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文档简介

1、 石油分公司质量月活动总结一、加强领导, 成立“质量月”活动领导小组 组长:副组长:成员:, 领导小组下设办公室, 办公室设在经营部, 由具体负责“质量月”活动的日常工作。联系TEL:二、制定详细工作计划, 组织员工学习2021年度全国“质量月”活动口号动。我部按计划、步骤、具体的实施方案做好此项工作, 开展全员动员、全员学习等活动, 增强员工的质量意识, 周密安排, 立足自身实际开展形式多样的“质量月”活动。利用会议、班组学习等形式继续宣传中国石化“质量永远领先一步”、“质优量足, 顾客满意”的质量方针和质量目标；培训员工了解质量发展纲要(2021-2021年)；组织员工学习2021年度全国

2、“质量月”活动口号。三、组织生动活泼、丰富多彩的活动, 组织人员撰写文章宣传我部诚信、和谐管理理念下的质量和安全管理活动中的人和事。我部要求加油站每月至少要上报一篇“质量月”开展情况到经营部, 经营部筛选好的作品上报分公司, 在加油站醒目位置悬挂质量月活动宣传口号横幅；向司机、群众散发宣传单、手册；在单位内部的宣传栏上出专题板报6篇, 大力宣传质量的重要性和意义, 营造浓厚的“质量月”活动氛围, 让每位员工都感到质量与我们的日常工作、生存、发展有着紧密地联系, 增强质量月活动的影响力, 确保每项活动落实到位。 四、确保油品质量, 为广大消费者优质油品 我部结合“为民服务, 创先争优”活动深入开

3、展客户满意度调查, 查找不足、举一反三, 做好自查自纠工作。在质量月活动期间, 根据调查问卷结果, 逐一列出整改条目, 实行销项, 开展风险评估, 选择重点客户开展用户走访、回访和服务工作。条件具备的单位应有针对性地开展:邀请客户和相关行业协会等部门召开提高顾客满意度研讨会, 开展质量专题培训等活动, 宣传当前质量形势, 介绍中石化质量保证措施。通过开展技术服务、用户走访等活动, 不断提高服务质量, 营造人人重视质量、人人享受质量的良好氛围。围绕保障市场供应, 维护市场稳定, 严格油品经营过程中的质量管理, 强化服务意识, 提升服务质量, 把好油品质量关, 突出重点对进销存环节的各基层岗位开展质量管理情况检查, 查找不足。对到站的运

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