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文档简介

1、 公司先进集体汇报材料2018年,部门在公司的正确领导下,认真贯彻执行公司的经营发展战略,狠抓经营管理不放松,在团队建设、售后服务、日常管理等方面取得了良好的成效,现结合实际情况,具体汇报如下：一、经营整体情况2018年,部门严格执行公司的经营发展战略,在全体同仁的共同努力下,较好的完成了年度各项经营目标任务。二、主要工作完成情况一年来,部门在公司领导班子的正确带领下,在全体同仁的共同努力,锐意进取下,踏实工作,任劳任怨,较好的完成了各项预期的目标责任,全年主要做好了以下几项工作。（一）结合市场保持市场份额占有率近年来,财产保险行业的市场竞争日趋加大,部门结合市场行情,认真分析了自我的长短板,

2、年初制定了全年工作计划目标任务,坚持围绕效益去抓发展的中心思路不放松,积极开展各项公关活动,一方面稳定老客户,定期拜访老客户,了解他们的心声,提高他们对我们的产品和服务的满意度；另一方通过形式多样的活动,如：以老带新、散发宣传彩页等形式,不断提升我们产品的知名度和社会美誉度。此外,我们还开展了新老客户的联谊会等,通过这些形式多样的公关活动,增强了我们与新老客户之间的联系。（二）注重团队多措并举建好团队队伍2018年,部门高度重视团队建设工作,开展形式多样的团队建设活动,不断促进团队工作的有效开展,如：开展定期学习制度,重点学习各项业务规则；开展老带新活动,以老员工定点联系新员工,帮助新员工解决

3、生活和工作中的各项困难；结合实际,开展形式多样的文体活动,不断增强团队的凝聚力和战斗力,提高员工的幸福感。（三）严明纪律充分调动员工工作的积极性全年以来,我们始终把纪律挺在前面,严格贯彻执行公司的各项规章制度,注重纪律教育,带领员工认真学习各项工作规章制度；同时,进一步完善相关的激励制度,建立处罚严明的奖惩机制,不断调动广大员工工作的积极性和能动性。（四）优质服务切实提高客户的满意度今年以来,我们切实加强了了各项服务工作,本着以客户为先的原则,一、方面严格执行公司的各项理赔制度,另一方面,切实做好服务工作,对于客户的各种问题和疑难,及时解决帮扶,从客户的角度出发,认真做好相关服务,切实提升客户的满意度水平。2018年,部门在公司的正确领导下,在全体同仁的共同努力中,完成了各项预期目标责任任务

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