XX医院年检工作汇报

1、XXXX）医院年检工作汇报XXXX）医院院长 XXX各位领导、各位专家：首先我谨代表XXXXX医院真诚的欢迎大家来这里指导我们改进工作，现从四个方面向您们做如下汇报。一、情况概述XXXXX医院是在XXX集团职工医疗门诊的基础上，投 资XXX万元扩展后，于去年X月经XX市卫生局审核批准 成立的一所综合性医院。现有员工 XX人，拥有XXXXXX 等一批资深医疗专家，能够施行外科、骨科、妇产科、 五官科 xxxx 的中难度和部分高难度手术。位处xxxxxxx号XXX集团总部院内x号楼XX层，业 务用房 xxxx 平米；开办有内、外、妇、儿、眼、耳鼻喉、口腔、中医科、手术室等9个临床科室；开设有检验、

2、放射、 B超、 心电图、电子胃镜、大药房、煎药房等 7 个医技科室；现有员工 xx 人，其中医技人员 xx 人，行管后勤人 员 xx 人；医技人员中高级 x 人，中级 x 人，其余为初级 人员。分设有门诊部、住院部，开放病床 xx 张，每日可接 诊 xxx 人次、体检 xxx 人次。二、成绩描述开院至今，XXXX）医院优化整合管理层，全方位改变工作思路，大力推行全员献策，强力提高全员执行力，在一年 多的时间内取得了 5个方面的良好转化，即管理制度化、协 作和谐化、服务精细化、影响大众化、经营惠民化，医院呈 现出平稳发展的良好势头。200x年完成业务收入xxx万元，接治门诊病人xxxxx 人次,

3、出院病人xxx人次。20xx年x x月完成业务收入xxx万元，接诊门诊病人 xxxxx人次，出院病人 xxx人次。1管理制度化首先，理顺了管理班子，明确了工作职责，成立了新的 领导专班，聘请了各科科主任、护士长。其次，建立了规范实用的工作制度，如总值班制度、工作质量考评制度、病历处方管理制度等。第三，明确了员工岗位职责，制定了岗位说明书，同时 细化管理网络结构图，明确了上下级管理关系和同级横向协 作关系第四，构建了制度执行的常规程序，即制度制定前充分酝酿，广求意见，制定后先期培训引导，逐步深入，循序渐 进再分步到位，不贪功冒进，不半途而废，力求做一事成一 事。我们从开院之日起，坚持依法办院、制

4、度管院、标准立 院、科技兴院。2、运作和谐化通过理顺绩效分配，明确工作职责，密切相互关系，坚 持把员工切身利益的事及时解决好，时时处处弘扬“家文 化”，上下齐心朝一处想、朝工作想、朝发展壮大医院想， 形成了心的聚合！员工个个除好做本职工作外， 都能自觉和 积极地参加医院的各种中心活动， 形成有事大家抬着做，事 多有人帮着做的良好协作局面。3、服务精细化我们以“给每位患者一个微笑”为主题，倡导医护人员改善 服务态度，对护士进行了礼仪培训、 对药剂人员进行提高效率的 培训、对医师进行了诊疗规范的培训。医护人员对患者服务态度 有了长足进步，服务由温渐渐变热，病人满意度提高到了90%4、影响大众化从2

5、00x年x月中旬开始，我们每周六派医疗专家团到 社区义诊，免费测血糖、量血压、健康咨询、赠送非处方药 品，共发放传单xxxxxx份，赠送药品xxxx人份，义务咨询XXXX 人次，目前已在 XXXX 社区、XXX 地区、XXX 社区、XX社区，XXX社区、XXX社区举办了 XX次义诊，健康讲座X 次。从20XX年XX月份开始，我们每月X号在院内举行一次 大型义诊，从义诊日期到免费、优惠项目都围绕XXX的“X” 字进行确定，形成了独特的以“ X”字为亮点的义诊活动。X 月X日和X月X日举行的二次院内义诊共有 XXX人前来参加， 有效地扩大了医院的影响。同时，我们还调动各种人际关系，联系 XX集团、

6、XX药 校等单位，加上公司招聘体共进行了 XXX人次的人员健康体 检。此外，我们还专门成立了市场开发部， 积极进行市场开 发，初步取得了一些进展通过以上宣传，医院影响逐步由圆心向圆周发散，知晓度有了很大提高。5、经营惠民化我们依托XXX的药品流通优势，将药品价格始终调控在 平价范畴，同时精选优质药品上架，形成了质优价适的药品 供应链。同时我们还在服务收费上采取了一系列惠民措施，如免收挂号费、手术费治疗费在收费标准上再优惠20%对经济有困难的患者，我们还给予医疗费减免。最近，我们免费为XX今科高考理科状元XX的父亲XXX 做了髂臼和股骨头置换手术，这个手术是我们医院自己的医 疗团队单独完成。目前

7、病正在术后恢复。三、主要措施1、集思广益纳良策20xx年X月xx日至xx日，临床一线员工xx余人被分 批请到会议主持人的座位上，每个员工畅快地进行了15分钟的发言。这些来自基层的职工说出了许多院长暂时没有注 意到的问题共计X个方面XX小点，同时提出了许多解决办 法。20xx年X月X日，医院又召开了 “医院服务与经营”研讨会，到会XX人中XX人积极进行了发言，从X个方面提 出了 XX项细致、实用、可行、具体的医院营销行为。本次“诸葛亮”会充分反映员工有着不可低估的智慧和对医院工作的高度关注。目前，这些建议已经有部分被采纳和实施。为从外部了解医院的社会形象，我们还于20XX年X月XX日邀请集团公司

8、各部门及在X公司的员工代表XX余人举 办了中秋联谊会。本院的专家和科主任们到会面对面听取了 员工代表对医院服务现状的评议。联谊会上，员工集中反映 了药价偏高、医保卡不能消费的问题，还指出部分医务人员 对本公司人员态度不热情、医院对专家介绍不到位等。平时我们每月到社区征求群众意见，每季度在医院进行 病人满意度问卷调查，多渠道收集群众的建议。与此同时，院管理层还分头广泛地与职工个人进行密切 沟通，多层次地收集职工的意见和建议。 通过以上举措，比 较全面地了解了员工的真实想法， 为医院下一步工作提供了 第一手资料2、始终坚持执行力我们组建了医院管理委员会，每逢大事必由集体充分酝 酿形成初步统一意见，

9、然后再扩大到科主任，最后广泛征求 员工意见，把话语权交给每一位员工，把新举措可能带来的 矛盾尽量消灭在萌芽状态。我们在制定绩效工资考核实施 方案、医师处方管理办法等都采取了这种行之有效的 办法。事实证明决策取之于人、用之于人，则人为我用。我们始终引导员工的大家庭意识， 激励分工协作，人人 参与的工作格局。院长以身作则，工作在一线、管理在一线、 示范在一线，职工人人争先做事，形成全员大力参与办院的 局面。实行院务公开，重要事项及时公示，接受大家监督管理、 评头论足。医院管理者坚持闻过则喜闻过则改的原则，倾听员工意见，坚决及时解决问题不断改进工作。4、诚招英才出水平我们坚持将各类医疗专业人才和医院

10、管理人才的招聘 和优化置换作为一项重点项目工作来做好做实。200x年重点充实和优化置换外科、妇产科、内科、检 验科、B超室、药房的人员，要求证照齐全，做到面试笔试 复试层层过关，验证变更及时到位。我们招聘和优化人员还坚持一个独特的标准，就是对员 工个性的考察，要求员工有容人之量能与人友好相处， 对同 事真诚相待能相互协作，对病人亲和有礼能有效沟通。通过优化置换人员，达到了和谐共事快乐工作的局面。5、岗位培训重技能即规范管理、规范服务、规范文书、规范技术操作，这 是立院之本，也是保证医疗服务品质的基石。我们有计划有步骤的对全院医疗医技人员进行专业技 术规程的培训，采用模拟操作、技术竞赛、现场示范

11、、专家 组点评等方式不断促进规范化进程。每周进行一次专业培 训，专业人员个个轮流当讲师， 每月选一个专业科室做重点 培训,并定期聘請外師培訓.我们每月进行一次处方、病历、工作日志的质量检查，针对查出的问题采取个别沟通效果跟进和集中解读，促使迅速改正。6、培植品牌树口碑不树立品牌不足以做大，广告的作用不容小视。我们正 策划借XXX药业之利、力、威，做成一个“小綜合強外科” 的品牌。我们以“院有專科，科有特色，人有專長”，重點實出骨 外，肝科,婦科作为切入医疗市场的突破口， 加速提升患者就 诊人次，与此同时重点拓展医疗服务收入和住院收入的利润 空间，从而寻求并把握医院盈利的制高点。7、走进社区手牵

12、手我们重点围绕“月月x号院内大型义诊”、“周六专家 团进社区义诊”、“健康家园之 XXX5折套餐体检”、“生 命绿洲之XXX健康流动学校”等大型惠民活动推广医院。走进社区，地面推广，义诊服务、和谐互动、形成口碑 是我们为社区居民进行健康服务的惠民工程，XXX集团为我 们的活动提供了大量的非处方药品让我们免费赠送给居民 进行季节性疾病的预防。8、行政监管做标尺我们严格遵照执行XX市卫生局制定公布的行政法规和 标准，坚决服从市、区二级卫生行政主管部门的管理和指导， 实事求是地向主管部门汇报情况， 积极改进和纠正自身的不 足，努力按时进行执业变更和执业验证， 力争做到与行政监 管最大限度地对接。我们今年进行了全体护士执业证换新证、 新聘医师的执 业变更、医疗机构执业许可证验证、 放射机使用的环境保护 评价、医保定点医院申报、医疗垃圾处理等工作。四、存在的问题分析 我们医院目前的人才结构从年龄上看，是两头大中间 小，即年老退休专家和工作时间不长的年轻员工占比大， 而 中年骨干医师占比小，这种状况对医院的长足发展极为不 利。这是制约医院大规模发展的第一个瓶颈。由于我们医院标牌不醒目， 加之