20XX年综合管理部年终工作总结

1、20XX年综合管理部年终工作总结进入20XX年国内外经济形势依然复杂多变，国内经济增长放 缓，形势依然严峻。国家在调结构，促内需等各方面的宏观调控都 全面铺开，深度之广、范围之大，令市场为之关切。在此背景下，我司也进入了战略转型、结构调整的第二年。面 对机遇与挑战，公司领导班子积极研判，紧跟形势，迎势而上，乘 势而为，利用自身优势不断整合资源，充分发挥民营企业的灵活 性、“机动性”、融通性、创新性；在服务地区经济建设中不断发 展壮大自己。因此，今年是承前启后，开拓进取的关键一年，在集团公司的 整体统一部署下，在公司领导的关心与支持下，在部门各位同事的 共同努力下；综合管理部严格按照公司的方针、

2、政策，结合实际， 围绕“中心工作”的紧密开展、精心部署、统筹安排。在企业文 化、党工团建设、公关外联、商铺租赁、法务实践、后勤服务、行 政人事等工作方面取得了一定的成果，进一步发挥了部门工作在企 业中的积极作用；在肯定成绩的同时我们也深刻认识到存在的问题与不足，今后需改进的地方。现就20XX年度工作总结如下：一、夯实基础，全面推进党工团建设通过认真总结过去一年工作及今年详细规划，在集团党工团主要领导班子强有力领导及所有分支机构成员的共同努力下，全体人 员积极履行职责，以实际行动努力践行“创先争优”的要求；使党 工团工作开展得有声有色、可圈可点。（一）发挥党工团在非公经济组织中的独特作用及辅助功

3、能。通 过加强培养潜力人员、提升服务工作；通过表彰优秀人员、积极分 子，策动了大家的积极性及参与热情为不断壮大队伍奠定了良好的 基础。（二）以人为本，人文关怀。通过对困难、特殊员工的及时、合 理帮扶；通过组织年会、观看演出、出游、赛事等形式多样的文体 活动。不仅丰富员工的业余文化生活、开拓了视野、陶冶了情操； 进一步发挥党工团在企业文化建设、经营管理、员工关系等方面的 积极及重要作用。（三）加强与上级领导机构、会员单位、关联单位的沟通、联 系、往来及互动。积极参与并出色完成了上级党工团组织的“双亮 工程”、“新春送温暖”等一系列重要活动；得到了充分的肯定并 获得了多项荣誉。特别是个别员工获得了

4、“优秀党员”称号，充分 展示了兰海员工良好的综合素质及精神风貌，为企业、党工团争取 荣誉、赢得掌声的同时也加强了我们倍加努力的信心。（四）积极组织学习贯彻党、全国总工会的“十八大”会议及有 关文件精神。精心组织策划有针对性的专题活动，通过宣传、交 流、学习等形式让员工更系统性、更深入的了解其中思想精神及其 重要意义，使“十八大精神”逐渐深入人心。（五）加强自身建设等日常性工作开展，保证党工团经费的及时 上缴及回款，履行了应尽的义务；为党工团工作的顺畅运转提供了 条件的同时也体现了党工团组织在企业中同样具有一定号召力及广 泛的基础。二、转化公关外联新成果，续写新篇章。努力创造有利于企业发展的外部

5、环境。在继续巩固并保持原有 对外方面良好关系的基础上，不断拓宽与政府、客户、合作方等有 关方面在内容、渠道、形式等方面的接触、交流与合作。通过跟进 兰总参加省政协会议、填报光彩事业统计资料至三亚市委 * 部、协助办理与方兴集团的“补充协议二”、与三亚市人民政府的 “四方合同”等对外工作过程中充分展示了良好的企业形象，同时 体现企业的社会责任。提高了企业的知名度与影响力。三、提高商铺租赁管理水平、增强实效。（一）加强对集团现有商铺的集中管理，加强对租赁方日常经营 的监督检查。坚决纠正租赁方违法违规经营及回拒其不合理要求， 做到有理有节，既维护企业的合法权益又展现了良好的企业形象。加强与各租赁方的

6、沟通与联系，保持良好的合作关系；加强商 铺出租的营销、宣传手段，努力提高租赁率；加强租金回款效率及 合同条款的审核力度，努力创造有利于公司的条件，不断提高商铺 租赁在涉及财务及合同履行过程中的风险管控能力。四、转变思路，强化行政人事工作职能。以企业转型调整为契机，集团公司进行机构调整，进一步“精 简机构”、“精兵简政”。新组成的综合管理部加强对行政人事各 项工作的统筹安排，进一步解放思想，转变工作作风及方法，理清 思路，强调行政人事工作的延续性、时效性、执行性、严谨性、实 效性、可操作性、前瞻性、改进性。（一）人力资源（1）灵活调整招聘策略，不断完善招聘渠道，优化招聘流程， 及时有效引进及补充

7、人员，确保企业日常经营对人员的需求。形成 有效的“选人、育人、用人、留人”机制。（2）加强对下属子公司、控股子公司的经营业绩绩效考核，并 尝试扩大考核对象、考核方式及考核范围。不断丰富及完善考核体 系，最大程度发挥绩效考核的作用与目的，形成良性循环。（3）以人为本，充分尊重并体现人的价值，重视人才在企业经 营过程中的明显作用；注重人才梯队建设，多方式培训及激发人的潜能，不断提高员工的凝聚力、归属感与幸福指数。努力创造条 件，建立和谐的员工关系。（4）经过缜密调研，依据企业实际情况，并结合内外部一切因 素；在合理有效控制成本的同时，经科学的调整、补充、完善，形 成了一套比较灵活、激励、竞争、活力

8、的薪酬福利体系。（二）行政后勤（1）提高车队管理水平，加强对车辆的维修、保养、使用等日 常性管理工作，确保良好的用车秩序。强调对车队工作人员礼貌礼 仪、仪容仪表、安全意识等方面的思想教育与管理，保持良好的公 司形象。为公司公务用车的及时性、有效性、充分性提供了保障。（2）完善接待工作各项流程，强化服务人员的服务意识，倡导 个性化、专业化、人性化服务，不断提高接待服务水平，以行动上 升到细节，把好公司形象窗口。特别是对一些高规格的重大、重要 活动及重要客人的接待活动都取得了圆满成功，博得了客户、客 人、合作单位、外界的一致好评。（3）企业证照是企业的身份证，也是企业的重要标识。证照在 企业的经营

9、、对外经济往来等过程中发挥的作用不言而喻。综合部 作为证照的主要管理部门，负责各类证照的管控、使用、办理、管 理等。面对证照使用频率高，办理时间长，涉及面较广，工作任务 比较繁琐的实务中，做到有顺序、有步骤、无遗漏，按时按质使各类证照得到及时的办理、使用。尤其是在协助香港籣海、兰海云天 等各个子公司，合作公司，关联方办理所需的各种证件、证明、手 续等方面都积极发挥了服务的功能，起到了很好的协助作用。（4）提高勤俭节约意识，继续推行无纸化办公，在成本节约方 面起到很好的实效。继续强调各种行文规范，强化对文字工作的敏 感性及把控能力，充分发挥文书工作的规范性，严肃性、价值性、 交流性。（5）计划盘

10、点办公物资，加强对库存等办公物资的管理，并建 立台账，做到账物相符。及时对办公物资进行采购及补充保证办公 的正常需求。加强对办公场所的安检、修缮、整理整顿、清理清 洁；加强对不合格项的及时纠正，努力创造舒适、和谐、井然有序 的工作环境及工作氛围。（6）加强集团各部门之间及各子公司方面的联系、沟通与协调。 强化无缝对接，在发挥团队力量，提高工作效率方面都起到很好的 示范效应。特别是在“崖州中心渔港资料交接工作”、“羽毛球 赛”活动等方面得到了很好的体现。五、存在的问题与不足：1、因为行政人事工作的任务重、涉及面广、量多事杂的性质决 定了其工作内容可能具备随机性、临时性、突发性，繁琐性、单调性、重

11、复性等特点。导致个别时候会出现了“顾此失彼”甚至“应 接不暇”的现象。2、做事主观性强现象依然存在，具体实施过程中过度相信依据 以往经验办事的原则，而忽视客观环境的变化而导致与实际要求有 出入。3、工作计划性有待提高，工作计划的制定需要进一步结合实 际，计划的有效实施步骤需要明确并在实施过程中及时的调整。4、持续学习、改进能力有待提高，企业在转型，内外部客观环 境也在发生变化，思想、思路、知识、能力方面有时候没有及时跟 上时代的步伐及公司发展的需要。5、需要强化服务工作在部门工作的突出位置，强化服务意识， 提升服务水平。6、需要强化团队意识，加强分工协调，既要“扬长避短”也要 “取长补短”。同时，加强沟通反馈制度的贯彻执行，提高工作效 率。总之，过去的一年我们取得了一定的成绩，也存在一些不足， 也发现了一些问题。面对成绩我们不能沾沾自喜，在成绩面前，我 们需时刻保持清醒的头脑认识，不骄不躁。因为成绩只代表过去， 只是一个阶段性的胜利。面对不足与问题，我