2026年九江市浔阳区网格员招聘考试参考题库及答案解析

2026年九江市浔阳区网格员招聘考试参考题库及答案解析一、单项选择题1.社区网格化管理中，“网格”主要是指：A.互联网信息管理单元B.社区行政管理单元C.基于地理空间划分的社会治理基本单元D.党组织建设的基本单位答案：C解析：网格化管理中的“网格”，核心是将社区、街道等区域按照一定的标准（如户数、地理布局、管理难度等）划分为若干个单元网格，以此作为社会治理和服务的基本单元，实现精细化管理。它强调的是地理空间和社会治理的结合，而非单纯的互联网管理（A）、行政管理（B）或党组织建设（D）。2.根据《江西省平安建设条例》，网格员在矛盾纠纷排查化解中的主要职责不包括：A.定期走访排查，及时发现矛盾纠纷苗头B.对简单的民间纠纷进行现场调解C.对调解不成的纠纷，依法作出行政裁决D.及时上报重大、复杂矛盾纠纷信息答案：C解析：网格员的主要职责是“排查、上报、协助调解”。根据相关条例，网格员应定期走访排查（A），对简单的民间纠纷可以进行现场调解或协助调解（B），对于自身无法调解或属于重大、复杂的矛盾纠纷，必须及时上报（D）。作出行政裁决是行政机关或司法机关的法定职权，不属于网格员的职责范围（C）。3.居民王大爷反映楼下餐饮店油烟扰民，作为网格员，首先应采取的正确做法是：A.告知王大爷此事不归网格员管，让其自行拨打12345B.立即联系市场监管部门要求查封该店铺C.记录情况，并上门向餐饮店经营者了解情况，进行初步沟通协调D.在社区公告栏张贴告示，批评该餐饮店答案：C解析：网格员是基层治理的“前哨”和“探头”，面对居民诉求，首要原则是主动介入、了解情况、初步协调。C选项体现了“主动作为、源头化解”的工作方法。A选项是推诿塞责；B选项超越了网格员的权限，且方式简单粗暴；D选项方式不当，容易激化矛盾。4.在信息采集工作中，关于居民个人信息处理，网格员必须遵守的原则是：A.为了方便工作，可将收集的信息共享给所有社区工作人员B.采集的信息可以用于与工作无关的其他用途C.必须严格保密，依法依规使用，防止信息泄露D.只要目的正当，可以不受限制地公开部分信息答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，网格员在履职过程中获取的居民个人信息受法律保护。必须遵循合法、正当、必要和诚信原则，严格履行保密义务，确保信息安全，严禁泄露、篡改、滥用或非法提供。A、B、D选项的行为均涉嫌违法。5.发现网格内某处消防通道被私家车长期占用，存在严重安全隐患，网格员应当：A.拍照留存证据，在居民微信群内曝光车牌号B.联系车主挪车，若联系不上或拒不挪车，及时上报社区或街道，并协调综合行政执法、消防等部门处理C.自行在车辆上张贴警告罚单D.鉴于邻里关系，仅进行口头提醒答案：B解析：处理安全隐患类问题，网格员应遵循“发现-劝导-上报-协同处置”的流程。B选项最为规范：先尝试自行联系解决（劝导），无效则履行上报职责，并联动具有执法权的专业部门处置，形成治理闭环。A选项（网络曝光）可能侵犯隐私、引发纠纷；C选项（自行贴罚单）无执法权；D选项（仅口头提醒）是对安全隐患的失职。二、多项选择题1.浔阳区网格员“一日双巡”制度要求巡查的内容通常包括：A.巡查网格内环境卫生状况B.巡查公共设施完好情况C.巡查重点人员（如独居老人、残疾人等）动态D.巡查社会治安及消防安全隐患E.巡查商业网点经营利润情况答案：A,B,C,D解析：“一日双巡”是网格员的基础工作制度，旨在动态掌握网格情况。巡查内容聚焦于公共管理、公共服务和公共安全领域，如环境卫生（A）、公共设施（B）、特殊群体关怀（C）、安全隐患排查（D）。E选项的商业利润属于商户经营隐私，不属于网格员常规巡查范畴。2.下列情形中，网格员需要立即向上级网格或相关职能部门报告的是：A.发现疑似精神障碍患者处于发病状态，有肇事肇祸风险B.发现居民楼内存在非法储存易燃易爆危险品C.走访时发现一位独居老人突发疾病，需要紧急医疗救助D.接到居民关于邻里之间因噪音问题发生轻微口角的投诉E.发现辖区河道出现不明来源的污水大量排放答案：A,B,C,E解析：网格员负有重要信息“即发现、即报告”的责任。A、B项涉及严重公共安全风险；C项涉及居民生命健康紧急情况；E项涉及生态环境突发事件。这些情况都超出了网格员现场处置能力范围，必须立即上报，启动应急联动机制。D项属于一般性民间纠纷，网格员可先行介入调解，不属于必须立即上报的紧急或重大事件。3.在协助开展社区公共服务时，网格员可以发挥的作用有：A.宣传解读政府最新惠民政策B.收集反馈居民对公共服务的意见和建议C.代办属于行政审批范畴的行政许可事项D.组织动员居民参与社区公益活动E.为行动不便的居民提供必要的上门服务指引答案：A,B,D,E解析：网格员是政府与居民之间的“连心桥”。A、B项体现了信息传递与反馈的桥梁作用；D项体现了组织动员能力；E项体现了人性化服务延伸。C选项错误，行政许可必须由具有法定权限的行政机关或其正式委托的组织，依照法定程序办理，网格员无权“代办”，但可以提供咨询、协助准备材料等便民服务。4.提升网格员应急处突能力，应重点掌握的技能包括：A.基本的心肺复苏（CPR）和急救知识B.初步的火灾隐患排查与灭火器使用技能C.简单的心理疏导与沟通技巧D.应对突发事件的信息报送流程E.舆情引导与网络信息发布技能答案：A,B,C,D解析：网格员身处一线，可能首先面对各类突发事件。A、B项是应对人身伤害和火灾初期处置的必备技能；C项有助于稳定当事人情绪，防止事态升级；D项是确保信息及时准确上传下达的关键。E选项中的“舆情引导与网络信息发布”通常有更专业的部门和人员负责，不属于网格员必须重点掌握的核心应急技能，但需要了解不传谣、不信谣的基本要求。三、判断题1.网格员调解成功的民间纠纷，应当制作书面调解协议书，并由双方当事人和网格员签字盖章。A.正确B.错误答案：B解析：网格员进行的调解多为人民调解的范畴或前置性协调。根据《人民调解法》，人民调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。网格员个人不具备独立的调解协议盖章效力，通常需要依托社区人民调解委员会。对于简单的口头调解，也可不制作书面协议，但重要纠纷建议形成书面记录。2.网格员的主要工作阵地就在网格内，因此不需要了解国家和地方的大政方针。A.正确B.错误答案：B解析：此说法错误。网格员是党的政策在基层的宣传员和执行者。只有及时学习、准确理解国家法律法规和上级政策精神（如社会保障、民政救助、计生政策等），才能更好地向居民宣传解读，才能在日常巡查、信息采集、服务提供中把握正确方向，有效落实各项政策要求。3.对于网格内生活困难的居民，网格员可以自行决定并动用社区资金给予其经济援助。A.正确B.错误答案：B解析：此说法错误。网格员在走访中发现困难群众，应主动关心，详细了解情况，并按规定程序及时将信息上报给社区或街道。社会救助的申请、审核、审批及资金发放有严格的法定程序和权限规定。网格员无权自行决定和分配救助资金，其职责是“发现上报、协助申请、跟踪反馈”。4.在疫情防控常态化期间，网格员承担着摸排重点地区返回人员信息、宣传防疫政策、协助落实管控措施等重要职责。A.正确B.错误答案：A解析：此说法正确。网格化管理在疫情防控中发挥了基础性作用。网格员利用人熟、地熟、情况熟的优势，是基层防疫网络的关键节点，承担着信息排查、政策宣传、人员管控、服务保障等一系列具体工作，职责重大。四、案例分析题【案例】浔阳区某老旧小区网格员小陈在巡查时发现，3栋2单元加装电梯工程已停工近一个月，施工现场材料杂乱，围挡破损，既影响环境，也存在安全隐患。经了解，停工原因是低楼层两户居民（102、201）与高楼层居民就补偿方案未能达成一致，多次协商无果。高层居民抱怨出行不便，情绪激动；低层居民认为电梯对自己无益且可能有采光、噪音影响，坚决反对。双方矛盾有激化趋势，部分高层居民扬言要采取过激手段。问题1：请分析本案中存在的矛盾焦点和潜在风险。答案：矛盾焦点：1.利益冲突焦点：高低楼层居民因加装电梯产生的直接利益分歧。高楼层（尤其是老年居民）对电梯有迫切需求，以解决“上下楼难”问题；低楼层居民认为电梯对其无使用价值，反而可能带来通风、采光、噪音、价值相对受损等负面影响，因而在经济补偿问题上无法与高层居民达成一致。2.沟通协商僵局：多次协商失败，导致双方互信基础薄弱，情绪对立，陷入僵局。潜在风险：1.安全风险：长期停工的工地存在材料堆放杂乱、围挡破损等问题，对居民，特别是儿童和老人的出行安全构成威胁。2.社会稳定风险：居民矛盾持续发酵，情绪激动，若处置不当，可能导致群体性对立、争吵甚至肢体冲突，扬言的“过激手段”可能演变为现实危害，影响社区和谐稳定。3.工程烂尾风险：若矛盾无法化解，电梯加装项目可能长期停滞甚至失败，造成前期投入的浪费，并引发更广泛的经济纠纷。问题2：作为网格员小陈，下一步应如何开展工作以化解矛盾？答案：作为网格员小陈，应秉持客观、公正、耐心的原则，积极发挥“协调员”和“稳压器”作用，按以下步骤开展工作：1.立即处置安全隐患：第一时间在现场设置醒目的安全警示标志，并联系施工方或物业，要求其立即加固围挡、整理现场，消除显性安全风险。同时将安全隐患情况上报社区。2.深入细致摸底：分别上门走访102、201室居民及其他相关高低楼层居民，进行“背对背”沟通。倾听各方真实诉求和具体顾虑，了解补偿方案的具体分歧点（如补偿金额、支付方式等），全面掌握情况，避免偏听偏信。3.搭建协商平台：在摸清底数后，向社区汇报，建议由社区党组织牵头，邀请社区人民调解委员会、业委会、法律顾问、电梯公司代表等共同参与，组织双方进行“面对面”的正式调解。网格员在会上如实反映情况，协助维持秩序。4.引导依法依规解决：宣传解读本地关于老旧小区加装电梯的相关政策文件，明确权利义务。引导双方在法律和政策框架内寻求解决方案。可建议参考其他小区的成功补偿案例，或引入第三方评估机制对受影响程度进行评估，使补偿方案更具客观性和说服力。5.持续关注与上报：若调解成功，督促双方签订协议，并推动工程尽快复工，同时关注协议履行情况。若调解再次陷入僵局或矛盾升级，必须立即将情况详细上报街道综治中心、住建部门等，提请上级介入，启动多元化解机制，防止事态扩大。在整个过程中，小陈需持续做好双方的情绪疏导工作，防止过激行为发生。五、材料写作题【材料】近年来，浔阳区积极推进智慧社区建设，为部分网格员配备了“智慧网格”手机终端APP。该APP集成了人口信息查询、事件上报、任务接收、巡查打卡、政策学习等多种功能。但在实际使用中，部分老城区网格员反映：1.辖区内老年人口多，许多基础信息仍需上门用纸质表格采集，APP录入反而增加负担；2.遇到突发事件时，手机信号不稳定，影响上报效率；3.APP部分功能操作复杂，培训不足。同时，也有年轻网格员认为APP大大提高了工作效率。要求：请围绕“如何让‘智慧网格’APP更好赋能基层网格工作，而非成为负担”这一主题，撰写一份工作建议，提交给区网格化管理中心。建议应具有针对性、可行性和建设性，字数不少于500字。答案：关于优化“智慧网格”APP使用以更好赋能基层工作的建议区网格化管理中心：当前，我区推广使用的“智慧网格”APP是提升基层治理效能的重要工具。为切实解决其在应用中出现的“水土不服”问题，使其真正成为网格员的“得力助手”而非“额外负担”，特提出以下建议：一、坚持需求导向，推动APP功能“精准化”1.强化数据共享，减少重复录入：建议推动公安、人社、卫健、民政等部门数据在安全保障前提下与网格基础数据库有条件共享。对于已掌握的准确信息，APP应能自动填充或一键导入，网格员上门仅需核对、更新变动信息，重点采集APP内缺失的特殊、动态信息，从根本上减轻信息采集的录入负担。2.开发“适老化”辅助采集功能：针对老年居民多、纸质表格仍有需求的网格，可优化APP功能，支持快速拍摄纸质表格并自动识别关键信息转换为电子数据（OCR技术），或开发简易的语音录入、家属协办线上填报等辅助功能，实现“线下采集”与“线上录入”的便捷转换。二、立足实战应用，确保系统运行“稳定化”1.优化离线功能与信号保障：针对老旧小区、地下空间等信号弱区域，应强化APP的离线操作能力。网格员可提前下载所需数据包，巡查中离线记录信息，待进入信号良好区域后自动同步上传。同时，协调通信运营商对网格员主要工作区域的信号进行检测与增强。2.简化紧急上报流程：设置“一键紧急上报”模块，遇到突发事件时，只需选择事件类型、位置，可快速上传现场图片或短视频，信息自动高优先级推送至指挥中心，后续再补充详细文字描述，确保信息报送不因操作繁琐或信号问题而延误。三、注重人文关怀，实现培训支持“差异化”1.开展分层分类培训：针对不同年龄、不同数字化水平的网格员，制定差异化的培训方案。对年轻网格员，侧重深度功能挖掘和效率提升技巧；对年长网格员，采用“一对一”结对帮扶、制作直观易懂的短视频操作指南、简化版操作手册等方式，重点培训核心、常用功能，消除畏难情绪。2.建立动态反馈与优化机制：在APP内设置简便的意见反馈通道，定期收集网格员的使用体验和修改建议。成立由技术员、优秀网格员代表、业务骨干组成的用户体验小组，对反馈集中的问题（如操作复杂、流程冗余等）进行研判，推动APP持续迭代更新，使其更贴合一线实战场景。四、强化激励引导，促进使用习惯“常态化”将APP的有效使用（如信息更新及时性、事件处置闭环率、平台学习时长等）纳入网格员工作绩效考核，并设立“智慧网格能手”等评选项目，通过正向激励引导网格员主动学习、善于使用。同时，在推广中强调APP是“减负增效”的工具，其目标是让数据多跑路、网格员少跑腿，更专注于现场发现问题和人性化服务。让技术赋能治理，关键在于工具设计与使用者需求的同频共振。相信通过以上改进，“智慧网格”APP定能更好地融入我区网格员日常工作，成为提升浔阳区基层治理精细化、智能化水平的强大引擎。六、计算题1.某网格员负责的区域内共有居民楼12栋，常住户600户。按照“一日双巡”要求，上午需巡查其中50%的楼栋和40%的常住户，下午需巡查剩余的所有楼栋和住户。已知该网格员上午巡查了A栋（共50户）和B栋（共40户）的全部住户。请问：(1)该网格员上午至少还需巡查多少栋楼？(2)该网格员下午需要巡查多少户居民？解：已知：总楼栋数=12栋，总户数=上午需巡查楼栋比例=50，需巡查户数比例=上午已巡查A栋=50户，B栋=40户，两栋总户数(1)求上午至少还需巡查楼栋数：上午需巡查总楼栋数=×上午已巡查了A、B两栋楼。因此，上午至少还需巡查楼栋数=−(2)求下午需巡查户数：上午需巡查