违纪行为一次扣4分 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 因服务态度问题导致客户投诉者 工作态度恶劣、侮辱他人者 3）对下列违纪行为一次扣6分 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 蓄意破坏公司财物者 因严重失职给公司造成重大经济损失者 明显因员工个人原因，被上级单位查到而影响公司年终评定的 4）门市午休时间必须有人值岗