版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、拒绝处理,当上帝关上所有的门，但总在合适的地方给您打开一扇窗,拒绝是成交的开始,拒绝是什么,拒绝,拒绝 又要不了你的命,拒绝的演变过程,96 不认识保险 97 拒绝意识形成雏形 98 拒绝加重，有效话术形成 99 险种转换，困难增加 2000 和平过渡 2001 投资出现，拒绝升级,认识拒绝的真面目,1.业务员的信心不足。 2.本能的反应。 3.对保险不了解。 4.对业务员不信任。 5.对保险公司不信任。 6.没钱。 7.自己拿不定主意。 8.没有其他人的同意，无权擅自购买,认识拒绝的真面目,客户真正拒绝的原因是 你还没有说服我,客户拒绝的籍口,1.我要考虑考虑 2.没钱 3.不需要 4.没兴
2、趣 5.售后服务很差,6.投保不吉利 7.我有劳保 8.留下资料再说 9.收入不稳定 10.没利息,求证准客户真正拒绝理由的方法,1.仔细听准客户提出的反对理由判别: 如是籍口，用导入的话来取得事实。 2.再确认 把你问过的问题，换一个方式再重新问一遍,极速成长的时代,拒绝的形式,自我拒绝,自我封闭 心情使然,原始落后的推销方法,客户需求在 哪里,拒绝的形式,真心 假意,拒绝的分类,误解 价格,解决问题,对症下药 （百病皆治皆不治,常见问题分析,拒绝,绩优业务员三问,我尽力了吗？ 我尽全力了吗？ 我真的 尽全力了吗,处理拒绝步骤,A 反应 B 澄清 C 回应,如何处理拒绝,1.心理准备 2.事先准备 3.拒绝处理的基本方法先处理 对方的心情，再处理拒绝,拒绝处理的方法,直接法，针对问题直接解说 * 虚应反击法，先认同客户的观念， 再予以解说。 * 直接击退法。 * 转移法:不作正面解释，转移客户 的注意。 * 故事举例法:用生活实例强调保险 的重要,先忍两口气，再讲话 举例子，拿证据 开放式问话 跳出陷阱,拒之千里绝处逢生处之泰然理所当然,站在客户的立场 用自己真心诚意 为客户解决问题 去感动我们上帝,拒绝处
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 护理工作环境与职业健康
- 护理投诉管理中的绩效考核与激励
- 护理不良事件预防的伦理考量
- 护理沟通与患者安全
- 护理心理学与心理健康的预防措施
- 护理应急预案与灾难救援
- 危重患者循证护理实践指南
- 卧床病人氧疗护理要点
- 联想技术支持面试问题详解
- 客户经理的客户服务流程优化
- 七年级信息技术下学期 第一课 教案
- DB11T 1833-2021 建筑工程施工安全操作规程
- 2024年吉林省中考语文试卷真题（含答案）
- 农村宅基地和建房(规划许可)申请表
- （2024）国家电网招聘考试题库（含答案）
- 20220726SAP EWM高级仓库管理解决方案（官方材料）
- 自动化设备可行性方案
- 网络安全与信息素养课件
- 国画竹子课件
- 不一样的卡梅拉2-我想有颗星星
- 1999年制干部履历表8k
评论
0/150
提交评论