微信营销从入门到实战课件

1、微信营销从入门到实战,课程总目录,概念,入门,进阶,落地,微信,概念篇目录,1,移动电子商务带来了什么机会,3,4,企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么,5,个人为什么要做微信营销？微信营销能给个人带来什么,微信的发展历史及其商业模式？微信营销与社交网络有什么关系,2,常见的移动互联网商业模式有哪些,移动电子商务带来了什么机会,1,3,2,未来的营销不需要太多的渠道，只需要进入消费者的移动设备 终端（手机、平板、智能手表等）即可。与传统互联网营销所 不同的是信息的传播更加快速、更加精准、互动更为频繁，而 渠道的建设完全可以由企业自己来搭建,传统互联网营销的流量成本只会水涨船高，移动

2、互联网不仅是 下一代互联网，更是下一个流量王国。流量为道，移动电商才 刚刚开始，企业应该迅速抢占先机，犹如当年的“马云”一样,移动互联网与物联网的结合必将产生更多的商业机会，借此不仅 可以提升企业的创新能力，更可助力企业转型,常见的移动互联网商业模式有哪些,1,2,常见的移动互联网商业模式有：B2B（企业对企业）、B2C （企业对个人）、C2C（个人对个人）、O2O（线上到线 下）、C2B（个人对企业，定制化、个性化服务,基于LBS（地理位置服务）、SNS（社交网络）的SOLOMO （社交网络本地位置移动）模式,多样化,开放化,定位准确,接地气,微信的发展历史及其商业模式,1,2011年1月2

3、1日微信正式由腾讯公司推出，它是一款为智能手机 提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨 操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语 音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体 内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 ”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。 截至2013年4月30日，注册用户量已经突破3亿，是亚洲地区最大 用户群体的移动即时通讯软件,微信的发展历史及其商业模式,2,2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。 该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即 时通讯、分享照片和更

4、换头像等简单功能。截至2011年4月底， 腾讯微信获得了四五百万注册用户。 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能， 用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。 2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试， 为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后 推出多种语言支持,微信的发展历史及其商业模式,3,微信的商业模式：移动电子商务、游戏、O2O、移动支付,微信,腾讯 游戏,腾讯 企业 发展,腾讯 媒体,腾讯 互动,腾讯 移动,腾讯 社交,腾讯 媒体,腾讯 移动,腾讯 技术,微信营销与社交网络有什么关系,1,微信营销：微信

5、营销是网络经济时代企业对营销模式的创新， 是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距 离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一 种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信 息，推广自己的产品的点对点的营销方式,2,社交网络：社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化 网络服务，意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、 服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯， 因此人们习惯上用社交网络来代指SNS（Social Network Service,微信

6、营销与社交网络有什么关系,3,效益=信息 x 关系链 x 互动 ，再好的内容没有传播终究还是浪费。 好的内容=吸引力强的主题 + 强大的利益驱动 = 自动雪球式传播 传播需要把握好每个节点，微信上的事件营销威力巨大,微信社交网络,内容,好的内容就像一桶“屎,节点就是搅“屎”棍,泼出去,微信营销与社交网络有什么关系,4,微信事件营销策划参考学习对象,李开复,杜蕾斯,罗永浩,企业为什么要做微信营销,1,微信是移动互联网的基础应用，类似于QQ，是移动互联网的 入口。微信的生态系统将会汇聚绝大部分的流量，相当于移动 互联网的百度，是未来企业网络营销的重点战场,2,不是每一个企业都需要做APP,但是每一

7、个企业都必须得用微信 来做服务。情感、口碑、多次成交均取决于微信上的关系维护,3,微信的主流用户是当前消费能力较强的群体，随着发展还在不断 渗透不同行业、不同层次的消费人群,4,低成本迅速接入多种手持终端，借力二维码、微信社交网络开展 多渠道营销,微信营销能给企业带来什么,1,微信能够为企业提供一个塑造品牌的平台，并在此平台上实现 销售,2,微信能够为企业提供一个搭建自有网络营销渠道的机会，将其它 方式引进来的流量，沉淀到微信上实现转化,3,微信能够为企业提供一个关系链紧密的客户维护平台，实现维护 好一个客户，口碑经过一个个强关系的朋友圈滚动式传播的效果,4,微信能够为企业提供一个会员管理、需

8、求调研、公关维护的平台,个人为什么要做微信营销,1,创业机会越来越少，微信存在巨大的商机,2,梦想做个人品牌，微信就是难得的传播渠道,3,不想当领导的白领不是好员工，微信成为晋升垫脚石,4,人脉等于金钱，微信社交网络蕴藏你所想不到的潜力,微信营销能给个人带来什么,1,微信能够为个人提供一个千载难逢的创业机会,2,微信能够为个人提供一条塑造自己品牌的渠道,3,微信能够为个人提供一个改变职业生涯的机会,4,微信能够为个人提供一个拓展人脉的平台,入门篇目录,1,微信手机版、网页版、公众平台介绍,2,3,微信网页版实操技巧解密,4,微信公众平台实操全面系统性介绍,微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版

9、技术介绍,5,微信相关辅助软件介绍,微信手机版、网页版、公众平台介绍,1,微信手机版涵盖多个智能手机操作系统，如苹果IOS系统、谷歌安卓 系统、微软Windows Phone 系统、诺基亚塞班系统。目前最新的手机 版本为5.0.3,微信手机版、网页版、公众平台介绍,2,微信公众平台也只能在电脑端浏览器使用，网址： 使用公众平台可以注册公众帐号、登录和管理公众帐号,微信手机版、网页版、公众平台介绍,4,微信的帐号分为两种，一种是在手机版注册登录的个人微信号，也 称为个人号、小号，同样的个人微信号是可以在网页版登录的。另 外一种就是公众帐号，只能在公众平台上注册登录，也称之为公号,5,个人微信号可

10、以主动加人，使用手机版和网页版上的所有功能。公 众帐号不能主动加入，只能被人关注，公众帐号就如同企业QQ，是 公对私。个人微信号就如同个人QQ，是私对私,6,个人微信号添加的是好友，公众帐号增加的是粉丝。个人微信号可以 使用群发助手给好友群发消息，公众帐号直接使用群发消息功能给粉 丝群发消息。公众平台上的功能个人微信号是不能使用的，除了公众 号手机助手,微信手机版实操技巧解密,1,微信手机版5.0.3“聊天列表”界面,显示微信群、好友、 服务号信息,点击创建微信群,通讯录页面查看已添加好友、公众帐号、添加好友和公众帐号。发现新好友、朋友圈等。我是帐号的设置页面,点击进入微信群，再 点右上角可以

11、设置群 昵称、置顶、群名称 、群消息通知等,微信手机版实操技巧解密,1,微信手机版5.0.3“通讯录”界面,点击添加微信好友 、查找微信公众添 加关注。从通讯录 、QQ导入微信好 友,当原有QQ好友、 手机通讯录的朋友 开通了微信时，在 这里会有提示,公众帐号服务号、 订阅号分类文件夹,星标的微信好友 置顶显示，还有 微信群。通讯录拉 到最后可以查看自 己的微信好友数量,微信手机版实操技巧解密,1,微信手机版5.0.3“发现”界面,扫一扫可以扫描二维码、条码、CD/书籍 封面、街景、翻译以及微信支付,男人靠摇、女人靠漂 寻找附近的人是发现 精准客户的主要工具,微信手机版实操技巧解密,1,微信手

12、机版5.0.3“我”界面,点击设置头像、个性 签名、生成个人微信 号二维码等,我的相册则是设置朋友圈主页的相册封面，发布相片、提醒人 、显示地理位置,设置里面包括了多种 功能，如群发助手。隐私设置最好是全部 打开，除加好友验证,微信手机版实操技巧解密,1,微信手机版5.0.1“群发助手”和“雷达按钮,与身边的朋友 一起按住按钮 即可互相添加,点开始群发、 新建群发、一 次可选择200 个微信好友发 送信息,电脑模拟手机版技术介绍,1,在电脑上模拟出一台安卓系统的手机,第一步：下载BlueStacks安卓模拟器软件，然后安装到 电脑上。下载地址,第二步：在电脑上安装好豌豆荚，然后打开模拟器， 再

13、利用豌豆荚下载微信安装到模拟器上,电脑模拟手机版技术介绍,1,在电脑上模拟出一台安卓系统的手机,第三步：打开模拟器上已经安装好的微信，然后用个人微信 号登录进去，操作跟真实手机版微信是一样的,第四步：在模拟器上安装搜狗输入法， 方便打字聊天,电脑模拟手机版技术介绍,2,使用模拟器登录个人微信号要注意的问题,使用模拟器 被封号原因,1.在模拟器上使用摇一摇功能太过于频繁,2.在模拟器上经常刷朋友圈、霸屏,3.过度频繁发布广告、色情、暴力、反动信息,4.真的被微信好友给举报了,5.刚利用QQ注册申请的小号，一上微信就被封（严打时间段,电脑模拟手机版技术介绍,2,使用模拟器登录个人微信号要注意的问题

14、,使用模拟器 防封号秘籍,1.用QQ号申请了微信个人号后，经常在电脑上挂着这些QQ号,2.新注册的微信个人号要把资料填写完整，尽量模拟成真人,3.新注册好的QQ号，申请了微信个人号后，登录模拟器微信不要 超过10分钟,4.新申请的微信个人号先在手机登录一段时间，再转用模拟器,5.在模拟器上打招呼不要一次超过10个人，晚上10-12点不要使用 模拟器打招呼,微信公众平台实操全面系统性介绍,1,公众帐号注册地址,2,准备一个邮箱，一张身份证，一个手机号码,3,按照步骤填写资料注册，验证好邮箱和手机之后即可登录公众平台,4,新注册的公众帐号需要7个工作日左右的审核时间，审核期间不能在 公众平台使用群

15、发消息功能以及高级功能,5,一张身份证只能注册两个公众帐号，一个手机号码也只能注册两个公 众帐号。手拿身份证拍照时要保证身份证上的号码和头像的清晰，本人 也清晰,微信公众平台实操全面系统性介绍,6,公众帐号的名称是可以重复的，但是微信号却不可以重复。名称 和微信号一旦设置均不可以再次修改,7,公众帐号的微信号一经设置不可修改，与微信个人号的微信号 同属于一个帐号系统。比如你公众帐号的微信号设置成英文 ABC， 那么你的微信个人号的微信号就不能设置为ABC了，两者是不能 重复的,8,注册的公众帐号如果是未来要申请认证的，请先注册好一个微博 帐号，微博帐号的名称必须跟公众帐号的名称是一致的,9,持

16、香港、澳门、台湾地区身份证的朋友暂时不能注册公众帐号,微信公众平台实操全面系统性介绍,1,公众帐号分为两大类，一类是服务号，服务号每个月只能群发 一次消息，但是效果是直接会提示在聊天列表中的，还可以申请 自定义菜单，也有下发消息的接口。一类是订阅号，订阅号每天 可以群发一次消息，但是效果是被折叠到一个“订阅号”的文件夹 里面的，不可以申请自定义菜单，没有下发消息的接口,微信公众平台实操全面系统性介绍,2,登录公众平台可以用邮箱作为帐号进行登录，也可以用设置好的 微信号进行登录,微信公众平台实操全面系统性介绍,3,登录公众平台之后先打开设置页面，把微信号、功能介绍等资料 填写完整,公众帐号申请认

17、证可以先到淘宝网买500个微信粉丝，然后先把微博给认证了，再接着认证公众帐号。（淘宝也有微博帐号、微信公众帐号认证一条龙服务可以购买,微信公众平台实操全面系统性介绍,4,实时消息页面可以查看近5天的消息，可以在线回复粉丝，添加 星标以免消息被删，对粉丝添加备注等,微信公众平台实操全面系统性介绍,5,用户分组界面可以对粉丝进行分组管理，通过查看粉丝所在的地区 、性别进行分组。分组既便于管理，也方便接下来的消息群发。黑名 单内的粉丝将不会收到你群发的任何消息，而星标组是针对重要粉丝 进行设置的,微信公众平台实操全面系统性介绍,6,群发消息页面可以对公众帐号的粉丝进行消息的一次性发送，群发的 内容可

18、以是文字、图片、语音、视频以及图文消息。群发消息可以按 之前的分组进行群发，每次群发了之后可以在已发送页面查看是否群 发成功,微信公众平台实操全面系统性介绍,7,素材管理其实就是将你所需要群发出去的内容进行管理，可以上传 图片、视频、语音，也可以创建单图文和多图文,微信公众平台实操全面系统性介绍,8,数据统计功能可以查看用户增长、用户属性、图文群发、 消息发送等多个维度的数据。其中用户属性、图文群发、 消息发送三个维度的数据是具备一定的参考价值,微信公众平台实操全面系统性介绍,9,高级功能是服务号和订阅号都可以使用的。高级功能下有编辑模式 、开发模式两种。两种模式只能打开其中一种，不能够同时打

19、开。 编辑模式主要是设置关键词自动回复，而开发模式是接入接口实现 更多的功能,微信公众平台实操全面系统性介绍,10,高级功能的编辑模式需要设置的自动回复包括被添加自动回复 、消息自动回复和关键词自动回复。具体的设置教程可以查看 官方公众平台客服专区的网页，如下图指示找到教程,微信公众平台实操全面系统性介绍,11,高级功能的开发模式一旦接入了自己开发的接口，或者是第三方接口 平台的接口，那么编辑模式的自动回复功能就无法使用。通过开发模式 可以实现微网站、微商城、大转盘、微会员卡、优惠券等多种功能，当 然也可以实现之前官方编辑模式的自动回复功能,微信公众平台实操全面系统性介绍,12,微信公众帐号的

20、类型如果选择了服务号，则可使用特有的自定义菜单 功能。自定义菜单功能需要在高级功能里面的开发模式进行申请，通过 申请之后可使用微库这种第三方接口平台进行菜单的添加，修改，删除,微信相关辅助软件介绍,1,在微信手机版上直接使用的几款辅助工具,微信地理位置伪装APP,微信苹果/安卓系统多开,发信息啦 faxinxi.la,微信相关辅助软件介绍,2,利用手机通讯录导入手机号码来批量加微信好友的辅助软件,豌豆荚安卓手机管理软件,QQ同步助手APP,触宝同步助手APP,微信相关辅助软件介绍,3,在电脑上操作的微信辅助工具或平台,二维码工坊,金数据,公号导航 ,进阶篇目录,1,微信电商系统、O2O系统、客

21、服系统、自推广系统搭建介绍,2,微信公众帐号定位、策划、运营、转化四大模块系统解析,3,微信个人帐号、公众帐号营销辅助手段介绍,微信电商系统搭建介绍,公众帐号,微商城,淘宝/天猫,线下成交,线上成交,支付宝支付 快递物流配送,支付宝付定金 或直接线下支付,个人微信号,朋友圈传播,淘宝交易,当面交易,微信O2O系统搭建介绍,公众帐号,预订模块,团购模块,优惠券模块,LBS模块,流量均在线下得到 转化，成交也在线下 实现,个人微信号,微信客服系统搭建介绍,公众帐号,个人微信号,自行开发多客服系统,使用第三方多客服系统 如V5智能客服 网址,解决官方公众平台 实时消息客服的不 便,使用微信网页版直接

22、在电 脑上应对多人咨询实现客 服效果,微信自推广系统搭建介绍,公众帐号,个人微信号,公众帐号每篇图文鼓励转发,员工个人微信号 主动转发图文,转介绍规则导入实现自动 滚雪球传播,好主题+ 标题党,足够的 利益驱动,朋友圈传播，如倒霉 中招小游戏,微信公众帐号定位模块系统解析,定位,做服务 做销售 做推广,行业、企业 是否合适,微信 商业 模式,工具 选择,个人 微信 号,公众 帐号,服务号/订阅号,微信公众帐号策划模块系统解析,微信运营团队策划,运营主管,美工,文案,推广,客服,微信运营框架策划,公号/小号矩阵,内容策划,活动策划,推广策划,主 副 公号,多 个小号,视觉设计,文案设计,影音制作

23、,线上活动,线下活动,线上推广,线下推广,微信公众帐号策划模块系统解析,微信公众帐号矩阵,主帐号（一般是服务号,副帐号（一般 是订 阅号,副 帐 号,副 帐 号,副 帐 号,微信公众帐号命名技巧,品牌名（主帐号一般以品牌名字命名，如奥迪,副帐号一般以品类命名，如“汽车,副帐号也可以品牌+品类来命名，如“奥迪汽车,微信公众帐号策划模块系统解析,内容 策划,1,内容不枯燥、有意思、抓热点、娱乐性,2,内容有专业价值、有深度、有说服力,3,标题很重要，好的标题是成功的一半,4,内容主题少不了噱头，或者是触动读者利益,5,内容阐述口语化、个性化、生活化,微信公众帐号策划模块系统解析,内容 编辑,1,文

24、章段落排版上，每一段尽可能短一点,2,在每篇文章的最后，要附带上版权信息,3,尽量写图文消息，而不要只推送文字/语音消息,4,单图文消息下面的摘要，只写一句话,5,好的图片要控制好大小，清晰度,微信公众帐号策划模块系统解析,线上 活动 策划,1,主题有吸引力，点子香臭没关系,2,图文、语音、视频等素材准备完善,3,环节设置要简单，步骤不繁琐,4,奖品要有吸引力，可以跨界合作搞活动,5,在线监控实时消息，及时发布中奖情况,微信公众帐号策划模块系统解析,线上活动 策划案例,卖一段60秒的微信语音文件，当天互动成交331次，粉丝量不足1200,微信公众帐号策划模块系统解析,线下 活动 策划,1,设置

25、活动的规则，如扫一扫送优惠券、打折、礼品,2,设计含有微信公众帐号二维码的宣传材料，如X 架、宣传单张、异形展架、横幅等,3,环节设置要简单，步骤不繁琐,4,奖品要有吸引力，可以跨界合作搞活动,5,在线监控实时消息，及时发布中奖情况,微信公众帐号策划模块系统解析,推广策划,线上推广,线下推广,1,小号加好友，隐性推广公众账号,2,微博、博客、社区、QQ群,3,软文、广告投放,4,线上活动推广、互相推荐,1,企业宣传材料（名片，包装等,2,户外广告（海报，灯箱等,3,线下活动推广（签到、抽奖等,微信公众帐号运营模块系统解析,微信公众帐号运营流程标准化,公众帐号统一设置，统一发布,内容统一设计，各

26、有侧重，互补发送,活动统一策划，按计划分配执行,推广制定统一的流程和预算、周期,客服话术统一，危机公关管理,微信公众帐号运营考核指标,月净增长关注20%以上为合格,用户属性按地区、性别占比60%合格,图文群发送达人数占90%以上为合格，阅读人数30%以上为合格,图文分享转发占20%以上为合格，消息发送月50%以上为合格,微信公众帐号转化模块系统解析,微信CRM,一次销售,多次销售,口碑传播,微信在本质上是一个一对一通讯工具，公众平台的商家与用户是一对一 的交流，因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM)，实现销售转化,微信个人帐号营销辅助手段介绍,1,微信个人帐号加人手段拓展,微信群人 脉交换,开4个 150人群,QQ好友 到微信,直接搜索目标客户的QQ号添加为微信好友,直接使用QQ空间的好友导入批量加QQ好友再转移为微信好友,直接发送微信个人帐号电脑版名片，取代发送二维码增加微信好友,摇一摇、寻找附近的人打招呼