电子商务实务概述

1、第1章 电子商务实务概述,理解电子商务的含义 了解电子商务的发展历程 领会电子商务的特点与作用,本章要点,电子商务就在我们身边-电子商务无处不在。例：网上购物、预订旅游、办理银行业务、寻找工作、上网学习、办理护照 【介绍电子商务网站,1.1 电子商务的发展,当当网 ,携程旅行网 ,1.1 电子商务的发展,1.1.1电子商务的含义 1.电子商务的含义 电子商务就是利用计算机与通信网络进行的部分或全部的商务活动的总称,1.1.1电子商务的含义(续,2、广义的电子商务（e-business电子商业） 指在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的过程。 这些电子工具包括从初级的电

2、报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，和Internet等现代系统。也就是说广义的电子商务是包括电子交易在内的利用电子工具进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 3、狭义的电子商务（e-commerce电子交易） 指主要以Internet网络技术进行的在线交易或相关作业活动的业务，交易的可以是实物商品也可以是服务,4.对电子商务的理解 电子商务是经营手段而不是目标 (目标-企业应用电子商务带来的根本变化) 电子商务是管理过程 电子商务是一个渐进的过程，不断创新 管理方式

3、，发展新的领域,1.1.1电子商务的含义,1.1.2电子商务发展历程,1.电子商务的产生背景 对电子商务的需求首先来自于企业，它们需要采用更为先进的技术来改善与顾客的交流方式，优化企业内部的业务流程，也需要提高企业内部及企业与企业之间的信息交流的效率，正是这种需求不断推动着电子商务的发展,2电子商务的发展历程 进入21世纪以后基于e概念的电子商务 20世纪90年代以后基于Internet的电子商务 20世纪6090年代基于EDI的电子商务,1.1.2电子商务发展历程 （续,1.1.2电子商务发展历程 （续,电子商务与我们的未来,1.1.3 电子商务与传统商务的区别,1.交易方式 EC是网络交易

4、，最先进的交易方式，利用了 EDI（电子数据交换）技术，实现了无纸化贸 易（而传统商务信息都存储于纸上）。买卖 双方互不谋面，是跨越了时空的虚拟贸易方 式，为中小企业提供了公平交易平台,一、电子商务与传统商务的区别,2.经营方式：网络化经营，通过企业网站，介绍产品、广告宣传、开设店铺等，提高运营效率，是一个非常便利的平台。 3.商务自动化:科技含量高，信息传递自动完成，不需要人工干预。 电子商务代表了高科技时代现代化商业发展方向，是21世纪的明星产业,一、电子商务与传统商务的区别（续,1节约资源和社会劳动 电子商务可有效地衔接商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，以销定产，从而节约资源和社会

5、劳动 2有效节省时间 电子商务精简了中间环节，压缩了辅助设施，通过计算机管理，可以在世界范围内迅速完成商业信息的传递，不受人为因素的干扰，有效地节省了时间,1.1.4 电子商务的作用,3弱化地理限制，合理配置社会资源 互联网把企业间的距离缩短，许多由于地理限制或市场信息限制而不能出现的合作，现在成为可能。高效率的电子销售渠道缩短了企业投资回收周期，助于企业资源配置的优化。 4促进社会分工和新行业的产生 在电子商务条件下，社会分工变细，产生了大量新兴行业，如软件分司、配送公司,1.1.4 电子商务的作用（续,实务模拟,实验1.1 走进电子商务 浏览国内知名电子商务网站： 卓越网：http:/ 易趣网：http:/ 阿里巴巴：http:/ 说出上述网站之间的区别以及面向对象的特点,实验1.2 电子邮箱申请与收发电子邮件 1.2.1通过互联网，在搜狐、新浪、126等真实网上申请个人邮箱。（三选一） 搜狐 网易 新浪 邮箱后缀不要、,实务模拟,1.2.2 用网页方式，收发电子邮件 、发邮件到同学的邮箱，并回复同学发来的邮件。 、发邮件到老师的邮箱，具体要求