201x年erp营销总监工作总结

1、ERP营销总监工作总结为期两天的ERP沙盘模拟实训就在忙碌和紧张中结束 了，让我们深知创业的不易。通过两天的实训，我们真实了 解了企业的运营过程，身临其境的操作，最大程度还原运营 实况，真正感受企业经营者面对市场竞争的残酷和精彩，我 们也乐在其中！在这次的模拟实践中，老师给了我们很大的帮助和指 导，总能在我们身临绝境时给予我们豁然开朗的建议。在ERP沙盘模拟实中，我们每个人都有幸扮演公司高层 领导的角色，每个人都有自己的职责范围。我是营销总监， 市场营销就是企业利用价值不断来满足客户需求的过程，销 售总监要把握市场、分析市场、关注竞争对手、把握消费者 需求、制定营销战略、定位目标市场，制定并有

2、效实施销售 计划，达成企业战略目标。企业的利润是由销售收入带来的，销售实现是企业生存 和发展的关键，是企业的唯一出路，所以，营销重中之重！1、市场分析（市场定位、市场开拓情况、市场进入时机）由于我们学习的专业是市场营销，因此我们知道提前对 市场科学有效客观的分析是企业走向成功的必要条件。刚接 手企业的时候我们六个小组都处于同一起跑线上，只在本地 市场出售P1产品，有很广阔的发展空间，但是要想取得成 功就必须选择一条正确的道路。在第一年我们采取了保守的 战术，加之没有敏锐洞悉市场需求，因此没有拿到本地市场 的标王，导致订单量少，因此我们选择蓄势而发，在第一季 度的时候投资了一条半自动生产线，为下

3、一年提高产能做准 备。经过对市场的分析，我们发现P3有很大的发展空间，而且P3在本地、国内、和亚洲的需求量都很大，P3的利润空间也比较大，因此我们投资开发了国内市场。在第二年增 大广告的投放量，投资了一条全自动生产线，并着手研发了 P3产品，随之还进行了 IOS140000认证和着手开发亚洲市场。 第三年通过对市场的分析和对财务方面的结合，使得我们在 广告投放方面趋于理智，并投资了一条半自动生产线。第四 年持续第三年的战略方针，理智的广告投放，由于资金链的 紧张，在订单方面我们选择兑现周期短。由于我们的产能能 够满足订单的需求，因此也没有再扩大生产线，在接下来的 第五年和第六年，加大 P3产品

4、在本地、国内、亚洲市场上 的广告投放，增加订单量，在第六年的时候争夺了亚洲市场 的标王，给老厂长留下了一个欣欣向荣的发展前景！2、市场变化分析、市场预测分析刚接手老厂长的工厂的时候，我们制定的发展战略是稳 中求胜，一直坚守 P1产品市场，争取将这一产品打向其他 市场领域。在第一年的时候由于没有市场经验，保守的进行了广告投放，使得丢失了勇夺本地市场标王的机会，从而也将我们带入了由盈转亏的局面，资金链也出现了紧张的局势。接下来不得不改变战略，经过严谨的市场分析后，发现P3产品在未来几年内的国内和亚洲市场的需求量很大，而且利润也很高，因此，我们贷款积极开发国内和亚洲市场，蓄 势而发！3、市场占有率分

5、析第一年由于采取临时的“石头剪刀布”选单方式（除了F组），使得在广告投入量一定的时候B组有了优先选单的机会，同时也导致了 B组无形中占领了比较大的市场占有率。 也为他以后几年的发展打好了基础。而我们E组，只能选择了一个账期长、量少的订单，在各项支出费用支出不变的情 况下，利润下降，为我们在以后几年的经营里面埋下了资金 短缺的种子。在第二年的经营中，由于第一年 F组夺得了本地市场的 标王，使得他在第二年有了极大的优势抢夺了市场占有率。 在这一年里，根据第一年的经验，每个组在广告投入上都比 较不理智，使得竞争更激烈，广告投入与回报不成正比。B 组基于第一年的良好基础，在第二年轻松抢占了市场占有 率

6、，而剩余的 A、C、D以及我们E组，在劣势的基础上继 续下滑，丢失了市场份额。在第三年的经营时间里，B、F组仍然占有几乎一半的市 场，而D组在之前的两年时间了韬光养晦，在第三年一下子打开了区域和国内两个市场，并重点争取国内市场订单，使 得他成为了继B、F组之后市场占有率最大的厂商。我们E组在这一年实现了由 P1产品向P3产品的扩展，在市场份额 上面比上一年有所突破，但是仍不容乐观！在第四年里，每个组都成功扩展了除本地市场的其他市 场，在产品研发上面，也在不断的精益求精，从而有了更广 阔的市场选择。我们各个小组在市场选择方面都有各自的特 色和侧重点，使得各个市场上的竞争力都不是很激烈。但由 于F

7、组占领着本地市场的标王，B组占领着区域市场的标王， D组占领着国内市场的标王，使得这三个组在市场上占有绝 对的优势。而我们E组，P1产品没有在市场上夺得订单，之是靠P3产品在本地、国内、亚洲的订单，使得在市场占有 率上有所增长，但是涨幅不是很大。在本年度里，B组在继第四年的基础上又勇夺了亚洲市 场的标王，在市场上占有率涨幅很大。F组在这一年没有拿到太多P1产品订单，只是主攻了 P2市场，使得他在本年度 的市场占有率降低很多。而我们 E组持续我们稳中求胜、持 续渐进的发展战略，因此在市场占有率上没有太大的突破。在这一年里，B组和D组仍处于领先地位， 随后的A组 和我们E组也处于追赶的大好形势，由

8、于 A组和E组的后 起之秀，使得B组在市场占有率上有所下降。 经营至第六年， 每个组在广告投放和市场战略上都很理性，能客观地分析市 场、沟通生产部门，大家都渐渐走向成熟，在市场占有率上 也逐渐呈现瓜分的局面！4、竞争环境分析在我们所经营的第一年时间里，大家都在本地市场争夺 订单，竞争的激烈程度可想而知，因此，广告投放的策略就 显得尤为重要，直接决定了后面几年的发展基础，但由于我 们还不了解标王以及他会带来的一系列有利的局势，错误的 和大部分的组一样只投入了 3百万的广告。随后，大家都积 极实施各小组所指定的战略，有所侧重的选择了不同的市场 进入，我们E组在这一年也积极开拓了国内市场，因为我们

9、认为很多人都会选择接下来的区域市场和P2产品去开发和研发，为了避免激烈的竞争，我们选择了国内市场和P3产品作为我们接下来的宏观战略。在随后的几年，虽然大家的 战略不同，竞争也不再特别激烈，但由于前期的战略性错误， 导致大家的突出问题变为资金链断裂和资金短缺，严重制约 着企业的向前发展。在第二年第三季度，我们组就申请了短 期贷款，在第四季度，还申请了长期贷款，缓解我们的资金 短缺问题。我们只研发了 P1和P3产品，在本地市场，P1产品的竞 争对手只有F组，而P3产品的竞争对手是 B、D两组。在 国内市场，P1产品的竞争对手是 A、D、F，但是到了第五 年和第六年的时候，在这一市场上大家都放弃了对

10、该产品市 场的争夺，P3产品在本市场的竞争对手是 B、D组。在亚洲 市场上，仅仅有 P3产品市场在争夺，对手是 B、D组。总体来说，随着经营时间的延续，P1产品的竞争趋于平 淡，而P3产品的竞争对手主要是 B、D两组。对于内部环境 来说，资金问题越来越严重，几经贷款、还贷，在第五年， 我们还贷了高利贷、卖了厂房，不过，随后我们就实现了盈 利，同时把高利贷还贷、买回厂房。宏观和微观环境的竞争 形势都趋于适度，但是我们组要想取得更广阔的的市场份 额，就必须小心应对。5、产品定位（产品组合策略、产品研发时机）经过对市场需求和利润率的分析，我们发现从第三年开 始，P3产品在国内市场和亚洲市场的需求量增

11、加，利润相较P1和P2产品也大，于是我们决定在第二年研发P3产品，在P1第三年就可以上市。而在第一年和第二年，我们仍主攻 市场，在P3产品上市之后，实现 P1和P3产品组合营销 现实也呼应了我们的这一策略，在第二年和第三年的时候， 我们积累的P1库存得到了其他组的争相购买。在第三年以 后，P1产品的短账期订单也为我们缓解了很关键的资金压 力。6、广告投放策略企业存在的使命就是赚钱，而广告的投放，直接关乎着 订单的选择，因此，广告的投放至关重要。在第一年的时间 内，由于我们没有理解夺标王的意义和方式，有五个组（包 括我们E组）都在本地市场上针对 P1产品投放了三百万的 广告，错误的评估市场使得我

12、们丧失了夺标王的优势。吸取 教训，在第二年的时候，大家又都不约而同的加大广告投放， 反而使得广告产出比下降。在接下来的四年之内，每个企业 都趋于理性，都选择在不同的市场针对不同的产品投放广 告，虽然投放的广告量不多，但是广告产出比反而上升。理 性的广告投放为企业带来了更多的利润。7、资格认证投入分析（资格认证投入时机）我们通过分析发现资格认证只能在第五年和第六年使 用，而对于IS014000和IS09000认证需要不同的时间， 我们 决定在第二年进行 ISO14000认证，在第三年开始 ISO9000 认证。但由于在第三年出现了严重的资金短缺问题，迫使我们改变策略，另一方面我们认为进行IS09

13、000认证的企业肯定会多，于是我们的ISO9000认证搁浅，只实现了 IS014000 认证。但在第五年的使用里面，订单只要求了 ISO9000认证，曾一度以为我们的ISO14000认证浪费。不曾想在第六年里 面我们充分利用了这一认证，在订单的选取上有了很大的优 势，利润也提高了不少。&按时交单率基于我们的整体战略和生产部门以及采购部门的密切 配合，我们的库存总能很及时的满足我们的订单要求。但是 在第四年，由于我们错误的估算了产能，导致拿下了数量大 的订单，库存和生产已经满足不了订单要求，我们估算了一 下发现放弃订单比较划算。通过这次模拟实训，深入体会到生产制造型企业的运转 流程。营销，生产，

14、采购，财务，环环紧扣，息息相关。任 何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程，生产部分的计 划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产 能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算。接 着采购原料。要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不 再是从字面上感受短期贷款，应付帐款，帐期，贴现，等等 了。特别营销，涉及市场分析预测，接受顾客订单，甚至与 其他公司的私下货款交易，是互动性很强的一个职位，逐渐 意识到最有挑战性和趣味性的工作就是营销了。另外一个深刻体会就是团队合作的重要，在众说纷纭的情况下，在各执 己见的情况下，各个总监应迅速作出分析决策，并且说服其 他人，或者提供数据报表，

15、接受他人意见和建议。现实中离 不开团队合作，没有合作精神的个人是会被当今社会所抛弃 的，没有合作精神的团队也不可能经营出一个好的公司。在 这点上我们还是做得很好，特别是随着程序的渐进，大家齐心 协力，共同奋进，没有丝毫的放松和泄气。通过ERP沙盘模拟，使我们能够把书本学到的知识与实 际操作相结合，即锻炼了我们的实际动手能力，又能让我们 把书本上的知识掌握得更透彻，对ERP有更具体的理解。在这次ERP沙盘模拟实训中我觉得很开心， 而且收益匪浅。感 谢学校给了我们这次实训的机会，我希望以后能多一点类似 的实训机会，让我们在实际操作中成长。亿铖达焊锡制造有限公司20XX年度行政部工作总结及20XX年

16、工作计划一. 20XX年工作总结1人事方面：1.1人力需求与招聘工作总结分析1.2人员流失总结分析1.3薪酬福利奖惩总结分析1.4培训教育达成情况总结分析1.5社保工伤处理情况总结分析1.6劳动合同签订状况总结分析1.7办公用品从使用情况总结分析1.8规范年文件修改制定培训2 行政后勤方面：2.1保卫安全工作方面总结分析2.2清洁、园林、后勤保障工作方面总结分析二.20XX年工作计划1. 人事方面：1.1人员招聘计划与预算1.2人员流失1.3薪酬福利奖惩与培训教育2. 行政后勤方面：2.1保卫安全方面2.2员工餐饮/余娱乐休闲方面2.3园林/清洁后勤服务方面制定：裴小蓉核准:一.人事方面1.人

17、力需求与招聘工作总结分析现场及镇街定点67次费用（元）7715招聘次数（次）平均每人/元44.34 元分析:1）09年人员需求119人，招聘入职174人，从人员需求来看，2月、6月-11月都是人 员需求与招聘的高峰期，但结合整个市场招聘及公司整体环境情况来看招聘利于招聘时期应在2-5月、10-11月，因6-9月份是广东的一个炎热时期而我们工厂的车间工 作环境方面（特别是熔炉岗位）对招聘起到很大的影向，而从12-2月因部分人员工作已稳定或临近年底等原因招聘更处于被动状态。2）招聘及时率虽除11月份未达成外，其它月份全部达成，但09年招聘的次数67次同比08年增加了 22次，费用同比08年增加了年

18、增加 5323元（其中增加与智通人才网 签订的网络招聘1年4000元可以使用到20XX年9月16日），整个招聘主要从常平 劳务市场、东莞智通（现场 +网络）、企石劳务职介所、桥头职业介绍所及在企石镇定点招 聘/熟人介绍等的渠道。建议：1） 根据目前的人力市场需求情况分析2-5月，10-11月是一个人力市场活跃期，结合公 司情况各部门提前规划人力需求（按每个季度、每个月部门的运作情况进行计划招聘）；2）减少现场招聘次数及招聘费用（对于文职、技术、管理岗位未来网络招聘会是一个 趋势）；3） 着重员工招聘方面的把关（年龄、学历、素质），提前作好员工招聘工作，避免6-9月份的“难招聘”；4）调整招聘及

19、时率目标；2 人员流失总结分析流失总人数（人）149平均每月流失率18.98%自离解职辞职各部人员在职情况：行政部 18人、设备组4 人、PMC物料组7人、品管部5人、生产一部 34人、生产二部6人、生产三部7人、共：81人平均每月流失人数13.55 人571874分析:1） 招聘入职到岗人员的流动也很大其中7天试工期自离人员占总职人员的39%, 3个月试用期内离职人员占总离职人员的32%，全年的人员月平均流失率达18.98%比目标的10%高出8.98%。2）各部门1-11月的总离职人数：生产部：95人十部门现人数34人=2.8倍生产-部：7人十部门现人数6人=1.2倍生产二部：7人十部门现人

20、数7人=1倍品管部：13人十部门现人数5人=2.6倍PMC/物料部：19人十部门现人数 7人=2.72倍设备部：5人十部门现人数 4人=1.3倍厂务/行政部3人十部门现人数18人=0.17倍 总人数149人十现工厂总人数 81人=1.84倍3） 因08年底全球性的金融风暴影响从08年底到09年7月，因订单及其它各方面原因公司也流失了一批老员工，使得人员流失率在2月份达到了全年度最高的30%。4）从7月份起公司生产订单开始回升，行政也开始着手大量招聘人员，但是因气候和公司车间环境问题（因天气炎热生产一部车间员工有90%都出现了不同程度的过敏现像）很多员工无法适应至使 6-9月的人员流失率平均在

21、25.28%只有不断的招聘来 弥补流失部分保证生产。建议：1）根据目前的市场及招聘入职人员情况来看“80-90后”即25岁以下，25-30岁人员占公司用人的55%这部分人员的心态是希望公司有良好的工作环境、业余娱乐、晋升空间，20XX年将着重改善；2）分解人员流失率目标：建议也纳各部门主管的目标，能起到加强部门主管对员工关 心了解员工信息问题并第一时间处理好员工关系，流少人员流失；3. 薪酬福利奖惩总结分析分析：截止20XX年11月份，本年度共奖励 3125元，同比08年奖励1765增加了 1360元， 罚款6970元同比08年2470元增加了 4500元，其中品质问题、违规操作或工作失误例3

22、5例（除每月的品质管控方案），不服从安排例或工作未按规定时间完成13例、违反厂纪厂规或部门早会18例。4 培训教育达成情况总结分析77一月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计计划培训项14965467774060实际按时完成项149654668740培训计划完成率100%100%100%100%100%100%100%86%100%100%100%100%培训合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%分析：09年度共计划培训60项，已全部完成，从以上统计数据来看整个年度培训培训工作 开展相对及时完善； 但培

23、训的效果验证， 特岗人员培训、新员工入职7天培训工作，仍需进步完善，将作为 20XX年培训重点监督工作;5 社保工伤处理情况总结分析险种缴费 额缴费率金额（元）缴费金额/月（元）单位单位支个人个人支参保人数单位支出个人支出出（元）出（元）（元）（元）基本养老保险8%90.48%90.4180.8544881.64881.6失业保险0.5%5.655.6554305.1工伤保险1.5%16.9516.951001695基本医疗保险（住院）11302%22.622.6671514.2地方养老保险3%33.933.9561898.4基本医疗保险（门诊）0.3%30.5%5867201335合计15.

24、3%172.58.5%95.4267.9010110495.35216.6分析:1 ）公司实施全员参保目前参保情况：养老保险54人（公司人员养老参保 19人，工厂35人,含医疗54人、工伤54人），工伤医疗13人、工伤33人（含公司人员购工伤 4人），合计100人， 每月需缴纳总费用为：15711.9 元；2）09年各部门工伤情况：共：2次，生产一部2次工伤均为门诊治疗。6 .劳动合同签订状况1） 按规定做好了员工入职一个月后签订劳动合同的要求，合同约订为3年，并建立合 同签订记录表，和规档工作以备及时了解员工签订合同的情况，做到全体员工劳动合同签订率100%;2）良好的处理好员工关系，全年未

25、发生大的劳动争议事件。7 .办公用品命名用情况总结分析份一项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计每月用量（项）154029420423431230434530229725126971） 09年办公用品用量为 2697项同比08年1690项增加了 1007项，主要是因各部门将易 耗品增加进入了其中；8 .规范年文件修改制定培训修订文件：19份，培训10份;行政后勤方面：1 保卫安全工作方面总结分析消防安全:序号项目日期次数；备注1消防演习安全演 习20XX年7月31日1次2煤气防泄漏演习20XX年11月26日1次3油品防泄漏演习20XX年11月26日1次4消防器材点检每月

26、10日、20日、30日3次检查完好率达到 100%行政安全:1）全年未发生重大财物丢失事故，但保安管理制度、门禁制度等的执行力需进一步完善，将作为2010的改善重点；2）生产安全及工伤情况如下:序号姓名部门X-JU /亠 冈位发生/受伤时间原因/受伤部位1范永葆生产一部油压2009-3-14在松香房煮松香时，因松香在煮制过程中需 使用搅拌棒搅动松香液体使其均匀熔解，搅拌时松香液体溅出不慎烫伤 左眼2王永明生产一部熔炉2009-7-10在熔炉无铅回炉作业时锅内有浓烟，该员将锅盖盖回时锅内突然起火串出烧伤该员工 左手背32009-4-17日生产一部抽线小机机台碎布着火42009-4-29生产一部熔

27、炉倒筒在废锡线回炉投料时由 于员工未将抽风管的网罩合上，而因废锡线内残留有拉丝油导致在投入废线后拉丝油 引起燃烧，而抽风管的网罩未合上导致火热 势迅速蔓延至吸尘房，致使线管及吸尘布等 烧毁20XX年总共为4件同比20XX年7件减少3件；下降43%;目标为0次/月2 清洁、园林、后勤保障工作方面总结分析1）按照各自的工作职责和任务分工，分别承担着工厂清洁卫生， 工厂绿化以及员工餐饮及工厂员工住宿管理的后勤服务保障工作，后勤管理不断改善后勤服务态度，逐步完善后勤后方面工作，努力为工厂员工提供更好的后勤服务保障。2 ）依靠后勤员工，保证工厂水电气正常供给服务。3）按清洁工工作区域和标准进行作业，全年未收到相关部门投诉。4）工厂园林工定期修剪树木，清理枯枝，及时补栽草坪，适时对花木、绿地浇水和喷药保持了优美的工厂环境。并增加每天1小时在厨房清理洗菜、切菜；5）厨房工作人员按照伙食标准节约控制成本，使每月员工生活费控制在一定范围内， 且从09年2月份起厨房由1人负责。小蓉20XX年12月24日20XX年工作计划序号项目改善计划实施时间1人力需求招聘计划与预算1.结合