北京春运工作方案

1、北京春运工作方案 北京xx年春运工作方案 xx年春运将于1月13日开始。北京交管部门综合xx年度道路交通事故起数、伤亡人数等因素，发布10条xx年度交通事故多发路段，以及加开旅客列车36对，如下为北京xx年春运工作方案具体内容： xx年春运自1月13日起至2月21日止，共计40天，其中节前15天，节后25天。北京站将加开旅客列车36对。 由于春节提前，大专院校寒假时间与春运叠加，造成节前客流高度集中，节后相对分散。节前进入春运就将迎来学生客流高峰，第一周(1月13日至19日)以学生和民工流为主，其中13日至16日为学生客流高峰;第二周(1月20日至26日)学生、民工、探亲三大客流交织重叠，客流

2、将一直处于较高水平。客流高峰日将出现在1月25、26日(农历腊月廿八、廿九)，预计发送旅客将达到18.5万人，与去年持平。 为确保实现“平安、有序、温馨”的春运目标，北京站结合旅客需求和车站实际情况，推出了十项便民、利民的服务举措。 春运期间，北京站共加开列车6对，其中直通列车30对，管内列车6对。京哈方向加开列车18对，其中哈尔滨8对，长春4对，齐齐哈尔2对，佳木斯2对，白城、牡丹江各1对;京广方向加开列车7对，其中汉口3对，成都、重庆北各1对，襄阳、宜昌东各1对;京九方向加开列车3对，其中合肥(安庆)2对，阜阳1对;京原方向加开列车1对，开往临汾;京包方向加开列车1对，开往大同。管内安排加

3、开列车6对，分别为秦皇岛、昌黎、唐山、清河城、石家庄、张家口南各1对。 北京站在广场东侧新建一处自助取票厅，安装30台自助取票机，方便旅客从地铁出口就近取票，最大限度减少旅客取票走行距离，力争实现从旅客取票到进站验票不超过20分钟。 北京站在售票厅开设爱心窗口、学生购票窗口、务工人员购票窗口等特色窗口，最大限度满足老幼病残孕、军人、学生、外来务工人员等重点群体旅客购票需求。同时，开设挂失补票专口，方便丢失车票的旅客进行补票。 春运期间，北京站将素萍服务组从第二候车室内移至进站大厅南侧显著位置(第一候车室外)，专门为老幼病残孕等行动不便的旅客提供接送站、上下车服务。春运前，素萍服务组增加了工作人

4、员，增配了轮椅、行李车等服务设备。素萍服务组提供预约服务，有需求的旅客可以打电话或登录北京站素萍服务组微博、北京站官方微博进行预约。此外，北京站各候车室均设有爱心服务区，设专人为老幼病残孕等行动不便的旅客提供提前进站等爱心服务。 春运期间“北京站室内导航服务系统”将投入使用，旅客可通过手机享受到站内导航、正晚点查询、餐饮购物、遗失品查找等实用性服务，同时重点旅客轮椅服务和小红帽搬运也将由“旅客求服务”转变为“服务送上门”，先进、方便、快捷的智能化服务手段，将大大提升旅客的出行体验。 北京站官方微信 _“北京铁路局北京站”正式启用，为旅客及时发布车站公告、乘车知识等。

5、旅客可关注后，利用该平台查询车次、余票、正晚点、遗失品等信息。在春运期间，还有针对性的开设了“春运专栏”，以便您更快捷的获取春运资讯。 为方便旅客寻找相应的候车室，北京站在旅客进站验票时，为旅客打印“候车室通知单”，提前告知旅客候车地点，减少旅客进站后再寻找候车室的过程。同时，当列车候车室变更或因列车车底调整导致席位变化的情况下，能够在旅客进站时，打印凭条告知旅客，方便旅客乘车。 春运期间，北京站在出站口增设问讯处，将补票处、失物招领、旅客问询等诸多功能合并，既方便到达旅客购票，又方便旅客不用进站就能问询和失物招领。 为了给带婴儿的旅客提供一个更加温馨、舒适的候车环境，春运前，北京站对原位于一

6、楼第3候车室和二楼第5候车室的母婴哺乳室进行了合并，重新装修，并移至一楼候车大厅南侧，为母婴旅客营造了一种温馨、亲切、舒适的环境。 爱心医务室位于北京站二楼中央检票厅西侧，备有心电图机、制氧机、心电除颤仪等医疗设备及急救、常用药品。配有专业医护人员为旅客提供及时、周到的医疗服务。此外，到医疗救助站就医，免挂号费，救助站所用药品为社区配送，全部实行零差价。此外，在值班站长台备有红十字急救箱，里面装有纱布、创可贴、橡皮膏等急救用品，给旅客使用。 1、北京站无自动闸机，旅客必须凭纸质车票进站乘车。春运期间，客流较大。在此提醒旅客，除车站外，遍布全市的代售点均可以取网购车票。请旅客们尽可能提前将车票取

7、出，以免遇到取票高峰耽误您的出行。 2、请广大旅客务必看清车票上标明的乘车时间，火车票标示的时间为24小时制，如果是过零点的车票，一定要在头天的晚上到车站候车。 3、退票费收取标准为：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 4、铁路实行新的实名制车票挂失补办措施：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效 _件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。 据悉，这10条交通事故多发路段包括：顺平路、昌金路、密三路、北清路、顺沙路、南中轴路、延琉路、八峪路、平蓟路等九条道路全路段，以及京承高速进京方向14-34公里处。这些路段主要集中在城北区域，以郊区省县道为主。从道路基本情况来看，除了两条山区道路，其余都是平原道路。 交管部门分析，这些路段交通事故频发，主要原因包括五个方面：一是交通参与者交通安全意识淡薄，没有在确保安全的