电气焊安全规程参考Word

1、 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码1 of 39文件名称第0.1章 质量手册封面版本/修订A/0质 量 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件类型： 质量手册 程序文件 持有人： 分发部门/人： 总经理 管理者代表 客户服务部 采购部 销售部 人事行政部 品质部 生产部 工程部 仓库管理部 中国深圳 SHEN ZHEN CHINA 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码2 of 39文件名称第0.2章 质量手册变更履历版本/修订A/0变 更 履 历

2、版本/修订变更内容说明发行日期A/0首次发行2007/01/09 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码3 of 39文件名称第0.3章 质量手册目录版本/修订A/0章 节标 题页 数累计页数备 注0.1质量手册封面110.2质量手册变更履历120.3质量手册目录130.4颁布令140.5管理者代表任命书150.6公司简介160.7手册说明17 0.7.1手册的编写 0.7.2手册的管理0.8引用的标准180.9术语和定义191范围和适用领域1102质量方针、目标和承诺212 2.1质量方针 2.2质量目标和承诺3组织结构、职责和权限

3、5173.1组织结构图3.2职责和权限3.3ISO9001:2000系统职能展开图4质量管理体系2195管理职责3226资源管理2247产品实现6308测量、分析和改进535附录1质量体系程序文件目录136附录2质量控制图339 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码4 of 39文件名称第0.4章 颁布令版本/修订A/0颁 布 令 基于ISO9001-2000标准，结合公司实际，编制的本质量手册是全公司质量工作的一个规范性、纲领性文件。用于统一、协调公司的质量管理和质量保证活动。现予以颁布实施，全公司职员必须认真学习并严格按照规定的

4、内容贯彻实施。本手册也可以作为公司对外提供质量保证和第三方审核使用。 总经理： 日 期： 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码5 of 39文件名称第0.5章 质量手册任命书版本/修订A/0管 理 者 代 表 任 命兹任命*为公司管理者代表，除履行其本身职责外，还应履行以下职责：1、结合实际，确保建立、实施和保持质量管理体系；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、在整个公司内部，确保质量意识的形成和提高；4、外部联络与质量管理体系有关的事宜；5、果断处理质量事故。 总经理： 日 期： 深圳市*有限公司生效日期200

5、7-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码6 of 39文件名称第0.6章 公司简介版本/修订A/01. 公司简介深圳市*有限公司成立于2001年，占地面积2000平方米，是一家专业从事精密模切产品、高性能标签标识产品的大型中外合资企业。主要涉及的领域有：手机类、消费电子类、PCBA、电器周边材料等。公司具有配套的全自动高速模切机、制模机械和过胶机、冲切设备、切料机、分条机、激光打样机、高精度测量仪、有齐全的硬件设施，较强的生产能力，丰富的加工经验。根据用户的不同要求进行制模、打样、生产。公司秉承着客户至上，品质为先，服务第一、重守信誉的原则，不断开拓进取，精益求精，

6、建立健全质量管理体系和企业文化体系，竭诚为广大新老客户提供“充足的货源、优良的品质以及完善的服务”，满足国内、外用户的要求。欢迎广大业界朋友来电来涵咨询或来厂参观或洽谈业务。2.深圳市*有限公司法定代表人：刘奎3.地址：中国深圳市宝安区石岩*A栋2楼 邮编：518108 电话：(0755) * 传真：(0755) * E-mail： * 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码7 of 39文件名称第0.7章 手册说明版本/修订A/00.7 质量手册说明质量手册的说明请参照GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000质

7、量管理体系要求之4.2.2条款。0.7.1 质量手册的编写 质量手册的编写由品质部负责，管理者代表审核其适用性，总经理批准后颁布实施。 质量手册编写的目的是： a. 对外展示公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理体系标准的要求； b. 对内部作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到或超越预期的质量水平的产品，使顾客满意。0.7.2 质量手册的管理 a. 质量手册的解释权归管理者代表或其委托的品质部。b. 质量手册的更改由原制订人负责(或由品质部另人更改)，可根据修改内容的多少或问题的严重程度，以换版、换页或手写更改等方式进行。c. 质量手册的发放范围由编制人提出，经管理

8、者代表批准后执行，一般以部门为单位发放。d. 本公司各部门必须使用盖有受控章的质量手册。e. 质量手册持有人必须妥善保护质量手册，不得随意涂改、损坏。f. 质量手册适宜性评审于每年管理评审进行，由管理者代表提出。g. 当质量手册持有者离职时，行政部通知品质部，由其将离职人持有的质量手册收回或转发相关的接替人。h. 质量手册需送与外单位或客户时，必须经管理者代表批准后执行，送出的质量手册必须是非受控的版本。i. 质量手册的管理应按文件管理程序执行。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码8 of 39文件名称第0.8章 引用标准版本/修

9、订A/0引用的标准1. GB/T19000：2000 IDT ISO9000：2000 质量管理体系-基础和术语2. GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000 质量管理体系-要求3. 与产品和服务有关的国家、行业等的法律、法规和标准文件 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码9 of 39文件名称第0.9章 术语和定义版本/修订A/0本公司质量管理体系术语和定义引用： 本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000：2000质量管理体系基础和术语中的有关术语和定义外，还对以下术语进行定义： （

10、本）公司-深圳市*有限公司 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码10 of 39文件名称第1章 范围和适用领域版本/修订A/0(本章可参照GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000质量管理体系要求之1.1 和1.2的内容)1.本手册适用于公司的各相关职能部门和产品实现过程。2.本手册除GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000标准中7.3-设计和开发不适用已进行删减外，其他要素均已覆盖。3.本手册适用于在合同环境下向顾客和认证机构提供本公司质量管理能力和达到顾客满意能力的证实。4.本手册所覆盖

11、的产品为：模切产品、手机贴接件的生产、销售。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码11 of 39文件名称第2章 质量方针、目标和承诺版本/修订A/02.1 深圳市*有限公司质量方针：完善质量体系，追求卓越品质，满足顾客需求，强化持续改进（含义：全面推广、落实、执行ISO 9001：2000质量管理体系，生产全过程按规定的方法和要求进行，向顾客提供优质、高性能的产品，确保顾客和组织双方获得更高的利益；以顾客为中心，加强内外沟通，全员参与质量管理，通过压缩公司内部成本、提高工作效率、改善产品及工作流程等方式优化资源，以建立高效的事务运

12、作体系，通过该体系的运作使产品质量和服务处于同行业领先水准；经过上述几个方面的持续改进，不断增强满足顾客、过程、体系、产品要求的能力，并不断满足或超越顾客对我公司的期望，最终达到顾客忠诚。）总经理： 日 期： 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码12 of 39文件名称第2章 质量目标和承诺版本/修订A/02.2 深圳市*有限公司近两年质量目标：总目标项目指标分解项目测量方法部门统计周期1、顾客满意率85%通过对顾客的调查，得到顾客满意度评分。所有通过调查的客户评分总和调查的客户数100%客服1次/半年2、成品验收一次合格率98%合

13、格批数月度出货总批数100%品质1次/月分解目标质量总目标指标分解项目分解值分解项目测量方法部门统计周期1、顾客满意率85%顾客反馈信息及时处理率95%及时处理次数季度投诉总次数100%客服1次/半度准时交货率98%准时交货次数季度总交货数100%销售1次/季度材料及时到货率98%材料准时到货批次季度总到货批次100%采购1次/季度2、成品验收一次合格率98%季退货率800PPM退货数量出货总数量100%品质1次/季度培训普及率100%实际培训人数按策划要求需培训的人数100%人事行政1次/半年设备故障发生率0.5%设备发生故障次数设备运行总时数100%工程1次/季度发货出错率1次发货出错次数

14、半年发货总次数仓库1次/半年100%产品返工率0.5%返工数量生产总数100%生产1次/月度备注：1、出厂批次合格率=产品发到客户处经检验后予以接收（包括特采等）的批数总出货批数100%。 2、客服部提供顾客满意率和顾客反馈信息及时率的每半年/季度调查统计数据。 3、品质部提供成品验收一次合格率和季退货率的每月/季度统计数据。 4、销售部、人事行政部、工程部、仓库管理部、生产部分别提供准时交货率、培训普及率、设备故障发生率、发货出错率、产品返工率的相关月/季度/半年数据。2.3服务质量承诺： 我们向顾客作出如下庄严的承诺： 2.3.1 保持质量管理体系的正常运行，对任何偏离质量方针的行为作坚决

15、抵制，严肃处理； 2.3.2 理解顾客要求，达到顾客满意，使产品质量不断提升； 2.3.3对顾客提出的意见、投诉和抱怨，保证按规定要求给予顾客满意的答复； 2.3.4全员参与质量管理，层层把关，对本公司提供的产品负最终的质量责任。总经理： 日 期： 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码13 of 39文件名称第3章 组织结构、职责和权限版本/修订0/0 3.1 质量管理组织结构图董 事 长总 经 理 注：财务部在质量管理体系中不作要求。财务部人事行政部生产部工程部仓库管理部采购部客户服务部销售部物流部品质部制造部 销售经理运营经理管

16、理者代表00行政经理 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码14 of 39文件名称第3章 组织结构、职责和权限版本/修订A/03.2 质量管理职责和权限3.2.1总经理 a. 制订、批准公司质量方针、目标、建立管理系统。 b. 创造环境、保证资源、不断改进和完善体系。 c. 规定各级管理与技术人员权责，任命管理者代表，协调各系统活动。 d. 以顾客为中心，各项合约签批。 e. 主持管理评审，重大事务之决策。 f. 有关呈核，申报之分析、审批。3.2.2 管理者代表 a. 结合实际,确保实施和保持所建立的质量管理体系。 b. 向总经理

17、报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 c. 在整个公司内部，确保质量意识的形成和提高。 d. 外部联络与质量体系有关的事宜。 e. 果断处理质量事件。 3.2.3 人事行政部 a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。 b. 协调公司内部的沟通，确保沟通渠道的畅通。c. 负责公司人力资源管理和培训，努力提高公司全员素质。d. 负责后勤总务管理。3.2.4 销售部a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。 b. 负责市场开发、维护管理。 c. 负责所有订货单的管理。 d. 负责市场调查，研究市场策略。e. 负责跟客户进行沟通。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章

18、 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码15 of 39文件名称第3章 组织结构、职责和权限版本/修订A/0f. 协助有关部门收集、分析顾客对公司产品的信息，并提出改进措施。g.与各客户的商业谈判及各项商业协议的签定。3.2.5 制造-生产部a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。b. 对生产线各岗位进行技能培训，确保各岗位技能满足生产工艺要求和生产需要，完成生产任务。c. 落实生产安全意识，严格控制产品质量。d. 采取措施，对生产过程进行监视和测量，提高生产效率。e. 跟进生产工艺落实，完善产品工艺。f. 负责生产计划的制定/安排。g. 做好6S管理的推广、宣传和总结工作。3.

19、2.6 客户服务部 a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。 b. 负责公司售后服务工作的正常开展。 c. 收集整体产品质量问题信息，报告相关部门和领导。d. 客诉信息的通报。e. 顾客满意度调查。f. 主导合同或订单评审会议。3.2.7 品质部a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。b. 负责工厂品质制度的订立和实施，品质活动执行和推动。c. 进料、制程品质的检验与控制，制程品质管制能力的分析，异常的仲裁及处理及改善。d. 客户投诉与退货的处理与调查、分析，改善措施和原因的反馈。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页

20、码16 of 39文件名称第3章 组织结构、职责和权限版本/修订A/0c. 评价、选择并考核供应商，确保采购质量。d. 做好采购不合格品的处置。e. 根据采购计划，及时采购，确保满足生产需要。3.2.8 制造-工程部 a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。b. 设计刀具和印刷制版文件。c. 负责批量生产中的作业指导书的制定及现场工艺指导和监督。d. 依据销售人员的要求提供标签产品的报价，并协助与客户讨论产品设计等问题。e. 刀具库的管理f. 对客户投诉或生产过程中出现的问题提供技术支持。g. 负责公司基础设施的管制，确保各种生产、管理设施满足产品实现的需要。3.2.9 物流-采购部

21、a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。 b. 交料进度控制与预交货督促。 c. 评价、选择供应商，确保采购质量。 d. 做好采购不合格品的处置。 e. 根据生产及采购计划，及时采购，确保满足生产需要。3.2.10 物流-仓库管理部 a. 确保公司质量方针、目标在本部门的贯彻实施。b. 负责物料的收、发、存等管理工作。c. 合理规划库房，确保正常生产及货仓的安全。d. 做好每月的盘点工作。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码17 of 39文件名称第3章 组织结构、职责和权限版本/修订A/03.3 GB/T19001：20

22、00 IDT ISO9001：2000系统职能展开图 职能部门条款号和要求总经理管理者代表销售部客户服务部人事行政部生产部工程部采购部品质部仓库管理部相关文件名称文件编号4.1 质量管理体系总要求质量手册中说明ETF/QM-A4.2.1 总则质量手册中说明ETF/QM-A4.2.2 质量手册品质手册ETF/QM-A4.2.3 文件控制文件管理程序ETF/QP4-01A4.2.4 记录控制质量记录控制程序ETF/QP4-02A5.1 管理承诺质量手册中说明ETF/QM-A5.2 以顾客为中心质量手册中说明ETF/QM-A5.3 质量方针质量手册中说明ETF/QM-A5.4.1 质量目标质量手册中

23、说明ETF/QM-A5.4.2 质量管理体系策划质量手册中说明ETF/QM-A5.5.1 职责和权限质量手册中说明ETF/QM-A5.5.2 管理者代表质量手册中说明ETF/QM-A5.5.3 内部沟通内部沟通程序ETF/QP5-02A5.6 管理评审管理评审程序ETF/QP5-01A6.1 资源提供质量手册中说明ETF/QM-A6.2 人力资源岗位标准HR/GF-01A6.2.2能力、意识和培训培训控制程序ETF/QP6-02A6.3 基础设施设备机电管理规定PM/GF-06A6.4 工作环境工作环境控制程序ETF/QP6-01A7.1 产品实现的策划质量手册中说明ETF/QM-A7.2 与

24、顾客有关的过程合同和订单管理规范CS/GF-01A7.2.3 顾客沟通投诉及服务程序ETF/QP7-03A7.4.1 采购过程采购运作规范PUR/GF-01A7.4.2采购信息供方评价控制程序ETF/QP7-01A7.4.3采购产品的验证进货检验控制程序ETF/QP7-02A7.5.1生产和服务提供控制过程控制运作规范PD/GF-02A7.5.3标识和可追溯性产品标识和可追溯性管理规范PD/GF-02A7.5.5产品防护货仓管理规范WH/GF-01A7.6 监视和测量装置的控制检测设备管理规定PD/GF-07A8.1 总则质量手册中说明ETF/QM-A8.2.1 顾客满意顾客满意度测量程序ET

25、F/QP8-01A8.2.2 内部审核内部审核程序ETF/QP8-02A8.2.3 过程的监视和测量过程监视和测量程序ETF/QP8-03A8.2.4 产品的监视和测量制程和最终检验规范QA/GF-03A8.3 不合格品的控制不合格品控制程序ETF/QP8-04A8.4 数据分析数据分析程序ETF/QP8-05A8.5.1 持续改进质量手册中说明ETF/QM-A8.5.2 纠正措施纠正和预防措施程序ETF/QP8-06A8.5.3 预防措施（注： 职能部门 协助部门） 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码18 of 39文件名称第4

26、章 质量管理体系版本/修订A/04 质量管理体系4.1 为确保本公司的产品质量满足顾客的要求，公司按GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000标准要求策划质量管理体系，结合本公司实际，形成必要的文件，并加以实施和保持，以达到持续满足要求和提高效率。4.1.1识别质量管理体系所需的过程及其在各部门的应用和管理，具体见本手册第3章；4.1.2 采用过程方法，确定全部过程，合理安排过程的顺序，明确过程特性、执行者及其接口关系，具体见本手册第3.1节、3.2节、3.3节和本公司相关质量管理体系文件；本公司结合实际，并按ISO9000：2000的精神实质管理这些过程，这些过程已包含了

27、与管理活动，产品实现，测量、分析和改进有关的过程，根据实际运行，对7.3的要求作了删减。4.1.3 确定所有过程并按GB/T19001：2000 IDT ISO9001：2000的要求建立或完善必要的指导性文件；4.1.4 明确并传达每一过程的内外部顾客的要求、质量因素，基于事实的决策方法供管理者决策，以支持这些过程在运行中有充分且及时的资源和信息；4.1.5 全员参与质量管理，一致行动，监视、测量和分析相关过程；4.1.6 不合格品实施控制，收集、分析各类数据，并进行绩效评估，采取相应的纠正和预防措施；4.1.7 本公司识别刀模加工为外包过程，按采购控制。4.2 本公司制定了质量管理体系文件

28、共个四层次，起到沟通意图和统一行动的作用，这些文件是：4.2.1 质量手册：描述质量管理体系的纲领性文件，包括质量方针、质量目标、组织结构、质量管理职责权限、过程的描述以及所引用的质量程序文件等；4.2.2质量程序：确保本公司各过程有效运作必须的程序文件以及ISO9001-2000版标准强制形成的五个程序文件（其中纠正措施和预防措施合并为一个程序纠正和预防措施程序）； 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码19 of 39文件名称第4章 质量管理体系版本/修订A/04.2.3作业指导性文件（作业指导书、检验标准、动作规范等）：明确岗位

29、职责及各过程的有效策划、运作、控制和证实的必需文件。4.2.4 质量记录4.3 编制和保持质量手册，其内容包括：4.3.1 质量手册变更履历；4.3.2 质量手册目录；4.3.3 质量手册颁布令；4.3.4 任命管理者代表；4.3.5 公司简介；4.3.6 质量手册说明及引用标准；4.3.7 术语和定义，适应范围；4.3.8 质量方针、目标和承诺；4.3.9 组织结构、职责和权限；4.3.10 对质量管理体系过程的相互作用的表述；4.3.11对质量管理体系文件的引用等。4.4 依标准要求制定文件管理程序，以确保文件的控制满足标准要求； 4.5 同时制定了质量记录控制程序，确保有充分的记录证明质

30、量管理体系运行的状况，为质量管理体系的分析改进提供足够的依据；确保质量记录得到合理有效的标识、贮存、保护，易于检索；规定合理的保存期限和适当的处置方法。4.6 相关文件4.6.1文件管理程序 ETF/QP4-01A4.6.2质量记录控制程序 ETF/QP4-02A 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码20 of 39文件名称第5章 管理职责版本/修订A/05 管理职责5.1 管理承诺 总经理已通过以下活动，对其建立质量管理体系并持续改进其有效性提供了证据：5.1.1 通过质量管理体系文件，向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重

31、要性；5.1.2明确意图、方向和目的，制定与经营宗旨相适应的质量方针和相应的质量目标；5.1.3制定和颁布公司内部法规性文件，并按相应的规定努力实现；5.1.4定期进行管理评审活动，经充分识别产品特性要求从而持续改进质量管理体系；5.1.5为各项质量活动及时提供必要的适宜的资源以确保过程的顺利实施。5.2 以顾客为中心在总经理领导下，要求管理者代表组织销售部、客户服务部等相关部门必须及时收集顾客的信息，确保顾客的要求得到确定，并将其转化为公司的要求并予以实现，达到顾客满意。5.3 质量方针总经理组织制定并颁布适应本公司经营理念的质量方针，并确保：5.3.1与公司的经营宗旨相适应；5.3.2 对

32、满足顾客要求、产品特性要求和持续改进质量体系有效性作出了承诺；5.3.3提供了制定和评审质量目标的框架；5.3.4以多种形式，在全公司上下得到沟通和理解；5.3.5在定期的管理评审活动中，评审其持续适宜性，以反映不断变化的内外部条件和信息。5.4 质量策划5.4.1 质量目标总经理在全公司范围内（相关部门）制定了质量目标，该目标体现了本公司所提供的产品特性、要求的相关内容，质量目标应量化可测量（并规定统计频率），应定期 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码21 of 39文件名称第5章 管理职责版本/修订A/0评审其适应性、必要时调

33、整和修改，并受到控制。5.4.2 质量管理体系策划在总经理领导下，管理者代表和各相关部门:a.对质量管理体系进行策划，应识别： a）所需的过程并考虑允许的删减； b) 需要的资源，以及各阶段的质量特性； c) 文件的相容性； d) 验证活动、接收准则，以及所需的质量记录； e) 质量管理体系的持续改进。在以上基础上建立了本公司质量管理体系，形成了质量管理体系文件。b. 通过管理评审程序、内部审核程序、数据分析程序、纠正和预防措施程序等程序规定的过程，确保对公司质量管理体系定期/不定期实施变更在受控状态下进行，以确保质量管理体系的完整性。5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限为了有效地开

34、展各项质量活动，公司规定了各级人员的质量管理方面的职责、权限和相互关系，并在相关的层次上进行传达、沟通理解，具体见内部沟通程序、本手册第3章及岗位职责。5.5.2 管理者代表总经理通过书面任命了管理者代表并明确其职责和权限。具体见本质量手册的相关章节。5.5.3 内部沟通 本公司建立并保持了内部沟通程序，用来交流、协调、理解、达成共识，一致行动，形式有会议、公告、培训等，以确保不同层次和职能部门之间，就质量管理体系及其有效性进行沟通。 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码22 of 39文件名称第5章 管理职责版本/修订A/05.6

35、 管理评审5.6.1 总则本公司建立并保持管理评审程序，规定每年至少开展一次管理评审，由总经理主持，以会议形式进行评审，要求公司领导、各相关部门负责人等参加，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。5.6.2 评审输入a. 年度内审报告，以及外审结果和有关情况（包括审核人员提出的建议）；b. 资源方面的需求；c. 产品的符合性，包括过程和产品的改进需求；d. 平时纠正措施情况；e. 可能影响质量管理体系的变更的各种信息（如法律法规、体制变化、机构调整等）；f. 相关方（顾客、社会、本公司员工等）的改进建议等。 具体见管理评审程序。 5.6.3 评审输出 由总经理对其输出作出决议，跟踪措

36、施转入下一轮管理评审。管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施： a. 质量管理体系及其过程有效性的改进； b. 顾客要求有关的产品或服务的改进； c. 对内部质量审核的落实。具体见管理评审程序。5.7 相关文件5.7.1 内部沟通程序 ETF/QP5-02A5.7.2 管理评审程序 ETF/QP5-01A5.7.3 内部审核程序 ETF/QP8-02A5.7.4 数据分析程序 ETF/QP8-05A5.7.5 纠正和预防措施程序 ETF/QP8-06A5.7.6 岗位职责HR/GF-01A 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页

37、 码23 of 39文件名称第6章 资源管理版本/修订A/06 资源管理6.1 资源提供为确保质量的有效实现，根据质量管理体系的需要，公司确定并及时提供所需的人、财、物力等资源，以便：6.1.1实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；6.1.2通过资源的利用，确保满足顾客要求，并力求提高顾客的满意程度。本公司所需资源主要为人力、检测设备及生产、服务设施以及工作环境等。6.2 人力资源公司制定了培训控制程序和岗位标准，对全公司人员岗位要求、培训、意识灌输及考核作了适当的规定。6.2.1 总则根据岗位需要，确定人员并进行培训，确保每一个人能胜任其工作岗位的要求，以优质的工作质量来保证生产出一流的

38、质量的产品。6.2.2 能力、意识和培训人事行政部规定了各岗位的任职要求，并对在职员工培训、人员的意识的灌输和工作能力的增强作了要求，以便：a. 对从事影响质量岗位的人员能力作出了适当的规定；b. 采用提供培训、实操、笔试、讲座等以满足其要求，达到应知应会；c. 通过考核、评估的形式，来评价能力提高的情况，对人员达不到岗位要求的将采取必要措施；d. 通过开展企业文化、质量意识教育、敬业精神的培养，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及让他们如何为实现质量目标作出贡献；e. 行政部应保存相关教育、培训、考核的适当记录。6.3 基础设施质量管理体系建立过程中，我们已识别、确定、提供并维护实

39、现产品符合性所需的基础设施，这些设施包括： 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码24 of 39文件名称第6章 资源管理版本/修订A/06.3.1生产车间、供配电设施等；6.3.2生产、搬运、检测及其软件、工具等；6.3.3提供支持性服务的设施，如运输工具、通讯设备等。 可参见公司设备机电管理规定。6.4 工作环境公司工作环境包括生产环境和办公工作环境两个方面，指定相关部门对工作环境实施管理和控制。6.4.1生产环境主要包括：a.文明生产；b.生产设施的适应性；c.劳动保护；d.安全设施；e.气候或季节影响对工作环境管理所采取的措施

40、等；f.产品本身特性的要求。6.4.2办公工作环境主要包括：a.文明工作；b.环境整洁、卫生；c.办公设施布置整齐、物品摆放有序等。行政部负责对生产环境和办公工作环境实施控制。具体见工作环境控制程序和现场与环境管理规范。6.5 相关文件6.5.1 岗位标准 HR/GF-01A 6.5.2 培训控制程序ETF/QP6-02A6.5.4 设备机电管理规定 PD/GF-06A6.5.5 工作环境控制程序 ETF/QP6-01A6.5.6 现场与环境管理规范PD/GF-01A 深圳市*有限公司生效日期2007-01-09管制印章 质 量 手 册文件编号ETF/QM-A页 码25 of 39文件名称第7

41、章 产品实现版本/修订A/07 产品实现7.1 产品实现的策划 本公司产品实现的策划主要通过质量管理体系对其过程顺序和相互作用予以确定；对过程进行策划，以达到顾客满意的产品质量；考虑每一过程对满足产品质量要求的能力的影响；对产品的每个质量特性，都受到有效控制，其控制形式是切合实际运作的。我们在产品实现进行策划时，应对以下方面的适当内容进行确定：7.1.1明确规定产品需要达到的质量特性、顾客要求，满足国家、行业的相关法律法规要求；7.1.2针对产品确定关键的、重点的过程，要求相关文件中进行描述，为实现保证相应的资源（包括人员、培训、设施和环境等）；7.1.3通过质量管理体系的建立，明确规定了产品实现的验证、确认、监视、检查的各项活动，制定了一系列的文件并引用了相关法律法规文件，对相应产品要求进行管理、验证、确认、监视、检查等活动进行管理、控制。具体操作参见本公司相关的质量管理体系文件；7.1.4认真做好记录，为实现过程及其他满足产品和服务要求提供相应的证据。对产品实现的策划是根据本公司的实际运作方式进行的，确保了策划输出能够符合本公司原有生产管理模式的通常做法。7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定 为使产品满足顾客要求，必须重视并且细致地识别顾客的要求