连锁经营信息管理系统

1、2008-11-16,1,单元五,连锁经营信息管理,2008-11-16,2,重点掌握销售时点管理系统的构成与应用,重点掌握电子订货系统的构成与应用,明确连锁经营管理信息的特征和构成,连锁经营信息管理系统的构成,电子订货系统的操作,销售时点管理系统的操作,学习内容与学习目标,2008-11-16,3,连锁门店在对商品进行采购、补货,时，必定需要门店的信息管理系统和信,息技术支撑。假设某连锁门店需要采购,一批商品，请问作为门店店长如何将实,物与信息系统结合起来进行操作,情景引入,2008-11-16,4,第一节,连锁经营管理信息系统概述,一、连锁经营信息的特征,一）连锁经营信息的特征,信息量大、

2、更新快、来源多样化,二）连锁经营信息管理的要求,全面适量,及时准确,通讯顺畅,2008-11-16,5,二、连锁经营管理信息系统的构成,第一节,连锁经营管理信息系统概述,一）总部管理信息系统,二）配送中心管理信息系统,三）门店管理信息系统,四）数据通讯系统,2008-11-16,6,一、电子订货系统基本构件与功能,一）电子订货系统的基本构件,1,价格卡（即含商品条形码的卡片,2,掌上型终端机,3,数据机（目前常与服务器连在一起,二）电子订货系统的功能,1,订货管理,2,盘点管理,第二节,电子订货系统,EOS,2008-11-16,7,二、电子订货系统的订货作业流程,确认订货需求,掌上终端机,订

3、货薄,工作电脑,门店数据机,电信局,总部数据机,总部,PC,网络,供货商,印表机,2008-11-16,8,三、电子订货系统的盘点作业流程,掌上终端机,商品条码货架标签卡,工作电脑,数据机,电信局,数据机,总部,PC,网络,盈亏表,盘点统计表,输出设备,2008-11-16,9,一,POS,系统的基本构件,第三节,销售时点管理系统,POS,远,程,通,讯,接,口,主控计算机,外接辅助设备,收银机,扫描器,收银机,扫描器,收银机,扫描器,2008-11-16,10,一）商品条码,1. EAN,是以欧洲诸国为主体发展的条码，采,用,13,位的方式,2. UPC,是以北美地区为主发展的条码，采用,1

4、2,码方式,二）条码标签印刷机,掌上型；桌上型；电子称,条码标签印制机,三,POS,收银系统,1,电子收银机,扫描器,主档控制器,计算机,2,商品条码阅读器,2008-11-16,11,四）商品代码,又称商品代号、商品编号，它是赋予某种或某,类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或,计算机识别商品与处理商品的代表符号,商品代码的种类,目前，商品代码主要有,1,数字型代码,2,字母型代码,3,混合型代码,4,条码,2008-11-16,12,二,POS,系统的基本功能,四大功能,销售收银,交班结算,顾客服务,即时纠错,问题：以零售业为例，简述连锁企业,POS,运,行过程,2008-11-16

5、,13,以零售业为例,POS,的运行,有以下,5,个步骤,一、适用,POS,商品的包装上印刷有商品标准条形码,二、购买商品时，利用自动读取设备读取商品条形码信息,三、读取的商品信息通过通信网络传送给店内的主机，计算,机系统瞬时将商品的价格、销售额合计等信息传送给收款,台，用以形成缴款单据,四、销售信息通过通信网络传送给总部和流通中心,五、本部、流通中心、店铺在这些信息的基础上，做出库存,调整，补充订货、配送管理等方面的快速而准确的决策,2008-11-16,14,第四节,连锁经营信息技术,一、射频识别技术,一）射频识别技术的涵义和特征,1,涵义。是指通过射频信号自动识别目标对象,并获取相关数据

6、的一种信息技术,2,特点。识别物体具体；可通过外部材料读取,数据；可同时识别多个物体；操作方便，信息,储存量大,2008-11-16,15,RFID,系统的构成,最基本的,RFID,系统由三部分组成,标签,Tag,即射频卡,由耦合元件及芯片组成，每,个标签具有唯一的电子编码,ID,号），附着在物,体上标识目标对象,2008-11-16,16,阅读器,读取,有时还可,以写入,标签信息的设备,天线,在标签和读取器,间传递射频信号,固定式读写器,手持式读写器,天,线,2008-11-16,17,2,RFID,工作原理,2008-11-16,18,三）射频技术在连锁经营管理中运用,1,库存管理,2,供

7、应链管理,3,销售管理,4,顾客服务,案例分析,沃尔玛运用射频技术的简介,2008-11-16,19,沃尔玛将在全球范围推广电子标签应用,2005.6,沃尔玛推广使用的电子商品标签是采用射频识别技术智能,化的电子商品标签。沃尔玛从,2005,年,1,月起开始在美国市场实,施推广射频识别技术的计划，目前选择,100,家美国本地的供应,商采用射频标签,一、自动识别商品,目前传统的条形码标签是人工识别商品，而射频标签实现,自动识别商品。沃尔玛为什么要积极推广射频标签,因为这项,技术对供应链是一个必要的重要改进工具，射频识别技术最大,的优势是可以远距离识别，因此无需人工干涉。一旦普及，商,品从厂家运送

8、到配送中心，再到商店，都将采用自动监控系统,省却了中间环节及人力物力，提高配送效率，使得整个运营成,本大大降低，最终让广大消费者受益,二、双方共同承担成本,射频技术的推广普及势必会提高商品成本，由此增加的成,本是否要供应商来承担,沃尔玛公司对此解释说，成本由双方,共同承担，这是一项共赢的合作，要求,100,名供应商在今年,1,月,必须采用射频标签,2008-11-16,20,三、给消费者带来方便,射频识别技术给消费者带来哪些方便,沃尔玛公司认为,首先，最直接的好处是顾客不必苦苦等候排队结帐，并且总能,买到他们希望购买的商品。随着技术的不断成熟，好处还将涉,及到方便商品退货、方便商品回收、保证充

9、足存货、杜绝假冒,伪劣商品等,四、暂不影响中国供应商,中国供应商关心沃尔玛中国的商店何时推广射频识别技术,沃尔玛公司表示：目前，沃尔玛只是集中在美国试行射频识别,技术。沃尔玛将会在国际市场上推广这项新技术，其中包括中,国这个重要的市场,据了解，很多中国供应商的产品是通过沃尔玛的全球采购系统,销售到全世界的，沃尔玛射频识别技术的推广计划对中国供应,商会有影响吗,沃尔玛公司说，沃尔玛的射频识别技术推广计,划只针对美国国内的供应商，因此，推广试点计划暂时对中国,的供应商没有影响,2008-11-16,21,二、电子数据交换技术,一,EDI,的涵义,将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计,算机到计算机的数据传输方式,二）作用,1,实现无纸贸易,2,变革贸易方式,3,节省时间、提高效率,4,提高数据传输的准确性,5,提升企业竞争能力,2008-11-16,22,三）基本构成要素,通信；标准；软件,四）基本工作原理,报文生成,及处理模块,联系模块,格式转换模块,通信模块,组织内部信息系统,EDI,通信网,外部系统,图,7,11 EDI,示意图,2008-11-16,23,三、全球定位系统,G