企业员工工作压力及抗压能力测量

1、.企业员工工作压力及抗压能力评价系统介绍您好！我们是中国政法大学心理学研究所的研究人员，正在进行一项关于员工工作压力现状的调查及心理抗压能力的测评系统的开发。测评结果将免费提供给当事人公司及参与的员工进行参考。下面是测评系统的介绍。贵公司如果有意支持本项研究，请与我们联系。刘朋 李林 中国政法大学心理学研究所联系方式：联系人：刘朋 E-mail： Tel: 目录l测评系统的价值及意义：21主要内容：22压力对企业及员工的影响：33对企业的意义：3l测量工具介绍：41工作家庭冲突的测量42挑战性-阻断性压力源的測量53心理资本的测量64工作倦怠的測量75其他问卷7l测评报告介绍：8a)为企业提供

2、的测评报告8b)为员工提供的测评报告8l 测评系统的价值及意义：1主要内容：本测评主要包括对企业员工的工作-家庭冲突、工作压力、心理资本及工作倦怠的调查。采用具有国际标准的经国内学者统一翻译修订的量表对员工进行测评。测评结果对影响员工的压力源及企业员工压力现状进行评估，并为企业提供切实有效可行的管理建议及措施，以促使员工有效解决工作中的压力冲突，恢复工作积极性，提升工作效率和绩效。2压力对企业及员工的影响：国内外大量研究表明，员工的工作倦怠现象普遍存在于企业中，而尤其是在要求员工在高压，高强度，高竞争的现代高新技术和以知识产业为主导的企业中，员工所体验的压力尤为明显。员工的工作倦怠现象可以造成

3、员工的工作拖延，消极怠懈，影响组织绩效和工作质量；而另一方面，高度的冲突和压力要求使员工个体身心不堪重负，疲惫不堪，甚至被身心疾病困扰。3对企业的意义： 内容通过科学严谨的心理学研究方法，对企业员工进行系统性测评。l 研究结果呈现对企业员工整体压力现状和心理抗压能力的全面评估。l 通过对测评结果的科学分析，根据管理心理学相关理论对企业提供建设性建议和管理培训方案。l 将员工个人测评结果通过电子邮件反馈给员工，并提供提升抗压能力，应对倦怠的措施。l 测量工具介绍：1 工作家庭冲突的测量工作家庭冲突的概念参与工作的角色和参与家庭的角色在某些方面不可调和而产生的冲突。工作家庭冲突的影响个体出于工作家

4、庭冲突中会导致工作满意感下降、组织承诺下降、工作倦怠上升、离职意向上升、生活满意、婚姻满意、家庭满意下降及一般心理压力上升、沮丧增加等。工作家庭冲突对企业和个人均影响深刻。量表简介工作家庭冲突量表(Carlson等，2000) 包含18个项目以测量工作家庭冲突(WFC)和家庭工作冲突(FWC)。该量表应用广泛，涵盖了时间冲突，压力冲突和行为冲突三种形式的工作家庭冲突，内部一致性高，具有较高信效度。在陶素香（2010）的研究中内部一致性系数是.87。量表样题“我的工作使我无法参与家庭活动。”；“我通常会在工作中还一心想着家里的事。” 分数越高，冲突水平越高。2 挑战性-阻断性压力源的測量：挑战性

5、-阻断性压力源的概念压力包括挑战性压力和阻断性压力。挑战性压力指个体认为对其职业生涯发展有利的工作压力，包括工作超负荷、时间压力、高风险责任、工作复杂性和工作职责等；阻断性压力指个体认为阻碍其目标的达成和个人职业生涯发展的工作压力，例如，角色模糊、组织政治、官样文章和缺乏职业保障等。挑战性-阻断性压力源的影响挑战性压力会提高个体的工作满意度，降低其谋求其他职位的次数，而阻断性压力正好相反。量表简介该量表由Cavanaugh（2000）等人编制共包括11条目，量表中列出了一些与工作相关的压力事件，要求被试就每一事件对自己所造成的压力大小进行评估。该问卷被广泛应用于工作压力的研究中。两个分量表在张

6、琪（2010）的研究中的内部一致性信度分别为.891与.819。量表样题“我所承担项目或任务的数量”；“无法清楚了解自己的工作标准”。分数越高表示压力越大。3 心理资本的测量：心理资本概念及意义心理资本是衡量个体耐受压力、改善表现的心理特质，主要包括乐观、希望、韧性和自我效能。心理资本是个体一般积极性的核心心理要素，它超出了人力资本和社会资本之上，并能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。量表简介问卷采用柯江林等开发的本土心理资本问卷。该问卷共40个题目，分为事务型心理资本(自信勇敢、乐观希望、奋发进取与坚韧顽强)和人际型心理资本(谦虚诚稳、包容宽恕、尊敬礼让与感恩奉献)两部分。研究

7、表明，本问卷具有良好的信效度，适用于国内企业。在柯江林（2009）的研究中本土心理资本量表总体及各维度的内部一致性信度均达到了0.70以上，经验证性因素分析，2= 1469, df = 731,2/df =2.01, GFI = 0.85, CFI=0.90, RMSEA= 0.070，具有更好的构念效度。量表样题“发生了不愉快的事，我很快就能把自己的情绪调整好”；“哪怕工作再苦再累，我相信自己都可以熬过去。”；“遇到不懂的问题，我会虚心向同事求助。”234 工作倦怠的測量：工作倦怠的概念个体因长期应对压力而产生的消极反应，包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。个体积极性下降，消极怠工，对组织的

8、贡献减少，对组织采取漠不关心的态度。工作倦怠的影响工作倦怠影响个体健康水平，焦虑和抑郁程度升高，引发一些生理疾病，包括慢性疲劳、头痛和高血压等。工作倦怠还会影响个体的工作：工作倦怠程度越高，工作效率越低，工作效果越差，缺勤率越高，跳槽的可能性越大。量表简介工作倦怠的测量采用由李超平和时勘（2003）修订成中文版MBI GS（Schaufeli，1996）。包括三个维度：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落，共15个条目。该量表广泛应用与工作倦怠和压力的研究，具有较高的内部一致性和结构效度。三个分量表在张琪（2010）的研究中的内部一致性信度分别为.928、.910、.913，总量表的内部一致性信度为

9、.903。量表样题“我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心”；“早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累”5 其他问卷：测评系统还包括如下附加问卷，以实现对企业员工压力现状的全面分析。工作满意度：共6个条目（如“我对单位内的提升机会非常满意”），在谌影（2010）的研究中内部一致性信度系数为.803。工作幸福感：该量表共4题（如“如果我的工作可以重来，我什么也不想改变”）离职意愿：问卷由3个项目组成（如“辞职的想法经常浮现在我脑海中”，在罗萍（2010）的研究中内部一致性为.92。工作绩效 : 有4个条目(如“该员工对我们工作部门的整体绩效做出了显著贡献”)，在王婷婷（2010）的研究中

10、内部一致性信度Cronbachs alpha值为.90。l 测评报告介绍：本研究可为企业免费提供两方面的结果和报告：a) 为企业提供的测评报告：通过科学的测评和统计分析，我们提供如下报告： 将向企业反馈员工整体压力水平、主要压力来源、工作倦怠程度、心理抗压水平、工作幸福感、满意感、离职意向、工作绩效的测评结果。 将企业的测评结果与其他公司的比照分析，对企业整体的工作压力和工作倦怠水平进行评估。 对企业在各项目上进行具体的分析比较，找到企业的优势和改善管理措施的切入点，使企业有针对性的投入和开发以获得长期的竞争优势。 结合测评结果，根据管理心理学理论为企业设计具体的，切实可行的建议和系统性的培训措施，帮助企业提升员工心理资本，促进员工压